Θεμιστοκλέους: Το σχέδιο θωράκισης του ΕΣΥ – Οι επενδύσεις και οι προσλήψεις με επίκεντρο νησιά και περιφέρεια

Η υγειο­νο­μική ραχο­κο­κα­λιά της Ελλάδας, το ΕΣΥ, ενι­σχύ­ε­ται σε υπο­δο­μές και σε ανθρώ­πινο δυνα­μικό, ώστε να καλυ­φθούν δια­χρο­νι­κές ελλεί­ψεις και να θωρα­κι­στούν τα τρωτά σημεία του, ειδι­κό­τερα στην Περι­φέ­ρεια και τη νησιω­τική Ελλάδα. Μέσα από το πρό­γραμμα ανα­βάθ­μι­σης και ανα­καί­νι­σης των νοσο­κο­μείων και των Κέντρων Υγείας που υλο­ποιεί­ται από άκρη σε άκρη στην Ελλάδα με πόρους από το Ταμείο Ανά­καμ­ψης και Ανθε­κτι­κό­τη­τας, αλλά και μέσα από την ανέ­γερση 3 υπερ­σύγ­χρο­νων νοσο­κο­μεία σε Βόρεια Ελλάδα και Πελο­πόν­νησο με την δωρεά του ΙΣΝ, το ΕΣΥ γυρίζει σελίδα.

Παράλ­ληλα, είναι σε εξέλιξη ένα εντα­τικό πρό­γραμμα κινη­τρο­ποί­η­σης των ιατρών, ώστε να υπη­ρε­τή­σουν στα νησιά, με τη νησιω­τική Ελλάδα που απο­τε­λεί το ισχυρό ατού της χώρας μας το καλο­καίρι ανα­φο­ρικά με τον του­ρι­σμό να αντι­με­τω­πί­ζει κατ’ αυτόν τον τρόπο δια­χρο­νι­κές ελλεί­ψεις που επι­τέ­λους καλύ­πτο­νται. Για αυτό το κομ­βι­κής σημα­σίας πολυ­διά­στατο έργο που μετα­μορ­φώ­νει τις υπη­ρε­σίες υγείας στην Ελλάδα, μιλά στο insider.gr ο υφυ­πουρ­γός Υγείας, Μάριος Θεμι­στο­κλέ­ους.

Η χώρα μας δέχεται ήδη τους πρώτους του­ρί­στες για την καλο­και­ρινή περίοδο. Πόσο έτοιμα είναι τα νησιά μας από υγειο­νο­μι­κής άποψης; Έχουν καλυ­φθεί οι δια­χρο­νι­κές ελλεί­ψεις υγειο­νο­μι­κών της νησιω­τι­κής Ελλάδας;

Η Ελλάδα έχει την ιδιαι­τε­ρό­τητα της νησιω­τι­κό­τη­τας, με αυξη­μέ­νες ανάγκες υγειο­νο­μι­κής κάλυψης ιδιαί­τερα κατά τους θερι­νούς μήνες, όταν ο πλη­θυ­σμός τόσο των νησιών όσο και άλλων περιο­χών της περι­φέ­ρειας, πολ­λα­πλα­σιά­ζε­ται. Για αυτόν ακριβώς τον λόγο, η ενί­σχυση του Εθνικού Συστή­μα­τος Υγείας στα νησιά και στις απο­μα­κρυ­σμέ­νες περιο­χές απο­τε­λεί σταθερή προ­τε­ραιό­τητα. Η προ­ε­τοι­μα­σία για την του­ρι­στική περίοδο στη­ρί­ζε­ται επίσης σε έναν σαφή σχε­δια­σμό.

Το ΕΚΑΒ ενι­σχύ­θηκε το 2025 τόσο με 158 εκπαι­δευ­μέ­νους διασώστες-πληρώματα ασθε­νο­φό­ρων όσο και με 52 νέα ασθε­νο­φόρα και 8 κινητές μονάδες, ενώ ανα­μέ­νε­ται περαι­τέρω σημα­ντική ενί­σχυση με 250 νέα ασθε­νο­φόρα. Ταυ­τό­χρονα, η συν­δρομή των Ενόπλων Δυνά­μεων καλύ­πτει κρίσιμα κενά σε νησιω­τι­κές και απο­μα­κρυ­σμέ­νες περιο­χές με τη χρήση αερο­σκα­φών και ελι­κο­πτέ­ρων αλλά και με την ενί­σχυση πλη­ρω­μά­των και οδηγών ασθε­νο­φό­ρων κατά τις περιό­δους αυξη­μέ­νης πίεσης.

Το δίκτυο αερο­δια­κο­μι­δών επε­κτεί­νε­ται με νέες βάσεις και αυξη­μένη επι­χει­ρη­σιακή ετοι­μό­τητα, ενώ τα πλωτά μέσα θα φτάσουν τα 22 μέχρι το τέλος του 2026. Παράλ­ληλα, είτε έχουν παρα­δο­θεί είτε βρί­σκο­νται σε εξέλιξη σημα­ντι­κές ανα­και­νί­σεις και εκσυγ­χρο­νι­σμοί Κέντρων Υγείας και Περι­φε­ρεια­κών Ιατρείων σε ολό­κληρη τη νησιω­τική χώρα, με στόχο καλύ­τε­ρες υπη­ρε­σίες υγείας και καλύ­τε­ρες συν­θή­κες εργα­σίας για το προ­σω­πικό.

Τέλος, προχωρά σταθερά η κάλυψη κενών θέσεων σε νοσο­κο­μεία, Κέντρα Υγείας και δομές πρω­το­βάθ­μιας φρο­ντί­δας στις περιο­χές αυτές, ώστε να δια­σφα­λι­στεί η καλύ­τερη δυνατή στε­λέ­χωση σε όλη τη χώρα. Για την προ­σέλ­κυση γιατρών στις άγονες και νησιω­τι­κές περιο­χές έχουν θεσπι­στεί σημα­ντικά οικο­νο­μικά και στε­γα­στικά κίνητρα. Ήδη, περίπου τα δύο τρίτα των θέσεων που είχαν χαρα­κτη­ρι­στεί άγονες από την περίοδο της οικο­νο­μι­κής κρίσης έχουν καλυ­φθεί.

Προ­βλέ­πε­ται η στέγαση του προ­σω­πι­κού στις περισ­σό­τε­ρες περιο­χές, σε συνερ­γα­σία και με τη τοπική αυτο­διοί­κηση ενώ και οι απο­δο­χές είναι σημα­ντικά αυξη­μέ­νες στις νησιω­τι­κές περιο­χές, με επι­δό­ματα και πρό­σθε­τες ενι­σχύ­σεις από δωρεές όπως αυτή του Ιδρύ­μα­τος Χατζη­ιω­άν­νου, συμ­βάλ­λο­ντας ουσια­στικά στην ενί­σχυση του ΕΣΥ με ανθρώ­πινο δυνα­μικό. Η συνερ­γα­σία όλων των εμπλε­κό­με­νων φορέων έχει ενι­σχύ­σει την ταχύ­τητα αντα­πό­κρι­σης και το αίσθημα ασφά­λειας για κατοί­κους και επι­σκέ­πτες.

Πόσο έχουν απο­δώ­σει τα πολ­λα­πλά κίνητρα που έδωσε το υπουρ­γείο Υγείας για προ­σλή­ψεις, ειδικά σε περιο­χές που οι θέσεις παρέ­με­ναν άγονες; Έχουμε εικόνα κατά πόσο στις ζωτικές ειδι­κό­τη­τες όπως είναι για παρά­δειγμα οι παθο­λό­γοι έχουν καλυ­φθεί τα δια­χρο­νικά κενά;

Τα κίνητρα που θεσπί­σαμε έχουν ήδη απο­δώ­σει ουσια­στικά απο­τε­λέ­σματα. Για πρώτη φορά συν­δυά­σαμε αυξη­μέ­νες απο­δο­χές, ειδικά επι­δό­ματα, στε­γα­στική υπο­στή­ριξη και πρό­σθετα οικο­νο­μικά κίνητρα για τις νησιω­τι­κές και απο­μα­κρυ­σμέ­νες περιο­χές. Ήδη περίπου τα δύο τρίτα των θέσεων που είχαν χαρα­κτη­ρι­στεί άγονες τα προη­γού­μενα χρόνια έχουν καλυ­φθεί.

Καθο­ρι­στική είναι και η συμβολή της τοπικής αυτο­διοί­κη­σης, με πολλούς δήμους να προ­σφέ­ρουν στέγαση ή επι­πλέον παροχές στους επαγ­γελ­μα­τίες υγείας που επι­λέ­γουν να υπη­ρε­τή­σουν στις περιο­χές αυτές. Παράλ­ληλα, πρω­το­βου­λίες όπως το πρό­γραμμα του Ιδρύ­μα­τος Στέλιος Χατζη­ιω­άν­νου, που παρέχει πρό­σθετη οικο­νο­μική ενί­σχυση ύψους 1500 ευρώ κάθε μήνασε 80 για­τρούς σε 47 μικρά νησιά, λει­τουρ­γούν συμπλη­ρω­μα­τικά και ενι­σχύ­ουν σημα­ντικά την ελκυ­στι­κό­τητα των θέσεων.

Να σημειώσω ότι στη «μεγάλη εικόνα» κατα­γρά­φε­ται αυξη­μένο ενδια­φέ­ρον. Στη μεγάλη προ­κή­ρυξη των 1.131 μόνιμων θέσεων γιατρών του ΕΣΥ, εκ των οποίων 300 στα νησιά, παρα­τη­ρή­θηκε σημα­ντική αύξηση των αιτή­σεων με υπερ­κά­λυψη των θέσεων στην Αττική. Συνο­λικά για το 2026 προ­βλέ­πο­νται συνο­λικά 8.000 νέες θέσεις προ­σω­πι­κού, εκ των οποίων 5.000 μόνιμες και 3.000 επι­κου­ρι­κές.

H έλλειψη παθο­λό­γων, γενικών γιατρών, ακτι­νο­λό­γων και εργα­στη­ρια­κών ειδι­κο­τή­των απο­τε­λεί διεθνές φαι­νό­μενο, για παρά­δειγμα, στις ΗΠΑ κατα­γρά­φε­ται μείωση των παθο­λό­γων κατά 33%. Μια σημα­ντική κίνηση, στην Ελλάδα είναι το εφάπαξ οικο­νο­μικό κίνητρο 40.000 ευρώ σε νέους για­τρούς που ξεκι­νούν ειδι­κό­τητα στην Παθο­λο­γία ή στη Γενική Ιατρική. Σίγουρα, εξα­κο­λου­θούν να υπάρ­χουν προ­κλή­σεις, όμως η εικόνα είναι σαφώς βελ­τιω­μένη σε σχέση με τα προη­γού­μενα χρόνια και συνε­χί­ζουμε με στο­χευ­μέ­νες παρεμ­βά­σεις για την πλήρη κάλυψη των αναγκών του ΕΣΥ.

Η πρόληψη γίνεται καθη­με­ρινά πράξη, με το Σύστημα Υγείας να φτάνει στην πόρτα όλων των πολιτών

Πόσες προ­σλή­ψεις συνο­λικά πρό­κει­ται να ενι­σχύ­σουν το ΕΣΥ μέσα στη χρονιά που δια­νύ­ουμε;

Το ΕΣΥ έχει σήμερα το περισ­σό­τερο προ­σω­πικό που είχε ποτέ, με περισ­σό­τε­ρους για­τρούς, περισ­σό­τε­ρους νοση­λευ­τές, περισ­σό­τερο λοιπό προ­σω­πικό. Και το ενι­σχύ­ουμε συνεχώς. Τις επό­με­νες ημέρες ολο­κλη­ρώ­νε­ται μία από τις μεγα­λύ­τε­ρες προ­κη­ρύ­ξεις των τελευ­ταίων ετών που αφορά 1.131 θέσεις για όλη τη χώρα, τόσο στην Αττική όσο και στην περι­φέ­ρεια, και καλύ­πτει όλες τις ειδι­κό­τη­τες. Συνο­λικά το 2026 προ­βλέ­πο­νται 8000 θέσεις, εκ των οποίων οι 5000 είναι μόνιμο προ­σω­πικό και οι 3000 επι­κου­ρικό προ­σω­πικό.

Το Εθνικό Σύστημα Υγείας χρειά­ζε­ται εκτός από για­τρούς και νοσηλευτές-στους οποίους η Ελλάδα δια­χρο­νικά υστε­ρούσε. Πώς κινού­μα­στε προς αυτή την κατεύ­θυνση; Πρέπει να τονίσω ότι και η έλλειψη νοση­λευ­τι­κού προ­σω­πι­κού δεν είναι ελλη­νικό φαι­νό­μενο. Απο­τε­λεί μία από τις μεγα­λύ­τε­ρες προ­κλή­σεις που αντι­με­τω­πί­ζουν σήμερα όλα τα ευρω­παϊκά συστή­ματα υγείας.

Η γήρανση του πλη­θυ­σμού, οι αυξη­μέ­νες ανάγκες φρο­ντί­δας και ο διεθνής αντα­γω­νι­σμός για ανθρώ­πινο δυνα­μικό καθι­στούν τη στε­λέ­χωση των νοσο­κο­μείων ιδιαί­τερα απαι­τη­τική. Για τον λόγο αυτό υλο­ποιούμε ένα ολο­κλη­ρω­μένο σχέδιο ενί­σχυ­σης του νοση­λευ­τι­κού προ­σω­πι­κού. Μέσα από την ανοικτή πλατ­φόρμα προ­σλή­ψεων επι­τα­χύ­νε­ται η κάλυψη αναγκών με επι­κου­ρικό προ­σω­πικό, ενώ παράλ­ληλα προ­χω­ρούν μόνιμες προ­σλή­ψεις σε όλο το ΕΣΥ.

Ταυ­τό­χρονα, προ­χω­ρή­σαμε σε μια σημα­ντική θεσμική παρέμ­βαση. Από την 1η Ιανουα­ρίου 2027 οι νοση­λευ­τές, οι βοηθοί νοση­λευ­τών και οι δια­σώ­στες – πλη­ρώ­ματα ασθε­νο­φό­ρων του ΕΚΑΒ εντάσ­σο­νται στα Βαρέα και Ανθυ­γιεινά Επαγ­γέλ­ματα. Πρό­κει­ται για μια έμπρα­κτη ανα­γνώ­ριση της προ­σφο­ράς τους και των απαι­τη­τι­κών συν­θη­κών κάτω από τις οποίες εργά­ζο­νται καθη­με­ρινά.

Το μεγάλο στοί­χημα όμως είναι το μέλλον. Οφεί­λουμε να δημιουρ­γή­σουμε τις συν­θή­κες ώστε η νοση­λευ­τική να γίνει ξανά ένα ελκυ­στικό επάγ­γελμα για τους νέους ανθρώ­πους, με καλύ­τε­ρες προ­ο­πτι­κές, περισ­σό­τε­ρες δυνα­τό­τη­τες εξέ­λι­ξης και ανα­βαθ­μι­σμένο επαγ­γελ­μα­τικό κύρος. Χωρίς ισχυρό νοση­λευ­τικό προ­σω­πικό δεν μπορεί να υπάρξει ισχυρό Εθνικό Σύστημα Υγείας.

Στο μεταξύ, αλλάζει ο υγειο­νο­μι­κός χάρτης της Περι­φέ­ρειας, χάρη στα τρία νέα νοσο­κο­μεία που παρα­δί­δει το Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος (ΙΣΝ). Ποιο ανα­μέ­νε­ται να είναι το συνο­λικό απο­τύ­πωμά τους στο ΕΣΥ;

Για χιλιά­δες πολίτες στη Βόρεια Ελλάδα και στην Πελο­πόν­νησο, η πρό­σβαση σε σύγ­χρο­νες και αξιο­πρε­πείς υπη­ρε­σίες υγείας αλλάζει. Τρία νέα νοσο­κο­μεία σε Θεσ­σα­λο­νίκη, Κομο­τηνή και Σπάρτη έρχο­νται να αλλά­ξουν τον υγειο­νο­μικό χάρτη της περι­φέ­ρειας, φιλο­δο­ξώ­ντας να καλύ­ψουν χρόνιες ανάγκες και να δώσουν νέα πνοή στο δημόσιο σύστημα υγείας, ενώ βασί­ζο­νται στην αρχή της ισό­τι­μης πρό­σβα­σης όλων σε ποιο­τι­κές υπη­ρε­σίες υγείας, ανε­ξαρ­τή­τως γεω­γρα­φι­κής θέσης.

Η κατα­σκευή τους υλο­ποιεί­ται στο πλαίσιο της Διε­θνούς Πρω­το­βου­λίας για την Υγεία του Ιδρύ­μα­τος Σταύρος Νιάρχος, σε συνερ­γα­σία με το ελλη­νικό Δημόσιο, με προ­ϋ­πο­λο­γι­σμό που ξεπερ­νάει το 1 δισ. δολάρια και ορί­ζο­ντα ολο­κλή­ρω­σης στις αρχές του 2027. Σε περιο­χές όπου οι υπο­δο­μές μετρούν ακόμη και εννέα δεκα­ε­τίες ζωής, τα νέα κτίρια σημα­το­δο­τούν μια ουσια­στική ανα­νέ­ωση. Πρό­κει­ται για το Πανε­πι­στη­μιακό Παι­δια­τρικό Νοσο­κο­μείο Θεσ­σα­λο­νί­κης ΙΣΝ, που θα είναι και το πρώτο απο­κλει­στικά παι­δια­τρικό νοσο­κο­μείο εκτός Αθηνών, το νέο Γενικό Νοσο­κο­μείο Σπάρτης ΙΣΝ που θα αντι­κα­τα­στή­σει το υφι­στά­μενο νοσο­κο­μείο του 1953, καθώς και το νέο Γενικό Νοσο­κο­μείο Κομο­τη­νής, που παίρνει τη σκυτάλη από το ιστο­ρικό «Σισμα­νό­γλειο», το οποίο λει­τουρ­γεί από το 1937, με την τότε δωρεά 26 εκατ. δραχμών του Κων­στα­ντί­νου Σισμά­νο­γλου.

Τα Νοσο­κο­μεία αυτά έχουν σχε­δια­στεί με σχεδόν μηδε­νικό απο­τύ­πωμα άνθρακα, σύγ­χρονο εξο­πλι­σμό και έμφαση στη βιω­σι­μό­τητα και φιλο­δο­ξούν να δια­μορ­φώ­σουν ένα δια­φο­ρε­τικό πρότυπο φρο­ντί­δας για τις επό­με­νες γενιές. Η κατα­σκευή τους υλο­ποιεί­ται στο πλαίσιο της Διε­θνούς Πρω­το­βου­λίας για την Υγεία του Ιδρύ­μα­τος, σε συνερ­γα­σία με το ελλη­νικό Δημόσιο, με προ­ϋ­πο­λο­γι­σμό που ξεπερ­νάει το 1 δισ. δολάρια. Θέλω να ευχα­ρι­στήσω θερμά το Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος και προ­σω­πικά τον πρόεδρο του Διοι­κη­τι­κού Συμ­βου­λίου Ανδρέα Δρα­κό­πουλο για τη μεγάλη και ουσια­στική προ­σφορά τους στον τομέα της υγείας, που αφήνει ήδη ισχυρό και διαρκές απο­τύ­πωμα στο Εθνικό Σύστημα Υγείας.

Πόσο σημα­ντική ανα­μέ­νε­ται να είναι η συμβολή του Παι­δια­τρι­κού νοσο­κο­μείου Θεσ­σα­λο­νί­κης, του πρώτου παι­δια­τρι­κού νοσο­κο­μείου εκτός Αττικής, στην ανα­βάθ­μιση του ΕΣΥ;

Η βούλησή μας είναι να απο­κτή­σει η βόρεια Ελλάδα διαρκή, 24ωρη άμεση υγειο­νο­μική κάλυψη για τις παι­δια­τρι­κές της ανάγκες. Μια παροχή που δεν υπήρχε ποτέ και που σήμερα γίνεται πράξη. Ως εκ τούτου, το Παι­δια­τρικό Νοσο­κο­μείο Θεσ­σα­λο­νί­κης ως το μονα­δικό στη Βόρεια Ελλάδα θα εντα­χθεί στο πρό­γραμμα εφη­με­ριών της πόλης. Θα παρέχει καθη­με­ρινή εφη­με­ρία σε όλα τα εξει­δι­κευ­μένα περι­στα­τικά, αφού θα στε­λε­χώ­νε­ται με όλες τις παι­δια­τρι­κές ειδι­κό­τη­τες.

Το Παι­δια­τρικό Νοσο­κο­μείο Θεσ­σα­λο­νί­κης ΙΣΝ θα είναι το πρώτο απο­κλει­στικά παι­δια­τρικό νοσο­κο­μείο εκτός Αθηνών, με αμιγώς πανε­πι­στη­μιακό χαρα­κτήρα, λει­τουρ­γώ­ντας ως κόμβος εξει­δι­κευ­μέ­νης φρο­ντί­δας, εκπαί­δευ­σης και έρευνας για όλη τη Βόρεια Ελλάδα. Tο Παι­δια­τρικό Νοσο­κο­μείο Θεσ­σα­λο­νί­κης θα ξεκι­νή­σει το 2027 με 716 εργα­ζο­μέ­νους εκ των οποίων 126 γιατροί και 280 νοση­λευ­τές και σε μια πεντα­ε­τία θα φτάσει τους 1.010 εργα­ζό­με­νους εκ των οποίων 177 γιατροί και 433 νοση­λευ­τές.

Πρό­κει­ται για έργο με σύγ­χρονο σχε­δια­σμό, με πράσινο περι­βαλ­λο­ντικό απο­τύ­πωμα και υιο­θέ­τηση και­νο­τό­μων τεχνο­λο­γιών. Όλα όσα ανέφερα απο­δει­κνύ­ουν, με έργα και πράξεις, ότι συνε­χί­ζουμε με συνέ­πεια τον μετα­σχη­μα­τι­σμό του Εθνικού Συστή­μα­τος Υγείας, επεν­δύ­ο­ντας σε ένα ΕΣΥ σύγ­χρονο, ισότιμο και λει­τουρ­γικό. Ένα ΕΣΥ που δια­σφα­λί­ζει σε κάθε πολίτη πρό­σβαση σε υπη­ρε­σίες υγείας υψηλού επι­πέ­δου με νέα ή ανα­και­νι­σμένα νοσο­κο­μεία και με επάρ­κεια προ­σω­πι­κού. Το ΕΣΥ ενι­σχύ­ε­ται, εκσυγ­χρο­νί­ζε­ται, αλλάζει.

Πέρα από τα έργα ανα­καί­νι­σης και τις νέες υπο­δο­μές, οι ψηφια­κές μεταρ­ρυθ­μί­σεις όπως είναι το «βρα­χιο­λάκι» και η ηλε­κτρο­νική αξιο­λό­γηση των νοσο­κο­μείων, έχουν κατα­φέ­ρει να καλύ­ψουν πολλές δια­χρο­νι­κές στρε­βλώ­σεις στο ΕΣΥ;

Για πρώτη φορά το ΕΣΥ δια­θέ­τει εργα­λεία που μας επι­τρέ­πουν να γνω­ρί­ζουμε σε πραγ­μα­τικό χρόνο τι συμ­βαί­νει μέσα στα Τμήματα Επει­γό­ντων Περι­στα­τι­κών και πώς αξιο­λο­γούν οι ίδιοι οι πολίτες τις υπη­ρε­σίες που λαμ­βά­νουν. Το σύστημα ηλε­κτρο­νι­κής ιχνη­λά­τη­σης ασθενών, το λεγό­μενο «βρα­χιο­λάκι», δεν αφορά απλώς την αναμονή αλλά τη συνο­λική δια­χεί­ριση του περι­στα­τι­κού μέσα στα επεί­γο­ντα.

Μας επι­τρέ­πει να γνω­ρί­ζουμε πόσο χρόνο απαιτεί κάθε στάδιο, να εντο­πί­ζουμε τα σημεία συμ­φό­ρη­σης και να παρεμ­βαί­νουμε άμεσα όπου υπάρ­χουν καθυ­στε­ρή­σεις. Τα πρώτα απο­τε­λέ­σματα είναι ιδιαί­τερα ενθαρ­ρυ­ντικά. Ο μέσος χρόνος παρα­μο­νής στα ΤΕΠ έχει μειωθεί από περίπου 9 ώρες σε περίπου 4 ώρες ενώ στα Νοσο­κο­μεία Παίδων είναι σταθερά κάτω από 2 ώρες. Είναι σημα­ντικό να διευ­κρι­νί­σουμε ότι πρό­κει­ται για τον συνο­λικό χρόνο δια­χεί­ρι­σης του κάθε περι­στα­τι­κού και όχι για χρόνο ανα­μο­νής στην ουρά.

Οι εικόνες συνω­στι­σμού που για χρόνια ταλαι­πω­ρού­σαν πολίτες και προ­σω­πικό έχουν περιο­ρι­στεί σημα­ντικά. Οι προ­κλή­σεις αυτές δεν αφορούν μόνο την Ελλάδα. Στο βρε­τα­νικό NHS οι χρόνοι εξυ­πη­ρέ­τη­σης στα Τμήματα Επει­γό­ντων εξα­κο­λου­θούν να απο­τε­λούν ένα από τα μεγα­λύ­τερα ζητή­ματα του συστή­μα­τος υγείας. Ανα­φο­ρικά με την αξιο­λό­γηση, ήταν εύστοχη η επιλογή μας να ρωτή­σουμε τους ανθρώ­πους που είχαν την εμπει­ρία του ΕΣΥ, που πλη­ρώ­νουν για τις υπη­ρε­σίες μέσω της φορο­λο­γίας, που είναι οι αρμό­διοι να έχουν άποψη. Έχουμε ξεπε­ρά­σει πλέον τις 55.000 αξιο­λο­γή­σεις μέσω SMS με την αξιο­λό­γηση να φτάνει το 4.1 στα 5. Παράλ­ληλα, όπου εντο­πί­ζο­νται προ­βλή­ματα, είτε γενικά σε ένα τομέα, είτε ειδικά σε κάποιο νοσο­κο­μείο, είμαστε σε συνεχή επαφή με τους διοι­κη­τές ώστε να παρεμ­βαί­νουμε προς όφελος των πολιτών.

Πηγή: insider.gr