Booking.com: Τα «χαμένα» τιμολόγια, ο δικαστικός επιμελητής και η αγωγή των 15.000 ευρωπαϊκών ξενοδοχείων

Κρίσιμο δια­δι­κα­στικό βήμα υπέρ των Ευρω­παίων ξενο­δό­χων σημειώ­νε­ται στην πανευ­ρω­παϊκή συλ­λο­γική αγωγή κατά της Booking.com, καθώς το Περι­φε­ρειακό Δικα­στή­ριο του Άμστερ­νταμ έδωσε άδεια στην Stichting Hotel Claims Alliance (SHCA) να δια­σφα­λί­σει απο­δει­κτικά στοι­χεία που μπορεί να απο­δει­χθούν καθο­ρι­στικά για τη διεκ­δί­κηση απο­ζη­μιώ­σεων.

Στο επί­κε­ντρο βρί­σκο­νται τιμο­λό­για που είχε εκδώσει η Booking.com σε χιλιά­δες ξενο­δο­χεια­κούς συνερ­γά­τες της στην Ευρώπη πριν από το 2018 και στα οποία, σύμφωνα με το SHCA, η πρό­σβαση των ξενο­δο­χείων δια­κό­πηκε γύρω στο 2025 χωρίς προη­γού­μενη ειδο­ποί­ηση.

Η HOTREC εκφρά­ζει τη στήριξή της στα σημα­ντικά δια­δι­κα­στικά βήματα που έγιναν αυτή την εβδο­μάδα από την SHCA, επι­ση­μαί­νο­ντας ότι τα ξενο­δο­χεία δεν μπορεί να στε­ρού­νται την πρό­σβαση στα στοι­χεία που χρειά­ζο­νται για να ασκή­σουν τα δικαιώ­ματά τους.

Σύμφωνα με σχετική ανα­κοί­νωση, την 1η Μαΐου 2026 το Περι­φε­ρειακό Δικα­στή­ριο του Άμστερ­νταμ έδωσε άδεια στο SHCA να προ­χω­ρή­σει στην ανά­κτηση απο­δει­κτι­κών στοι­χείων, μεταξύ των οποίων και τιμο­λο­γίων που είχε εκδώσει η Booking.com σε χιλιά­δες ξενο­δο­χεια­κούς συνερ­γά­τες της σε όλη την Ευρώπη πριν από το 2018.

Στις 4 Μαΐου, δικα­στι­κός επι­με­λη­τής, με τη συν­δρομή ειδικών πλη­ρο­φο­ρι­κής, ξεκί­νησε την εφαρ­μογή του μέτρου στα κεντρικά γραφεία της Booking.com στο Άμστερ­νταμ.

Τα συγκε­κρι­μένα τιμο­λό­για θεω­ρού­νται κρίσιμα, καθώς μπορούν να απο­τε­λέ­σουν βασικό εργα­λείο για τον υπο­λο­γι­σμό των οικο­νο­μι­κών ζημιών που υπο­στη­ρί­ζουν ότι υπέ­στη­σαν οι Ευρω­παίοι ξενο­δό­χοι από τις αντι-ανταγωνιστικές ρήτρες ισο­τι­μίας τιμών της Booking.com και τις υψηλές προ­μή­θειες.

Το ζήτημα αποκτά ακόμη μεγα­λύ­τερη βαρύ­τητα, καθώς, σύμφωνα με το SHCA, η πρό­σβαση των ξενο­δο­χείων στα παλαιά αυτά τιμο­λό­για δια­κό­πηκε γύρω στο 2025, χωρίς προη­γού­μενη ειδο­ποί­ηση, παρότι μέχρι τότε ήταν δια­θέ­σιμα μέσω των λογα­ρια­σμών των ξενο­δο­χείων στο extranet της Booking.com.

Την ίδια στιγμή, όπως επι­ση­μαί­νε­ται, η Booking.com υπο­στη­ρί­ζει ότι τα ξενο­δο­χεία πρέπει να προ­σκο­μί­σουν τα συγκε­κρι­μένα τιμο­λό­για για να τεκ­μη­ριώ­σουν τις ατο­μι­κές αξιώ­σεις απο­ζη­μί­ω­σης. Με άλλα λόγια, οι ξενο­δό­χοι καλού­νται να απο­δεί­ξουν τη ζημία τους με στοι­χεία στα οποία, σύμφωνα με το SHCA, δεν έχουν πλέον πρό­σβαση.

Για τον λόγο αυτό, το SHCA έχει κατα­θέ­σει και αίτημα discovery στο Περι­φε­ρειακό Δικα­στή­ριο του Άμστερ­νταμ, ζητώ­ντας πρό­σβαση στα σχετικά δεδο­μένα και πλη­ρο­φο­ρίες. Παράλ­ληλα, έχει ζητήσει να εξε­τα­στούν στελέχη της Booking.com σε προ­κα­ταρ­κτική ακρόαση μαρ­τύ­ρων, ώστε να διευ­κρι­νι­στεί τι συνέβη με τα απο­δει­κτικά στοι­χεία και γιατί μπλο­κα­ρί­στηκε η πρό­σβαση των ξενο­δο­χείων.

Η πρώτη σειρά κύριων δια­δι­κα­σιών ξεκί­νησε στις 31 Ιανουα­ρίου 2026 και κατα­τέ­θηκε επίσημα στο Περι­φε­ρειακό Δικα­στή­ριο του Άμστερ­νταμ στις 6 Μαΐου 2026.

Περισ­σό­τερα από 15.000 ξενο­δο­χεία σε όλη την Ευρώπη έχουν ήδη εγγρα­φεί για να συμ­με­τά­σχουν στη συλ­λο­γική αγωγή, η οποία υπο­στη­ρί­ζε­ται από τη HOTREC και περισ­σό­τε­ρες από 30 εθνικές ενώσεις ξενο­δο­χείων.

Η HOTREC τονίζει ότι θα συνε­χί­σει να στη­ρί­ζει τους Ευρω­παί­ους ξενο­δό­χους στη διεκ­δί­κηση δίκαιης απο­ζη­μί­ω­σης, δια­φά­νειας και λογο­δο­σίας, υπο­γραμ­μί­ζο­ντας ότι τα ξενο­δο­χεία δεν πρέπει να στε­ρού­νται την πρό­σβαση στις πλη­ρο­φο­ρίες που χρειά­ζο­νται για την υπε­ρά­σπιση των δικαιω­μά­των τους.

Πηγή: tornosnews.gr