ΑΑΔΕ: Νέα ψηφιακή εφαρμογή για την εξυπηρέτηση ατόμων με επικοινωνιακές δυσκολίες

Η ΑΑΔΕ προχωρά στην πιλο­τική εφαρ­μογή μιας νέας και­νο­τό­μου υπη­ρε­σίας που απευ­θύ­νε­ται σε άτομα με δυσκο­λίες στην επι­κοι­νω­νία. Στόχος της νέας πλατ­φόρ­μας είναι η ενί­σχυση της προ­σβα­σι­μό­τη­τας και η παροχή ισό­τι­μων υπη­ρε­σιών σε όλους τους πολίτες, διευ­κο­λύ­νο­ντας τη δια­δι­κα­σία εξυ­πη­ρέ­τη­σης μέσω βιντε­ο­κλή­σης.

Η εφαρ­μογή αυτή προ­σφέ­ρει τη δυνα­τό­τητα να πραγ­μα­το­ποιού­νται υπη­ρε­σίες μέσω του Κέντρου Εξυ­πη­ρέ­τη­σης Φορο­λο­γου­μέ­νων (ΚΕΦ) και της πλατ­φόρ­μας myAADElive, καλύ­πτο­ντας θέματα που αφορούν το Εισό­δημα, το Μητρώο, καθώς και τη χορή­γηση «ΑΦΜ και Κλει­δά­ριθ­μου» ή μόνο «Κλει­δά­ριθ­μου». Η εξυ­πη­ρέ­τηση αυτή παρέ­χε­ται με την υπο­στή­ριξη της τεχνο­λο­γίας αιχμής και την υπο­στή­ριξη AI για τη μετά­φραση και την υπο­στή­ριξη σε πραγ­μα­τικό χρόνο.

Υπη­ρε­σίες για άτομα με ανα­πη­ρία

Η νέα πλατ­φόρμα παρέχει και­νο­τόμα χαρα­κτη­ρι­στικά για άτομα με δυσκο­λία στην ακοή, όπως αυτό­μα­τους υπο­τί­τλους στα Ελλη­νικά σε πραγ­μα­τικό χρόνο, καθώς και δια­δι­κτυακή διερ­μη­νεία στην Ελλη­νική Νοη­μα­τική Γλώσσα, με τη βοήθεια διερ­μη­νέα. Για τους ξενό­γλωσ­σους χρήστες, η εφαρ­μογή παρέχει επίσης αυτό­ματη μετά­φραση σε πραγ­μα­τικό χρόνο σε γλώσσες όπως τα Αγγλικά, Γαλλικά, Ουρντού, Ρωσικά, Αραβικά, Τουρ­κικά και Φιλιπ­πι­νέ­ζικα.

Η υπη­ρε­σία αυτή δια­τί­θε­ται κατόπιν ραντε­βού, και λει­τουρ­γεί Δευτέρα έως Παρα­σκευή, από τις 08:00 έως τις 14:30, μέσω της ιστο­σε­λί­δας της ΑΑΔΕ στην ενότητα «Ψηφια­κές Υπη­ρε­σίες» και «Προ­σβα­σι­μό­τητα στην εξυ­πη­ρέ­τηση – υπό­τι­τλοι, live μετά­φραση, νοη­μα­τική».

Η συμβολή της τεχνο­λο­γίας και της και­νο­το­μίας

Η εφαρ­μογή ανα­πτύ­χθηκε στο πλαίσιο του Ευρω­παϊ­κού Κόμβου Και­νο­το­μίας για την Ψηφιακή Δια­κυ­βέρ­νηση GR digiGOV-innoHUB, υπό την καθο­δή­γηση του Εθνικού Δικτύου Υπο­δο­μών Τεχνο­λο­γίας και Έρευνας (ΕΔΥΤΕ ΑΕ – GRNET), και η τεχνο­λο­γική λύση παρέ­χε­ται από την Evenly, μια ελλη­νική πλατ­φόρμα που υπο­στη­ρί­ζει την συμπε­ρι­λη­πτική επι­κοι­νω­νία για άτομα με δια­φο­ρε­τι­κές ανάγκες προ­σβα­σι­μό­τη­τας. Στόχος είναι να δια­σφα­λι­στεί η ισότιμη εξυ­πη­ρέ­τηση όλων των πολιτών, εκμε­ταλ­λευό­με­νοι τις δυνα­τό­τη­τες της τεχνη­τής νοη­μο­σύ­νης.

Η πιλο­τική λει­τουρ­γία αυτής της υπη­ρε­σίας θα διαρ­κέ­σει έως τις 15 Ιουλίου, και οι ενδια­φε­ρό­με­νοι μπορούν να επι­κοι­νω­νούν για πλη­ρο­φο­ρίες μέσω του Κέντρου Εξυ­πη­ρέ­τη­σης Φορο­λο­γου­μέ­νων (ΚΕΦ) της ΑΑΔΕ είτε τηλε­φω­νικά, είτε μέσω ηλε­κτρο­νι­κού ερω­τή­μα­τος στην ψηφιακή πύλη myAADE ή στον ιστό­τοπο της ΑΑΔΕ.

Πηγή: newmoney.gr