ΑΑΔΕ: Νέα εφαρμογή για την εξυπηρέτηση ατόμων με δυσκολίες στην επικοινωνία

Μια νέα εφαρ­μογή για την εξυ­πη­ρέ­τηση ατόμων με δυσκο­λίες στην επι­κοι­νω­νία υλο­ποιεί πιλο­τικά η ΑΑΔΕ, για την ενί­σχυση της προ­σβα­σι­μό­τη­τας και την ισότιμη εξυ­πη­ρέ­τηση όλων των πολιτών.

Η νέα εφαρ­μογή διευ­κο­λύ­νει την αυτό­νομη πρό­σβαση και είναι δια­θέ­σιμη για εξυ­πη­ρέ­τηση μέσω βιντε­ο­κλή­σης από το Κέντρο Εξυ­πη­ρέ­τη­σης Φορο­λο­γού­με­νων (ΚΕΦ) και το myAADElive. Στο πιλο­τικό στάδιο, θα εξυ­πη­ρε­τού­νται θέματα Εισο­δή­μα­τος, Μητρώου, καθώς και χορή­γη­σης «ΑΦΜ και Κλει­δά­ριθ­μου» ή μόνο «Κλει­δά­ριθ­μου», αντί­στοιχα.

Ειδι­κό­τερα, προ­σφέ­ρο­νται οι εξής δυνα­τό­τη­τες:

Για άτομα με δυσκο­λία στην ακοή:

αυτό­μα­τος, AI υπο­τι­τλι­σμός στα Ελλη­νικά, σε πραγ­μα­τικό χρόνο

διερ­μη­νεία στην Ελλη­νική Νοη­μα­τική Γλώσσα με τη δια­δι­κτυακή παρου­σία διερ­μη­νέα

Για ξενό­γλωσ­σους χρήστες:

αυτό­ματη, AI μετά­φραση σε πραγ­μα­τικό χρόνο (στα Αγγλικά, Γαλλικά, Ουρντού Ρωσικά, Αραβικά, Τουρ­κικά, Φιλιπ­πι­νέ­ζικα).

Η νέα εφαρ­μογή είναι δια­θέ­σιμη κατόπιν ραντε­βού μέσω της ιστο­σε­λί­δας της ΑΑΔΕ, στην ενότητα «Ψηφια­κές Υπη­ρε­σίες» επι­λέ­γο­ντας «Προ­σβα­σι­μό­τητα στην εξυ­πη­ρέ­τηση – υπό­τι­τλοι, live μετά­φραση, νοη­μα­τική» και λει­τουρ­γεί Δευτέρα έως Παρα­σκευή, 08:00 – 14:30.

Η δράση υλο­ποιεί­ται στο πλαίσιο του Ευρω­παϊ­κού Κόμβου Και­νο­το­μίας για την Ψηφιακή Δια­κυ­βέρ­νηση GR digiGOV-innoHUB, υπό τον συντο­νι­σμό του Εθνικού Δικτύου Υπο­δο­μών Τεχνο­λο­γίας και Έρευνας (ΕΔΥΤΕ ΑΕ – GRNET), τεχνο­λο­γι­κού φορέα του Υπουρ­γείου Ψηφια­κής Δια­κυ­βέρ­νη­σης.

Η τεχνο­λο­γική λύση παρέ­χε­ται από την Evenly, μια ελλη­νική πλατ­φόρμα συμπε­ρι­λη­πτι­κής επι­κοι­νω­νίας, ώστε άτομα με δια­φο­ρε­τι­κές ανάγκες προ­σβα­σι­μό­τη­τας αλλά και ξενό­γλωσ­σοι να απο­λαμ­βά­νουν προ­σβα­σι­μό­τητα και ισότιμη εξυ­πη­ρέ­τηση αξιο­ποιώ­ντας τις δυνα­τό­τη­τες της τεχνη­τής νοη­μο­σύ­νης.

Πιλο­τική λει­τουρ­γία

Η πιλο­τική λει­τουρ­γία για την εξυ­πη­ρέ­τηση ατόμων με δυσκο­λίες στην επι­κοι­νω­νία που παρέχει η ΑΑΔΕ θα διαρ­κέ­σει μέχρι τις 15/7.

Για περισ­σό­τε­ρες πλη­ρο­φο­ρίες, μπο­ρείτε να επι­κοι­νω­νείτε με το Κέντρο Εξυ­πη­ρέ­τη­σης Φορο­λο­γου­μέ­νων (ΚΕΦ) της ΑΑΔΕ

τηλε­φω­νικά στο (+30) 213 162 1000, τις εργά­σι­μες ημέρες και ώρες 07:30 – 17:00 ή

μέσω ηλε­κτρο­νι­κού ερω­τή­μα­τος προς την ΑΑΔΕ

α) για εγγε­γραμ­μέ­νους χρήστες: στην ψηφιακή πύλη myAADE (myaade.gov.gr) στη δια­δρομή Μητρώο και Επι­κοι­νω­νία > Ερω­τή­ματα προς ΑΑΔΕ.

β) για μη εγγε­γραμ­μέ­νους χρήστες: στον ιστό­τοπο της ΑΑΔΕ (aade.gr) στην ενότητα Επι­κοι­νω­νία > Ηλε­κτρο­νικό ερώτημα > Φόρμα υπο­βο­λής ερω­τή­μα­τος.

Πηγή: flash.gr