10 Ερωτήσεις και Απαντήσεις για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό του ΕΟΤ από το υπουργείο Τουρισμού

Σε μια νέα ψη­φια­κή εποχή, μπαί­νει ο ΕΟΤ  υλο­ποιώ­ντας ένα από τα με­γα­λύ­τε­ρα και πιο σύν­θε­τα έργα τε­χνο­λο­γι­κού με­τα­σχη­μα­τι­σμού που έχουν πραγ­μα­το­ποι­η­θεί στον ελ­λη­νι­κό δη­μό­σιο τομέα για τον του­ρι­σμό. Με τη χρη­μα­το­δό­τη­ση του Τα­μεί­ου Ανά­καμ­ψης «Ελ­λά­δα 2.0», δη­μιουρ­γεί­ται ένα ενιαίο ψη­φια­κό οι­κο­σύ­στη­μα που αξιο­ποιεί τε­χνο­λο­γί­ες αιχ­μής, όπως η Τε­χνη­τή Νοη­μο­σύ­νη, η Επαυ­ξη­μέ­νη Πραγ­μα­τι­κό­τη­τα και η ανά­λυ­ση με­γά­λων δε­δο­μέ­νων, με στόχο να ανα­βαθ­μί­σει την εμπει­ρία των επι­σκε­πτών, να ενι­σχύ­σει την προ­βο­λή της χώρας και να δια­σφα­λί­σει τη δια­τή­ρη­ση της ιστο­ρι­κής κλη­ρο­νο­μιάς του ελ­λη­νι­κού του­ρι­σμού.

Το υπουρ­γείο Του­ρι­σμού εξη­γεί το νέο εγ­χεί­ρη­μα σε 10 ερω­τή­σεις και απα­ντή­σεις

10 Ερω­τή­σεις & Απα­ντή­σεις για τον Ψη­φια­κό Με­τα­σχη­μα­τι­σμό του ΕΟΤ

1. Τι ακρι­βώς είναι το έργο του Ψη­φια­κού Με­τα­σχη­μα­τι­σμού του ΕΟΤ και τι πε­ρι­λαμ­βά­νει;

Πρό­κει­ται για το πλέον σύν­θε­το και πο­λυ­ε­πί­πε­δο πρό­γραμ­μα ψη­φια­κών υπο­δο­μών στην ιστο­ρία του ελ­λη­νι­κού δη­μό­σιου του­ρι­σμού, το οποίο συ­γκρο­τεί ένα ενιαίο, δια­λει­τουρ­γι­κό οι­κο­σύ­στη­μα εθνι­κής εμ­βέ­λειας. Το έργο πε­ρι­λαμ­βά­νει την ταυ­τό­χρο­νη ανά­πτυ­ξη πολ­λα­πλών αλ­λη­λο­ε­ξαρ­τώ­με­νων ερ­γα­λεί­ων, στα οποία συ­γκα­τα­λέ­γο­νται το νέο portal VisitGreece.gr, η αντί­στοι­χη εφαρ­μο­γή για κι­νη­τά, καθώς και οι έξυ­πνοι βοη­θοί Τε­χνη­τής Νοη­μο­σύ­νης (AI Trip Planner και AI Chatbot) για την εξα­το­μι­κευ­μέ­νη εξυ­πη­ρέ­τη­ση των επι­σκε­πτών. Πα­ράλ­λη­λα, εν­σω­μα­τώ­νει έναν Ψη­φια­κό Γε­ω­γρα­φι­κό Χάρτη 15.000 τεκ­μη­ριω­μέ­νων ση­μεί­ων εν­δια­φέ­ρο­ντος, καθώς και δρά­σεις ψη­φια­κής διά­σω­σης και ανά­δει­ξης του ιστο­ρι­κού αρ­χεί­ου του ΕΟΤ μέσω ενός 3D Δια­δρα­στι­κού Μου­σεί­ου και της εφαρ­μο­γής επαυ­ξη­μέ­νης πραγ­μα­τι­κό­τη­τας Visit Greece AR App. Η πρω­το­πο­ρια­κή αυτή υπο­δο­μή ολο­κλη­ρώ­νε­ται στο backend από προηγ­μέ­να συ­στή­μα­τα Ανά­λυ­σης Με­γά­λων Δε­δο­μέ­νων (Big Data Analytics) και ψη­φια­κής δια­χεί­ρι­σης των το­πι­κών του­ρι­στι­κών επι­χει­ρή­σε­ων.

2. Το έργο χρη­μα­το­δο­τεί­ται από το Τα­μείο Ανά­καμ­ψης «Ελ­λά­δα 2.0». Ποια είναι τα αντι­κεί­με­να που κα­λύ­πτει ο προ­ϋ­πο­λο­γι­σμός του έργου;

Η κλί­μα­κα, ο όγκος των τε­χνο­λο­γι­κών απαι­τή­σε­ων και η ανά­γκη ταυ­τό­χρο­νης ανά­πτυ­ξης πολ­λα­πλών συ­στη­μά­των αι­τιο­λο­γούν πλή­ρως την επέν­δυ­ση των 7,22 εκ. ευρώ πλέον ΦΠΑ. Σε αντί­θε­ση με με­μο­νω­μέ­να έργα του πα­ρελ­θό­ντος, εδώ δεν εί­χα­με μια απο­σπα­σμα­τι­κή ανά­πτυ­ξη. Απαι­τή­θη­κε η ταυ­τό­χρο­νη σχε­δί­α­ση, ο κώ­δι­κας και η ενο­ποί­η­ση συ­στη­μά­των που χρη­σι­μο­ποιούν Τε­χνη­τή Νοη­μο­σύ­νη (AI), Επαυ­ξη­μέ­νη Πραγ­μα­τι­κό­τη­τα (AR), Big Data Analytics και 3D Immersive πε­ρι­βάλ­λο­ντα, δια­σφα­λί­ζο­ντας πα­ράλ­λη­λα κοινό Design System και από­λυ­τη ασφά­λεια δε­δο­μέ­νων. Πέρα όμως από την απαι­τη­τι­κή τε­χνο­λο­γι­κή υπο­δο­μή, ο προ­ϋ­πο­λο­γι­σμός αντα­να­κλά και την πα­ρα­γω­γή ενός πρω­το­φα­νούς όγκου πε­ριε­χο­μέ­νου, καθώς για την εύ­ρυθ­μη λει­τουρ­γία του οι­κο­συ­στή­μα­τος δη­μιουρ­γή­θη­κε, ψη­φιο­ποι­ή­θη­κε και με­τα­φρά­στη­κε ένας τε­ρά­στιος πλού­τος κει­με­νι­κού και πο­λυ­με­σι­κού υλι­κού –όπως βί­ντεο, ηχη­τι­κές αφη­γή­σεις, 3D μο­ντέ­λα και πα­νο­ρά­μα­τα 360°– που τρο­φο­δο­τεί ορι­ζό­ντια όλες τις εφαρ­μο­γές. Κάθε ένα από τα υπο­συ­στή­μα­τα απο­τε­λεί από μόνο του ένα με­γά­λο έργο υπο­δο­μής, ενώ η ενο­ποί­η­σή τους, σε συν­δυα­σμό με αυτή την τε­ρά­στια πα­ρα­γω­γή πε­ριε­χο­μέ­νου, δη­μιουρ­γεί ένα μό­νι­μο εθνι­κό ψη­φια­κό κε­φά­λαιο για τη χώρα. Επι­πλέ­ον συ­γκρο­τή­θη­καν εξει­δι­κευ­μέ­να συ­νερ­γεία που όρ­γω­σαν όλη τη χώρα για να συ­γκε­ντρώ­σουν όλο το ψη­φια­κό πε­ριε­χό­με­νο (φώτο βί­ντεο κλπ.) που δη­μιουρ­γή­θη­κε για τους σκο­πούς του έργου. Επι­πρό­σθε­τα όλο το κει­με­νι­κό πε­ριε­χό­με­νο που δη­μιουρ­γή­θη­κε (αλλά και υφι­στά­με­νο που ήταν μόνο στα Αγ­γλι­κά) με­τα­φρά­στη­κε σε 5 γλώσ­σες από πι­στο­ποι­η­μέ­νους με­τα­φρα­στές. Πε­ρί­που 500.000 λέ­ξεις με­τα­φρά­στη­καν σε 5 γλώσ­σες.

3. Πολλά δη­μό­σια ψη­φια­κά έργα εγκα­τα­λεί­πο­νται μετά την πα­ρου­σί­α­σή τους. Ποια είναι η πρό­νοια για την «επό­με­νη μέρα» αυτού του έργου;

Η σύμ­βα­ση έχει προ­βλέ­ψει ρητά αυτόν τον κίν­δυ­νο. Με το πέρας της υλο­ποί­η­σης ξε­κι­νά άμεσα η φάση της διε­τούς υπο­στή­ρι­ξης σε όλα τα επί­πε­δα με την συ­γκρό­τη­ση ει­δι­κής ομά­δας υπο­στή­ρι­ξης για το Visit Greece. Οι ανά­δο­χοι δε­σμεύ­ο­νται για την τε­χνι­κή πα­ρα­κο­λού­θη­ση, την ασφά­λεια, την επι­και­ρο­ποί­η­ση του πε­ριε­χο­μέ­νου και τις ανα­βαθ­μί­σεις του συ­στή­μα­τος. Το πιο ση­μα­ντι­κό, όμως, είναι η με­τα­φο­ρά τε­χνο­γνω­σί­ας καθ’ όλη τη διάρ­κεια της διε­τί­ας, με σκοπό το να κα­τα­στεί ο Ορ­γα­νι­σμός να κα­τα­στεί από­λυ­τα αυ­τό­νο­μος και ικα­νός να δια­χει­ρί­ζε­ται και να εξε­λίσ­σει το ψη­φια­κό οι­κο­σύ­στη­μα.

4. Πώς δια­σώ­ζε­ται η ιστο­ρι­κή μνήμη του ελ­λη­νι­κού του­ρι­σμού μέσα από την πλατ­φόρ­μα;

Αυτό επι­τυγ­χά­νε­ται μέσω δύο αλ­λη­λέν­δε­των ερ­γα­λεί­ων: του Ψη­φια­κού Απο­θε­τη­ρί­ου και του Ψη­φια­κού Δια­δρα­στι­κού Μου­σεί­ου Του­ρι­σμού. Ψη­φιο­ποι­ή­θη­καν, αρ­χειο­θε­τή­θη­καν και δια­σώ­θη­καν χι­λιά­δες ιστο­ρι­κά τεκ­μή­ρια του ΕΟΤ (μο­να­δι­κές αφί­σες, φω­το­γρα­φί­ες, έντυ­πα και φιλμ). Αυτός ο θη­σαυ­ρός γί­νε­ται προ­σβά­σι­μος στο κοινό, ενώ πα­ράλ­λη­λα, μέσα από το 3D Δια­δρα­στι­κό Μου­σείο, ο χρή­στης πλοη­γεί­ται απευ­θεί­ας από τον υπο­λο­γι­στή  του, βιώ­νο­ντας την εξέ­λι­ξη του ελ­λη­νι­κού του­ρι­στι­κού brand από το 1950 έως σή­με­ρα.

5. Πώς εν­σω­μα­τώ­νε­ται η Τε­χνη­τή Νοη­μο­σύ­νη στην εξυ­πη­ρέ­τη­ση του επι­σκέ­πτη;

Η τε­χνη­τή νοη­μο­σύ­νη βρί­σκε­ται στην καρ­διά των νέων ψη­φια­κών εφαρ­μο­γών μεσω του AI Recomendation  Chatbot και του Ει­κο­νι­κού Του­ρι­στι­κού Γρα­φεί­ου. Το σύ­στη­μα λει­τουρ­γεί σε δύο επί­πε­δα: το Chat Mode για τον σχε­δια­σμό τα­ξι­διού και το InfoDesk Mode για έγκυ­ρες, πι­στο­ποι­η­μέ­νες πλη­ρο­φο­ρί­ες (Visa, ακτο­πλοϊ­κά, προ­σβα­σι­μό­τη­τα). Επι­πλέ­ον ανα­σχε­διά­στη­κε και εν­σω­μα­τώ­θη­κε το app mAI Greece στο νέο app του Visit Greece . Σε αυτό και υπερ­βαί­νο­ντας το πα­ρα­δο­σια­κό γρα­πτό κεί­με­νο, ο ψη­φια­κός βοη­θός δια­θέ­τει πλέον μι­κρό­φω­νο και φω­νη­τι­κή διά­δρα­ση (speech-to-text / text-to-speech) σε συ­νερ­γα­σία με την elevenlabs. Ο επι­σκέ­πτης μπο­ρεί να μι­λή­σει φυ­σι­κά στη γλώσ­σα του, να θέσει ερω­τή­σεις και να ακού­σει τις απα­ντή­σεις, ανα­βαθ­μί­ζο­ντας κα­τα­κό­ρυ­φα την προ­σβα­σι­μό­τη­τα και την αμε­σό­τη­τα στην πα­ρο­χή αξιό­πι­στης πλη­ρο­φο­ρί­ας.

6. Μπο­ρεί­τε να μας δώ­σε­τε ορι­σμέ­να στοι­χεία για το μέ­γε­θος της τε­χνι­κής υλο­ποί­η­σης σε επί­πε­δο υπο­δο­μών και δια­χεί­ρι­σης δε­δο­μέ­νων;

Η τε­χνι­κή στι­βα­ρό­τη­τα του έργου απο­δει­κνύ­ε­ται από την ανά­πτυ­ξη πε­ρισ­σό­τε­ρων από 500.000 γραμ­μών κώ­δι­κα, η οποία εξα­σφα­λί­ζει ένα τα­χύ­τα­το, ασφα­λές και πλή­ρως επε­κτά­σι­μο πε­ρι­βάλ­λον. Πα­ράλ­λη­λα, πραγ­μα­το­ποι­ή­θη­κε η δια­χεί­ρι­ση και η από­λυ­τα ασφα­λής με­τά­πτω­ση 80 Terabytes ψη­φια­κών δε­δο­μέ­νων πο­λυ­με­σι­κού υλι­κού όλων των κα­τη­γο­ριών. Ο κο­λοσ­σιαί­ος αυτός όγκος πε­ρι­λαμ­βά­νει τόσο το νέο υλικό υψη­λής ανά­λυ­σης όσο και τη με­τά­πτω­ση δε­δο­μέ­νων από την πα­λαιό­τε­ρη πύλη του ΕΟΤ, δια­σφα­λί­ζο­ντας την αδιά­λει­πτη συ­νέ­χεια της ψη­φια­κής πα­ρου­σί­ας του Visit Greece και δη­μιουρ­γώ­ντας το με­γα­λύ­τε­ρο ενο­ποι­η­μέ­νο εθνι­κό ψη­φια­κό απο­θε­τή­ριο για τον ελ­λη­νι­κό του­ρι­σμό. Όλη η υπο­δο­μή του έργου πλέον φι­λο­ξε­νεί­ται στην Εθνι­κή υπο­δο­μή φι­λο­ξε­νί­ας G Cloud του Υπουρ­γεί­ου Ψη­φια­κής Δια­κυ­βέρ­νη­σης.

7. Ανα­φερ­θή­κα­τε σε 15 βιω­μα­τι­κές θε­μα­τι­κές δια­δρο­μές. Ποιο είναι το σκε­πτι­κό του σχε­δια­σμού τους και πώς συν­δέ­ο­νται με τον εθνι­κό στόχο του 12μηνου του­ρι­σμού;

Οι 15 βιω­μα­τι­κές θε­μα­τι­κές δια­δρο­μές σχε­διά­στη­καν κα­τό­πιν εν­δε­λε­χούς με­λέ­της με σκοπό να ανα­δεί­ξουν τις πιο «αθέ­α­τες πλευ­ρές» της Ελ­λά­δας, εστιά­ζο­ντας με έμ­φα­ση σε ει­δι­κές και εναλ­λα­κτι­κές μορ­φές του­ρι­σμού. Σε από­λυ­τη ευ­θυ­γράμ­μι­ση με τη στρα­τη­γι­κή του Υπουρ­γεί­ου Του­ρι­σμού, η δράση αυτή υπη­ρε­τεί έμπρα­κτα τη με­τά­βα­ση σε ένα βιώ­σι­μο μο­ντέ­λο του­ρι­στι­κής ανά­πτυ­ξης καθ’ όλη τη διάρ­κεια του έτους. Μέσα από αυτές τις προ­τει­νό­με­νες δια­δρο­μές επι­τυγ­χά­νε­ται η ορ­θο­λο­γι­κή διά­χυ­ση των επι­σκε­πτών σε λι­γό­τε­ρο προ­βε­βλη­μέ­νους προ­ο­ρι­σμούς και η απο­συμ­φό­ρη­ση των κο­ρε­σμέ­νων πε­ριο­χών, ενι­σχύ­ο­ντας πα­ράλ­λη­λα τις το­πι­κές οι­κο­νο­μί­ες της πε­ρι­φέ­ρειας και κατά τη διάρ­κεια της χα­μη­λής επο­χι­κής πε­ριό­δου.

8. Πώς προ­στα­τεύ­ο­νται τα προ­σω­πι­κά δε­δο­μέ­να και τι γί­νε­ται με το GDPR;

Ο σχε­δια­σμός πε­ρι­λαμ­βά­νει ασφα­λή με­τά­πτω­ση και δια­χεί­ρι­ση με­γά­λου όγκου δε­δο­μέ­νων, ενώ το οι­κο­σύ­στη­μα είναι δο­μη­μέ­νο ως ενιαία και ασφα­λής ψη­φια­κή υπο­δο­μή. Για τις απα­ντή­σεις σε πρα­κτι­κά τα­ξι­διω­τι­κά ζη­τή­μα­τα, το InfoDesk λει­τουρ­γεί ως θε­σμι­κό ερ­γα­λείο του ΕΟΤ, άρα η δια­χεί­ρι­ση δε­δο­μέ­νων και πε­ριε­χο­μέ­νου γί­νε­ται με σα­φείς δια­δι­κα­σί­ες συμ­μόρ­φω­σης και ελέγ­χου.

9. Τι αλ­λά­ζει πρα­κτι­κά για τον επι­σκέ­πτη;

Η τα­ξι­διω­τι­κή εμπει­ρία ανα­βαθ­μί­ζε­ται ρι­ζι­κά με το νέο VisitGreece portal και app, προ­σφέ­ρο­ντας στον επι­σκέ­πτη μια από­λυ­τα προ­σω­πο­ποι­η­μέ­νη πε­ρι­ή­γη­ση. Πρα­κτι­κά, ο χρή­στης μπο­ρεί να σχε­διά­σει άμεσα το τα­ξί­δι του μέσω του AI Trip Planner, να πλοη­γη­θεί με χρήση του GPS της συ­σκευ­ής του και να ενη­με­ρω­θεί live για εκ­δη­λώ­σεις. Η διά­δρα­ση γί­νε­ται ψη­φια­κά φυ­σι­κή με το φω­νη­τι­κό AI Chatbot) για έγκυ­ρες απα­ντή­σεις με τη σφρα­γί­δα του ΕΟΤ, ενώ η σχέση με το πο­λι­τι­στι­κό από­θε­μα γί­νε­ται κα­θη­λω­τι­κή μέσω του Visit Greece AR App, που προ­σφέ­ρει την ανα­πα­ρά­στα­ση  3D μο­ντέ­λων και ανά­γλυ­φων, βρι­σκό­με­νος επι­τό­που είτε εξ απο­στά­σε­ως. Τέλος, ο τα­ξι­διώ­της απο­κτά τη δική του φωνή, υπο­βάλ­λο­ντας τις ανα­μνή­σεις του στο Blog με την υπο­στή­ρι­ξη των έξυ­πνων ερ­γα­λεί­ων του Travelers Stories.

10. Τι  νέο πο­λυ­με­σι­κό  υλικό πα­ρή­χθη στο πλαί­σιο του έργου?

11.000 φω­το­γρα­φί­ες

3.000 ση­μεία εν­δια­φέ­ρο­ντος

102 promo videos

52 storytelling videos για τον δια­δρα­στι­κό χάρτη

8.000 ψη­φιο­ποι­η­μέ­να τεκ­μή­ρια

1.000 νέα κεί­με­να του­ρι­στι­κού πε­ριε­χο­μέ­νου

15 θε­μα­τι­κές δια­δρο­μές

15.000 τεκ­μη­ριω­μέ­να ση­μεία για το εθνι­κό, του­ρι­στι­κό ψη­φια­κό από­θε­μα

52 3D ανα­πα­ρα­στά­σεις το­πο­σή­μων

52 AR επι­λεγ­μέ­να ση­μεία για AR (επαυ­ξη­μέ­νη πραγ­μα­τι­κό­τη­τα) εμπει­ρία

22 τρισ­διά­στα­τες ανα­πα­ρα­στά­σεις γε­ω­γρα­φι­κών ανα­γλύ­φων