“Κάθε πέρυσι και καλύτερα” οι ταχυδρομικές υπηρεσίες στην Ελλάδα

Κατά δύο εργά­σι­μες ημέρες αυξή­θηκε ο μέσος χρόνος παρά­δο­σης της αλλη­λο­γρα­φίας στη χώρα μας το 2025. Από 5,8 ημέρες που ήταν το 2024, πέρυσι έφτασε τις 7,8 ημέρες και για την ακρί­βεια τις 7,78 ημέρες. Και αν σε αυτές συνυ­πο­λο­γι­στούν και ένα Σαβ­βα­το­κύ­ριακο που περιέ­χε­ται πάντα, τότε ο ρυθμός παρά­δο­σης της αλλη­λο­γρα­φίας φτάνει τις 10 ημε­ρο­λο­για­κές ημέρες.

Οι χρόνοι ξεπερ­νούν τα όρια που έχουν τεθεί από την πολι­τεία για την παρά­δοση της αλλη­λο­γρα­φίας και τα οποία προ­βλέ­πουν εντός 3 εργά­σι­μων ημερών να δια­νέ­με­ται το 90% της αλλη­λο­γρα­φίας α’ προ­τε­ραιό­τη­τας και εντός 5 ημερών να δια­νέ­με­ται το 98% της αλλη­λο­γρα­φίας α’ προ­τε­ραιό­τη­τας.

Σύμφωνα με τη μέτρηση που έκανε η Εθνική Επι­τροπή Τηλε­πι­κοι­νω­νιών & Ταχυ­δρο­μείων (ΕΕΤΤ) στον Φορέα Παροχής Καθο­λι­κής Υπη­ρε­σίας (ΦΠΚΥ) ταχυ­δρο­μι­κών υπη­ρε­σιών τα ΕΛΤΑ για το 2025, δείχνει ότι η παρά­δοση της αλλη­λο­γρα­φίας α’ προ­τε­ραιό­τη­τας ολο­κλη­ρώ­νε­ται εντός τριών εργά­σι­μων ημερών μόνον το 20,4% του όγκου της αλλη­λο­γρα­φίας και εντός πέντε ημερών μόνον το 42,8%. Τα ποσοστά αυτά είναι σημα­ντικά μειω­μένα σε σχέση με το 2024 όπου εντός 3 ημερών δια­νέ­μο­νταν το 35,6% της αλλη­λο­γρα­φία και εντός 5 ημερών το 59,9%.

Αντί­στοιχα είναι και απο­τε­λέ­σματα για την αλλη­λο­γρα­φία β’ προ­τε­ραιό­τη­τας εσω­τε­ρι­κού που δια­χει­ρί­ζο­νται τα ΕΛΤΑ. Για την συγκε­κρι­μένη κατη­γο­ρία, κατά το έτος 2025, τα ποσοστά επί­δο­σης εντός τριών (Η+3) και εντός πέντε (Η+5) εργά­σι­μων ημερών από την εργά­σιμη ημέρα κατά­θε­σης εκτι­μή­θη­καν σε 22,1% και 41,5% αντι­στοί­χως.

Τα ποσοστά επί­δο­σης είναι αντί­στοιχα με εκείνα της αλλη­λο­γρα­φίας α’ προ­τε­ραιό­τη­τας, γεγονός που σημαί­νει ότι τα ΕΛΤΑ δια­χει­ρί­ζο­νται και τις δύο κατη­γο­ρίες αλλη­λο­γρα­φίας εσω­τε­ρι­κού με τον ίδιο τρόπο.

Η μέτρηση αυτή γίνεται από εται­ρεία σύμ­βουλο που προ­σλαμ­βά­νει κάθε χρόνο η ΕΕΤΤ για ν’ αξιο­λο­γή­σει την παροχή της Καθο­λι­κής Υπη­ρε­σίας Ταχυ­δρο­μείων στη χώρα μας. Η εται­ρεία σύμ­βου­λος αξιο­ποιεί η ίδια το δίκτυο με πραγ­μα­τι­κές απο­στο­λές αλλη­λο­γρα­φίας προ­κει­μέ­νου να διε­ξά­γει τις σχε­τι­κές μετρή­σεις.

Σημειώ­νε­ται ότι παροχή της υπη­ρε­σίας παρόλο που τα τελευ­ταία χρόνια έχει υπο­βαθ­μι­στεί σε αξία, λόγω της διά­δο­σης του ηλε­κτρο­νι­κού ταχυ­δρο­μείου και άλλων τρόπων επι­κοι­νω­νίας, εν τούτοις παρα­μέ­νει να έχει μεγάλή αξία για πολλές επι­χει­ρή­σεις και κατα­να­λω­τές, καθώς μέσω ταχυ­δρο­μι­κών επι­στο­λών απο­στέλ­λο­νται λογα­ρια­σμοί κι ενη­με­ρώ­σεις στους κατα­να­λω­τές για διάφορα θέματα. Πολλές φορές μάλιστα η καθυ­στε­ρη­μένη παρά­δοση λογα­ρια­σμών από τα ΕΛΤΑ έχει οδη­γή­σει στη διακοπή υπη­ρε­σιών σε κατα­να­λω­τές, καθώς οι τελε­ταίοι καθυ­στέ­ρη­σαν να πλη­ρώ­σουν εμπρό­θε­σμα ένα λογα­ρια­σμό.

Διεθνής αλλη­λο­γρα­φία

Στη διεθνή αλλη­λο­γρα­φία τα πράγ­ματα φυσικά είναι ακόμη χει­ρό­τερα. Εκεί οι μετρή­σεις της ποιό­τη­τας της διε­θνούς αλλη­λο­γρα­φίας Α΄ προ­τε­ραιό­τη­τας πραγ­μα­το­ποιού­νται στις χώρες του ευρύ­τε­ρου Ευρω­παϊ­κού χώρου από τη Διεθνή Ταχυ­δρο­μική Ένωση (International Post Corporation ή IPC). Εκεί σύμφωνα με το ν. Ν.4053/2012 οι προ­θε­σμίες είναι ακόμη πιο ασφυ­κτι­κές, καθώς ορί­ζε­ται εντός 3 εργά­σι­μων ημερών να δια­νέ­με­ται το 85% της αλλη­λο­γρα­φίας και εντός 5 εργά­σι­μων ημερών το 97% της αλλη­λο­γρα­φίας.

Φυσικά κι εδώ τα ΕΛΤΑ δεν πετυ­χαί­νουν το στόχο. Σχετικά με τη διεθνή εξερ­χό­μενη αλλη­λο­γρα­φία, μετρή­σεις διε­ξή­χθη­σαν σε 11 χώρες το 2025 και σύμφωνα με την ΕΕΤΤ, τα βασικά συμπε­ρά­σματα είναι ότι:

σε καμία από τις 11 χώρες (0,0%), ο δείκτης ταχύ­τη­τας (δηλαδή το ποσοστό επί­δο­σης εντός τριών εργά­σι­μων ημερών από την εργά­σιμη ημέρα κατά­θε­σης) δεν είναι υψη­λό­τε­ρος ή ίσος του αντί­στοι­χου δείκτη που ο Φ.Π.Κ.Υ. («ΕΛ.ΤΑ. Α.Ε.») που υπο­χρε­ού­ται να επι­τυγ­χά­νει,

σε 1 από τις 11 χώρες (9,1%), ο δείκτης ταχύ­τη­τας εμφα­νί­ζε­ται βελ­τιω­μέ­νος ή στο ίδιο επίπεδο το 2025 σε σχέση με το 2024,

σε καμία από τις 11 χώρες (0,0%), ο δείκτης αξιο­πι­στίας (δηλαδή το ποσοστό επί­δο­σης εντός πέντε (5) εργά­σι­μων ημερών από την ημέρα κατά­θε­σης) δεν είναι υψη­λό­τε­ρος ή ίσος του αντί­στοι­χου δείκτη που υπο­χρε­ού­ται να επι­τυγ­χά­νει ο Φ.Π.Κ.Υ. («ΕΛ.ΤΑ. Α.Ε.») σύμφωνα με το Ν.4053/2012 για το 2024,

σε καμία από τις 11 χώρες (0,0%), ο δείκτης αξιο­πι­στίας δεν εμφα­νί­ζε­ται βελ­τιω­μέ­νος ή στο ίδιο επίπεδο το 2025 σε σχέση με τo 2024

Σχετικά με την εισερ­χό­μενη αλλη­λο­γρα­φία στη χώρα μας, οι μετρή­σεις έγιναν με 19 χώρες. Τα βασικά συμπε­ρά­σματα εδώ είναι:

σε καμία από τις 19 χώρες (0,0%), ο δείκτης ταχύ­τη­τας (δηλαδή το ποσοστό επί­δο­σης εντός τριών (3) εργά­σι­μων ημερών από την εργά­σιμη ημέρα κατά­θε­σης) δεν είναι υψη­λό­τε­ρος ή ίσος του αντί­στοι­χου δείκτη που ο Φ.Π.Κ.Υ. («ΕΛ.ΤΑ. Α.Ε.») υπο­χρε­ού­ται να επι­τυγ­χά­νει σε σχέση με το 2024,

σε 6 από τις 19 χώρες (31,6%), ο δείκτης ταχύ­τη­τας εμφα­νί­ζε­ται βελ­τιω­μέ­νος ή στο ίδιο επίπεδο το 2025 σε σχέση με το 2024,

σε καμία από τις 19 χώρες (0,0%), ο δείκτης αξιο­πι­στίας (δηλαδή το ποσοστό επί­δο­σης εντός πέντε (5) εργά­σι­μων ημερών από την ημέρα κατά­θε­σης) δεν είναι υψη­λό­τε­ρος ή ίσος του αντί­στοι­χου δείκτη που υπο­χρε­ού­ται να επι­τυγ­χά­νει ο Φ.Π.Κ.Υ. («ΕΛ.ΤΑ. Α.Ε.») σύμφωνα με το Ν.4053/2012 για το 2024,

σε 2 από τις 19 χώρες (10,5%), ο δείκτης αξιο­πι­στίας εμφα­νί­ζε­ται βελ­τιω­μέ­νος ή στο ίδιο επίπεδο το 2025 σε σχέση με το 2024,

σε καμία από τις 19 χώρες (0,0%), ο μέσος όρος ημερών επί­δο­σης δεν εμφα­νί­ζε­ται βελ­τιω­μέ­νος ή στο ίδιο επίπεδο το 2025 σε σχέση με το 2024.