Γιάννης Ρέτσος: «Νέα εποχή στον ελληνικό τουρισμό θα πει ψηφιακός μετασχηματισμός»

ην ανάγκη δια­μόρ­φω­σης ενός στο­χευ­μέ­νου στρα­τη­γι­κού σχεδίου για την επόμενη μέρα του ελλη­νι­κού του­ρι­σμού, με ορί­ζο­ντα υλο­ποί­η­σης την επόμενη δεκα­ε­τία, υπο­γραμ­μί­ζει ο πρό­ε­δρος του ΣΕΤΕ, Γιάννης Ρέτσος. Επι­ση­μαί­νει ότι πρέπει να ληφθούν πρω­το­βου­λίες για μια συνο­λική ψηφιακή στρα­τη­γική, η οποία θα ωφε­λή­σει και τον του­ρι­σμό, ενώ εξηγεί ότι θα πρέπει να προ­σαρ­μό­ζουμε και να ανα­πτύσ­σουμε διαρκώς το ελλη­νικό του­ρι­στικό προϊόν και τις εμπει­ρίες που προ­σφέ­ρουμε στους επι­σκέ­πτες μας.

Ποιες είναι οι σημα­ντι­κό­τε­ρες παρά­με­τροι που θα καθο­ρί­σουν την του­ρι­στική σεζόν του 2020;

Η εικόνα για την επόμενη του­ρι­στική σεζόν θα εξαρ­τη­θεί από ένα σύνολο παρα­μέ­τρων, τόσο σε διεθνές επίπεδο όσο και στο εσω­τε­ρικό της χώρας. Σίγουρα ένα σημα­ντικό πλε­ο­νέ­κτημα για την Ελλάδα είναι το ότι απο­τε­λεί ασφαλή προ­ο­ρι­σμό στα μάτια των ξένων επι­σκε­πτών μας και σημείο στα­θε­ρό­τη­τας στην Ανα­το­λική Μεσό­γειο. Από την άλλη μεριά, βλέ­πουμε ότι ο αντα­γω­νι­σμός συνεχώς εντεί­νε­ται και οφεί­λουμε να είμαστε έτοιμοι να αντι­με­τω­πί­σουμε τις προ­κλή­σεις. Δεν θα πρέπει να θεω­ρεί­ται τίποτα δεδο­μένο, καθώς ο του­ρι­σμός δεν θα ανα­πτύσ­σε­ται για πάντα με αυτό­ματο πιλότο. Οι εξε­λί­ξεις είναι ραγδαίες, το ίδιο και οι κατα­να­λω­τι­κές τάσεις, βάσει των οποίων θα πρέπει να προ­σαρ­μό­ζουμε και να εξε­λίσ­σουμε διαρκώς το ελλη­νικό του­ρι­στικό προϊόν και τις εμπει­ρίες που προ­σφέ­ρουμε στους επι­σκέ­πτες μας. Ως απο­τέ­λε­σμα, το να απο­μο­νώ­νουμε τις όποιες ενέρ­γειες με στο­χο­θέ­τηση μόνο σε μία περίοδο –όπως την αιχμή της του­ρι­στι­κής σεζόν κάθε έτους– δεν απο­τε­λεί λύση.

Ποιες πρέπει να είναι οι προ­τε­ραιό­τη­τες πολι­τι­κής και επι­χει­ρη­μα­τι­κών απο­φά­σεων;

Στις προ­τε­ραιό­τη­τες όλων μας, πολι­τείας, τοπικής αυτο­διοί­κη­σης και ιδιω­τι­κού τομέα, πρέπει να είναι η δια­μόρ­φωση ενός στο­χευ­μέ­νου στρα­τη­γι­κού σχεδίου με ορί­ζο­ντα υλο­ποί­η­σης την επόμενη δεκα­ε­τία, προ­κει­μέ­νου ο τομέας να εισέλ­θει στα­διακά σε έναν κύκλο βιώ­σι­μης ανά­πτυ­ξης. Οι συν­θή­κες είναι πλέον ώριμες για να ξεκι­νή­σει μια σειρά βασικών αλλαγών. Είναι ευκαι­ρία να κλεί­σουν τα παρα­τε­τα­μένα ανοιχτά μέτωπα για τον τομέα, με τη δια­μόρ­φωση ενός μείγ­μα­τος οικο­νο­μι­κής πολι­τι­κής που θα συμ­βά­λει στην αντα­γω­νι­στι­κό­τητα των του­ρι­στι­κών επι­χει­ρή­σεων, με μείωση του ΦΠΑ σε διαμονή, εστίαση και εγχώρια μετα­φορά επι­βα­τών, απο­κλι­μά­κωση της φορο­λό­γη­σης της εργα­σίας, κατάρ­γηση του φόρου δια­μο­νής, μείωση της προ­κα­τα­βο­λής φόρου, κατάρ­γηση του συμπλη­ρω­μα­τι­κού φόρου στα ακίνητα και ρύθμιση των βρα­χυ­χρό­νιων μισθώ­σεων. Εμείς, από την πλευρά μας, θα συνε­χί­σουμε να ανα­δει­κνύ­ουμε τα ζητή­ματα στον δημόσιο διάλογο και να επι­μέ­νουμε για αλλαγή νοο­τρο­πίας και ατζέ­ντας σε όλα τα επίπεδα, προσ­δο­κώ­ντας συνέρ­γειες και συμ­μα­χίες για την επόμενη μέρα του ελλη­νι­κού του­ρι­σμού.

Σε επίπεδο διεθνών εξε­λί­ξεων, πιστεύ­ετε ότι η παρά­ταση του Brexit μπορεί να επη­ρε­ά­σει τον ελλη­νικό του­ρι­σμό;

Η Βρε­τα­νία βρί­σκε­ται παρα­δο­σιακά στις δύο πρώτες θέσεις μεταξύ των σημα­ντι­κό­τε­ρων αγορών για τον ελλη­νικό του­ρι­σμό. Το ενδια­φέ­ρον των Βρε­τα­νών για τον ελλη­νικό προ­ο­ρι­σμό παρα­τη­ρή­θηκε και φέτος το καλο­καίρι, οπότε κατα­γρά­φη­καν υψηλές αυξή­σεις τόσο στις αφίξεις όσο και στις ταξι­διω­τι­κές εισπρά­ξεις. Τα τελευ­ταία στοι­χεία δεί­χνουν ότι κατά τη φετινή περίοδο ταξί­δε­ψαν στη χώρα μας περί τα 3 εκατ. Βρε­τα­νοί του­ρί­στες, δαπα­νώ­ντας πάνω από 2 δισ. ευρώ. Σε σχέση με το Brexit, παρα­κο­λου­θούμε τις εξε­λί­ξεις και έχουμε κατα­θέ­σει τις προ­τά­σεις μας στην πολι­τεία, προ­κει­μέ­νου να μην επη­ρε­α­στεί η του­ρι­στική κίνηση προς τη χώρα μας. Ανε­ξαρ­τή­τως όμως των πρό­σκαι­ρων μετα­βο­λών σε κάθε αγορά, αυτό που καθο­ρί­ζει την επι­τυ­χία ενός προ­ο­ρι­σμού είναι η ικα­νό­τητα προ­σαρ­μο­γής στην κάλυψη των ταξι­διω­τι­κών αναγκών των επι­σκε­πτών. Άλλωστε, όπως δια­πι­στώ­νουμε, οι νέες τάσεις δεν αφήνουν ανε­πη­ρέ­α­στα ούτε τα παγκό­σμια κανάλια δια­νο­μής. Οι τάσεις αυτές δεί­χνουν ότι οι ταξι­διώ­τες ανα­ζη­τούν νέες, ξεχω­ρι­στές, αυθε­ντι­κές και βιώ­σι­μες εμπει­ρίες ζωής. Και πιστεύ­ουμε ότι η Ελλάδα δια­θέ­τει όλα τα πλε­ο­νε­κτή­ματα στο νέο αυτό περι­βάλ­λον, για να ενι­σχύ­σει περαι­τέρω την του­ρι­στική της εικόνα στη διεθνή αγορά. Επι­πλέον, η φιλο­ξε­νία απο­τε­λεί ένα αδιαμ­φι­σβή­τητο πλε­ο­νέ­κτημα για την Ελλάδα στη μάχη του αντα­γω­νι­σμού με άλλους προ­ο­ρι­σμούς, το οποίο ανα­γνω­ρί­ζουν εμπρά­κτως οι Βρε­τα­νοί επι­σκέ­πτες μας. Οδεύ­ο­ντας στη νέα δεκα­ε­τία, ευελ­πι­στούμε να ενι­σχυ­θεί περαι­τέρω το του­ρι­στικό ρεύμα των Βρε­τα­νών προς τη χώρα μας, ενώ από την πλευρά μας θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για την παροχή υψηλού επι­πέ­δου υπη­ρε­σιών.

Ένα από τα θέματα που έχετε ανα­δεί­ξει τελευ­ταία είναι ο ψηφια­κός μετα­σχη­μα­τι­σμός και η και­νο­το­μία για την ανα­βάθ­μιση του του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος. Τι θα πρέπει να γίνει για να επι­τευ­χθεί κάτι τέτοιο;

Πρό­σφα­τες έρευνες κατα­λή­γουν στο ότι οι παγκό­σμιες δαπάνες για τον ψηφιακό μετα­σχη­μα­τι­σμό θα ανέλ­θουν κοντά στα 2,3 τρισ. ευρώ έως το 2023, αντι­προ­σω­πεύ­ο­ντας περισ­σό­τερο από το ήμισυ των συνο­λι­κών δαπανών στην αγορά των Τεχνο­λο­γιών Πλη­ρο­φο­ρι­κής και Επι­κοι­νω­νιών. Η χρήση της ψηφια­κής τεχνο­λο­γίας αλλάζει τα δεδο­μένα τόσο στο ευρύ­τερο οικο­νο­μικό περι­βάλ­λον των επι­χει­ρή­σεων όσο και στον τρόπο που πλέον οι ταξι­διώ­τες ανα­ζη­τούν τις ταξι­διω­τι­κές τους εμπει­ρίες. Στη χώρα μας, όπου η του­ρι­στική βιο­μη­χα­νία βρί­σκε­ται σε ένα κομβικό σημείο ανά­πτυ­ξης, έχει σημειω­θεί σημα­ντική πρόοδος στο θέμα της υιο­θέ­τη­σης των νέων τεχνο­λο­γιών από τις ξενο­δο­χεια­κές επι­χει­ρή­σεις, αλλά μπορούν και πρέπει να γίνουν ακόμα πολλά περισ­σό­τερα. Η βελ­τί­ωση της εμπει­ρίας των πελατών των του­ρι­στι­κών μονάδων φιλο­ξε­νίας εξαρ­τά­ται άμεσα από την ικα­νό­τητά τους να αφο­μοιώ­σουν τις σύγ­χρο­νες τεχνο­λο­γίες, προ­σφέ­ρο­ντας ανα­βαθ­μι­σμέ­νες υπη­ρε­σίες σε όλους τους τομείς. Στον αντί­ποδα, όμως, τα στοι­χεία δεί­χνουν ότι η χώρα μας βρί­σκε­ται στην κατη­γο­ρία των ψηφια­κών ουραγών της Ευρώπης. Απαι­τεί­ται ένα δομη­μένο σχέδιο δράσης, που μέσα σε πολύ σύντομο χρονικό διά­στημα θα εφαρ­μό­σει μια συνο­λική ψηφιακή στρα­τη­γική. Από την πλευρά μας, έχουμε το ζήτημα ψηλά στην ατζέντα και μέσω των δύο τελευ­ταίων συνε­δρίων μας, παρου­σιά­ζο­ντας βέλ­τι­στες διε­θνείς πρα­κτι­κές που αφορούν την ανάγκη αξιο­ποί­η­σης των νέων τεχνο­λο­γιών για την ανα­βάθ­μιση του ελλη­νι­κού του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος και την ενσω­μά­τωση στη χάραξη της στρα­τη­γι­κής για τη δια­μόρ­φωση της εικόνας των προ­ο­ρι­σμών. Η χάραξη του­ρι­στι­κής στρα­τη­γι­κής οφείλει πλέον να αρχίζει και να τελειώ­νει με την προ­σαρ­μογή μας στη νέα εποχή.

Σύντομα συμπλη­ρώ­νετε τρία χρόνια στο τιμόνι του ΣΕΤΕ. Ποια ήταν τα σημα­ντι­κό­τερα βήματα σε αυτή την πορεία και πού οδηγεί;

Έχουμε ένα φιλό­δοξο σχέδιο για τον ελλη­νικό του­ρι­σμό της επό­με­νης δεκα­ε­τίας. Με συστη­μα­τική δουλειά, με εμπι­στο­σύνη στις δυνά­μεις της αγοράς και στην ελλη­νική επι­χει­ρη­μα­τι­κό­τητα, με συνεν­νό­ηση και διάλογο κατα­κτώ­νται οι στόχοι. Και την τελευ­ταία τριετία υπη­ρε­τούμε –με όραμα και σαφή προ­σα­να­το­λι­σμό για τη δια­μόρ­φωση μιας ενιαίας στρα­τη­γι­κής για τον του­ρι­σμό– τον θεσμικό μας ρόλο στον δημόσιο διάλογο, με στο­χευ­μέ­νες παρεμ­βά­σεις. Θέματα όπως η αντα­γω­νι­στι­κό­τητα των ελλη­νι­κών επι­χει­ρή­σεων, η βιώσιμη ανά­πτυξη μέσω σαφούς χωρο­τα­ξι­κού σχε­δια­σμού, η αύξηση της απα­σχό­λη­σης, το ρυθ­μι­στικό πλαίσιο για τις βρα­χυ­χρό­νιες μισθώ­σεις, καθώς και πολλά ακόμα κρίσιμα θέματα για το μέλλον του ελλη­νι­κού του­ρι­σμού είναι ψηλά στη συζή­τηση. Προσ­δο­κούμε ένα πιο ευνοϊκό οικο­νο­μικό περι­βάλ­λον κινή­τρων και ελα­φρύν­σεων για τον τομέα. Έχουμε πλέον ολο­κλη­ρώ­σει έναν κύκλο συνα­ντή­σεων με το σύνολο σχεδόν των συναρ­μό­διων υπουρ­γών. Δια­πι­στώ­νε­ται διά­σπαση αρμο­διο­τή­των ανάμεσα σε υπουρ­γεία και οφεί­λουμε να ενη­με­ρώ­νουμε τους ιθύ­νο­ντες για τα κρίσιμα ζητή­ματα που απα­σχο­λούν τον τομέα, ο οποίος ήταν καθ’ όλη τη διάρ­κεια της κρίσης –και συνε­χί­ζει να είναι– ισχυρός στυ­λο­βά­της της εθνικής μας οικο­νο­μίας. Βασικό σημείο που αφορά την κεντρική διοί­κηση αλλά και την τοπική αυτο­διοί­κηση είναι το ζήτημα της δια­χεί­ρι­σης προ­ο­ρι­σμών, με ιδιαί­τερη έμφαση στην επάρ­κεια και την ανα­βάθ­μιση των δημό­σιων υπο­δο­μών, καθώς και τη βελ­τί­ωση σε πύλες εισόδου, όπως λιμάνια, αερο­δρό­μια και τοπικά οδικά δίκτυα. Σαφής είναι και η ανάγκη θεσμο­θέ­τη­σης ενός χωρο­τα­ξι­κού και πολε­ο­δο­μι­κού πλαι­σίου για τον του­ρι­σμό, που θα αντα­πο­κρί­νε­ται στις ανάγκες της σύγ­χρο­νης του­ρι­στι­κής αγοράς. Κοντά στις τοπικές κοι­νω­νίες, μέσα από τις σχεδόν 20 περι­φε­ρεια­κές συνα­ντή­σεις που πραγ­μα­το­ποι­ή­σαμε, ανα­δεί­χθη­καν τα τοπικά ζητή­ματα των προ­ο­ρι­σμών και προ­βά­λαμε τη σημασία του κοι­νω­νι­κού απο­τυ­πώ­μα­τος του του­ρι­σμού, καθώς και την ουσια­στική δια­σύν­δεση τομέων, όπως για παρά­δειγμα της αγρο­δια­τρο­φής και του πολι­τι­σμού, που μπορούν να ενι­σχύ­σουν ποιο­τικά την εμπει­ρία που προ­σφέ­ρει η χώρα. Παράλ­ληλα, στο πλαίσιο της ανα­νε­ω­μέ­νης και πιο εξω­στρε­φούς στρα­τη­γι­κής μας, ανα­πτύ­ξαμε και μια σειρά δράσεων για τη διάχυση των ελλη­νι­κών θέσεων σε ευρω­παϊκό επίπεδο. Ενω­μέ­νοι και πιστοί στο μοντέλο συνερ­γα­σίας, της σύν­θε­σης απόψεων και της ομα­δι­κό­τη­τας, εξα­κο­λου­θούμε να επι­ζη­τούμε συγκε­κρι­μέ­νες δράσεις και πρω­το­βου­λίες για τα «κενά» που διαρκώς επι­ση­μαί­νουμε και τα οποία θα πρέπει να απο­τε­λέ­σουν κεντρική προ­τε­ραιό­τητα.

πηγή kathimerini.gr