- Ο μέσος χρόνος παράδοσης της αλληλογραφίας στην Ελλάδα αυξήθηκε από 5,8 ημέρες το 2024 σε 7,8 ημέρες το 2025, ξεπερνώντας τα όρια που έχει θέσει η πολιτεία.
- Μόνο το 20,4% της αλληλογραφίας α’ προτεραιότητας παραδίδεται εντός 3 εργάσιμων ημερών, ενώ το 42,8% εντός 5 ημερών, ποσοστά που είναι σημαντικά μειωμένα σε σχέση με το 2024.
- Τα ποσοστά επίδοσης για την αλληλογραφία β’ προτεραιότητας είναι παρόμοια με εκείνα της α’ προτεραιότητας, υποδεικνύοντας ότι τα ΕΛΤΑ διαχειρίζονται και τις δύο κατηγορίες με τον ίδιο τρόπο.
- Η καθυστερημένη παράδοση αλληλογραφίας έχει σοβαρές συνέπειες για τους καταναλωτές, όπως η διακοπή υπηρεσιών λόγω καθυστέρησης στην πληρωμή λογαριασμών.
Κατά δύο εργάσιμες ημέρες αυξήθηκε ο μέσος χρόνος παράδοσης της αλληλογραφίας στη χώρα μας το 2025. Από 5,8 ημέρες που ήταν το 2024, πέρυσι έφτασε τις 7,8 ημέρες και για την ακρίβεια τις 7,78 ημέρες. Και αν σε αυτές συνυπολογιστούν και ένα Σαββατοκύριακο που περιέχεται πάντα, τότε ο ρυθμός παράδοσης της αλληλογραφίας φτάνει τις 10 ημερολογιακές ημέρες.
Οι χρόνοι ξεπερνούν τα όρια που έχουν τεθεί από την πολιτεία για την παράδοση της αλληλογραφίας και τα οποία προβλέπουν εντός 3 εργάσιμων ημερών να διανέμεται το 90% της αλληλογραφίας α’ προτεραιότητας και εντός 5 ημερών να διανέμεται το 98% της αλληλογραφίας α’ προτεραιότητας.
Σύμφωνα με τη μέτρηση που έκανε η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) στον Φορέα Παροχής Καθολικής Υπηρεσίας (ΦΠΚΥ) ταχυδρομικών υπηρεσιών τα ΕΛΤΑ για το 2025, δείχνει ότι η παράδοση της αλληλογραφίας α’ προτεραιότητας ολοκληρώνεται εντός τριών εργάσιμων ημερών μόνον το 20,4% του όγκου της αλληλογραφίας και εντός πέντε ημερών μόνον το 42,8%. Τα ποσοστά αυτά είναι σημαντικά μειωμένα σε σχέση με το 2024 όπου εντός 3 ημερών διανέμονταν το 35,6% της αλληλογραφία και εντός 5 ημερών το 59,9%.
Αντίστοιχα είναι και αποτελέσματα για την αλληλογραφία β’ προτεραιότητας εσωτερικού που διαχειρίζονται τα ΕΛΤΑ. Για την συγκεκριμένη κατηγορία, κατά το έτος 2025, τα ποσοστά επίδοσης εντός τριών (Η+3) και εντός πέντε (Η+5) εργάσιμων ημερών από την εργάσιμη ημέρα κατάθεσης εκτιμήθηκαν σε 22,1% και 41,5% αντιστοίχως.
Τα ποσοστά επίδοσης είναι αντίστοιχα με εκείνα της αλληλογραφίας α’ προτεραιότητας, γεγονός που σημαίνει ότι τα ΕΛΤΑ διαχειρίζονται και τις δύο κατηγορίες αλληλογραφίας εσωτερικού με τον ίδιο τρόπο.
Η μέτρηση αυτή γίνεται από εταιρεία σύμβουλο που προσλαμβάνει κάθε χρόνο η ΕΕΤΤ για ν’ αξιολογήσει την παροχή της Καθολικής Υπηρεσίας Ταχυδρομείων στη χώρα μας. Η εταιρεία σύμβουλος αξιοποιεί η ίδια το δίκτυο με πραγματικές αποστολές αλληλογραφίας προκειμένου να διεξάγει τις σχετικές μετρήσεις.
Σημειώνεται ότι παροχή της υπηρεσίας παρόλο που τα τελευταία χρόνια έχει υποβαθμιστεί σε αξία, λόγω της διάδοσης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλων τρόπων επικοινωνίας, εν τούτοις παραμένει να έχει μεγάλή αξία για πολλές επιχειρήσεις και καταναλωτές, καθώς μέσω ταχυδρομικών επιστολών αποστέλλονται λογαριασμοί κι ενημερώσεις στους καταναλωτές για διάφορα θέματα. Πολλές φορές μάλιστα η καθυστερημένη παράδοση λογαριασμών από τα ΕΛΤΑ έχει οδηγήσει στη διακοπή υπηρεσιών σε καταναλωτές, καθώς οι τελεταίοι καθυστέρησαν να πληρώσουν εμπρόθεσμα ένα λογαριασμό.
Διεθνής αλληλογραφία
Στη διεθνή αλληλογραφία τα πράγματα φυσικά είναι ακόμη χειρότερα. Εκεί οι μετρήσεις της ποιότητας της διεθνούς αλληλογραφίας Α΄ προτεραιότητας πραγματοποιούνται στις χώρες του ευρύτερου Ευρωπαϊκού χώρου από τη Διεθνή Ταχυδρομική Ένωση (International Post Corporation ή IPC). Εκεί σύμφωνα με το ν. Ν.4053/2012 οι προθεσμίες είναι ακόμη πιο ασφυκτικές, καθώς ορίζεται εντός 3 εργάσιμων ημερών να διανέμεται το 85% της αλληλογραφίας και εντός 5 εργάσιμων ημερών το 97% της αλληλογραφίας.
Φυσικά κι εδώ τα ΕΛΤΑ δεν πετυχαίνουν το στόχο. Σχετικά με τη διεθνή εξερχόμενη αλληλογραφία, μετρήσεις διεξήχθησαν σε 11 χώρες το 2025 και σύμφωνα με την ΕΕΤΤ, τα βασικά συμπεράσματα είναι ότι:
σε καμία από τις 11 χώρες (0,0%), ο δείκτης ταχύτητας (δηλαδή το ποσοστό επίδοσης εντός τριών εργάσιμων ημερών από την εργάσιμη ημέρα κατάθεσης) δεν είναι υψηλότερος ή ίσος του αντίστοιχου δείκτη που ο Φ.Π.Κ.Υ. («ΕΛ.ΤΑ. Α.Ε.») που υποχρεούται να επιτυγχάνει,
σε 1 από τις 11 χώρες (9,1%), ο δείκτης ταχύτητας εμφανίζεται βελτιωμένος ή στο ίδιο επίπεδο το 2025 σε σχέση με το 2024,
σε καμία από τις 11 χώρες (0,0%), ο δείκτης αξιοπιστίας (δηλαδή το ποσοστό επίδοσης εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ημέρα κατάθεσης) δεν είναι υψηλότερος ή ίσος του αντίστοιχου δείκτη που υποχρεούται να επιτυγχάνει ο Φ.Π.Κ.Υ. («ΕΛ.ΤΑ. Α.Ε.») σύμφωνα με το Ν.4053/2012 για το 2024,
σε καμία από τις 11 χώρες (0,0%), ο δείκτης αξιοπιστίας δεν εμφανίζεται βελτιωμένος ή στο ίδιο επίπεδο το 2025 σε σχέση με τo 2024
Σχετικά με την εισερχόμενη αλληλογραφία στη χώρα μας, οι μετρήσεις έγιναν με 19 χώρες. Τα βασικά συμπεράσματα εδώ είναι:
σε καμία από τις 19 χώρες (0,0%), ο δείκτης ταχύτητας (δηλαδή το ποσοστό επίδοσης εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την εργάσιμη ημέρα κατάθεσης) δεν είναι υψηλότερος ή ίσος του αντίστοιχου δείκτη που ο Φ.Π.Κ.Υ. («ΕΛ.ΤΑ. Α.Ε.») υποχρεούται να επιτυγχάνει σε σχέση με το 2024,
σε 6 από τις 19 χώρες (31,6%), ο δείκτης ταχύτητας εμφανίζεται βελτιωμένος ή στο ίδιο επίπεδο το 2025 σε σχέση με το 2024,
σε καμία από τις 19 χώρες (0,0%), ο δείκτης αξιοπιστίας (δηλαδή το ποσοστό επίδοσης εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ημέρα κατάθεσης) δεν είναι υψηλότερος ή ίσος του αντίστοιχου δείκτη που υποχρεούται να επιτυγχάνει ο Φ.Π.Κ.Υ. («ΕΛ.ΤΑ. Α.Ε.») σύμφωνα με το Ν.4053/2012 για το 2024,
σε 2 από τις 19 χώρες (10,5%), ο δείκτης αξιοπιστίας εμφανίζεται βελτιωμένος ή στο ίδιο επίπεδο το 2025 σε σχέση με το 2024,
σε καμία από τις 19 χώρες (0,0%), ο μέσος όρος ημερών επίδοσης δεν εμφανίζεται βελτιωμένος ή στο ίδιο επίπεδο το 2025 σε σχέση με το 2024.
Δείτε περισσότερα άρθρα μας στα αποτελέσματα αναζήτησης
Add Dimokratiki.gr on Google ↗ Ακολουθήστε μας στο Google News ★ ↗Στο Google News πατήστε ★ Ακολουθήστε
.gif)
