Προειδοποίηση για απάτες σε πακέτα διακοπών – Τι να προσέχουν οι ταξιδιώτες

Συστά­σεις προς τους κατα­να­λω­τές απευ­θύ­νει η Ομο­σπον­δία Ελλη­νι­κών Συν­δέ­σμων Γρα­φείων Ταξι­δίων και Του­ρι­σμού (FedHATTA), ενόψει της αυξη­μέ­νης ζήτησης για δια­κο­πές εντός και εκτός Ελλάδας, προ­κει­μέ­νου να απο­τρα­πούν δυσά­ρε­στες εμπει­ρίες κατά την κράτηση ταξι­διω­τι­κών πακέτων. Η Ομο­σπον­δία υπο­γραμ­μί­ζει τη σημασία της προ­σε­κτι­κής επι­λο­γής αξιό­πι­στων παρόχων ταξι­διω­τι­κών υπη­ρε­σιών.

Αύξηση κρου­σμά­των εξα­πά­τη­σης στην αγορά δια­κο­πών

Σύμφωνα με τη FedHATTA, κάθε χρόνο κατα­γρά­φο­νται επα­να­λαμ­βα­νό­μενα περι­στα­τικά εξα­πά­τη­σης στην ελλη­νική αγορά οργα­νω­μέ­νων ταξι­διών, με ταξι­διώ­τες να πέφτουν θύματα επι­τή­δειων που λει­τουρ­γούν παρά­νομα και προ­ω­θούν παρα­πλα­νη­τι­κές προ­σφο­ρές. Αντί­θετα, τα νομίμως λει­τουρ­γού­ντα του­ρι­στικά γραφεία απο­τε­λούν τη μονα­δική ασφαλή επιλογή, προ­σφέ­ρο­ντας προ­στα­τευ­μέ­νες και ποιο­τι­κές υπη­ρε­σίες, όπως ορίζει η σχετική νομο­θε­σία.

Τα νόμιμα του­ρι­στικά γραφεία παρέ­χουν εγγυ­ή­σεις

Η Ομο­σπον­δία επι­ση­μαί­νει πως οι κατα­να­λω­τές πρέπει να εμπι­στεύ­ο­νται απο­κλει­στικά τα του­ρι­στικά γραφεία που δια­θέ­τουν νόμιμη άδεια λει­τουρ­γίας, είτε φυσικά είτε δια­δι­κτυακά. Με τον τρόπο αυτό απο­φεύ­γουν τον κίνδυνο συνερ­γα­σίας με παρά­νο­μους παρό­χους που δεν παρέ­χουν καμία θεσμική προ­στα­σία. Επι­πλέον, οι κατα­να­λω­τές οφεί­λουν να ανα­ζη­τούν τον αριθμό ΜΗΤΕ του γρα­φείου, ο οποίος πρέπει να εμφα­νί­ζε­ται υπο­χρε­ω­τικά σε ιστο­σε­λί­δες, δια­φη­μι­στικά υλικά, συμ­βά­σεις και γενι­κούς όρους συμ­με­το­χής σε οργα­νω­μένα ταξίδια. Ιδιαί­τερη βαρύ­τητα δίνεται επίσης στην ένταξη του του­ρι­στι­κού γρα­φείου σε ανα­γνω­ρι­σμέ­νες Ενώσεις Του­ρι­στι­κών Γρα­φείων, η συμ­με­τοχή στις οποίες απο­δει­κνύ­ε­ται μέσω του αντί­στοι­χου λογό­τυ­που στις ιστο­σε­λί­δες ή τα ενη­με­ρω­τικά έντυπά τους.

Σύμβαση και έγγραφα ως προ­ϋ­πό­θεση ασφά­λειας

Κατά την αγορά οργα­νω­μέ­νου ταξι­διού από του­ρι­στικό γραφείο, ο κατα­να­λω­τής πρέπει να δια­βά­ζει προ­σε­κτικά τους όρους συμ­με­το­χής και να υπο­γρά­φει σχετική σύμβαση που περι­λαμ­βά­νει όλα τα στοι­χεία του ταξι­διού, τα δικαιώ­ματα και τις υπο­χρε­ώ­σεις τόσο του ταξι­διώτη όσο και του γρα­φείου, όπως ορίζει η ισχύ­ουσα νομο­θε­σία. Παράλ­ληλα, πρέπει να λαμ­βά­νει αντί­γραφο της σύμ­βα­σης και την από­δειξη παροχής υπη­ρε­σιών.

Το ταξίδι οφείλει να καλύ­πτε­ται από ασφά­λιση αστικής επαγ­γελ­μα­τι­κής ευθύνης του διορ­γα­νωτή του­ρι­στι­κού γρα­φείου, σύμφωνα με το ισχύον Προ­ε­δρικό Διά­ταγμα. Επι­πλέον, η Ομο­σπον­δία συνιστά ανε­πι­φύ­λα­κτα την προ­αι­ρε­τική ταξι­διω­τική ασφά­λιση για κάλυψη εξόδων σε περι­πτώ­σεις ατυ­χή­μα­τος, ασθέ­νειας ή ακύ­ρω­σης του ταξι­διού για προ­σω­πι­κούς λόγους. Στην περί­πτωση αγοράς μεμο­νω­μέ­νων αερο­πο­ρι­κών ή ακτο­πλοϊ­κών εισι­τη­ρίων, οι ταξι­διώ­τες θα πρέπει να παρα­λαμ­βά­νουν τα εισι­τή­ρια άμεσα με την πληρωμή τους.

Αυστηρή συμ­μόρ­φωση με τη νομο­θε­σία ζητά η FedHATTA

Ο πρό­ε­δρος της Ομο­σπον­δίας, κ. Λύσαν­δρος Τσι­λί­δης, τόνισε ότι οι Έλληνες κατα­να­λω­τές πρέπει να απευ­θύ­νο­νται απο­κλει­στικά σε νόμιμα του­ρι­στικά γραφεία που είτε δια­θέ­τουν Βεβαί­ωση Συν­δρο­μής Νομίμων Προ­ϋ­πο­θέ­σεων βάσει της προη­γού­με­νης νομο­θε­σίας είτε έχουν πραγ­μα­το­ποι­ή­σει Γνω­στο­ποί­ηση στην πλατ­φόρμα «Open Business» του κράτους, όπως ορί­ζε­ται από τον Ν. 393/1976 όπως ισχύει. Αντί­θετα, η συνερ­γα­σία με μη πιστο­ποι­η­μέ­νους μεσά­ζο­ντες συνε­πά­γε­ται όχι μόνο οικο­νο­μική επι­βά­ρυνση για τους ταξι­διώ­τες, αλλά και σοβα­ρούς κιν­δύ­νους ως προς την ποιό­τητα και την αξιο­πι­στία των υπη­ρε­σιών.

Πηγή: newmoney.gr