Απόφαση του ευρωπαϊκού δικαστηρίου αλλάζει τα δεδομένα στις κρατήσεις ξενοδοχείων

Φθη­νό­τερα θα μπορούν από σήμερα να δια­θέ­τουν οι ξενο­δό­χοι τα κατα­λύ­ματα τους, μέσω απευ­θείας κρα­τή­σεων, σε σχέση με τις τιμές που εντο­πί­ζο­νται σε δημο­φι­λείς πλατ­φόρ­μες τύπου Booking. Ο λόγος για την πρώτη τους νίκη σε ευρω­παϊκό επίπεδο στη σχετική δικα­στική διαμάχη που είχε ξεκι­νή­σει προ μηνών.

Συγκε­κρι­μένα, το Δικα­στή­ριο της Ευρω­παϊ­κής Ένωσης έκρινε ότι οι ρήτρες ισο­τι­μίας (rate parity), είτε ευρείες είτε στενές, οι οποίες απα­γο­ρεύ­ουν στα ξενο­δο­χεία να προ­σφέ­ρουν χαμη­λό­τε­ρες τιμές στους δικούς τους ιστό­το­πους από ό,τι στις πλατ­φόρ­μες κρα­τή­σεων τύπου Booking, ευρύ­τερα γνωστές κι ως OTA (Online Travel Agencies), δεν είναι απα­ραί­τη­τες για τη δια­σφά­λιση της οικο­νο­μι­κής βιω­σι­μό­τη­τας αυτών των πλατ­φορ­μών.

Γεγονός που ανοίγει τον δρόμο για μεγα­λύ­τερη ελευ­θε­ρία στην τιμο­λο­γιακή πολι­τική των ξενο­δό­χων, επι­τρέ­πο­ντάς τους να δια­χει­ρί­ζο­νται άμεσα τις τιμές και τις προ­σφο­ρές τους χωρίς τους περιο­ρι­σμούς που επέ­βα­λαν μέχρι χθες οι συγκε­κρι­μέ­νες ρήτρες.

Σύμφωνα με τους ξενο­δό­χους η online διάθεση δωμα­τίων ξενο­δο­χείων κυριαρ­χεί­ται εδώ και χρόνια από μεγάλες πλατ­φόρ­μες κρα­τή­σεων, όπως η Booking, έχει οδη­γή­σει σε ανι­σορ­ρο­πία μεταξύ αυτών των πλατ­φορ­μών και των ίδιων των ξενο­δο­χείων. Σε αυτό το πλαίσιο πηγές του ξενο­δο­χεια­κού κλάδου χαι­ρε­τί­ζουν την απόφαση του Ευρω­παϊ­κού Δικα­στη­ρίου στην υπόθεση C-264/23 και σημειώ­νουν ότι απο­τε­λεί ένα σημα­ντικό ορόσημο για τον κλάδο της φιλο­ξε­νίας, καθώς απο­κα­θι­στά την ισορ­ρο­πία στην online διάθεση κλινών. Επι­ση­μαί­νουν δε, ότι ανα­μέ­νε­ται να αλλάξει σημα­ντικά το τοπίο της δια­δι­κτυα­κής δια­νο­μής στον ξενο­δο­χειακό κλάδο, χάρη στην αυτο­νο­μία που προ­σφέ­ρει στους παρό­χους κατα­λυ­μά­των και στην ενί­σχυση του αντα­γω­νι­σμού, η οποία είναι προς όφελος των κατα­να­λω­τών.

Ο ρόλος των OTAs στις κρα­τή­σεις ξενο­δο­χείων

Να θυμί­σουμε ότι μέσα στο καλο­καίρι με στόχο να ανα­δεί­ξει την συγκε­κρι­μένη ανι­σορ­ρο­πία η φωνής της ευρω­παϊ­κής βιο­μη­χα­νίας φιλο­ξε­νίας, HOTREC, της οποίας ηγείται ο πρό­ε­δρος του Ξενο­δο­χεια­κού Επι­με­λη­τη­ρίου Ελλάδας, Αλέ­ξαν­δρος Βασι­λι­κός, είχε προ­χω­ρή­σει σε έρευνα για τα κανάλια διά­θε­σης δωμα­τίων ξενο­δο­χείων στην Ευρώπη το 2024.

Στόχος ήταν να διε­ρευ­νη­θούν οι πρό­σφα­τες εξε­λί­ξεις και οι τάσεις στον ευρω­παϊκό τομέα των κατα­λυ­μά­των και να απο­τυ­πω­θεί ο τρόπος με τον οποίο οι επι­σκέ­πτες πραγ­μα­το­ποιούν κρα­τή­σεις σε ξενο­δο­χεία.

Τα κύρια ευρή­ματα της έρευνας επι­βε­βαί­ω­ναν την ανάγκη για την ορθή εφαρ­μογή της Πράξης για τις Ψηφια­κές Αγορές(DMA), δια­σφα­λί­ζο­ντας μια πιο δίκαιη και ισορ­ρο­πη­μένη μετα­χεί­ριση των ξενο­δό­χων από τους Online Travel Agencies (OTAs).

Συγκε­κρι­μένα βάσει της έρευνας φάνηκε ότι τα τελευ­ταία 10 χρόνια, οι OTAs κέρ­δι­σαν μερίδιο αγοράς της τάξης του 10% κατά μέσο όρο στον ευρω­παϊκό ξενο­δο­χειακό τομέα, γεγονός που όπως επε­σή­μανε η HOTREC, ανα­δει­κνύει την αυξα­νό­μενη επιρροή τους.

Επι­πλέον τα κανάλια πωλή­σεων για τα ευρω­παϊκά ξενο­δο­χεία φάνηκε να επι­στρέ­φουν στις τάσεις που επι­κρα­τού­σαν πριν από την παν­δη­μία, όπου οι απευ­θείας κρα­τή­σεις μειώ­νο­νταν. Την ίδια στιγμή μάλιστα, ειδικά οι μικρο­με­σαίες ξενο­δο­χεια­κές επι­χει­ρή­σεις, φάνηκε να βασί­ζο­νται σε μεγάλο βαθμό σε OTAs, για τις κρα­τή­σεις τους.

Να θυμί­σουμε ότι η αγορά των ΟΤΑs κυριαρ­χεί­ται σήμερα από δύο παίκτες τη Booking Holdings και την Expedia Group. Βάσεις της έρευνας της HOTREC, η Booking κατέχει μερίδιο 71% στην αγορά OTAs, αυξη­μένο κατά 10% τα τελευ­ταία 10 χρόνια ενώ το μερίδιο αγοράς της Expedia ανέρ­χε­ται κοντά στο 15%, αυξη­μένο κατά 2% τα τελευ­ταία 2 χρόνια.

Το γεγονός αυτό είναι κομβικό για την δια­μόρ­φωση των τιμών, η οποία βάσει της έρευνας είναι αυθαί­ρετη σε 4 από τις 10 περι­πτώ­σεις. «Οι προ­σφο­ρές τους προ­έρ­χο­νται από πολ­λα­πλές πηγές, κατα­χω­ρώ­ντας τιμές και δια­θε­σι­μό­τη­τες άλλων OTAs στη δική τους πλατ­φόρμα, επη­ρε­ά­ζο­ντας αρνη­τικά 1 στα 2 ξενο­δο­χεία στην Ευρώπη» ανα­φε­ρό­ταν στο συμπε­ρά­σματα.

Κι όλα αυτά την στιγμή που βάσει της έρευνας η ηλε­κτρο­νική διάθεση δωμα­τίων αντι­προ­σω­πεύει το 45% των δια­νυ­κτε­ρεύ­σεων που κλεί­νο­νται σε πραγ­μα­τικό χρόνο μέσω δια­δι­κτυα­κών κανα­λιών (δια­δι­κτυακά ταξι­διω­τικά γραφεία, μέσα κοι­νω­νι­κής δικτύ­ω­σης, μηχανές δια­δι­κτυα­κών κρα­τή­σεων στις ιστο­σε­λί­δες των ξενο­δο­χείων κ.λπ.).

«Παρά τις μεγάλες προ­σπά­θειες και τις επεν­δύ­σεις που κάνουν τα ξενο­δο­χεία στην Ευρώπη για τον ψηφιακό μετα­σχη­μα­τι­σμό τους, σε πολλές περι­πτώ­σεις εξα­κο­λου­θούμε να μην έχουμε τον πλήρη έλεγχο των πωλή­σεων του δικού μας προ­ϊ­ό­ντος. Εμείς επεν­δύ­ουμε για να παρέ­χουμε όσο το δυνατόν ποιο­τι­κό­τε­ρες υπη­ρε­σίες σε όσο το δυνατόν καλύ­τε­ρες τιμές, εντού­τοις πολλές φορές οι προ­σπά­θειές μας πέφτουν στο κενό λόγω των τεχνο­λο­γι­κών κολοσ­σών που μεσο­λα­βούν και καθο­ρί­ζουν αυθαί­ρετα τους όρους πώλησης κι αυτό απο­βαί­νει εις βάρος των κατα­να­λω­τών, των ξενο­δο­χείων και ειδικά των μικρό­τε­ρων. Χρειά­ζε­ται λοιπόν μια νέα σχέση ισορ­ρο­πίας με τους Online Travel Agencies και προς αυτή την κατεύ­θυνση είναι πολύ σημα­ντικό ότι πετύ­χαμε να υπο­χρε­ω­θούν σε συμ­μόρ­φωση με συγκε­κρι­μέ­νους κανόνες πλατ­φόρ­μες όπως η η Booking. Συνε­χί­ζουμε την προ­σπά­θεια σε ευρω­παϊκό επίπεδο προ­κει­μέ­νου να εφαρ­μο­στεί απα­ρέ­γκλιτα η Πράξη για τις Ψηφια­κές Αγορές(DMA) και να θεσπι­στούν δίκαιοι ψηφια­κοί κανόνες που θα εγγυώ­νται τον ελεύ­θερο αντα­γω­νι­σμό στην ευρω­παϊκή φιλο­ξε­νία.» δήλωνε τότε, στο πλαίσιο της παρου­σί­α­σης των απο­τε­λε­σμά­των της έρευνας ο πρό­ε­δρος της HOTREC, Αλέ­ξαν­δρος Βασι­λι­κός.

Πηγή: insider.gr