Ολοκλήρωση Μελέτης Επικοινωνιακής Στρατηγικής της Ρόδου ως Τουριστικός Προορισμός

Πρό­σφατα ολο­κλη­ρώ­θηκε και παρα­δό­θηκε στο Δήμο Ρόδου από την εταιρία DingoMarketingTeam η μελέτη επι­κοι­νω­νια­κής στρα­τη­γι­κής της Ρόδου ως Του­ρι­στι­κός Προ­ο­ρι­σμός. Η μελέτη έκτασης 700 σελίδων, η οποία εκπο­νή­θηκε με την συν­δρομή 7 επι­στή­μο­νων και επαγ­γελ­μα­τιών του χώρου απο­τε­λεί, ένα πλήρες και ολο­κλη­ρω­μένο σχέδιο του­ρι­στι­κής προ­βο­λής για τη Ρόδο.

Οι τοπικοί φορείς είχαν επα­νειλ­λημ­μένα εδώ και πολλά χρόνια δια­τυ­πώ­σει την άποψη ότι υπάρχει μεγάλη ανάγκη οργα­νω­μέ­νης προ­βο­λής του προ­ο­ρι­σμού καθώς και ταυ­τό­χρονη αξιο­ποί­ηση των σύγ­χρο­νων μέσων ψηφια­κής επι­κοι­νω­νια­κής προ­βο­λής.

Για την παρούσα δημο­τική αρχή, η άμεση εξυ­πη­ρέ­τηση αυτής της ανάγκης και η χάραξη (για πρώτη φορά) μιας οργα­νω­μέ­νης ψηφια­κής επι­κοι­νω­νια­κής στρα­τη­γι­κής ήταν επι­βε­βλη­μένη στρα­τη­γική επιλογή.

Απο­δεί­χθηκε δια­χρο­νικά ότι δεν αρκούσε απλώς η διε­νέρ­γεια απο­σπα­σμα­τι­κών δράσεων. Αντί­θετα, για την παρούσα δημο­τική αρχή, ήταν επι­βε­βλη­μένη η χάραξη δομη­μέ­νης στρα­τη­γι­κής βασι­σμέ­νης σε επι­στη­μο­νική μελέτη και δεδο­μένα, ώστε τα απο­τε­λέ­σματα της να λει­τουρ­γή­σουν πολ­λα­πλα­σια­στικά και δια­χρο­νικά για το νησί της Ρόδου.

Όπως ζητή­θηκε, η μελέτη δίνει ιδιαί­τερη έμφαση στα ψηφιακά μέσα επι­κοι­νω­νίας και προ­βο­λής, ούτως ώστε ο Δήμος Ρόδου να είναι πλήρως προ­σα­να­το­λι­σμέ­νος στις σύγ­χρο­νες επι­κοι­νω­νια­κές τακτι­κές και κατα­να­λω­τι­κές τάσεις.

Παράλ­ληλα, η περι­γραφή των δράσεων ζητή­θηκε να γίνει με τέτοιο τρόπο ώστε να απο­τε­λέ­σει για τη δημο­τική αρχή μια «παρα­κα­τα­θήκη» και ταυ­τό­χρονα ένα «στρα­τη­γικό εγχει­ρί­διο χρήσης» .

Σκοπός είναι να μπορούν ανά πάσα στιγμή να ανα­τρέ­χουν σε αυτό και να το συμ­βου­λεύ­ο­νται τα αρμόδια όργανα του Δήμου καθώς και οι συμ­βε­βλη­μέ­νοι με αυτόν φορείς, προ­κει­μέ­νου να προ­βαί­νουν στις απο­δο­τι­κό­τε­ρες κάθε φορά ενέρ­γειες με βάση τον εκά­στοτε επι­διω­κό­μενο στόχο.

Η δομή της μελέτης δια­μορ­φώ­νε­ται από μια αξιό­πι­στη ακο­λου­θία τριών σταδίων: αξιο­λό­γηση – στο­χο­θε­σία – κατα­γραφή τρόπου δράσης. Με απλά λόγια: «πού βρι­σκό­μα­στε» – «πού θέλουμε να πάμε» – «πώς θα πάμε».

Το πλάνο καταρ­τί­στηκε λαμ­βά­νο­ντας υπ’ όψη δια­θέ­σι­μες έρευνες και στα­τι­στικά στοι­χεία, σε μια βάση οργα­νω­μέ­νης παρά­θε­σης δεδο­μέ­νων που αφο­ρού­σαν τον του­ρι­σμό της Ρόδου και προ­έρ­χο­νταν από δια­φο­ρε­τι­κές πηγές.

Στο πλαίσιο της αξιο­λό­γη­σης της υπάρ­χου­σας επι­κοι­νω­νια­κής εικόνας της Ρόδου έλαβε χώρα και σημα­ντική πρω­το­γε­νής έρευνα.

Το πρώτο μέρος περι­λαμ­βά­νει πλη­ρο­φο­ρίες για το περι­βάλ­λον του του­ρι­σμού, τον προ­ο­ρι­σμό της Ρόδου, την επι­σκε­ψι­μό­τητα τα τελευ­ταία χρόνια, τις προη­γού­με­νες δράσεις προ­βο­λής αλλά και την κατά­σταση της εικόνας του προ­ο­ρι­σμού στα ψηφιακά μέσα κ.α.

Το δεύτερο μέρος, αρχίζει από την περι­γραφή του ανα­γκαίου «re-branding» και τους επι­κοι­νω­νια­κούς στόχους που πρέπει να επι­τευ­χθούν. Ανα­λύ­ε­ται το brand του προ­ο­ρι­σμού και τα πιθανά επι­κοι­νω­νιακά αφη­γή­ματα που μπορούν να προ­κύ­ψουν με βάση τις δυνα­τό­τη­τες και τη «βεντά­λια εμπει­ριών» που παρέχει ο προ­ο­ρι­σμός. Στη συνέ­χεια

ανα­λύ­ο­νται τα επι­κοι­νω­νιακά αφη­γή­ματα εμπει­ριών, το “USP” και το λεγό­μενο brand narrative, ώστε αυτά να απο­τε­λέ­σουν τους επι­κοι­νω­νια­κούς άξονες.

Στο τρίτο μέρος, παρα­τί­θε­ται το τελικό εκτε­λε­στικό σχέδιο δράσης, του οποίου τα κύρια σημεία επι­ση­μαί­νο­νται και επε­ξη­γού­νται (π.χ. τρόπος δια­μόρ­φω­σης της ιστο­σε­λί­δας, ενέρ­γειες σε σχέση με influencers, δράσεις experiential marketing, στρα­τη­γική στα κοι­νω­νικά δίκτυα, καμπά­νιες PPC, video marketing, στρα­τη­γική δικτύ­ω­σης σε επίπεδο Β2Β, content marketing strategy, brand communication strategy κ.α.). Το σχέδιο δράσης δομεί­ται σε τέσ­σε­ρις άξονες: α) branding β) brand content γ) brand communication δ) outbound marketing.

Παράλ­ληλα και σύμφωνα με τα στοι­χεία που προ­έ­κυ­ψαν από τα στοι­χεία της μελέτης, καταρ­τί­στη­καν 42 δια­φο­ρε­τικά δια­φη­μι­στικά υπο­κοινά (targets egments), ως τα κυριό­τερα προς στό­χευση, λαμ­βά­νο­ντας υπόψη την εθνι­κό­τητα, το ηλι­κιακό κοινό, τις συνή­θειες και το είδος δια­κο­πών που προ­τι­μούν