Με μεγάλη επιτυχία στη Σαντορίνη, το σεμινάριο «Επικοινωνιακής Διαχείρισης Κρίσης σε Τουριστικό Προορισμό» της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου

Με με­γά­λη συμ­με­το­χή εκ­προ­σώ­πων της Αυ­το­διοί­κη­σης και των του­ρι­στι­κών φο­ρέ­ων των νη­σιών των Κυ­κλά­δων,  πραγ­μα­το­ποι­ή­θη­κε από την Πε­ρι­φέ­ρεια Νο­τί­ου Αι­γαί­ου σε­μι­νά­ριο «Επι­κοι­νω­νια­κής Δια­χεί­ρι­σης Κρί­σης σε Του­ρι­στι­κό Προ­ο­ρι­σμό», το Σάβ­βα­το 4 Απρι­λί­ου 2026, στη Σα­ντο­ρί­νη.

Σκο­πός του σε­μι­να­ρί­ου ήταν η εκ­παί­δευ­ση αυ­το­διοι­κη­τι­κών στε­λε­χών και εκ­προ­σώ­πων του του­ρι­σμού  στην Επι­κοι­νω­νια­κή Δια­χεί­ρι­ση μιας πι­θα­νής κρί­σης στον προ­ο­ρι­σμό.

Το σε­μι­νά­ριο που διορ­γα­νώ­θη­κε από την Πε­ρι­φέ­ρεια Νο­τί­ου Αι­γαί­ου με την κα­θο­δή­γη­ση της εξει­δι­κευ­μέ­νης εται­ρεί­ας effectus και την ευ­γε­νι­κή φι­λο­ξε­νία της Ένω­σης Ξε­νο­δό­χων Σα­ντο­ρί­νης, χαι­ρέ­τη­σαν με το­πο­θε­τή­σεις πάνω σε αυτό το κρί­σι­μο ζή­τη­μα, εκτός από τον Πε­ρι­φε­ρειάρ­χη Νο­τί­ου Αι­γαί­ου, Γιώρ­γο Χα­τζη­μάρ­κο, ο βου­λευ­τής Κυ­κλά­δων, Μάρ­κος Κα­φού­ρος, ο Δή­μαρ­χος Θήρας Νίκος Ζώρ­ζος και ο Πρό­ε­δρος της Ένω­σης Ξε­νο­δό­χων Σα­ντο­ρί­νης Αντώ­νης Πα­γώ­νης.

Από όλους δό­θη­κε έμ­φα­ση στην ανά­δει­ξη τόσο της ανά­γκης ύπαρ­ξης συ­γκε­κρι­μέ­νων υπο­δο­μών και δια­δι­κα­σιών επι­κοι­νω­νί­ας, όσο και της κομ­βι­κής ση­μα­σί­ας που έχει ο συ­ντο­νι­σμός των μη­νυ­μά­των που εκ­πέ­μπουν κατά τη διάρ­κεια μιας κρί­σης όλοι οι εμπλε­κό­με­νοι (το­πι­κή αυ­το­διοί­κη­ση, ξε­νο­δο­χεια­κοί και του­ρι­στι­κοί φο­ρείς κ.λπ.) για τη θω­ρά­κι­ση της φήμης του προ­ο­ρι­σμού.

Ευ­ρεία συμ­με­το­χή από τους Δή­μους και τους πα­ρα­γω­γι­κούς φο­ρείς των Κυ­κλά­δων

Στο σε­μι­νά­ριο συμ­με­τεί­χαν, με­τα­ξύ άλλων, εκτός του Δη­μάρ­χου Θήρας, οι Δή­μαρ­χοι Κέας Ει­ρή­νη Βε­λισ­σα­ρο­πού­λου, Σίφ­νου Μαρία Να­δά­λη, Κι­μώ­λου Κων­στα­ντί­νος Βε­ντού­ρης και Φο­λε­γάν­δρου Κυ­ριά­κος Μα­ρι­νά­κης. Επί­σης, συμ­με­τεί­χαν και οι Αντι­δή­μαρ­χοι Του­ρι­σμού Ιω­άν­νης Βου­τσί­νος (Σύρου) και Στ. Λι­βά­νιος (Σε­ρί­φου), οι Αντι­δή­μαρ­χοι Πο­λι­τι­κής Προ­στα­σί­ας, Κων­στα­ντί­νος Δε­μέ­να­γας (Κέας), Ιά­κω­βος Λι­γνός (Θήρας) και ο Εντε­ταλ­μέ­νος Σύμ­βου­λος Πο­λι­τι­κής Προ­στα­σί­ας Θήρας, Σω­τή­ριος Αντω­νά­τος καθώς και οι Πρό­ε­δροι των Δη­μο­τι­κών Συμ­βου­λί­ων Σε­ρί­φου και Θήρας Κα­τε­ρί­να Ρώτα και Γε­ωρ­γία Νο­μι­κού, αντί­στοι­χα. Από το Δη­μο­τι­κό Συμ­βού­λιο Θήρας, όπου πραγ­μα­το­ποι­ή­θη­κε το σε­μι­νά­ριο, έλα­βαν ακόμα μέρος και ο επι­κε­φα­λής της Αξιω­μα­τι­κής Αντι­πο­λί­τευ­σης, Μα­νό­λης Ορ­φα­νός καθώς και ο πρώην Δή­μαρ­χος και μέλος του Δη­μο­τι­κού Συμ­βου­λί­ου, Αντώ­νης Σι­γά­λας. Εκτός των αι­ρε­τών,  ενερ­γή συμ­με­το­χή στο σε­μι­νά­ριο είχαν και στε­λέ­χη της Το­πι­κής Αυ­το­διοί­κη­σης των Κυ­κλά­δων αλλά και εκ­πρό­σω­ποι του­ρι­στι­κών και πα­ρα­γω­γι­κών φο­ρέ­ων, όπως από το Επι­με­λη­τή­ριο Κυ­κλά­δων, τον Εμπο­ρι­κό Σύλ­λο­γο Θήρας, την Ένωση Του­ρι­στι­κών Γρα­φεί­ων κ.α.

Από την πλευ­ρά της διορ­γα­νώ­τριας Πε­ρι­φέ­ρειας Νο­τί­ου Αι­γαί­ου, πα­ρού­σες και πα­ρό­ντες στο σε­μι­νά­ριο, ήταν, με­τα­ξύ άλλων, η Έπαρ­χος Θήρας, Ιου­λία Κα­ρα­μο­λέ­γκου, ο Αντι­πε­ρι­φε­ρειάρ­χης Δη­μό­σιας Υγεί­ας Κυ­κλά­δων, Χα­ρά­λα­μπος Δαρ­ζέ­ντας, η Έπαρ­χος Μήλου και Εντε­ταλ­μέ­νη Πε­ρι­βάλ­λο­ντος και Χω­ρο­τα­ξί­ας Κυ­κλά­δων, Έλλη Χω­ρια­νο­πού­λου, ο Έπαρ­χος Νάξου, Γιάν­νης Μαρ­γα­ρί­της.

Εκ­παί­δευ­ση με ρε­α­λι­στι­κά σε­νά­ρια κρί­σης

Την ευ­θύ­νη της εκ­παί­δευ­σης είχαν η δη­μο­σιο­γρά­φος Κάτια Μακρή και ο Ζα­χα­ρί­ας Λου­δά­ρος, σύμ­βου­λος επι­κοι­νω­νί­ας με εξει­δί­κευ­ση στη δια­χεί­ρι­ση κρί­σε­ων.

Το σε­μι­νά­ριο συ­ντό­νι­σε η Βάσια Πα­παη­λία, Διευ­θύ­ντρια Πο­λι­τι­κού Σχε­δια­σμού & Επι­κοι­νω­νί­ας στο  Γρα­φείο Πε­ρι­φε­ρειάρ­χη Νο­τί­ου Αι­γαί­ου.

Η και­νο­το­μία του συ­γκε­κρι­μέ­νου δια­δρα­στι­κού σε­μι­να­ρί­ου, που διορ­γά­νω­σε η εξει­δι­κευ­μέ­νη εται­ρεία “effectus”, έγκει­ται στο ότι χρη­σι­μο­ποιεί τη δύ­να­μη της ει­κό­νας για την προ­σο­μοί­ω­ση των πραγ­μα­τι­κών συν­θη­κών της κρί­σης, με­γι­στο­ποιώ­ντας έτσι τα εκ­παι­δευ­τι­κά οφέλη για τους συμ­με­τέ­χο­ντες. Τα σε­νά­ρια που κλή­θη­καν να δια­χει­ρι­στούν επι­κοι­νω­νια­κά οι συμ­με­τέ­χο­ντες στο σε­μι­νά­ριο ήταν τρία: “Δα­σι­κή πυρ­κα­γιά”, “Σε­ο­σμός” και “Βιαιο­πρα­γία – Απώ­λεια ζωής επι­σκέ­πτη”.

Εξει­δι­κευ­μέ­νο οπτι­κο­α­κου­στι­κό υλικό

Το αυ­θε­ντι­κό οπτι­κο­α­κου­στι­κό υλικό που χρη­σι­μο­ποι­ή­θη­κε, πα­ρή­χθη ει­δι­κά για τους σκο­πούς αυτής της εκ­παί­δευ­σης, με χο­ρη­γία του Ξε­νο­δο­χεια­κού Επι­με­λη­τη­ρί­ου Ελ­λά­δας (ΞΕΕ).  Το συ­γκε­κρι­μέ­νο υλικό απο­τέ­λε­σε δωρεά στην Ένωση Πε­ρι­φε­ρειών Ελ­λά­δος, ώστε να αξιο­ποι­η­θεί από τις Πε­ρι­φέ­ρειες της χώρας.

Ο Πε­ρι­φε­ρειάρ­χης Νο­τί­ου Αι­γαί­ου, Γιώρ­γος Χα­τζη­μάρ­κος δή­λω­σε:

«Η θω­ρά­κι­ση της αν­θε­κτι­κό­τη­τας και της φήμης των νη­σιών μας ένα­ντι απει­λών που μπο­ρεί να προ­κύ­ψουν από μια εν­δε­χό­με­νη κρίση ή άλλο απρό­βλε­πτο γε­γο­νός, είναι στρα­τη­γι­κή προ­τε­ραιό­τη­τα της Πε­ρι­φέ­ρειας Νο­τί­ου Αι­γαί­ου. Όλα τα τε­λευ­ταία χρό­νια κλη­θή­κα­με να δια­χει­ρι­στού­με δια­δο­χι­κές με­γά­λες κρί­σεις  και  όλες επι­βε­βαί­ω­σαν πως εξί­σου ση­μα­ντι­κή με την επι­χει­ρη­σια­κή δια­χεί­ρι­ση στο πεδίο, είναι και η επι­κοι­νω­νια­κή δια­χεί­ρι­ση, τόσο μέσω των  ΜΜΕ όσο και από τα μέσα κοι­νω­νι­κής δι­κτύ­ω­σης. Η φήμη των νη­σιών μας είναι το πιο πο­λύ­τι­μο πε­ριου­σια­κό στοι­χείο τους και δεν αφή­νου­με τί­πο­τα στην τύχη του. Η σωστή προ­ε­τοι­μα­σία, το λε­πτο­με­ρές σχέ­διο και οι ρόλοι ευ­θύ­νης είναι που κά­νουν τη δια­φο­ρά σε μια δύ­σκο­λη ώρα και είναι τα χα­ρα­κτη­ρι­στι­κά που  χτί­ζουν την εμπι­στο­σύ­νη, όπως  ανέ­δει­ξε το Σε­μι­νά­ριο εκ­παί­δευ­σης που πραγ­μα­το­ποι­ή­σα­με. Ευ­χα­ρι­στώ θερμά το ΞΕΕ για τη συ­νερ­γα­σία μας, τον Δήμο Θήρας για τη φι­λο­ξε­νία  και την εται­ρεία “effectus”, η οποία  είχε την ευ­θύ­νη της εκ­παί­δευ­σης. Όταν ενώ­νο­νται ιδέες και δυ­νά­μεις το απο­τέ­λε­σμα έχει πάντα αξία και όφε­λος για όλους».

Ο Δή­μαρ­χος Θήρας, Νίκος Ζώρ­ζος ανέ­φε­ρε τα εξής: «Η Σα­ντο­ρί­νη πριν 3.500 χρό­νια δη­μιουρ­γή­θη­κε από μια βι­βλι­κή κα­τα­στρο­φή. Αυτή της έδωσε την ιδιαί­τε­ρη και μο­να­δι­κή ομορ­φιά της. Θα έλεγα ότι η δη­μιουρ­γία της έχει ομοιό­τη­τα με την Δη­μιουρ­γία του Κό­σμου. Ένα μικρό μπινγκ μπανγκ. Ως ιδιαί­τε­ρος και μο­να­δι­κός τόπος, με ένα ξε­χω­ρι­στό γε­ω­πε­ρι­βάλ­λον, έχει και άλ­λους τρό­πους δια­χεί­ρι­σης, καθώς η Σα­ντο­ρί­νη είναι ένα ηφαί­στειο.

Σε κάθε κρίση, πέραν της ση­μα­ντι­κό­τη­τας της αντι­με­τώ­πι­σης των γε­ω­κιν­δύ­νων, αξία σο­βα­ρή έχει και η επι­κοι­νω­νια­κή δια­χεί­ρι­ση, κυ­ρί­ως για την απο­φυ­γή πα­νι­κού.

Θα ήθελα να συγ­χα­ρώ τους διορ­γα­νω­τές για την πρω­το­βου­λία υλο­ποί­η­σης του σε­μι­να­ρί­ου. Τα ερ­γα­λεία, τα βί­ντεο και οι πρα­κτι­κές ασκή­σεις που πα­ρου­σιά­στη­καν απο­τε­λούν πο­λύ­τι­μη κα­θο­δή­γη­ση για όλους μας, ώστε να επι­κοι­νω­νού­με με υπευ­θυ­νό­τη­τα και απο­τε­λε­σμα­τι­κό­τη­τα σε απαι­τη­τι­κές συν­θή­κες.»

Εκ της Ένω­σης Ξε­νο­δό­χων Σα­ντο­ρί­νης, ο Πρό­ε­δρός της Αντώ­νης Πα­γώ­νης υπο­γράμ­μι­σε: «Σε μια πε­ρί­ο­δο όπου οι προ­κλή­σεις για τους του­ρι­στι­κούς προ­ο­ρι­σμούς είναι αυ­ξη­μέ­νες, η Ένωση Ξε­νο­δό­χων, σε συ­νερ­γα­σία με την Πε­ρι­φέ­ρεια, προ­χώ­ρη­σε στη διορ­γά­νω­ση εκ­δή­λω­σης με αντι­κεί­με­νο την αντι­με­τώ­πι­ση κρί­σε­ων σε του­ρι­στι­κές πε­ριο­χές.

Η πρω­το­βου­λία αυτή ανα­δει­κνύ­ει έμπρα­κτα το κοι­νω­νι­κό πρό­σω­πο της Ένω­σης, καθώς και την ηθική της υπο­χρέ­ω­ση απέ­να­ντι στην κοι­νω­νία της Σα­ντο­ρί­νης. Ο του­ρι­σμός δεν αφορά μόνο την οι­κο­νο­μία, αλλά συν­δέ­ε­ται άμεσα με την ασφά­λεια, την κα­θη­με­ρι­νό­τη­τα και την ποιό­τη­τα ζωής των κα­τοί­κων. Μέσα από τέ­τοιες δρά­σεις ενι­σχύ­ε­ται η συ­νερ­γα­σία, η ετοι­μό­τη­τα και η υπευ­θυ­νό­τη­τα όλων των εμπλε­κό­με­νων, με στόχο έναν προ­ο­ρι­σμό πιο ασφα­λή, πιο αν­θε­κτι­κό και πιο βιώ­σι­μο για όλους. Η Ένωση Ξε­νο­δό­χων θα συ­νε­χί­σει να ανα­λαμ­βά­νει πρω­το­βου­λί­ες που υπη­ρε­τούν όχι μόνο τον κλάδο αλλά και το σύ­νο­λο της το­πι­κής κοι­νω­νί­ας.»

Δη­λώ­σεις Δη­μάρ­χων για την εμπει­ρία του σε­μι­να­ρί­ου

Από την πλευ­ρά τους, οι Δή­μαρ­χοι προ­έ­βη­σαν σε δη­λώ­σεις σχε­τι­κά με την εμπει­ρία τους από το σε­μι­νά­ριο.

Η Δή­μαρ­χος Κέας, κ. Ει­ρή­νη Βε­λισ­σα­ρο­πού­λου δή­λω­σε: «Προ­σω­πι­κά, το σε­μι­νά­ριο μου έλυσε αρ­κε­τές απο­ρί­ες και μου έδωσε πρα­κτι­κές κα­τευ­θύν­σεις. Ήταν ξε­κά­θα­ρο, κα­τα­νοη­τό και πολύ κα­τα­το­πι­στι­κό. Κα­τα­στά­σεις όπως οι πυρ­κα­γιές και οι πλημ­μύ­ρες είναι πλέον μέρος της πραγ­μα­τι­κό­τη­τας και είναι ση­μα­ντι­κό να ξέ­ρου­με πώς να τις δια­χει­ρι­ζό­μα­στε, όχι μόνο στο πεδίο αλλά και σε επί­πε­δο επι­κοι­νω­νί­ας. Η σωστή και έγκαι­ρη ενη­μέ­ρω­ση των πο­λι­τών παί­ζει κα­θο­ρι­στι­κό ρόλο, ώστε να απο­φεύ­γο­νται τα fake news και οι κα­κο­προ­αί­ρε­τες ή πα­ρα­πλα­νη­τι­κές πλη­ρο­φο­ρί­ες. Οι Δή­μαρ­χοι έχου­με την ευ­θύ­νη να μι­λά­με κα­θα­ρά, με ει­λι­κρί­νεια και χωρίς πε­ριτ­τές υπερ­βο­λές, ώστε οι πο­λί­τες να γνω­ρί­ζουν τι πραγ­μα­τι­κά συμ­βαί­νει. Συγ­χα­ρη­τή­ρια στον Πε­ρι­φε­ρειάρ­χη κ. Χα­τζη­μάρ­κο για την επι­λο­γή του θέ­μα­τος και σε όλη την ομάδα για την άρτια υλο­ποί­η­ση του σε­μι­να­ρί­ου.»

 

Ο Δή­μαρ­χος Κι­μώ­λου, κ. Κων­στα­νί­νος Βε­ντού­ρης ανέ­φε­ρε στο ίδιο πνεύ­μα: «Το σε­μι­νά­ριο για την Επι­κοι­νω­νια­κή Δια­χεί­ρι­ση Κρί­σε­ων στη Σα­ντο­ρί­νη απο­τέ­λε­σε μία από τις πιο ση­μα­ντι­κές και ου­σια­στι­κές εκ­παι­δευ­τι­κές εμπει­ρί­ες που έχου­με πα­ρα­κο­λου­θή­σει, ενι­σχύ­ο­ντας κα­θο­ρι­στι­κά την ετοι­μό­τη­τα, τη συ­νερ­γα­σία και την υπεύ­θυ­νη ενη­μέ­ρω­ση για την προ­στα­σία της αξιο­πι­στί­ας των νη­σιών μας.»

Ο Δή­μαρ­χος ενός ακόμα μι­κρού νη­σιού των Κυ­κλά­δων, κ. Κυ­ριά­κος Μα­ρι­νά­κης τό­νι­σε χα­ρα­κτη­ρι­στι­κά: «Με με­γά­λη μου χαρά συμ­με­τεί­χα σε ένα από τα πιο ου­σια­στι­κά και απο­δο­τι­κά σε­μι­νά­ρια που έχω πα­ρα­κο­λου­θή­σει έως σή­με­ρα. Η στο­χευ­μέ­νη προ­σέγ­γι­ση, η ου­σια­στι­κή ενη­μέ­ρω­ση και η συ­νε­χής εξέ­λι­ξη απο­τε­λούν βα­σι­κά στοι­χεία που δεν μας επι­τρέ­πουν να μέ­νου­με πίσω. Ο συ­ντο­νι­σμός που πραγ­μα­το­ποιεί­ται από την Πε­ρι­φέ­ρεια Νο­τί­ου Αι­γαί­ου θέτει στέ­ρε­ες βά­σεις για την επό­με­νη ημέρα.»

Τέλος, η Δή­μαρ­χος της Σίφ­νου κ. Μαρία Να­δά­λη δή­λω­σε: «Πρό­κει­ται για μια ακόμα ση­μα­ντι­κή πρω­το­βου­λία της Πε­ρι­φέ­ρειας Νο­τί­ου Αι­γαί­ου, με εξαι­ρε­τι­κή χρη­σι­μό­τη­τα κυ­ρί­ως για τους μι­κρούς νη­σιω­τι­κούς Δή­μους που δεν δια­θέ­τουν εξει­δι­κευ­μέ­νο προ­σω­πι­κό στον τομέα της επι­κοι­νω­νί­ας. Στο σε­μι­νά­ριο το­νί­στη­κε η ανά­γκη της άμε­σης και υπεύ­θυ­νης  επι­κοι­νω­νια­κής δια­χεί­ρι­σης κρί­σε­ων και δό­θη­καν  με εύ­λη­πτο και δια­δρα­στι­κό τρόπο σα­φείς κα­τευ­θύν­σεις τόσο για την ορθή ενη­μέ­ρω­ση των συν­δη­μο­τών μας και των επι­σκε­πτών όσο και για την προ­στα­σία του προ­ο­ρι­σμού από τις ανυ­πό­στα­τες φήμες που δη­μιουρ­γού­νται όταν δεν υπάρ­χει σωστή και επαρ­κής ενη­μέ­ρω­ση. Σας ευ­χα­ρι­στώ πολύ!»