Τα emails που «έκαψαν» την Coca Cola 3Ε – Οι πρακτικές κατά τις οποίες ψυγεία της ΒΑΠ – Κουγιός εκτοπίζονταν

Τι απο­κα­λύ­πτει η 370 σελίδων απόφαση της Ε.Α. που έχει στα χέρια του το Euro2day.gr για το τέταρτο πρό­στιμο στην εται­ρεία. Πόσα εκα­τομ­μύ­ρια κιβώτια προ­ϊ­ό­ντων πούλησε την επίμαχη 5ετία. Ο τζίρος, τα κέρδη και που θα μπο­ρούσε να φθάσει το πρό­στιμο με βάση τον τζίρο του 2019.

Για την The Cοca Cola Company (TCCC) και κατ’ επέ­κταση για όλες τις εται­ρείες που σχε­τί­ζο­νται με αυτή, όπως η Coca ColaΕΕΕ -0,13% 3E που είναι μέλος του ομίλου Coca-Cola HBC και στρα­τη­γι­κός συνερ­γά­της της TCCC, το marketing είναι δεύτερη φύση της.

Στην TCCC, χρω­στάμε άλλωστε τη φιγούρα του Άγιου Βασίλη που έχει εντυ­πω­θεί στη μνήμη μας. Δηλαδή του καλο­κά­γα­θου, χοντρούλη, με ροδαλά μάγουλα γεράκου με την άσπρη γενειάδα και την κόκκινη στολή που μοι­ρά­ζει τις ημέρες αυτές δώρα στα παι­δά­κια.

Όχι, η Coca-Cola δεν δημιούρ­γησε τον θρύλο του Άγιου Βασίλη, όμως είναι αυτή που τον έχει «προ­σλά­βει» από το 1931 ως… πωλητή της. Οι δια­φη­μι­στι­κές της καμπά­νιες, το marketing και το storytelling, έχουν συμ­βάλ­λει καθο­ρι­στικά στην εδραί­ωση του brand, στις πωλή­σεις και στη δια­τή­ρηση του μύθου του brand. Ακόμη και αυτή καθ’ αυτή η συσκευα­σία του γυά­λι­νου μπου­κα­λιού της, που μοιάζει με κόκκο καφέ -δημιουργήθηκε το 1915 και το 1961 ανα­γνω­ρί­στηκε ως εμπο­ρικό σήμα και μπορείς να το ανα­γνω­ρί­σεις με κλειστά μάτια μόνο με την αφή-, κου­βα­λάει τη δική της ιστορία.

Όμως για να κατα­στείς βασικός παίκτης σε μια αγορά, αδια­φι­λο­νί­κη­τος ηγέτης στην Ελλάδα και να δια­τη­ρή­σεις αυτή την πρω­το­κα­θε­δρία, απαι­τού­νται πολλά περισ­σό­τερα. Mέσα σε αυτά φαί­νε­ται ότι περι­λαμ­βά­νο­νται και κινή­σεις όπως η παρα­βί­αση των κανόνων του «παι­γνι­διού», οι πρα­κτι­κές παρε­μπό­δι­σης αντα­γω­νι­στών σου και ο εκτο­πι­σμός αυτών από την αγορά. Αυτό του­λά­χι­στον δεί­χνουν τα πρό­στιμα -τέσσερα στον αριθμό- που έχει επι­βάλ­λει τις δύο τελευ­ταίες δεκα­ε­τίες στην Cοca Cola 3E η Ελλη­νική Επι­τροπή Αντα­γω­νι­σμού.

Το τελευ­ταίο πρό­στιμο, ύψους 10,342 εκατ. ευρώ, επι­βλή­θηκε στην Cοca Cola 3Ε από την Ανε­ξάρ­τητη Αρχή στις 3 Νοεμ­βρίου. Όπως έκρινε με ομόφωνη απόφαση της η Ολο­μέ­λεια της Αρχής, μετά από αυτε­πάγ­γελτη έρευνα που διε­νήρ­γησε και την καταγ­γε­λία της ΒΑΠ – Κουγιός που κατα­τέ­θηκε τον Ιούνιο του 2016, η Cοca Cola 3E εφάρ­μοζε παρά­νο­μες πρα­κτι­κές για να απο­κλείει αντα­γω­νι­στές της.

Σύμφωνα με την απόφαση της Ανε­ξάρ­τη­της Αρχής, κατά της οποίας η Coca ColaΕΕΕ -0,13% 3E έχει ανα­κοι­νώ­σει ότι θα προ­σφύ­γει στη Δικαιο­σύνη για να την προ­σβάλ­λει -μέχρι στιγμής δεν το έχει πράξει-, την περίοδο 2015-2019 η εται­ρεία, προέβη σε σύναψη προ­φο­ρι­κών συμ­φω­νιών απο­κλει­στι­κό­τη­τας ή σε πρα­κτι­κές μη αξιο­κρα­τι­κού εκτο­πι­σμού συγκε­κρι­μέ­νων αντα­γω­νι­στών με σκοπό την προ­ώ­θηση σήματος (single branding) (και ειδι­κό­τερα προ­ϊ­ό­ντων ή/ και ψυγείων ή/ και σημάτων των αντα­γω­νι­στών της), όπως π.χ. σε απειλές και τιμω­ρη­τική συμπε­ρι­φορά σε περί­πτωση συνερ­γα­σίας με αντα­γω­νι­στικό προ­μη­θευτή.

Συνέ­πεια των πρα­κτι­κών που ακο­λού­θησε η Cοca Cola 3E, σύμφωνα με την Αρχή, ήταν η αύξηση της παρου­σίας της στα τελικά σημεία πώλησης με κατα­χρη­στικά μέσα, εκτο­πί­ζο­ντας τους αντα­γω­νι­στές της και απο­στε­ρώ­ντας την ευκαι­ρία πρό­σβα­σης σε υφι­στά­με­νους ή/και νέους πελάτες στις αγορές ανα­ψυ­κτι­κών τύπου cola και λοιπών ανα­ψυ­κτι­κών τύπου non cola για επι­τό­πια κατα­νά­λωση.

Η Επι­τροπή Αντα­γω­νι­σμού στην απόφαση της, έκτασης… 370 σελίδων, την οποία έχει στα χέρια του το Euro2ay.gr, ανα­φέ­ρει ότι από τα στοι­χεία που εκτέ­θη­καν προ­κύ­πτει η ύπαρξη σχε­δια­σμού για τον απο­κλει­σμό του συνόλου (σχεδόν) των αντα­γω­νι­στών της εται­ρείας και συγκε­κρι­μένα των εται­ρειών Pepsi – HBH, ΔΕΛΤΑ, Tuborg, Green Cola, ALTA, ΕΨΑ, ΛΟΥΞ, ΦΗΜΗ, ΒΑΠ.

Την επίμαχη περίοδο που εξέτασε η Αρχή, δηλαδή από το 2015 έως και το 2019, η Cοca Cola 3E – που εμφιά­λωσε την πρώτη coca cola στην Ελλάδα το 1969 και σήμερα δια­θέ­τει εγκα­τα­στά­σεις παρα­γω­γής σε Σχη­μα­τάρι, Ηρά­κλειο Κρήτης, Αίγιο και Αταλάντη-, πούλησε 530,1 εκα­τομ­μύ­ρια κιβώτια μη αλκο­ο­λού­χων ποτών -ένα κιβώτιο αντι­στοι­χεί σε 5,678 λίτρα ή 24 μερίδες-, πραγ­μα­το­ποί­ησε πωλή­σεις 2,236 δισ. ευρώ και καθαρά κέρδη 28,7 εκατ. ευρώ.

Πάντως από τα στοι­χεία του φακέλου, όπως ανα­φέ­ρε­ται στην απόφαση της Ανε­ξάρ­τη­της Αρχής, δεν ήταν δυνατόν να εκτι­μη­θεί το εύρος του οικο­νο­μι­κού οφέλους που απο­κό­μισε ή επι­δί­ωξε να απο­κο­μί­σει η Cοca Cola 3E. Παρ΄όλα αυτά, κρίθηκε ότι ήταν σημα­ντικό, σε συν­δυα­σμό με τη διάρ­κεια της πρα­κτι­κής. Σε ότι αφορά το πρό­στιμο που επι­βλή­θηκε από την Αρχή, είναι 10,342 εκατ. ευρώ. Δηλαδή δεν υπερ­βαί­νει το ανώτατο κατά το νόμο όριο του 10% επί του συνο­λι­κού κύκλου εργα­σιών της εται­ρείας το τελευ­ταίο έτος που έπαυσε η παρά­βαση, δηλαδή το 2019 και ο οποίος ήταν 475 εκατ. ευρώ.

Στο ίδιο έργο θεατές

Για την Cοca Cola 3E, ο δρόμος της προ­σφυ­γής προς το Διοι­κη­τικό Εφετείο και το πρό­στιμο από την Επι­τροπή Αντα­γω­νι­σμού δεν είναι κάτι και­νούρ­γιο. Εκτός του τελευ­ταίου προ­στί­μου, στην εται­ρεία έχουν επι­βλη­θεί την τελευ­ταία 20ετία ακόμη τρία.

Το πρώτο πρό­στιμο ύψους 2,934 εκατ. ευρώ είχε επι­βλη­θεί στην Cοca Cola 3E το 2002, σε αντί­στοιχη υπόθεση μετά από καταγ­γε­λίες της εται­ρείας ΑΓΝΗ και του Πανελ­λη­νίου Συν­δέ­σμου Παρα­σκευα­στών Ανα­ψυ­κτι­κών.

Το 2006, η Επι­τροπή Αντα­γω­νι­σμού επι­βά­λει νέο πρό­στιμο ύψους 8,662 εκατ. ευρώ διότι η Cοca Cola 3E δεν είχε συμ­μορ­φω­θεί, ως όφειλε, με την απόφαση του 2002. Είχε προη­γη­θεί καταγ­γε­λία της Pepsico – HBH, χον­δρε­μπό­ρων και σούπερ μάρκετ.

Το τρίτο πρό­στιμο ύψους 800.000 ευρώ επι­βλή­θηκε στην Cοca Cola 3E το 2019 -σχετίζεται με την πρό­σφατη υπόθεση- διότι υπάλ­λη­λοι της εται­ρείας παρε­μπό­δι­σαν την πραγ­μα­το­ποί­ηση ελέγχου από τους επι­θε­ω­ρη­τές της Επι­τρο­πής Αντα­γω­νι­σμού σε υπο­κα­τά­στημα στη Ρόδο.

Πως οδη­γή­θηκε όμως η Ολο­μέ­λεια της Επι­τρο­πής Αντα­γω­νι­σμού στην επιβολή του τελευ­ταίου προ­στί­μου; Σε πλείστα μηνύ­ματα εσω­τε­ρι­κής αλλη­λο­γρα­φίας προ­κύ­πτει (όπως ανα­φέ­ρε­ται στην απόφασή της Επι­τροπή Αντα­γω­νι­σμού), απε­ρί­φρα­στα και σε πολλές περι­πτώ­σεις με ιδιαί­τερα επι­θε­τικό λεκτικό από τα στελέχη της Cοca Cola 3E ο σχε­δια­σμός της εται­ρείας για τον περιο­ρι­σμό της παρου­σίας των αντα­γω­νι­στών της σε Τελικά Σημεία Πώλησης σε πολλές γεω­γρα­φι­κές περιο­χές ανά την ελλη­νική επι­κρά­τεια.

Όπως μήνυμα ηλε­κτρο­νι­κού ταχυ­δρο­μείου της 17ης Ιουλίου του 2016 σύμφωνα με το οποίο ο προϊ­στά­με­νος πωλή­σεων σε απά­ντησή του προς πωλητή σχετικά με αλλη­λο­γρα­φία με θέμα «Before after χωρίς το before» ανα­φέ­ρει «Την green Cola όπου την βλέπεις θα την πετάς εκτός ψυγείου», κατα­δει­κνύ­ο­ντας με σαφή­νεια, ανα­φέ­ρε­ται στην απόφαση, ότι ο εκτο­πι­σμός των αντα­γω­νι­στι­κών προ­ϊ­ό­ντων από τα ψυγεία είναι κάτι για το οποίο οι πωλητές παρο­τρύ­νο­νται και επι­κρο­τού­νται από τους ανω­τέ­ρους τους.

Από ηλε­κτρο­νικά αρχεία που συλ­λέ­χθη­καν κατά τον επι­τό­πιο έλεγχο, εντο­πί­στηκε μήνυμα ηλε­κτρο­νι­κού ταχυ­δρο­μείου του Υπεύ­θυ­νου Πωλή­σεων στη Ρόδο – Κάρπαθο προς στέ­λε­χος πωλή­σεων, τον οποίο προ­τρέ­πει να αφαι­ρέ­σει τελείως αντα­γω­νι­στή από συγκε­κρι­μένο σημείο: «Κρε­μα­στή το διπλό που κου­του­λάμε στο δρόμο προς αερο­δρό­μιο το περί­πτερο στη κρε­μα­στή απέ­να­ντι από Σκάι μπαρ θέλουμε αλλαγή στα ψυγεία να έρθει μπροστά στο δρόμο τ δικό μας η και ν βγά­λουμε την πέπσι τελείως …».

Αντί­στοιχο είναι και έτερο μήνυμα ηλε­κτρο­νι­κού ταχυ­δρο­μείου του ίδιου στε­λέ­χους της Cοca Cola 3E προς πωλητή «Διώξε μ τ φήμη να γου­στά­ρουμε …» Και ο πωλητής απαντά «Ήταν πρώτη σε ΡΟΗ τώρα τν έκρυψα το επόμενο βήμα θα εξα­φα­νι­στεί…». Από την αλλη­λο­γρα­φία προ­κύ­πτει δηλαδή σαφώς η πρόθεση να περιο­ρι­στεί η παρου­σία και στη συνέ­χεια να εκτο­πι­στεί πλήρως συγκε­κρι­μέ­νος αντα­γω­νι­στής, εν προ­κει­μένω ο τοπικός αντα­γω­νι­στής «ΦΗΜΗ».

Τι είναι τα “κόκκινα στο­λί­δια”

Σύμφωνα με την Ανε­ξάρ­τητη Αρχή από σειρά μηνυ­μά­των προ­κύ­πτουν σαφείς ενδεί­ξεις ότι τα πάγια χρη­σι­μο­ποιού­νται από την εται­ρεία και ως εργα­λείο για τον εκτο­πι­σμό του αντα­γω­νι­σμού. Σε μηνύ­ματα ηλε­κτρο­νι­κού ταχυ­δρο­μείου μεταξύ στε­λε­χών της Coca Cοla 3Ε ανα­φέ­ρο­νται τα εξής:

«Θα ήθελα να μου βάλεις στην κατα­νομή μου ένα I cool 800 και ένα icool500 όπως επίσης και ένα icool 1300 για να βγάλω τον αντα­γω­νι­σμό από 3 κατα­στή­ματα στο κέντρο της Ρόδου. Περι­μένω απά­ντησή σου άμεσα. Με επεί­γουν πολύ».

«Του έχω ξεκα­θα­ρί­σει ότι η πλη­ρό­τητα του νέου παγίου με τα δικά μας προ­ϊ­ό­ντα θα είναι 100%, όπως επίσης θα εμπο­ρεύ­ε­ται απο­κλει­στικά δικά μας προ­ϊ­ό­ντα, αλλιώς δεν θα του δώσουμε το ψυγείο.»

Αντί­στοι­χες ανα­φο­ρές γίνο­νται και σε εκθέ­σεις αξιο­λό­γη­σης των στε­λε­χών της Cοca Cola 3E. Ο… Περι­φε­ρεια­κός Διευ­θυ­ντής Πωλή­σεων στην Αττική εξαίρει τον Προϊ­στά­μενο Πωλή­σεων Αμα­ρου­σίου – Ωρωπού το 2015 διότι «ενεργεί πάντα με το να παίρνει τα καλύ­τερα σημεία έναντι του αντα­γω­νι­σμού και να δια­φο­ρο­ποιεί­ται». Επι­πρό­σθετα τίθε­νται στόχοι στους πωλητές να απο­σπά­σουν σημεία από τον αντα­γω­νι­σμό ή να εκτο­πί­σουν από τα ΤΣΠ αντα­γω­νι­στικά προ­ϊ­ό­ντα. Οι πωλητές αξιο­λο­γού­νται θετικά για τέτοιες ενέρ­γειες και για το λόγο αυτό τις κατα­γρά­φουν συστη­μα­τικά στις ετήσιες ανα­φο­ρές προόδου τους.

Στην έκθεση αξιο­λό­γη­σης του … πωλητή στην περιοχή Κω – Κάλυμνο – Νίσυρο για το 2015, ο τελευ­ταίος ανα­φέ­ρει ως επί­τευγμα του «Στη­ρι­ζό­με­νος στις άριστες σχέσεις με τους πελάτες … απέ­τρεψα την τοπο­θέ­τηση μπλέ ψυγείων».

Περαι­τέρω, συνε­χί­ζει η Επι­τροπή Αντα­γω­νι­σμού, ο ισχυ­ρι­σμός της Cοca Cola 3E ότι το «δήθεν» επι­θε­τικό λεκτικό των πωλητών της συνιστά γλώσσα που είθι­σται μεταξύ των εμπόρων για να περι­γρά­ψει κατά τα λοιπά θεμιτές εμπο­ρι­κές επι­τυ­χίες ή στόχους, προ­βάλ­λε­ται αβάσιμα. Και τούτο συνε­χί­ζει η Ανε­ξάρ­τητη Αρχή, διότι εν αντι­θέ­σει με τους ισχυ­ρι­σμούς της εται­ρείας, τα ευρή­ματα, στα οποία εντο­πί­ζε­ται η χρήση επι­θε­τι­κών εκφρά­σεων από τους πωλητές της δεν αξιο­λο­γού­νται μεμο­νω­μένα και ούτε οι πρα­κτι­κές κρί­νο­νται άνευ ετέρου αθέ­μι­τες.

Αντι­θέ­τως, τα εν λόγω ευρή­ματα εντάσ­σο­νται σε συνο­λικό πλαίσιο δράσης των στε­λε­χών πωλή­σεων της Cοca Cola 3E και περι­γρά­φουν σαφώς την ύπαρξη σχε­δια­σμού για τον απο­κλει­σμό των αντα­γω­νι­στών της. Το δε γεγονός ότι στα ευρή­ματα αυτά δεν εντο­πί­στη­καν φράσεις αργκό τύπου «killing» ή ότι οι εντο­πι­σθεί­σες επι­θε­τι­κές εκφρά­σεις αφορούν σε μικρό αριθμό ευρη­μά­των, ουδόλως αρκεί για να αναι­ρέ­σει τα ως άνω συμπε­ρά­σματα, λέει η Αρχή. Και σημειώ­νει ότι δεν μπορεί να υπο­βαθ­μι­σθεί η σημασία των εκφρά­σεων που επι­κα­λεί­ται η Cοca Cola 3E ως δήθεν θεμιτές συνο­μι­λίες, όπως ενδει­κτικά:

«Συνε­χί­ζουμε την εκτό­πιση.. και όπου βλέ­πουμε «μπλε ντου­λά­πες» .. τις αλλά­ζουμε με «κόκκινα στο­λί­δια».

«Την greenCola όπου την βλέπεις θα την πετάς εκτός ψυγείου».

«Διώξε μ τ φήμη να γου­στά­ρουμε».

«Θέλουμε να το γυρί­σουμε όλο σε προ­ϊ­ό­ντα δικά μας».

«… να βγά­λουμε την πέπσι τελείως.».

Και οι οποίες παρά τους περί του αντι­θέ­του ισχυ­ρι­σμούς, γράφει η επι­τροπή, απο­κα­λύ­πτουν σαφώς την ύπαρξη σχεδίου για τον εκτο­πι­σμό των αντα­γω­νι­στών της “με μη αξιο­κρα­τικά μέσα”. Από τις εκφρά­σεις αυτές, σύμφωνα με την Επι­τροπή Αντα­γω­νι­σμού, συνά­γε­ται ότι σε αυτά τα σημεία οι προ­σπά­θειες των υπαλ­λή­λων της Cοca Cola 3E δεν περιο­ρί­στη­καν στην αύξηση μόνο του όγκου των πωλή­σεων της, το οποίο θα συνι­στούσε θεμιτή εμπο­ρική πρα­κτική, αλλά αντι­θέ­τως επι­κε­ντρώ­θη­καν πρω­ταρ­χικά στον εκτο­πι­σμό των αντα­γω­νι­στών προ­κει­μέ­νου για την προ­ώ­θηση των δικών της και μόνο σημάτων, δηλαδή προ­κει­μέ­νου να κατα­στούν τα τελικά σημεία πώλησης απο­κλει­στικά σημεία διά­θε­σης των προ­ϊ­ό­ντων της.

Και συνε­χί­ζει η Ανε­ξάρ­τητη Αρχή, «παρά τους ισχυ­ρι­σμούς της Cοca Cola 3E, η επι­βρά­βευση στε­λε­χών όταν «παίρ­νουν» τα καλύ­τερα σημεία έναντι του αντα­γω­νι­σμού ή απο­τρέ­πουν πελάτες από την τοπο­θέ­τηση αντα­γω­νι­στι­κών ψυγείων, αλλά­ζο­ντας/αντι­κα­θι­στώ­ντας πάγια αντα­γω­νι­στών και αντί­στοιχα η επί­πληξη όταν οι απο­δό­σεις υπό το φως των ως άνω στόχων δεν είναι οι ανα­με­νό­με­νες, κατα­δει­κνύ­ουν το σχέδιο των στε­λε­χών της εται­ρείας ως προς την πολι­τική ανά­πτυ­ξης των πωλή­σεών της».

Από τις σχε­τι­κές αξιο­λο­γή­σεις συνά­γε­ται σαφώς, ανα­φέ­ρε­ται στην απόφαση, ότι ο μεν στόχος είναι πράγ­ματι η ανά­πτυξη των πωλή­σεων της CC 3E πλην όμως όχι με θεμιτά μέσα, αλλά με μέσα μη συμβατά προς τον αξιο­κρα­τικό αντα­γω­νι­σμό που προ­σβλέ­πουν σε εκτο­πι­σμό των αντα­γω­νι­στών και στην κυριάρ­χηση της δεσπό­ζου­σας επι­χεί­ρη­σης. Υπό το πρίσμα αυτό, οι ως άνω εκθέ­σεις αξιο­λό­γη­σης συνε­κτι­μώ­νται ως στοι­χείο που κατα­δει­κνύει το σχέδιο εκτο­πι­σμού των αντα­γω­νι­στών».

Σε άλλο σημείο της πολυ­σέ­λι­δης από­φα­σης, η Επι­τροπή ανα­φέ­ρει «από τα στοι­χεία του φακέλου προ­κύ­πτει ότι η CC 3E παρα­κο­λου­θεί με ακρί­βεια, μεθο­δι­κό­τητα και συνέ­χεια, τόσο τις ενέρ­γειες των πωλητών της κατά την εφαρ­μογή των εμπο­ρι­κών πρα­κτι­κών και οδηγιών της, όσο και τις επι­λο­γές των τελικών σημείων πώλησης ανα­ψυ­κτι­κών, προ­κει­μέ­νου να επέμβει έγκαιρα όπου κρίνει απα­ραί­τητο για να πετύχει τις επι­διώ­ξεις της, ενώ ταυ­τό­χρονα η ευρεία έκταση διά­χυ­σης της πλη­ρο­φό­ρη­σης που λαμ­βά­νει ανα­δει­κνύει τη σημασία για την CC 3E και απο­τε­λεί, περαι­τέρω, ένδειξη για την ποιό­τητα των πλη­ρο­φο­ριών που η CC 3E συλ­λέ­γει και τον τρόπο που αυτές χρη­σι­μο­ποιού­νται στο πλαίσιο του σχε­τι­κού συνο­λι­κού σχε­δια­σμού».

Η έρευνα, το σκε­πτικό και τα απο­δει­κτικά στοι­χεία

Ο σχε­δια­σμός της CC 3E απο­τυ­πώ­νε­ται εναργώς σε εσω­τε­ρικά έγγραφα εμπο­ρι­κής πολι­τι­κής, αξιο­λό­γη­σης των υπαλ­λή­λων της, καθώς και σε στοι­χεία ηλε­κτρο­νι­κής αλλη­λο­γρα­φίας μεταξύ των στε­λε­χών της σημειώ­νε­ται στην απόφαση. Ενώ επι­ση­μαί­νε­ται πως τα εν λόγω έγγραφα δια­γρά­φουν το σχέδιο της CC 3E για τη δέσμευση, κατά­ληψη και κυριαρ­χία επί των τελικών σημείων πώλησης στις σχε­τι­κές αγορές, σχέδιο που εξει­δι­κεύ­ε­ται στις αντι-ανταγωνιστικές πρα­κτι­κές της CC 3E ανά ΤΣΠ.

Ιδίως όσον αφορά στη γεω­γρα­φική κάλυψη των εξε­τα­ζό­με­νων συμπε­ρι­φο­ρών, επι­ση­μαί­νε­ται ότι τα στοι­χεία που εντο­πί­στη­καν αφορούν πρα­κτι­κές που έλαβαν χώρα σε διά­φο­ρες περιο­χές της ηπει­ρω­τι­κής χώρας και των νησιών περι­λαμ­βα­νο­μέ­νων και των μεγα­λύ­τε­ρων πόλεων της Ελλάδας, γεγονός που κατα­δει­κνύει ότι οι πρα­κτι­κές της CC 3E συνι­στούν πάγιες μεθό­δους από­σπα­σης και δια­τή­ρη­σης πελατών στις σχε­τι­κές αγορές, εφαρ­μο­ζό­μενη αδια­κρί­τως από διά­σπαρ­τες ανά την επι­κρά­τεια ομάδες πωλή­σεων υπό την καθο­δή­γηση Περι­φε­ρεια­κών και Τοπικών Διευ­θυ­ντών Πωλή­σεων.

Σύμφωνα με την απόφαση, η ομοιο­μορ­φία των ακο­λου­θού­με­νων πρα­κτι­κών και του τρόπου υλο­ποί­η­σής τους δεν μπορεί να οφεί­λε­ται σε τυχαίο γεγονός, αλλά υπο­δη­λώ­νει την ύπαρξη κεντρι­κού σχε­δια­σμού και καθο­δή­γη­σης. Ενώ η ύπαρξη σχεδίου αντι-ανταγωνιστικού απο­κλει­σμού συνά­γε­ται από την προ­σπά­θεια συγκά­λυ­ψης των υιο­θε­τού­με­νων πρα­κτι­κών.

Πυρήνα της υλο­ποί­η­σης των αντι-ανταγωνιστικών πρα­κτι­κών της CC 3E για την επί­τευξη απο­κλει­στι­κών συνερ­γα­σιών, απο­τε­λεί σύμφωνα με την απόφαση, ο άτυπος μη γραπτός χαρα­κτή­ρας των συμ­φω­νιών απο­κλει­στι­κό­τη­τας. Με την αρχή να κατη­γο­ρεί την εται­ρεία για ύπαρξη πρό­θε­σης συγκά­λυ­ψης.

Ανα­φο­ρικά με τα ψυγεία, σύμφωνα με την έρευνα της Επι­τρο­πής, σε πολλές περι­πτώ­σεις η Cοca Cola 3E εφάρ­μοζε πρα­κτι­κές κατά τις οποίες ψυγεία της ΒΑΠ – Κουγιός ή των αντα­γω­νι­στών εκτο­πί­ζο­νταν και το Τελικό Σημείο Πώλησης έπαυε να προ­μη­θεύ­ε­ται αντα­γω­νι­στικά προ­ϊ­ό­ντα ή προ­μη­θευό­ταν ελά­χι­στους κωδι­κούς κυρίως non cola προ­ϊ­ό­ντων. Με τον τρόπο αυτό η Cοca Cola 3E, ανα­φέ­ρει η Επι­τροπή Αντα­γω­νι­σμού, πετύ­χαινε την απο­κλει­στι­κό­τητα στο σημείο. Σύμφωνα πάντα με την Ανε­ξάρ­τητη Αρχή το ψυγείο λει­τουρ­γούσε ως εργα­λείο για την επί­τευξη απο­κλει­στι­κό­τη­τας, μέσω της αντι­κα­τά­στα­σης των παγίων των αντα­γω­νι­στών με αυτά της Cοca Cola 3E αι της τοπο­θέ­τη­σης σε αυτά μόνο προ­ϊ­ό­ντων της.

Σε άλλες περι­πτώ­σεις η επιβολή όρων απο­κλει­στι­κό­τη­τας σε μια επι­χεί­ρηση συνο­δευό­ταν από την παροχή σε αυτήν έκπτω­σης και παροχών οι οποίες ήταν σημα­ντικά μεγα­λύ­τε­ρες σε σχέση με το προη­γού­μενο έτος ή/και υπερ­βαί­νουν την επίσημη εμπο­ρική πολι­τική, ενώ συχνά δεν αιτιο­λο­γού­νται από συγκε­κρι­μένα στοι­χεία της ορθής εμπο­ρι­κής πρα­κτι­κής, όπως για παρά­δειγμα την αύξηση του όγκου πωλή­σεων των προ­ϊ­ό­ντων της Cοca Cola 3E.

Πέραν των χρη­μα­τι­κών ποσών, εντο­πί­ζε­ται στα ηλε­κτρο­νικά αρχεία της CC 3E η πρα­κτική από­δο­σης ποσών προς τα ΤΣΠ και με λοιπές αιτιο­λο­γίες, όπως για παρά­δειγμα «Extra Investment, «κου­πό­νια», δια­φη­μι­στι­κές δαπάνες και «μαύρες παροχές» η οποία χρη­σι­μο­ποιεί­ται πολλές φορές και σε συν­δυα­σμό και με λοιπές πρα­κτι­κές της CC 3E, για την υλο­ποί­ηση των αντι-ανταγωνιστικών πρα­κτι­κών της και καθί­στα­ται έτσι ως εργα­λείο της CC 3E για την επί­τευξη της απο­κλει­στι­κό­τη­τας στα ΤΣΠ.

Πάντως, χαρα­κτη­ρι­στικό των περι­πτώ­σεων αυτών είναι ότι ανε­ξάρ­τητα από το εάν η Cοca Cola 3E ζητούσε σαφώς την απο­κλει­στι­κό­τητα στο σημείο, αυτή επι­τυγ­χα­νό­ταν σε κάθε περί­πτωση μέσω των εκπτώ­σεων, παροχών, ψυγείων, παγίων που προ­σέ­φερε η εται­ρεία και απειλών για την αφαί­ρεση τους σε περί­πτωση μη συμ­μόρ­φω­σης, ανα­φέ­ρε­ται στην απόφαση στην οποία παρα­τί­θε­νται σειρά τελικών σημείων πώλησης για τα οποία προ­σφέρ­θη­καν από την Cοca Cola 3E εκπτώ­σεις/παροχές με όρο την απο­κλει­στι­κό­τητα.

Τα συλ­λε­γέ­ντα απο­δει­κτικά στοι­χεία, μεταξύ των οποίων ιδιαί­τερα υψηλής απο­δει­κτι­κής αξίας εσω­τε­ρικά έγγραφα της CC 3E ανα­φο­ρικά με τις απο­κλει­στι­κό­τη­τες στα τελικά σημεία, επα­λη­θευ­θεί­σες μαρ­τυ­ρίες και ανα­φο­ρές των τελικών σημείων/ πελατών της και των αντα­γω­νι­στών της, συνι­στούν όπως ανα­φέ­ρε­ται στην απόφαση, αξιό­πι­στα απο­δει­κτικά μέσα για τη στοι­χειο­θέ­τηση των επί­μα­χων παρα­βά­σεων.

Αρκετά δε εξ αυτών έχουν συντα­χθεί σε ανύ­πο­πτο και σύγ­χρονο με τη διε­νέρ­γεια των παρα­βα­τι­κών συμπε­ρι­φο­ρών χρόνο, χωρίς οι συντά­κτες τους να είχαν την υποψία ότι θα έφθαναν στα χέρια τρίτων προ­σώ­πων ή των διω­κτι­κών αρχών, όπως ανα­φέ­ρε­ται σε άλλο σημείο.

Πηγή euro2day.gr

Αλε­ξάν­δρα Γκίτση