Σάββας Καμπούρης: Περί τα 500.000 άτομα διακίνησε το Travel Exchange-«Άνοιγμα» σε νέες αγορές και επέκταση σε όλη την Ελλάδα

Διεύ­ρυνση των επι­χει­ρη­μα­τι­κών του δρα­στη­ριο­τή­των σε όλη την ελλη­νική Επι­κρά­τεια, «άνοιγμα» σε νέες αγορές του εξω­τε­ρι­κού και προ­σα­να­το­λι­σμός στον VIP Του­ρι­σμό, είναι οι στόχοι του Travel Exchange Greece, σύμφωνα με τον γενικό διευ­θυ­ντή και επι­κε­φα­λής Επι­χει­ρη­μα­τι­κής Ανά­πτυ­ξης του κορυ­φαίου γρα­φείου εισερ­χό­με­νου Του­ρι­σμού, κ. Σάββα Καμπούρη.

Ο κ. Καμπού­ρης μιλώ­ντας στο «ΧΡΗΜΑ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ», ανα­φέ­ρε­ται στην πορεία, τους στόχους και την επέ­κταση από το 2015 της εται­ρίας στην Αθήνα, η οποία δια­θέ­το­ντας υψηλή τεχνο­γνω­σία και εμπει­ρία 33 χρόνων, το 2019, δια­κί­νησε 500.000 άτομα σε όλη την Ελλάδα.

Παράλ­ληλα, παίρνει θέση κι εκφρά­ζει ανοικτά την άποψή του για μία σειρά από θέματα, που απα­σχο­λούν το του­ρι­στικό γίγνε­σθαι, αλλά και θέματα επι­και­ρό­τη­τας, όπως ο κορω­νο­ϊός, η εξά­πλωση του οποίου, όπως λέει, έχει επη­ρε­ά­σει καθο­δικά τη ροή των καθη­με­ρι­νών κρα­τή­σεων. Συνιστά, ωστόσο, ψυχραι­μία και τονίζει πως η Ελλάδα είναι μια ασφαλής χώρα για δια­κο­πές.

H συνέ­ντευξη

Συνέ­ντευξη στον Κων­στα­ντίνο Στ. Δερι­ζιώτη

Ποια είναι τα μέχρι στιγμής στοι­χεία που έχετε για την ερχό­μενη του­ρι­στική περίοδο; Πιστεύ­ετε πως θα συνε­χι­στούν οι θετικές επι­δό­σεις του ελλη­νι­κού Του­ρι­σμού και το 2020;

Σίγουρα η απά­ντησή μου θα ήταν πολύ δια­φο­ρε­τική ένα μήνα πριν από αυτή τη χρονική στιγμή. Εκτί­μηση όλων ήταν πως θα κατα­φέρ­ναμε να δια­τη­ρή­σουμε τα περσινά επίπεδα, πάρα την πτώ­χευση του Thomas Cook και τη μείωση των αερο­σκα­φών προς την Ελλάδα. Βέβαια, τα πάντα θα κριθούν εκ του απο­τε­λέ­σμα­τος. Παρά τις δυσκο­λίες που αντι­με­τω­πί­ζει η Ελλη­νική Του­ρι­στική Βιο­μη­χα­νία πιστεύω πως τελικά θα τα κατα­φέ­ρουμε.

Δεδο­μέ­νων των τελευ­ταίων εξε­λί­ξεων με την εξά­πλωση του κορω­νοϊού ανη­συ­χείτε για την πορεία του Του­ρι­σμού, τόσο σε επίπεδο χώρας, όσο και γενι­κό­τερα; Τι «εισπράτ­τετε» από τους πελάτες σας;

Σίγουρα αυτή τη χρονική στιγμή το θέμα του κορω­νοϊού έχει επη­ρε­ά­σει καθο­δικά τη ροή των καθη­με­ρι­νών κρα­τή­σεων. Ωστόσο, αυτό δεν πρέπει να μας αγχώνει, αλλά ούτε και να μας δημιουρ­γεί εφη­συ­χα­σμό. Προς το παρόν οι ακυ­ρώ­σεις δεν είναι πολλές, λόγω των μέτρων που έχουν λάβει στο σύνολό τους οι tour operators με τη συνερ­γα­σία των ξενο­δό­χων, ώστε να ακο­λου­θεί­ται μια ευέ­λι­κτη, ακυ­ρω­τική πολι­τική. Τις επό­με­νες εβδο­μά­δες θα έχουμε νομίζω μια πιο ξεκά­θαρη εικόνα.

Η κυβέρ­νηση, σε συνερ­γα­σία με τις τοπικές αρχές έχουν προβεί στην εφαρ­μογή μέτρων πρό­λη­ψης, τα οποία θα βοη­θή­σουν στην απο­τροπή της εξά­πλω­σης του ιού.

Το μήνυμα που πρέπει να περνάμε προς τα έξω δεν είναι ο φόβος και ο πανικός. Η Ελλάδα είναι μια ασφαλής χώρα για δια­κο­πές, για όλους. 

 

Ποια είναι η άποψή σας για την πορεία του ελλη­νι­κού Του­ρι­σμού στο μέλλον;

Το σίγουρο είναι ότι έχει μέλλον ο ελλη­νι­κός Του­ρι­σμός. Υπάρχει μια νέα γενιά επι­χει­ρη­μα­τιών στον Του­ρι­σμό, οι οποίοι δεν ακο­λου­θούν την πεπα­τη­μένη και υιο­θε­τούν νέες τάσεις και πρα­κτι­κές για την εξέλιξη και τον εκσυγ­χρο­νι­σμό του ελλη­νι­κού του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος, το οποίο ακο­λου­θεί τις παγκό­σμιες τάσεις.

Μελ­λο­ντικά, το δια­δί­κτυο θα κυριαρ­χεί στις του­ρι­στι­κές κρα­τή­σεις. Βεβαίως, δεν θα έλεγα ότι η Ελλάδα υστερεί σε ό,τι αφορά τις online πωλή­σεις. Έχουν γίνει μεγάλες επεν­δύ­σεις από ιδιω­τι­κές εται­ρίες προς αυτή την κατεύ­θυνση. Βεβαίως, αυτή η στροφή στο δια­δί­κτυο δεν έγινε τα τελευ­ταία χρόνια. Έχει ξεκι­νή­σει από το 2007.

Ποια είναι η άποψή σας για την Ελλάδα ως του­ρι­στικό προ­ο­ρι­σμό και ποια είναι τα στοι­χεία εκείνα τα οποία χρήζουν βελ­τί­ω­σης προ­κει­μέ­νου η χώρα να καθιε­ρω­θεί μεταξύ της πρώτης πεντά­δας με τους διε­θνείς του­ρι­στι­κούς προ­ο­ρι­σμούς;

Δεν θέλω να επα­να­λαμ­βά­νο­μαι λέγο­ντας ότι πρέπει να βελ­τιώ­σουμε τις υπο­δο­μές. Αυτό απο­τε­λεί το κύριο μέλημα όλων όσοι ασχο­λού­νται με τον Του­ρι­σμό. Η Ελλάδα πρέπει να έχει κοινή στρα­τη­γική ως προ­ο­ρι­σμός και πέραν των κλασ­σι­κών, πλην σημα­ντι­κών πλε­ο­νε­κτη­μά­των της (καιρός, ήλιος, θάλασσα, φιλο­ξε­νία), να προ­ω­θή­σει και τις εναλ­λα­κτι­κές μορφές του­ρι­σμού, όπως είναι ο γαστρο­νο­μι­κός, ο αθλη­τι­κός, ο πολι­τι­στι­κός, ο θρη­σκευ­τι­κός του­ρι­σμός, κ.λπ..

Η αρχή έχει γίνει και είμαστε σε πολύ καλό δρόμο.

Πως βλέπετε να δια­μορ­φώ­νο­νται οι τάσεις στα ταξίδια και τις δια­κο­πές τα επόμενα χρόνια;

Θεωρώ ότι η εξέλιξη του προ­ο­ρι­σμού είναι άμεσα συν­δε­δε­μένη με την εξέλιξη της τεχνο­λο­γίας. Όπως έχω ανα­φέ­ρει και σε προη­γού­με­νες συνε­ντεύ­ξεις το «online» έχει μεγάλη απήχηση στους millennials (γεν­νη­μέ­νους μετά το 1982). Όλες οι εται­ρίες πουλάνε πλέον μέσω δια­δι­κτύου τα προ­ϊ­ό­ντα τους. Η εκτε­τα­μένη χρήση των Smartphones και των Tablets έχει δημιουρ­γή­σει νέα δεδο­μένα στην παγκό­σμια του­ρι­στική βιο­μη­χα­νία. Το 2017 οι δια­δι­κτυα­κές του­ρι­στι­κές κρα­τή­σεις ανήλθαν στα 567 δισ. παγκο­σμίως. Θα περά­σουν βέβαια αρκετά χρονιά μέχρι να μετά­βουμε πλήρως στην ψηφιακή εποχή. Το κόστος για μια εταιρία είναι πολύ μεγάλο και πολλές φορές είναι απα­γο­ρευ­τικό. Επίσης, η εξα­το­μί­κευση των αναγκών των πελατών και η δημιουρ­γία πακέτων, σύμφωνα με αυτές απο­τε­λεί, κατά την προ­σω­πική μου άποψη, το νέο επόμενο trend, το οποίο θα κυριαρ­χή­σει τα επόμενα χρονιά.

Ποιος είναι ο αριθμός των του­ρι­στών που δια­κι­νή­σατε πέρυσι και ποιοι είναι οι στόχοι που έχετε θέσει για το 2020;

Το 2019 δια­κι­νή­σαμε γύρω στα 500.000 άτομα σε όλη την Ελλάδα. Οι στόχοι που θέσαμε για το 2020 ήταν αρχικά να επε­κτα­θούμε γεω­γρα­φικά σε όλη χώρα, και, παράλ­ληλα, να ανοί­ξουμε νέες αγορές πελατών (π.χ. Κίνα, Ινδία, Αμερική, κ.λπ.), σε συν­δυα­σμό με τη δημιουρ­γία ενός  ξεχω­ρι­στού τμή­μα­τος που θα έχει μονα­δική ενα­σχό­ληση τον VIP του­ρι­σμό.

Σε ποιες χώρες επι­κε­ντρώ­νε­ται το ενδια­φέ­ρον σας;

Εκτός από τον Ευρω­παϊκό χώρο πλέον έχουμε επι­κε­ντρω­θεί και στις αγορές της Βόρειας και Νότιας Αμε­ρι­κής και της Ασίας (Κίνα, Ινδία, κ.λπ.).

Ποιες οι υπη­ρε­σίες που προ­σφέ­ρετε και οι οποίες πιστεύ­ετε πως σας δια­φο­ρο­ποιούν από ομοει­δείς επι­χει­ρή­σεις;

Έχουμε επεν­δύ­σει, τόσο σε οικο­νο­μικό επίπεδο, όσο και σε χρόνο στη βελ­τι­στο­ποί­ηση των on the spot ground υπη­ρε­σιών μας, ξεκι­νώ­ντας από την άφιξη των πελατών, κατά την διάρ­κεια της δια­μο­νής τους μέχρι και την ανα­χώ­ρησή τους.

Τα τελευ­ταία τέσσερα χρονιά έχουμε ανα­πτύ­ξει μια πλατ­φόρμα (www.3fullsteps.com), η οποία παρέχει σε εται­ρίες του του­ρι­στι­κού κλάδου, και όχι μόνο, μια σειρά από ολο­κλη­ρω­μέ­νες υπη­ρε­σίες σε όλη την Ελλάδα, όπως διαμονή, μετα­φορά κι εκδρο­μές.

Με την έκδοση ενός απλού κωδικού στην κάθε εταιρία και μέσα από την πλατ­φόρμα, ο ενδια­φε­ρό­με­νος μπορεί να επι­λέ­ξει οποια­δή­ποτε υπη­ρε­σία επι­θυ­μεί ή και να συν­δυά­σει περισ­σό­τε­ρες από μία υπη­ρε­σίες. Ένας πιο σύγ­χρο­νος τρόπος είναι να συν­δε­θεί απευ­θείας με το σύστημά μας και να έχει στη διάθεσή του, σε real time, όλες τις υπη­ρε­σίες μας. Αυτό γίνεται με το ΧΜL connection και απαιτεί 1,5 με 2 μήνες.

Έχουμε απευ­θείας σύνδεση με πάνω από 35 πλατ­φόρ­μες σε όλο τον κόσμο και αυτήν τη στιγμή συζη­τάμε πιθανές συνερ­γα­σίες ώστε να επε­κτα­θούμε περαι­τέρω και σε άλλους προ­ο­ρι­σμούς. Η σωστή χρήση της τεχνο­λο­γίας είναι το κύριο μέλημα της εται­ρίας τα επόμενα χρόνια.

 

Η κίνησή σας να επε­κτα­θείτε στην Αθήνα έχει δικαιω­θεί;

Το γραφείο μας στην Αθήνα άνοιξε το 2015 έχοντας μεγάλη αντα­πό­κριση από τους ήδη υπάρ­χο­ντες συνερ­γά­τες μας, οι οποίοι μας εμπι­στεύ­τη­καν, μας ακο­λου­θή­σαν και πρό­σθε­σαν τον προ­ο­ρι­σμό στα προ­γράμ­ματά τους. Βασικές αγορές όπως η Γερ­μα­νία, η Ολλαν­δία, η Γαλλία, οι οποίες δεν είχαν στο βασικό τους πρό­γραμμα την Αθήνα έχουν ήδη εδραιώ­σει την παρου­σία τους εκεί. Οπότε ναι, το θεωρώ δικαί­ωση.

Στο­χεύ­ετε και σε ένα κομμάτι Του­ρι­σμού υψηλού εισο­δη­μα­τι­κού επι­πέ­δου. Πως κινεί­ται αυτό;

Τα τελευ­ταία δύο χρόνια έχουμε ξεκι­νή­σει τη δημιουρ­γία, όπως ανέφερα και παρα­πάνω, του τμή­μα­τος για τον VIP του­ρι­σμό, το οποίο πιστεύω θα γνω­ρί­σει μεγάλη «άνθιση» τα επόμενα χρόνια. Συμ­με­τέ­χουμε σε εκθέ­σεις που απευ­θύ­νο­νται μόνο σε αυτό τον τομέα, στο Μεξικό και στις Κάννες, με δικά μας περί­πτερα  και σχε­διά­ζουμε τη συμ­με­τοχή μας σε ακόμη περισ­σό­τε­ρες εκθέ­σεις, στο Μαϊάμι, το Μαρόκο, κ.λπ..

Εκπρο­σω­πείτε κορυ­φαία ταξι­διω­τικά γραφεία από το εξω­τε­ρικό. Θα συνε­χί­σετε να επε­κτεί­νε­στε τόσο με νέους πελάτες, όσο και γεω­γρα­φικά, εντός και πιθανώς εκτός Ελλάδος; Ποιοι είναι οι στόχοι σας;

Στόχος μας είναι η επέ­κταση και παρου­σία μας στο σύνολο των ελλη­νι­κών, του­ρι­στι­κών προ­ο­ρι­σμών. Αν πρέπει να επι­κε­ντρω­θούμε σε έναν στόχο αυτός είναι το Travel Exchange Greece, μια Ελλη­νική επι­χεί­ρηση, η οποία παρέχει όλες τις υπη­ρε­σίες ενός κλα­σι­κού γρα­φείου εισερ­χο­μέ­νου του­ρι­σμού, δια­θέ­το­ντας υψηλή τεχνο­γνω­σία και εμπει­ρία 33 χρόνων. Στόχος μας είναι να ενι­σχύ­σουμε την παρου­σία του Travel Exchange Greece στο ελλη­νικό του­ρι­στικό γίγνε­σθαι με τη σύζευξη της τεχνο­λο­γίας και της αυτο­μα­το­ποί­η­σης που προ­σφέ­ρει.

. πηγή money-tourism.gr