Καμπάνια κατά της φοβίας στη χρήση καρτών στο διαδίκτυο

Μεγάλα περι­θώ­ρια έχει η ανά­πτυξη του ηλε­κτρο­νι­κού εμπο­ρίου και των ηλε­κτρο­νι­κών πλη­ρω­μών στη χώρα καθώς οι μέσοι όροι διείσ­δυ­σης παρα­μέ­νουν χαμη­λό­τε­ροι σε σχέση με τους Ευρω­παϊ­κούς. Βέβαια η περι­πέ­τεια με τα capital controls «βοήθησε» την ανά­πτυξη του e – commerce ωστόσο ο δρόμος για αύξηση των μερι­δίων είναι ανοι­κτός.

Μια από τις βασικές αιτίες που κρατούν τις ηλε­κτρο­νι­κές πωλή­σεις χαμηλά ειδικά σε κλάδους όπως τα έπιπλα είναι πέρα από  την ανάγκη για άμεση αίσθηση του προ­ϊ­ό­ντος η χαμηλή ακόμη χρήση πιστω­τι­κών ή χρε­ω­στι­κών καρτών στο δια­δί­κτυο. Όπως πιστο­ποιούν στοι­χεία, που παρου­σιά­σθη­καν χθες στο πλαίσιο εκδή­λω­σης, που διορ­γά­νωσε ο GR.EC.A (Ελλη­νι­κός Σύν­δε­σμος Ηλε­κτρο­νι­κού Εμπο­ρίου – Greek E – Commerce Association) με τη συνερ­γα­σία της Mastercard (στρα­τη­γι­κού συνερ­γάτη και υπο­στη­ρι­κτή του Συν­δέ­σμου) 1 στους 2 Έλληνες χρη­σι­μο­ποιεί του­λά­χι­στον μία φορά την κάρτα για online αγορές όταν στην Ευρώπη το αντί­στοιχο ποσοστό των χρηστών που ψωνίζει με κάρτα αγγίζει το 65%. Ο πιο δια­δε­δο­μέ­νος τρόπος πλη­ρω­μής με βάση τη συχνό­τητα, παρα­μέ­νει η αντι­κα­τα­βολή (70%), οι κάρτες (58%), και το e-πορτοφόλι (40%). Ουσια­στικά κατα­γρά­φε­ται μια φοβία για την ασφά­λεια των συναλ­λα­γών με τις κάρτες. Πάντως η  συνο­λική χρήση των καρτών online νέχει αυξηθεί πλέον στο 54% από 44% που ήταν πριν από τα capital controls.

Σύμφωνα με τον GR.EC.A με τη χρήση ηλε­κτρο­νι­κών μέσων πλη­ρω­μής στις online αγορές, οι κατα­να­λω­τές πραγ­μα­το­ποιούν τις αγορές τους εύκολα και με μεγα­λύ­τερη ευε­λι­ξία, εξοι­κο­νο­μώ­ντας χρόνο τόσο κατά τη συναλ­λαγή, όσο και κατά την παρα­λαβή των προ­ϊ­ό­ντων τους. Παράλ­ληλα, απο­λαμ­βά­νουν και άλλα οφέλη, όπως εκπτώ­σεις και ευκο­λίες απο­πλη­ρω­μής. Προ­κει­μέ­νου να υπο­στη­ρί­ξει την αξιο­πι­στία των ηλε­κτρο­νι­κών επι­χει­ρή­σεων, ο GRECA, προ­χώ­ρησε στη θεσμο­θέ­τηση του Σήματος Αξιο­πι­στίας για το Ελλη­νικό Ηλε­κτρο­νικό Εμπόριο, το οποίο χορη­γεί­ται σε όσες εται­ρίες πληρούν 120 κρι­τή­ρια πιστό­τη­τας και ποιό­τη­τας.  Ήδη 70 επι­χει­ρή­σεις (από τα 300 μέλη του Συν­δέ­σμου) έχουν πιστο­ποι­η­θεί ενώ έως το τέλος του έτους ανα­μέ­νε­ται τα πιστο­ποι­η­μένα μέλη να ανέλ­θουν σε 100.

Μάλιστα ο GR.EC.A με την υπο­στή­ριξη της Mastercard, ανέλαβε την πρω­το­βου­λία για ενί­σχυση της κατα­να­λω­τι­κής εμπι­στο­σύ­νης στις online πλη­ρω­μές, με τη χρήση κάρτας, λαν­σά­ρο­ντας την καμπά­νια  “Ξεπέ­ρασέ το”, με στόχο τη δημιουρ­γία και την εδραί­ωση μιας νέας κουλ­τού­ρας στις online αγορές και την αξιο­ποί­ηση των δυνα­το­τή­των των ηλε­κτρο­νι­κών πλη­ρω­μών, με τη χρήση κάρτας.

“Ξεπέ­ρασέ το” –  Μια online καμπά­νια που ενη­με­ρώ­νει και εκπαι­δεύει τους κατα­να­λω­τές για τη χρήση της κάρτας τους online

Η online ενη­με­ρω­τική και εκπαι­δευ­τική καμπά­νια του GR.EC.A με τίτλο “Ξεπέ­ρασέ το”, έρχεται με χιούμορ να ενη­με­ρώ­σει τους κατα­να­λω­τές και να απα­ντή­σει σε μία σειρά από ανη­συ­χίες τους, σχετικά με τη χρήση κάρτας στο online περι­βάλ­λον. Στο πλαίσιο αυτό, ο Σύν­δε­σμος με τη συν­δρομή της Mastercard, δημιούρ­γησε εργα­λεία, εκπαι­δευ­τικά υλικά και video, μέσα από τα οποία οι κατα­να­λω­τές μπορούν να ενη­με­ρω­θούν και να βρουν απα­ντή­σεις σε θέματα που αφορούν στη χρήση κάρτας στο ηλε­κτρο­νικό εμπόριο, καθώς και συμ­βου­λές για ασφα­λείς online αγορές.

Όλα τα παρα­πάνω υλικά είναι δια­θέ­σιμα στο κοινό στην ειδικά δια­μορ­φω­μένη ιστο­σε­λίδα http://www.greekecommerce.gr/xeperaseto, η οποία δημιουρ­γή­θηκε στο πλαίσιο της καμπά­νιας.

«Η προ­σπά­θεια μας για την εκπαί­δευση του κατα­να­λω­τι­κού κοινού και την εξοι­κεί­ωση του με τις online αγορές, είναι διαρκής και συνεπής. Έτσι μετά την πρό­σφατη υλο­ποί­ηση και παρου­σί­αση του Σήματος Αξιο­πι­στίας (Trustmark.gr), το οποίο ελέγχει και αξιο­λο­γεί τα ηλε­κτρο­νικά κατα­στή­ματα σε 120 κρι­τή­ρια, πριν τα πιστο­ποι­ή­σει, τώρα προ­χω­ράμε σε συνερ­γα­σία με μία παγκό­σμια εται­ρεία τεχνο­λο­γίας πλη­ρω­μών, όπως είναι η Mastercard. Μαζί μοι­ρα­ζό­μα­στε τις ίδιες αρχές και αξίες για τη δημιουρ­γία ενός online περι­βάλ­λο­ντος, που θα εμπνέει ασφά­λεια και αξιο­πι­στία τους κατα­να­λω­τές» τόνισε ο Φώτης Αντω­νό­που­λος, Πρό­ε­δρος του GR.EC.A.

Η Άσπα Παλη­μέρη, Country Manager της Mastercard Europe για Ελλάδα, Κύπρο και Μάλτα, δήλωσε επίσης: «Το όραμα της Mastercard είναι απλές, ασφα­λείς και φιλικές προς το χρήστη εμπει­ρίες ηλε­κτρο­νι­κών συναλ­λα­γών. Στη Mastercard αξιο­ποιούμε τις πιο σύγ­χρο­νες τεχνο­λο­γίες και σχε­διά­ζουμε υπη­ρε­σίες γι’ αυτόν ακριβώς τον σκοπό. Συνερ­γα­ζό­μα­στε με τον GR.EC.A, σε μια πρω­το­βου­λία που θεω­ρούμε εξαι­ρε­τικά σημα­ντική. Η ενη­μέ­ρωση και η εκπαί­δευση των κατα­να­λω­τών απο­τε­λεί απα­ραί­τητη προ­ϋ­πό­θεση για την εξέλιξη και την ανά­πτυξη του ηλε­κτρο­νι­κού εμπο­ρίου στην Ελλάδα».

Γιώργος Αλε­ξά­κης