Τεράστια αύξηση τραπεζικών συναλλαγών μέσω τεχνολογίας

«Oλες ανε­ξαι­ρέ­τως οι συναλ­λα­γές των περίπου 20 πελατών μας που περι­μέ­νουν και σήμερα ουρά μέσα στο κρύο από τα ξημε­ρώ­ματα για να μπουν στo κατά­στημα μπορούν να γίνουν από τα εναλ­λα­κτικά δίκτυα!», μας ανα­φέ­ρει διευ­θυ­ντής κατα­στή­μα­τος συστη­μι­κής τρά­πε­ζας στην Αθήνα. «Τους γνωρίζω προ­σω­πικά και ακριβώς αυτή η προ­σω­πική γνω­ρι­μία που έχει ανα­πτυ­χθεί τόσο μαζί μου όσο και με τους υπαλ­λή­λους του κατα­στή­μα­τος είναι που τους κρατά πιστούς στην ουρά. «Προτιμώ το καλω­σό­ρι­σμα ενός φιλικού τρα­πε­ζι­κού υπαλ­λή­λου παρά τη ψυχρή μηχανή» μου είπε μόλις προχθές ένας μεγάλος σε ηλικία πελάτης, μας ανα­φέ­ρει το διευ­θυ­ντικό στέ­λε­χος, επι­ση­μαί­νο­ντας πάντως ότι οι ουρές σε σχέση με δύο χρόνια πριν απο­τε­λού­νται κυρίως από συντα­ξιού­χους και συγκε­κρι­μέ­νες ομάδες πελατών.

Την ίδια στιγμή, πάντως, οι συναλ­λα­γές με τα εναλ­λα­κτικά δίκτυα συνε­χί­ζουν την ανοδική τους πορεία που ξεκί­νησε πριν από περίπου 2,5 χρόνια με την επιβολή των capital controls.

Τα απο­κλει­στικά στοι­χεία που συγκέ­ντρωσε η «Κ» από όλες τις συστη­μι­κές τρά­πε­ζες είναι χαρα­κτη­ρι­στικά. Ανα­φο­ρικά με τον αριθμό των χρε­ω­στι­κών καρτών που απο­τε­λεί το βασικό «εργα­λείο» για συναλ­λα­γές εκτός ταμείου προ­σεγ­γί­ζουν σύμφωνα με τα τελευ­ταία δια­θέ­σιμα στοι­χεία (Ιανουαρίου-Σεπτεμβρίου 2017) τα 12,5 εκατ. σε σχέση με 11,5 εκατ. το 2016 την αντί­στοιχη περυ­σινή περίοδο. Ο αριθμός των συναλ­λα­γών με χρε­ω­στι­κές κάρτες σημειώ­νει και νέα άνοδο και ξεπερνά τα 300 εκατ. περίπου από 220 εκατ. το 2016, ενώ και η αξία των συναλ­λα­γών μέσω των χρε­ω­στι­κών συνε­χί­ζει ανοδική πορεία και ανέρ­χε­ται σε 11,5 δισ. ευρώ από περίπου 10 δισ. ευρώ την αντί­στοιχη χρονική περίοδο του 2016.

Την ίδια στιγμή, εκρη­κτική άνοδο γνω­ρί­ζουν και τα τερ­μα­τικά απο­δο­χής καρτών (POS) που μέσα σε μια διετία έφθασαν από τις περίπου 300.000 στις 540.000.

Εκα­το­ντά­δες τρα­πε­ζι­κοί πελάτες προ­στί­θε­νται σε καθη­με­ρινή βάση στους ενερ­γούς internet banking πελάτες, με απο­τέ­λε­σμα να προ­σεγ­γί­ζουν τα 2,5 εκατ. σε αριθμό από 2 εκατ. πέρυσι. Ο αριθμός των εγχρή­μα­των συναλ­λα­γών που πραγ­μα­το­ποί­η­σαν ξεπερνά τα 37 εκατ. σε σχέση με 30 εκατ. πέρυσι και η αξία των συναλ­λα­γών προ­σεγ­γί­ζει τα 60 δισ. ευρώ από 50 δισ. ευρώ περίπου πέρυσι.

Οι ίδιες τάσεις επι­κρα­τούν και στη χρήση κινητών τηλε­φώ­νων για τρα­πε­ζι­κές συναλ­λα­γές και υπη­ρε­σίες, καθώς οι ενεργοί πελάτες στην κατη­γο­ρία αυτή προ­σεγ­γί­ζουν στα­διακά το ένα εκατ. σε αριθμό από περίπου 550.000 πέρυσι, ο αριθμός των εγχρή­μα­των συναλ­λα­γών τα 4 εκατ. από δύο εκατ. πέρυσι και η αξία τους το 1,5 δισ. από 800 εκατ. πέρυσι.

«Οι ανο­δι­κές αυτές τάσεις στα εναλ­λα­κτικά δίκτυα θα συνε­χι­στούν, με κυρί­αρχο μέσο το έξυπνο κινητό τηλέ­φωνο. Το mobile banking στην Ελλάδα και διεθνώς εκτι­μά­ται ότι θα παρου­σιά­ζει αλμα­τώδη αύξηση τα αμέσως προσεχή χρόνια. Το σλόγκαν “μια τράπεζα στην τσέπη σας” θα απο­τε­λεί πραγ­μα­τι­κό­τητα, αλλά ταυ­τό­χρονα και το τρα­πε­ζικό κατά­στημα θα παρα­μεί­νει πάντα ζωντανό», μας ανα­φέ­ρει το διευ­θυ­ντικό στέ­λε­χος που παρα­κο­λου­θεί από κοντά τις εξε­λί­ξεις.

Καθη­με­ρινή