«Αναβαθμίζεται» το 112: Θα δέχεται βίντεο-φωτογραφίες για όσους κινδυνεύουν

Το 112 έχει ζωτική σημασία σε εκα­το­ντά­δες περι­στα­τικά έκτα­κτης ανάγκης, όπως πυρ­κα­γιές και πλημ­μύ­ρες, απο­τε­λώ­ντας μια πρώτη γραμμή άμυνας σε τέτοια γεγο­νότα που, λόγω της κλι­μα­τι­κής αλλαγής, ανα­μέ­νε­ται να συμ­βαί­νουν όλο και πιο συχνά.

Παράλ­ληλα, πάμπολλα περι­στα­τικά όπου συνάν­θρω­ποί μας βρέ­θη­καν σε κίνδυνο για τη ζωή τους αντι­με­τω­πί­στη­καν με επι­τυ­χία.

Ο λόγος για το γνωστό μας πλέον 112, το οποίο, όπως απο­κα­λύ­πτει το «ΘΕΜΑ», εξο­πλί­ζε­ται με νέες δυνα­τό­τη­τες προ­κει­μέ­νου να προ­σφέ­ρει ακόμη καλύ­τε­ρες υπη­ρε­σίες προς τους πολίτες.

Το νέο 112 προ­βλέ­πε­ται ότι θα παρέχει πλήθος υπη­ρε­σιών, από βιντε­ο­κλή­σεις και επι­κοι­νω­νία σε περι­πτώ­σεις όπου δεν υπάρχει κάλυψη δικτύου κινητής, αλλά μόνο WI-FI μέχρι ένα βελ­τι­στο­ποι­η­μένο και διαρκώς εξε­λισ­σό­μενο περι­βάλ­λον επι­κοι­νω­νίας προ­σαρ­μο­σμένο στις ανάγκες των ΑμεΑ, Silent Βutton για τη σιωπηλή αναγ­γε­λία περι­στα­τι­κού (π.χ. σε περι­πτώ­σεις ομηρίας), αλλά και οδηγίες προ­στα­σίας ακόμα κι όταν ο χρήστης βρί­σκε­ται εκτός δικτύου. Πρό­κει­ται για ένα σύνθετο και απαι­τη­τικό εγχεί­ρημα για το οποίο ήδη τρέχει δια­γω­νι­σμός από την Κοι­νω­νία της Πλη­ρο­φο­ρίας συνο­λι­κού ύψους 27 εκατ. ευρώ (συμπε­ρι­λαμ­βα­νο­μέ­νων του δικαιώ­μα­τος προ­αί­ρε­σης και του ΦΠΑ).

Η προ­θε­σμία κατά­θε­σης προ­σφο­ρών για τον δια­γω­νι­σμό λήγει στις 27 Μαΐου, ενώ η διάρ­κεια της σύμ­βα­σης είναι 21 μήνες από την υπο­γραφή της. Κάτι που σημαί­νει ότι το νέο 112 προ­βλέ­πε­ται να λει­τουρ­γή­σει σε πλήρη ανά­πτυξη σε περίπου δύο χρόνια. Το έργο χρη­μα­το­δο­τεί­ται από το Εθνικό Πρό­γραμμα Πολι­τι­κής Προ­στα­σίας «Αιγίς» και την Ευρω­παϊκή Τράπεζα Επεν­δύ­σεων (ΕΤΕπ).

Τι έρχεται με τον δια­γω­νι­σμό

Παρά τη σημα­ντική συνει­σφορά του, το σύστημα του 112 χρήζει ανα­βάθ­μι­σης για πολλούς λόγους και κυρίως γιατί το υφι­στά­μενο λογι­σμικό του βρί­σκε­ται εκτός υπο­στή­ρι­ξης, ενώ οι τεχνο­λο­γίες στις οποίες βασί­ζε­ται έχουν κατα­στεί παρω­χη­μέ­νες.

Ετσι, με την υλο­ποί­ηση του έργου που προ­βλέ­πει ο σχε­τι­κός διεθνής δια­γω­νι­σμός θα περά­σουμε στο Next Generation 112.

Φορέας υλο­ποί­η­σης είναι η Κοι­νω­νία της Πλη­ρο­φο­ρίας ΜΑΕ, φορέας χρη­μα­το­δό­τη­σης το υπουρ­γείο Κλι­μα­τι­κής Κρίσης και Πολι­τι­κής Προ­στα­σίας, ενώ κύριος του έργου και φορέας λει­τουρ­γίας η Γενική Γραμ­μα­τεία Πολι­τι­κής Προ­στα­σίας.

Ο δια­γω­νι­σμός γίνεται με κρι­τή­ριο «την πλέον συμ­φέ­ρουσα από οικο­νο­μική άποψη προ­σφορά βάσει βέλ­τι­στης σχέσης ποιό­τη­τας – τιμής» και αντι­κεί­μενο της σύμ­βα­σης είναι η προ­μή­θεια, παρα­με­τρο­ποί­ηση και εγκα­τά­σταση σύγ­χρο­νου Συστή­μα­τος Δια­χεί­ρι­σης Κλήσεων Εκτα­κτης Ανάγκης Επό­με­νης Γενιάς (NG-ECMS-112) για 400 χρήστες.

Θα απο­τε­λεί­ται από λογι­σμικό δια­χεί­ρι­σης κλήσεων 112 Επό­με­νης Γενιάς, από τηλε­φω­νικό κέντρο IP-PBX, από λογι­σμικό γεω­γρα­φι­κού συστή­μα­τος πλη­ρο­φο­ριών και από γεω­γρα­φικά δεδο­μένα και θα παρέχει τη δυνα­τό­τητα σε τηλε­φω­νη­τές πρώτου και δευ­τέ­ρου επι­πέ­δου να πραγ­μα­το­ποιούν συν­δια­λέ­ξεις φωνής, βίντεο, επι­κοι­νω­νία με άμεσα μηνύ­ματα σε πραγ­μα­τικό χρόνο με πολίτες και ΑμεΑ (Real-Time Text – RTT), επι­κοι­νω­νία με SMS, λήψη δεδο­μέ­νων eCall και ταυ­τό­χρονο γεω­ε­ντο­πι­σμό, όπου αυτό είναι εφικτό. Το εν λόγω σύστημα θα εγκα­τα­στα­θεί στα δύο υφι­στά­μενα Κέντρα Δεδο­μέ­νων (Data Center) του υπουρ­γείου Κλι­μα­τι­κής Κρίσης και Πολι­τι­κής Προ­στα­σίας.

Στο πλαίσιο του έργου θα εγκα­τα­στα­θούν τηλε­πι­κοι­νω­νιακά συστή­ματα τελευ­ταίας τεχνο­λο­γίας σε διάταξη υψηλής δια­θε­σι­μό­τη­τας έτσι ώστε να εξα­σφα­λί­ζε­ται η απρό­σκο­πτη λει­τουρ­γία των παρε­χό­με­νων υπη­ρε­σιών.