Τα 7 νέα «εργαλεία» του 112

Προ των πυλών μιας μεγάλης ανα­βάθ­μι­σης βρί­σκε­ται το 112, πέντε χρόνια μετά την ενερ­γο­ποί­ηση της πλήρους λει­τουρ­γίας του με αφορμή την τρα­γω­δία στο Μάτι.

Το νέο «Σύστημα Δια­χεί­ρι­σης Κλήσεων Εκτα­κτης Ανάγκης Επό­με­νης Γενιάς», έργο ύψους 17,5 εκατ. ευρώ που συμπε­ρι­λαμ­βά­νε­ται στο πρό­γραμμα «ΑΙΓΙΣ» του υπουρ­γείου Κλι­μα­τι­κής Κρίσης και Πολι­τι­κής Προ­στα­σίας, θα αξιο­ποιεί μια σειρά από νέα εργα­λεία, εξει­δι­κεύ­ο­ντας την υπη­ρε­σία και ταυ­τό­χρονα «ανοί­γο­ντάς» τη σε περισ­σό­τε­ρους πολίτες.

Ανάμεσα στα νέα εργα­λεία περι­λαμ­βά­νο­νται το ακριβές σύστημα γεω­ε­ντο­πι­σμού, η βιντε­ο­κλήση και το «silent button» σε περί­πτωση έκτα­κτης ανάγκης ή ομηρίας, ενώ θα παρέ­χο­νται οδηγίες προ­στα­σίας ακόμα και όταν ο χρήστης βρί­σκε­ται εκτός δικτύου κινητής τηλε­φω­νίας.

Στο στρα­τη­γείο του «112»: Πώς λαμ­βά­νε­ται η απόφαση εκκέ­νω­σης

Στον πυρήνα της λει­τουρ­γίας του ανα­βαθ­μι­σμέ­νου 112 βρί­σκε­ται επίσης η δια­λει­τουρ­γι­κό­τητα ανάμεσα σε φορείς και υπη­ρε­σίες την ώρα μίας κρίσης, με συντο­νι­στή τον «εγκέ­φαλο» του 112, δηλαδή τη Μονάδα 5 του ΕΣΚΕΔΙΚ που δια­συν­δέει το Πυρο­σβε­στικό Σώμα και την Πολι­τική Προ­στα­σία με την Αστυ­νο­μία, το Λιμε­νικό και τις Ενοπλες Δυνά­μεις αλλά και τους Φορείς Αντι­με­τώ­πι­σης Κατα­στά­σεων Εκτά­κτων Αναγκών σε όλη την επι­κρά­τεια.

Ποιο­τική ανα­βάθ­μιση του περιε­χο­μέ­νου των μηνυ­μά­των ανα­μέ­νε­ται να φέρουν και τα νέα ραντάρ με τα οποία θα εξο­πλι­στεί η ΕΜΥ. Τα νέα ραντάρ, επίσης μέρος του προ­γράμ­μα­τος «ΑΙΓΙΣ», θα βοη­θή­σουν και στη λεγό­μενη now casting πρό­γνωση, η οποία με τη σειρά της θα φέρει την εξει­δί­κευση των μηνυ­μά­των του 112 ώστε να αφορούν ένα πιο στο­χευ­μένο κοινό/περιοχή, χωρίς οι παρε­χό­με­νες πλη­ρο­φο­ρίες να είναι πολύ γενικές.

Η υπη­ρε­σία απο­τε­λεί καθο­ρι­στικό παρά­γο­ντα επι­τυ­χίας σε επι­χει­ρή­σεις όπως αυτές της έρευνας και διά­σω­σης.

Πηγές του υπουρ­γείου Κλι­μα­τι­κής Κρίσης και Πολι­τι­κής Προ­στα­σίας έκαναν λόγο στην «Κ» για «υψηλή ανα­βάθ­μιση μιας πολύ­τι­μης υπη­ρε­σίας, η οποία δέχεται καθη­με­ρινά πάνω από 10.000 κλήσεις αλλά και SMS, MMS και email, παρέ­χο­ντας καθο­ρι­στι­κές υπη­ρε­σίες σε άτομα με ανα­πη­ρία καθώς και αυτο­μα­το­ποι­η­μέ­νες κλήσεις σε περί­πτωση ατυ­χή­μα­τος από οχήματα που υπο­στη­ρί­ζουν την τεχνο­λο­γία ecall. Οι κλήσεις, τα SMS και οι επι­κοι­νω­νίες ecall γεω­ε­ντο­πί­ζο­νται με τον συν­δυα­σμό δια­φό­ρων τεχνο­λο­γιών και στο μέτρο του τεχνητά εφικτού. H υπη­ρε­σία αυτή απο­τε­λεί καθο­ρι­στικό παρά­γο­ντα επι­τυ­χίας σε επι­χει­ρή­σεις όπως αυτές της έρευνας και διά­σω­σης».

Η χρήση του 112 στην Ελλάδα

Τα βασικά σημεία της ανα­βάθ­μι­σης

Σύμφωνα με τις πηγές του υπουρ­γείου που μίλησαν στην «Κ», τα βασικά σημεία της τεχνο­λο­γι­κής ανα­βάθ­μι­σης του 112 συνο­ψί­ζο­νται ως εξής:

1. Δυνα­τό­τητα βιντε­ο­κλή­σεων και κει­μέ­νου σε πραγ­μα­τικό χρόνο προς το 112, στο πλαίσιο ανα­βάθ­μι­σης της προ­σβα­σι­μό­τη­τας από άτομα με ανα­πη­ρία. Ανα­μέ­νε­ται να ξεκι­νή­σει εντός του 2025.

2. Δυνα­τό­τητα ταυ­τό­χρο­νης εργα­σίας προ­σω­πι­κού σε πολ­λα­πλά γεω­γρα­φικά σημεία μέσω του υπο­συ­στή­μα­τος κεντρι­κής δια­χεί­ρι­σης/επί­βλε­ψης, μια λει­τουρ­γία που απο­τέ­λεσε ένα από τα διδάγ­ματα και τις προ­κλή­σεις στε­λέ­χω­σης που αντι­με­τω­πί­στη­καν κατά την περίοδο του COVID-19.

3. Δυνα­τό­τητα αύξησης των δια­θέ­σι­μων τεχνι­κών πόρων χωρίς την προ­σω­ρινή διακοπή υπη­ρε­σιών, όπως για παρά­δειγμα την αύξηση κυκλω­μά­των σε περίοδο μιας κρίσης, αλλά και την υπο­στή­ριξη τεχνο­λο­γιών νέφους, προσ­δο­κώ­ντας σε μεγα­λύ­τερη ευε­λι­ξία και επι­χει­ρη­σιακή δια­θε­σι­μό­τητα στο μέλλον.

4. Υιο­θέ­τηση νέων λει­τουρ­γιών για τους χρήστες κινητών συσκευών, όπως η ανα­γνώ­ριση της γλώσσας του καλού­ντα, η μετά­δοση ιατρι­κού ιστο­ρι­κού και ο γεω­ε­ντο­πι­σμός ακρι­βείας μέσω των τελευ­ταίων προ­τύ­πων με τη χρήση τεχνο­λο­γιών πακε­το­μα­τα­γω­γής.

5. Διάθεση εφαρ­μο­γής προς το ευρύ κοινό, προ­κει­μέ­νου να καλυ­φθούν τυχόν ασυμ­βα­τό­τη­τες του συστή­μα­τος βιντε­ο­κλή­σεων και απο­στο­λής κει­μέ­νου σε πραγ­μα­τικό χρόνο, λει­τουρ­γίες σημα­ντι­κές για τα άτομα με ανα­πη­ρία, περι­λαμ­βά­νο­ντας ακόμη και την δυνα­τό­τητα αναγ­γε­λίας περι­στα­τι­κού με την χρήση εύχρη­στων εικόνων.

Η εφαρ­μογή αυτή θα έχει δυνα­τό­τητα λει­τουρ­γίας και σε άλλες ευρω­παϊ­κές χώρες όπως η Φιν­λαν­δία, η Ισπανία, η Ρου­μα­νία και η Σλο­βε­νία, εφόσον η χώρα που ταξι­δεύει ο χρήστης έχει υλο­ποι­ή­σει τις απα­ραί­τη­τες τεχνο­λο­γίες αιχμής, αλλά και αντί­στροφα καθώς θα δια­θέ­τουμε ως χώρα τη σχετική συμ­βα­τό­τητα. Η εφαρ­μογή θα περι­λαμ­βά­νει τις απα­ραί­τη­τες οδηγίες αυτο­προ­στα­σίας και σχετικό υλικό που θα ανα­πτυ­χθεί με τις αρμό­διες υπη­ρε­σίες του υπουρ­γείου, ενώ επίσης θα υπο­στη­ρί­ζει την δια­λει­τουρ­γι­κό­τητα με το υπό ανα­βάθ­μιση σύστημα συνα­γερ­μού πολιτών.

6. Η διάθεση αμφί­δρο­μης προ­γραμ­μα­τι­στι­κής διε­πα­φής που θα επι­τρέ­ψει τη δια­λει­τουρ­γι­κό­τητα με τα αντί­στοιχα ή τα μελ­λο­ντικά λογι­σμικά δια­χεί­ρι­σης περι­στα­τι­κών των φορέων, με άμεσο στόχο τη δια­λει­τουρ­γι­κό­τητα με το Σύστημα Δια­χεί­ρι­σης Περι­στα­τι­κών του Πυρο­σβε­στι­κού Σώματος.

7. Η διάθεση τερ­μα­τι­κών συσκευών και λογι­σμι­κού που θα επι­τρέ­πει σε φορείς ή κατά τόπους υπη­ρε­σίες που δεν δια­θέ­τουν συστή­ματα να δια­χει­ρί­ζο­νται απο­τε­λε­σμα­τικά τα περι­στα­τικά που δια­βι­βά­ζο­νται από το 112, προ­κει­μέ­νου να ελα­χι­στο­ποι­η­θούν τα τεχνο­λο­γικά κενά στο­χεύ­ο­ντας στην επαρκή κατα­γραφή στοι­χείων του ιστο­ρι­κού ενός περι­στα­τι­κού.

«Με βάση τα παρα­πάνω γίνεται αντι­λη­πτό ότι με τη νέα σύμβαση τίθε­νται οι τεχνο­λο­γι­κές βάσεις προ­κει­μέ­νου το 112 να δια­τε­λέ­σει έναν νέο κομβικό ρόλο που θα μπο­ρούσε να περι­λαμ­βά­νει τη μελ­λο­ντική υπο­κα­τά­σταση των εθνικών αριθμών έκτα­κτης ανάγκης κυρίως για τα περι­στα­τικά μεγάλης κλί­μα­κας, παρέ­χο­ντας ακόμη περισ­σό­τερα στοι­χεία και διευ­κο­λύ­νο­ντας τη συντο­νι­σμένη, ομαλή και απο­τε­λε­σμα­τική δια­χεί­ριση κρίσεων» σχο­λί­α­σαν στην «Κ» οι ίδιες πηγές.

Πηγή: kathimerini.gr