Το νέο ψηφιακό «πελατολόγιο» του ελληνικού τουρισμού-Μπουμ στις on line κρατήσεις

Τα στοι­χεία αφορούν 260 ξενο­δο­χεία όλων των κατη­γο­ριών που βρί­σκο­νται στους περισ­σό­τε­ρους ελλη­νι­κούς προ­ο­ρι­σμούς και προ­έρ­χο­νται από δεδο­μένα των Google Analytics και WebHotelier καθώς και online ταξι­διω­τι­κών γρα­φείων (OTAs) και συστη­μά­των δια­χεί­ρι­σης ξενο­δο­χείων (PMS).

Σύμφωνα με τα στοι­χεία των Nelios/Axia Hospitality οι online κρα­τή­σεις στα ξενο­δο­χεία του δείγ­μα­τος κατέ­γρα­ψαν αύξηση 57% στο πρώτο τετρά­μηνο της χρονιάς. Στο ίδιο διά­στημα, τα έσοδα των ξενο­δο­χείων από απ’ ευθείας κρα­τή­σεις μέσω δια­δι­κτύου εμφά­νι­σαν εντυ­πω­σιακή άνοδο 112%.

Αν και αυξη­μέ­νες κρα­τή­σεις αφορούν το σύνολο των ηλε­κτρο­νι­κών συσκευών (υπο­λο­γι­στές γραφείου-Desktop, κινητά, tablet) ο ρόλος των κινητών τηλε­φώ­νωνεμφα­νί­ζε­ται να είναι κατα­λυ­τι­κός στη νέα, ψηφιακή εποχή του ελλη­νι­κού του­ρι­σμού.

Το απο­δει­κνύει το γεγονός πως οι κρα­τή­σεις που έγιναν απ’ ευθείας μέσω κινητών τηλε­φώ­νων σημεί­ω­σαν αύξηση 73,15% ενώ τα έσοδα από online κρα­τή­σεις ακόμα μεγα­λύ­τερη (89%). Υπο­λο­γι­στές γρα­φείου (desktop) και tablet εμφα­νί­ζο­νται να χάνουν σταθερά έδαφος έναντι των κινητών. Έτσι οι κρα­τή­σεις που έγιναν από υπο­λο­γι­στές γρα­φείου σημεί­ω­σαν αύξηση 58,85% ενώ τα έσοδα των ξενο­δο­χείων από κρα­τή­σεις μέσω pc αυξή­θη­καν 73% σε σύγκριση με το αντί­στοιχο τετρά­μηνο του 2017. Σε αντί­στοιχα με τους υπο­λο­γι­στές γρα­φείου δια­μορ­φώ­θη­καν οι επι­δό­σεις των tablet μέσω των οποίων οι κρα­τή­σεις αυξή­θη­καν 55,26% ενώ τα έσοδα κατέ­γρα­ψαν άνοδο 72%.

Οι online κρα­τή­σεις στα ελλη­νικά ξενο­δο­χεία, την ίδια στιγμή, απο­τυ­πώ­νουν το ψηφιακό παζλ που περι­γρά­φει μια υπό δια­μόρ­φωση νέα «ανθρω­πο­γε­ω­γρα­φία» των πελατών του ελλη­νι­κού του­ρι­σμού.

Πρω­τα­γω­νι­στές στο νέο ψηφιακό πελα­το­λό­γιο της Ελλάδας εμφα­νί­ζο­νται να είναι ταξι­διώ­τες από τα Αραβικά Εμιράτα, τις ΗΠΑ, τη Φιν­λαν­δία και τον Καναδά. Πιο συγκε­κρι­μένα οι online κρα­τή­σεις σε ελλη­νικά ξενο­δο­χεία κατέ­γρα­ψαν αύξηση 250% από τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, 132,9% από τις ΗΠΑ, 104% από τη Φιν­λαν­δία και 100% από τον Καναδά. Την ίδια στιγμή η αύξηση online κρα­τή­σεων από ταξι­διώ­τες που προ­έρ­χο­νται από βασικές αγορές του ελλη­νι­κού του­ρι­σμού όπως η Γερ­μα­νία κινή­θηκε στα επίπεδα του 56,7%. Απο­τυ­πώ­νο­ντας και την ισχυ­ρο­ποί­ηση των ενι­σχυό­με­νων τάσεων…χει­ρα­φέ­τη­σης των του­ρι­στών από τους τουρ οπε­ρέϊ­τορ.

Οι απευ­θείας κρα­τή­σεις μέσω δια­δι­κτύου απο­δει­κνύ­ε­ται πως απο­τε­λούν τη βασική αιτία για τη σημα­ντική άνοδο της του­ρι­στι­κής αγοράς της Αθήνας. Τα ξενο­δο­χεία της ελλη­νι­κής πρω­τεύ­ου­σας δεί­χνουν να οδηγούν την κούρσα στη μετά­βαση του ελλη­νι­κού του­ρι­σμού στη νέα ψηφιακή εποχή. Είναι χαρα­κτη­ρι­στικό πως το 74% των κρα­τή­σεων στα αθη­ναϊκά ξενο­δο­χεία (σ.σ του δείγ­μα­τος) φέρεται να προήλθε μέσω δια­δι­κτύου.

Στον αντί­ποδα, τα στοι­χεία κατα­γρά­φουν ψηφιακή υστέ­ρηση των ξενο­δο­χεια­κών επι­χει­ρή­σεων (σ.σ του δείγ­μα­τος πάντα) στην περιοχή των Αιγαίου πλην των Κυκλά­δων. Από τα στοι­χεία των Nelios/Axia Hospitality προ­κύ­πτει πως στο πρώτο τετρά­μηνο της χρονιάς μόλις το 35,2% των κρα­τή­σεων στα ξενο­δο­χεία πολλών νησιών του Αιγαίου προ­ήλ­θαν από το δια­δί­κτυο. Την ίδια στιγμή οι online κρα­τή­σεις αντι­προ­σώ­πευαν το 65,4% των κρα­τή­σεων στις Κυκλά­δες και το και το 64% στις ξενο­δο­χεια­κές επι­χει­ρή­σεις στα νησιά του Ιονίου.

Κερ­δι­σμέ­νες από την αύξηση των online κρα­τή­σεων εμφα­νί­ζο­νται να είναι κυρίως οι ξενο­δο­χεια­κές επι­χει­ρή­σεις της Αθήνας και των Κυκλά­δων. Κι αυτό καθώς η μέση τιμή πώλησης των δωμα­τίων μέσω online κρα­τή­σεων αυξή­θηκε 13% στην Αθήνα και 12% στις Κυκλά­δες ενώ η άνοδος στο υπό­λοιπο Αιγαίο ήταν 3% και στο Ιόνιο 7%.

Από τα ίδια στοι­χεία προ­κύ­πτει οι online κρα­τή­σεις στο πρώτο φετινό τετρά­μηνο εμφα­νί­ζουν αυξη­μένη διάρ­κεια παρα­μο­νής των ταξι­διω­τών. Στοι­χείο που οδηγεί παρά­γο­ντες του χώρου για γενική άνοδο των δια­νυ­κτε­ρεύ­σεων φέτος. Την ισχυ­ρό­τερη δυνα­μική εμφα­νί­ζουν οι προ­ο­ρι­σμοί του Ιονίου καθώς στο πρώτο τετρά­μηνο η μέση διάρ­κεια παρα­μο­νής δια­μορ­φώ­θηκε στις 5,6 δια­νυ­κτε­ρεύ­σεις έναντι 4,4 στο αντί­στοιχο διά­στημα του 2017.

Μια δια­νυ­κτέ­ρευση (από 4 σε 5) εμφα­νί­ζο­νταν να κέρ­δι­σαν τα ξενο­δο­χεία στα περισ­σό­τερα νησιά του Αιγαίου ενώ στις Κυκλά­δες η μέση διαμονή δια­μορ­φώ­θηκε σε 3,9 βράδια έναντι 3,1 το αντί­στοιχο διά­στημα του 2017.

Τη μικρό­τερη παρα­μονή ταξι­διω­τών εμφα­νί­ζο­νται να κατα­γρά­φουν τα ξενο­δο­χεία της Αθήνας (3 νύχτες φέτος έναντι 2,6 στο τετρά­μηνο του 2017).

Τα αθη­ναϊκά ξενο­δο­χεία του δείγ­μα­τος, ωστόσο, πέτυχαν την υψη­λό­τερη μέση πλη­ρό­τητα στο πρώτο τέταρτο της χρονιάς (72%) έναντι 59,2% των ξενο­δο­χείων των Κυκλά­δων, 31,9% του υπό­λοι­που Αιγαίου και 26,5% του Ιονίου.