Ιωάννης Μπρας: Νέοι προορισμοί κρουαζιέρας και το Concept «One Day – One Cruise»

Η κρουα­ζιέ­ρα ει­σέρ­χε­ται σε μια νέα εποχή ωρι­μό­τη­τας. Όχι επει­δή με­γα­λώ­νει μόνο σε αριθ­μούς, αλλά επει­δή αλ­λά­ζει ο τρό­πος με τον οποίο σχε­διά­ζε­ται, πω­λεί­ται και βιώ­νε­ται.

Τα επό­με­να χρό­νια, πε­ρισ­σό­τε­ρα από 76 νέα πλοία θα εντα­χθούν στον πα­γκό­σμιο στόλο. Πα­ράλ­λη­λα, νέα cruise brands κά­νουν την εμ­φά­νι­σή τους, από luxury yachts και expedition ships μέχρι hotel-branded και premium cruise concepts. Η αγορά γί­νε­ται πιο σύν­θε­τη, πιο αντα­γω­νι­στι­κή και σαφώς πιο απαι­τη­τι­κή.

Γρά­φει ο Ιω­άν­νης Μπρας, Διευ­θύ­νων Σύμ­βου­λος Five Senses Consulting – Seatrade Ambassador

Οι επι­βά­τες είναι πλέον πιο έμπει­ροι και πιο συ­νει­δη­το­ποι­η­μέ­νοι. Δεν εντυ­πω­σιά­ζο­νται από τον όγκο. Ανα­ζη­τούν ποιό­τη­τα, αυ­θε­ντι­κό­τη­τα, συ­ναί­σθη­μα και συ­νο­χή εμπει­ρί­ας. Θέ­λουν να νιώ­σουν ότι γνώ­ρι­σαν έναν τόπο, όχι ότι απλώς τον επι­σκέ­φθη­καν.

Μέσα σε αυτό το πε­ρι­βάλ­λον, οι νέοι προ­ο­ρι­σμοί κρουα­ζιέ­ρας έχουν μια πραγ­μα­τι­κή ευ­και­ρία. Όχι να αντα­γω­νι­στούν τους κο­ρε­σμέ­νους, αλλά να το­πο­θε­τη­θούν έξυ­πνα και στρα­τη­γι­κά. Και εδώ ανα­δει­κνύ­ε­ται το concept «One Day – One Cruise».

Τι ση­μαί­νει το One Day – One Cruise στην πράξη

Το One Day – One Cruise είναι μια συ­νει­δη­τή στρα­τη­γι­κή επι­λο­γή: ένα μόνο πλοίο την ημέρα, σχε­δια­σμέ­νο έτσι ώστε ο προ­ο­ρι­σμός, το πλοίο και οι επι­βά­τες να λει­τουρ­γούν ποιο­τι­κά.

Δίνει την ευ­και­ρία σε luxury και premium πλοία να προ­σφέ­ρουν στους επι­βά­τες τους κάτι που σή­με­ρα θε­ω­ρεί­ται σπά­νιο: βάθος εμπει­ρί­ας. Χωρίς βια­σύ­νη. Χωρίς συ­νω­στι­σμό. Χωρίς την αί­σθη­ση ότι όλα γί­νο­νται για να «προ­λά­βου­με».

Για τον επι­βά­τη, αυτό ση­μαί­νει πε­ρισ­σό­τε­ρη αλ­λη­λε­πί­δρα­ση με τον τόπο, ου­σια­στι­κή επαφή με αν­θρώ­πους και το­πι­κές επι­χει­ρή­σεις και εμπει­ρί­ες που μοιά­ζουν προ­σω­πι­κές, όχι μα­ζι­κές. Για τον προ­ο­ρι­σμό, ση­μαί­νει έλεγ­χο των ροών, της αφή­γη­σης, της ποιό­τη­τας των εκ­δρο­μών και του συ­νο­λι­κού απο­τυ­πώ­μα­τος στη στε­ριά.

Σε ένα πε­ρι­βάλ­λον όπου η luxury κρουα­ζιέ­ρα ανα­ζη­τά ηρε­μία, αυ­θε­ντι­κό­τη­τα και συ­νο­χή, το One Day – One Cruise με­τα­τρέ­πε­ται σε ξε­κά­θα­ρο αντα­γω­νι­στι­κό πλε­ο­νέ­κτη­μα.

Τα τρία ερω­τή­μα­τα που κα­θο­ρί­ζουν τις απο­φά­σεις των cruise lines

Οι ίδιες οι εται­ρεί­ες κρουα­ζιέ­ρας, ει­δι­κά στο luxury και expedition segment, αξιο­λο­γούν νέους προ­ο­ρι­σμούς μέσα από τρία βα­σι­κά ερω­τή­μα­τα.

1. Μπορώ να φέρω το πλοίο μου με ασφά­λεια και ποιό­τη­τα στον προ­ο­ρι­σμό σου;

Η ασφά­λεια είναι δε­δο­μέ­νη. Η ποιό­τη­τα λει­τουρ­γί­ας είναι το ζη­τού­με­νο.

Οι εται­ρεί­ες εξε­τά­ζουν τη ναυ­σι­πλο­ΐα, την απο­βί­βα­ση, τη δια­χεί­ρι­ση ροών στη στε­ριά, τον συ­ντο­νι­σμό των φο­ρέ­ων και την ετοι­μό­τη­τα σε απρό­βλε­πτες συν­θή­κες.

Ένα πλοίο την ημέρα επι­τρέ­πει έλεγ­χο, ηρε­μία και σαφή πρω­τό­κολ­λα. Και σε αυτό το ση­μείο, ακόμη και το αν­θρώ­πι­νο στοι­χείο παί­ζει ρόλο. Μια κα­θα­ρή κα­θο­δή­γη­ση, μια ευ­γε­νι­κή πα­ρου­σία, ένα χα­μό­γε­λο στην πρώτη επαφή, μπο­ρούν να κα­θο­ρί­σουν την αί­σθη­ση ασφά­λειας και φι­λο­ξε­νί­ας.

2. Πουλά η κρουα­ζιέ­ρα τον προ­ο­ρι­σμό ή ο προ­ο­ρι­σμός την κρουα­ζιέ­ρα;

Στη νέα εποχή, και ει­δι­κά στο luxury segment, ο προ­ο­ρι­σμός πρέ­πει να πουλά την κρουα­ζιέ­ρα.

Οι επι­βά­τες επι­λέ­γουν δρο­μο­λό­για με βάση το τι θα ζή­σουν στη στε­ριά. Αν ο προ­ο­ρι­σμός δεν έχει ξε­κά­θα­ρη ταυ­τό­τη­τα, χα­ρα­κτή­ρα και αφή­γη­ση, τότε χά­νε­ται ανά­με­σα σε δε­κά­δες επι­λο­γές.

Εδώ μπαί­νει το Cruise Vibe Coding. Η συ­νει­δη­τή ευ­θυ­γράμ­μι­ση του ύφους, της γλώσ­σας, της σή­μαν­σης, της ψη­φια­κής πα­ρου­σί­ας και των εμπει­ριών, ώστε ο προ­ο­ρι­σμός να «μιλά» με μία φωνή. Να γί­νε­ται ανα­γνω­ρί­σι­μος, συ­νε­πής και αξέ­χα­στος μέσα σε λίγες ώρες πα­ρα­μο­νής.

3. Οι εκ­δρο­μές γί­νο­νται εμπει­ρί­ες που με­γα­λώ­νουν το απο­τύ­πω­μα του προ­ο­ρι­σμού;

Οι εκ­δρο­μές δεν είναι logistics. Είναι ερ­γα­λεία σύν­δε­σης.

Οι νέοι προ­ο­ρι­σμοί που ξε­χω­ρί­ζουν επεν­δύ­ουν στη δη­μιουρ­γία Cruise Excursion Books. Όχι ως κα­τα­λό­γους, αλλά ως στρα­τη­γι­κά ερ­γα­λεία που πα­ρου­σιά­ζουν τον προ­ο­ρι­σμό με θε­μα­τι­κές, εξη­γούν το «γιατί» κάθε εμπει­ρί­ας και βοη­θούν τις cruise lines να κα­τα­λά­βουν τι ται­ριά­ζει στο κοινό τους.

Μι­κρές ομά­δες, το­πι­κές επι­χει­ρή­σεις, γα­στρο­νο­μία, φύση, πο­λι­τι­σμός και άν­θρω­ποι συν­θέ­τουν εμπει­ρί­ες με νόημα. Όταν οι εκ­δρο­μές σχε­διά­ζο­νται σωστά, αυ­ξά­νε­ται η συμ­με­το­χή, η δα­πά­νη και το μα­κρο­πρό­θε­σμο εν­δια­φέ­ρον για τον προ­ο­ρι­σμό.

Από τη θε­ω­ρία στην εφαρ­μο­γή: ο ρόλος της Five Senses Consulting

Η με­τά­βα­ση σε μο­ντέ­λα όπως το One Day – One Cruise δεν γί­νε­ται με απο­σπα­σμα­τι­κές κι­νή­σεις. Απαι­τεί δομή, στρα­τη­γι­κή και εμπει­ρία πε­δί­ου.

Στη Five Senses Consulting, ερ­γα­ζό­μα­στε διε­θνώς με λι­μά­νια, προ­ο­ρι­σμούς και cruise lines, βοη­θώ­ντας τους να με­τα­φρά­σουν τη δυ­να­μι­κή τους σε ξε­κά­θα­ρο cruise product. Μέσα από Cruise Excursion Books, undercover port inspections, destination performance metrics και το πλαί­σιο του Cruise Vibe Coding, υπο­στη­ρί­ζου­με προ­ο­ρι­σμούς να κα­τα­νο­ή­σουν ποιοι είναι, ποια πλοία τους ται­ριά­ζουν και πώς να απο­δώ­σουν αξία μέσα σε μία ημέρα προ­σέγ­γι­σης.

Η εμπει­ρία δεί­χνει ότι οι προ­ο­ρι­σμοί που επεν­δύ­ουν σε σωστή προ­ε­τοι­μα­σία, ξε­κά­θα­ρη αφή­γη­ση και ευ­θυ­γράμ­μι­ση φο­ρέ­ων, κι­νού­νται πιο γρή­γο­ρα από τη φάση του εν­δια­φέ­ρο­ντος στη φάση της έντα­ξης σε itineraries.

Πα­ρου­σία στα κέ­ντρα απο­φά­σε­ων και ευ­θυ­γραμ­μι­σμέ­νη το­πι­κή στρα­τη­γι­κή

Καμία στρα­τη­γι­κή δεν απο­δί­δει χωρίς πα­ρου­σία εκεί όπου λαμ­βά­νο­νται οι απο­φά­σεις.

Οι νέοι προ­ο­ρι­σμοί πρέ­πει να είναι πα­ρό­ντες στα cruise forums, στα trade events και στις B2B συ­να­ντή­σεις. Όχι για να «που­λή­σουν», αλλά για να χτί­σουν εμπι­στο­σύ­νη, συ­νέ­πεια και μα­κρο­χρό­νιες σχέ­σεις.

Ταυ­τό­χρο­να, απαι­τεί­ται από­λυ­τη ευ­θυ­γράμ­μι­ση στο εσω­τε­ρι­κό του προ­ο­ρι­σμού. Λι­μά­νι, δήμος, του­ρι­στι­κοί φο­ρείς, με­τα­φο­ρές και το­πι­κές επι­χει­ρή­σεις πρέ­πει να λει­τουρ­γούν με κοινή στρα­τη­γι­κή και κοινό αφή­γη­μα. Ο επι­βά­της αντι­λαμ­βά­νε­ται άμεσα την ασυ­νέ­πεια.

Fam Trips, Test Calls και η αξία της επι­μο­νής

Οι απο­φά­σεις στην κρουα­ζιέ­ρα σπά­νια είναι στιγ­μιαί­ες. Τα FAM Trips λει­τουρ­γούν ως επι­τα­χυ­ντές, δί­νο­ντας στα στε­λέ­χη των cruise lines τη δυ­να­τό­τη­τα να βιώ­σουν τον προ­ο­ρι­σμό και να αντι­λη­φθούν το δυ­να­μι­κό του.

Τα test calls είναι οι πρώ­τοι ρε­α­λι­στι­κοί στό­χοι. Όχι για να απο­δεί­ξει ένας προ­ο­ρι­σμός ότι μπο­ρεί να τα κάνει όλα, αλλά ότι μπο­ρεί να κάνει λίγα και σωστά.

Και εδώ απαι­τεί­ται επι­μο­νή. Η ανά­πτυ­ξη ενός cruise destination δεν είναι sprint. Είναι μα­ρα­θώ­νιος. Χρειά­ζε­ται συ­νέ­πεια, προ­σαρ­μο­γή, επα­να­ξιο­λό­γη­ση και συ­νε­χή πα­ρου­σία.

Συ­μπε­ρα­σμα­τι­κά

Το One Day – One Cruise δεν είναι πε­ριο­ρι­σμός. Είναι στρα­τη­γι­κό πλε­ο­νέ­κτη­μα.

Δίνει στους νέους προ­ο­ρι­σμούς τη δυ­να­τό­τη­τα να προ­στα­τεύ­σουν τον τόπο τους, να χτί­σουν premium αξία, να δη­μιουρ­γή­σουν ου­σια­στι­κό απο­τύ­πω­μα και να γί­νουν αξιό­πι­στοι συ­νερ­γά­τες των cruise lines.

Στη νέα εποχή της κρουα­ζιέ­ρας, δεν κερ­δί­ζουν όσοι φι­λο­ξε­νούν πε­ρισ­σό­τε­ρους.

Κερ­δί­ζουν όσοι φι­λο­ξε­νούν σωστά.

Και πολ­λές φορές, ένα πλοίο την ημέρα είναι ακρι­βώς αυτό που χρειά­ζε­ται για να ξε­κι­νή­σει ένα με­γά­λο τα­ξί­δι.

Πηγή: tornosnews.gr