Σημαντικές αλλαγές στις πολιτικές ακύρωσης φέρνει η Airbnb από την 1η Οκτωβρίου 2025, με στόχο να προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία στους επισκέπτες. Οι νέες πολιτικές, που κρίνονται φιλικότερες προς τους ταξιδιώτες, ενδέχεται να προκαλέσουν αντιδράσεις από μερίδα οικοδεσποτών, οι οποίοι ανησυχούν για τις επιπτώσεις στα έσοδά τους και στη δυνατότητα προγραμματισμού.
Πιο χαλαρές ακυρώσεις – Το τέλος της “Strict” πολιτικής
Η βασικότερη αλλαγή αφορά τη μετάβαση από την αυστηρή πολιτική ακυρώσεων (“Strict”) στη νέα “Firm” πολιτική. Μέχρι πρότινος, η “Strict” πολιτική επέτρεπε στους επισκέπτες να ακυρώνουν χωρίς κόστος μόνο εντός 48 ωρών από την κράτηση. Μετά από αυτό το διάστημα, οι ακυρώσεις συνεπάγονταν μερική ή μηδενική επιστροφή χρημάτων.
Με τη νέα “Firm” πολιτική, οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώνουν χωρίς καμία χρέωση έως και 30 ημέρες πριν την άφιξή τους, ενώ αν ακυρώσουν μεταξύ επτά και 30 ημερών πριν την άφιξη, δικαιούνται επιστροφή του 50% του ποσού.
Από την 1η Ιουλίου 2025, οι οικοδεσπότες δεν έχουν πλέον τη δυνατότητα να επιλέγουν την παλιά “Strict” πολιτική για νέες καταχωρήσεις, ενώ για τις υπάρχουσες καταχωρήσεις μπορούν να επιλέξουν αν θα διατηρήσουν ή όχι την παλαιότερη πολιτική.
Νέες επιλογές ακύρωσης
Παράλληλα, η Airbnb εισάγει και άλλες πολιτικές:
Limited Cancellation Policy: Δυνατότητα ακύρωσης με πλήρη επιστροφή χρημάτων έως 14 ημέρες πριν το check-in.
24-Hour Grace Period: Για διαμονές μικρότερες των 28 ημερών, οι επισκέπτες θα μπορούν να ακυρώσουν μέσα σε 24 ώρες από την κράτηση και να λάβουν πλήρη επιστροφή, εφόσον η κράτηση έγινε τουλάχιστον επτά ημέρες πριν την άφιξη.
Γιατί οι αλλαγές;
Σύμφωνα με την Airbnb, οι αλλαγές αυτές ανταποκρίνονται στις προτιμήσεις των ταξιδιωτών: πάνω από το 40% των χρηστών δήλωσαν ότι η δυνατότητα δωρεάν ακύρωσης αποτελεί βασικό παράγοντα επιλογής καταλύματος. Επιπλέον, η εταιρεία επισημαίνει ότι, διεθνώς, οι οικοδεσπότες που έχουν υιοθετήσει την “Firm” πολιτική κερδίζουν κατά μέσο όρο 10% περισσότερα έσοδα.
«Ενημερώνουμε τις πολιτικές ακύρωσης για να προσφέρουμε περισσότερη ευελιξία, διότι οι επισκέπτες το ζητούν και τα δεδομένα δείχνουν ότι οι οικοδεσπότες ωφελούνται», αναφέρει η Airbnb σε ανακοίνωσή της.
Η πλειονότητα των οικοδεσποτών παγκοσμίως έχει τη δυνατότητα να εξαιρεθεί από τη μετάβαση.
Νέα δυνατότητα «Reserve Now, Pay Later»
Επιπλέον, η Airbnb δοκιμάζει τη νέα λειτουργία «Reserve Now, Pay Later» σε ΗΠΑ και Καναδά, η οποία επιτρέπει σε ορισμένους επισκέπτες να πραγματοποιούν κρατήσεις χωρίς άμεση πληρωμή. Αν η κράτηση πληροί τις προϋποθέσεις, η επιλογή αυτή εμφανίζεται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της κράτησης.
Θετικά και αρνητικά σχόλια
Η αναπροσαρμογή των πολιτικών έχει ήδη προκαλέσει αντιδράσεις στη βιομηχανία βραχυχρόνιας μίσθωσης.
Η Amber Carpenter, αντιπρόεδρος προϊόντων και στρατηγικής ανάπτυξης της Wheelhouse, δήλωσε πως η αλλαγή αυτή συνάδει με την ευρύτερη τάση στον τουρισμό που εστιάζει περισσότερο στην εμπειρία του επισκέπτη: «Όταν η εμπιστοσύνη προηγείται, ακολουθεί και η οικονομική απόδοση», υπογράμμισε, προτρέποντας τους οικοδεσπότες να αξιοποιήσουν την αλλαγή προς όφελός τους με στρατηγικές μάρκετινγκ και απευθείας κρατήσεις.
Ωστόσο, όχι όλοι συμμερίζονται την αισιοδοξία αυτή. Ο William Graf, στέλεχος στον τομέα της φιλοξενίας, σχολίασε στο LinkedIn πως η κατάργηση της «Strict» πολιτικής στερεί από τους οικοδεσπότες ένα σημαντικό εργαλείο προστασίας. «Δεν έχει νόημα να επιβεβαιώσεις μια κράτηση $50.000 για την περίοδο Χριστουγέννων – Πρωτοχρονιάς αν ο επισκέπτης μπορεί να ακυρώσει χωρίς ποινή 30 ημέρες πριν», έγραψε χαρακτηριστικά.
Οι προκλήσεις για τους οικοδεσπότες
Οι νέες πολιτικές αναμένεται να ενισχύσουν την ελκυστικότητα της Airbnb για τους ταξιδιώτες, ιδιαίτερα σε περιόδους αβεβαιότητας, όμως για τους οικοδεσπότες μπορεί να σημαίνουν αυξημένο ρίσκο ακυρώσεων σε περιόδους αιχμής και απώλεια σίγουρων εσόδων.
Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσει το επιχειρηματικό της μοντέλο, οι οικοδεσπότες καλούνται να προσαρμοστούν και να επανεξετάσουν τις στρατηγικές τους, ισορροπώντας ανάμεσα στην ανάγκη προσέλκυσης πελατών και στη διασφάλιση της οικονομικής βιωσιμότητας των καταλυμάτων τους.
Πηγή: tornosnews.gr
