Η ποιότητα παραμένει ο Νο1 παράγοντας επιλογής ενός ταξιδιωτικού σήματος

Σε ένα ψηφιακό κόσμο όπου οι κατα­να­λω­τές ανα­μέ­νουν άμεση ικα­νο­ποί­ηση, οι ταξι­διώ­τες επι­λέ­γουν εμπο­ρικά σήματα που προ­σφέ­ρουν εμπει­ρία κρά­τη­σης χωρίς προ­βλή­ματα. Στις ΗΠΑ το 52% των ταξι­διω­τών ηλικίας 18-34 ετών που χρη­σι­μο­ποιούν ΟΤΑ για να κάνουν κράτηση ταξι­διών λένε ότι το κάνουν επειδή είναι βολικά. Ωστόσο, παρά τις νέες απαι­τή­σεις για ηλε­κτρο­νι­κές υπη­ρε­σίες, οι ταξι­διώ­τες εξα­κο­λου­θούν να επι­στρέ­φουν σta εμπο­ρικά σήματα για τον παλιό, καλό λόγο: την ποιό­τητα. Στη Γαλλία, η ποιό­τητα της δια­μο­νής είναι ο κορυ­φαίος παρά­γο­ντας για τους ταξι­διώ­τες να παρα­μέ­νουν πιστοί σε ένα εμπο­ρικό σήμα (94%). Και οι κοι­νω­νι­κές δια­συν­δέ­σεις απο­τε­λούν σημα­ντικό παρά­γο­ντα για την επιλογή αυτών των σημάτων: το 67% των νέων ταξι­διω­τών λένε ότι οι συστά­σεις από την οικο­γέ­νεια και τους φίλους είναι σημα­ντι­κές γι’αυτούς στην επιλογή των δια­κο­πών τους.

Αν και αυτές οι τάσεις ισχύουν σε όλες τις εξε­τα­ζό­με­νες αγορές, υπάρ­χουν και ορι­σμέ­νες γεω­γρα­φι­κές “απο­χρώ­σεις” στις ταξι­διω­τι­κές συνή­θειες. Ενώ οι νέοι ταξι­διώ­τες π.χ. στην Ινδο­νη­σία είναι πιο πιθανό να νιώθουν πιστοί σε μια ταξι­διω­τική μάρκα που είναι τεχνο­λο­γικά ανε­πτυγ­μένη (44%), το αντί­στοιχο είναι λιγό­τερο σημα­ντική προ­τε­ραιό­τητα για τους Γερ­μα­νούς συνο­μη­λί­κους τους (15%). Οι ταξι­διώ­τες στην Ινδία είναι πιο πιθανό από τους Δυτι­κο­ευ­ρω­παί­ους ομο­λό­γους τους να αλλά­ξουν μάρκα στην οποία ήταν πιστοί στο παρελ­θόν. Η πλειο­ψη­φία (57%) των νέων Βρα­ζι­λιά­νων ταξι­διω­τών ανα­μέ­νει να δαπα­νή­σει περισ­σό­τερα για ταξίδια τον επόμενο χρόνο, με το 25% των Γάλλων συνο­μι­λη­τών τους να ανα­μέ­νε­ται να κάνουν το ίδιο. Ανε­ξάρ­τητα από το που δια­μέ­νουν ωστόσο, οι ταξι­διώ­τες ελκύ­ο­νται περισ­σό­τερο από εμπο­ρικά σήματα που προ­σφέ­ρουν αγορά ταξι­διών χωρίς προ­βλή­ματα, ασυ­να­γώ­νι­στη ποιό­τητα και προ­σεγ­μένη επι­κοι­νω­νία.

πηγή traveldailynews.gr