Παρέμβαση του Συνηγόρου του Καταναλωτή για το «χαράτσι» του 1 ευρώ από τη ΔΕΗ

Παρέμ­βαση με αφορμή την πρό­σφατη ανα­κοί­νωση της ΔΕΗ, ότι από 1η Δεκέμ­βρη πρό­κει­ται να χρεώνει με 1 ευρώ επι­πλέον την απο­στολή έγχαρ­του λογα­ρια­σμού στους κατα­να­λω­τές, με σκοπό να ενθαρ­ρύ­νει την ηλε­κτρο­νική επι­κοι­νω­νία με την εται­ρεία, πραγ­μα­το­ποί­ησε πριν από λίγες μέρες ο Συνή­γο­ρος του Κατα­να­λωτή.

Σε επι­στολή που απέ­στειλε στην ΔΕΗ Α.Ε., ο Συνή­γο­ρος του Κατα­να­λωτή επι­ση­μαί­νει ότι η συγκε­κρι­μένη επι­βά­ρυνση, που αφορά περίπου 7.000.000 πελάτες της εται­ρείας, απο­τε­λεί μονο­μερή τρο­πο­ποί­ηση της έως τώρα ακο­λου­θού­με­νης πρα­κτι­κής απο­στο­λής έγχαρ­των λογα­ρια­σμών ΔΕΗ, κατ’ εφαρ­μογή της υφι­στά­με­νης σύμ­βα­σης, η οποία δεν μπορεί να γίνει χωρίς την ρητή συναί­νεση του κατα­να­λωτή.

Όπως επι­ση­μαί­νει ο Συνή­γο­ρος του Κατα­να­λωτή, η νέα αυτή επι­βά­ρυνση παρα­βιά­ζει τους όρους της Σύμ­βα­σης που εξα­σφα­λί­ζουν στον κατα­να­λωτή ρεύ­μα­τος το θεμε­λιώ­δες δικαί­ωμά του για την ανάγκη έγκαι­ρης και σαφούς παρα­κο­λού­θη­σης του λογα­ρια­σμού του, που καθιστά δυνατό τον έλεγχο των χρε­ώ­σεων αλλά και της κατα­νά­λω­σης ενέρ­γειας.

Επι­πλέον, όπως τονί­ζε­ται, αυτή η επι­πλέον χρέωση του ενός ευρώ επι­βα­ρύ­νει αρκετές κατη­γο­ρίες ευά­λω­των πολιτών (ηλι­κιω­μέ­νοι, οικο­νο­μικά αδύ­να­μοι, κάτοι­κοι απο­μα­κρυ­σμέ­νων περιο­χών) που δεν έχουν εύκολη πρό­σβαση στο δια­δί­κτυο.

«Πρό­κει­ται στην ουσία και πάλι για την ίδια κατη­γο­ρία ευά­λω­των κατα­να­λω­τών που επι­βα­ρύ­νε­ται και με τις προ­μή­θειες στις τρά­πε­ζες και τα ιδρύ­ματα πλη­ρω­μών (π.χ. ΕΛΤΑ) ύψους από 0,80 έως 1,20 ευρώ ανά συναλ­λαγή, επειδή, ακριβώς εξαι­τίας αυτής της αδυ­να­μίας τους, δεν μπορούν αυτο­δυ­νά­μως να προβούν σε ηλε­κτρο­νι­κές πλη­ρω­μές λογια­ρια­σμών».

Ο Συνή­γο­ρος του Κατα­να­λωτή, στην επι­στολή που παρα­τί­θε­ται αυτού­σια παρα­κάτω ζητά από τη ΔΕΗ να μη προσβεί στην ανωτέρω χρέωση, αλλά, αντι­θέ­τως, να προ­χω­ρή­σει στη μείωση κατά 1 ευρώ κάθε λογα­ρια­σμού κατα­νά­λω­σης, εφόσον ο πελάτης επι­λέ­ξει την ηλε­κτρο­νική απο­στολή έναντι της έγχαρ­της.

Ολό­κληρη η επι­στολή ΕΔΩ