Κανένα από τα κορυφαία site κριτικών ξενοδοχείων δεν είναι αξιόπιστο-Ερευνα

Όταν πρό­κει­ται για τις καλύ­τε­ρες ιστο­σε­λί­δες κρι­τι­κής ξενο­δο­χείων στον κόσμο, οι πραγ­μα­τι­κοί νικητές δεν είναι οι συνή­θεις ύποπτοι, σύμφωνα με νέα έρευνα της CivicScience. Η εται­ρεία ρώτησε 1.789 ενή­λι­κες στις ΗΠΑ σχετικά με τους ιστό­το­πους που χρη­σι­μο­ποιούν για να βρουν κρι­τι­κές ξενο­δο­χείων. Χωρίς να απο­τε­λεί έκπληξη για κανένα, ιστο­σε­λί­δες όπως η TripAdvisor, η Google και η Trivago, ήταν οι κορυ­φαίες στη λίστα, ωστόσο μια ακόμη μεγα­λύ­τερη απο­κά­λυψη απο­τε­λούν οι ιστο­σε­λί­δες που δεν ανα­φέρ­θη­καν στην έρευνα.

Το πιο ενδια­φέ­ρον κομμάτι της έρευνας της CivicScience σχετικά με τις καλύ­τε­ρες ιστο­σε­λί­δες αξιο­λό­γη­σης ξενο­δο­χείων απο­τε­λεί το γεγονός ότι η πλειο­ψη­φία ΄των ερω­τη­θέ­ντων (53%) δήλωσε ότι δεν εμπι­στεύ­θηκε κανένα από τα κορυ­φαία sites κρι­τι­κών – με την πιο αξιό­πι­στη πηγή πλη­ρο­φό­ρη­σης να είναι “από στόμα σε στόμα”.

TripAdvisor (24%)

Η TripAdvisor είναι το “μεγαθήριο’ των ιστο­σε­λί­δων κρι­τι­κών ξενο­δο­χείων. Με περίπου 661 εκατ. κρι­τι­κές που καλύ­πτουν περίπου 7,7 εκατ. κατα­λύ­ματα, αερο­πο­ρι­κές εται­ρείες, εμπει­ρίες και εστια­τό­ρια, η TripAdvisor είναι γιγα­ντιαία. Υπάρχει όμως ένα πρό­βλημα: Οι κρι­τι­κές στην TripAdvisor δεν απαι­τούν επα­λή­θευση της κρά­τη­σης του ατόμου που έχει δημο­σιεύ­σει την κριτική. Έτσι, δε χρειά­ζε­ται να μείνει κανείς σε ένα ξενο­δο­χείο για να υπο­βά­λει και να δημο­σιεύ­σει μια κριτική. Η TripAdvisor ανα­φέ­ρει ότι δια­θέ­τει αλγό­ριθμο ανί­χνευ­σης απάτης, αλλά οι χρήστες που το ψάχνουν λίγο παρα­πάνω δια­μαρ­τύ­ρο­νται τακτικά για ψευδείς κρι­τι­κές.

Google (9%)

Η Google φαί­νε­ται να κερ­δί­ζει γρήγορα έδαφος σε σύγκριση με την TripAdvisor στη λίστα με τις καλύ­τε­ρες ιστο­σε­λί­δες κρι­τι­κής ξενο­δο­χείων. Η εται­ρεία πρό­σφατα ενσω­μά­τωσε την επιλογή “Hotel Finder” στην ανα­ζή­τησή της, επι­τρέ­πο­ντας στο χρήστη να βρει λίστα ξενο­δο­χείων με τιμές, φωτο­γρα­φίες, σχόλια και πανο­ρα­μι­κές φωτο­γρα­φίες από τον δρόμο στον οποίο βρί­σκε­ται το κατά­λυμα. Αλλά το ίδιο πρό­βλημα πλήττει και την Google… Δεν υπάρχει επα­λή­θευση, που σημαί­νει ότι ο καθένας μπορεί να δημο­σιεύ­σει -και το κάνει- κριτική για ένα ξενο­δο­χείο.

Trivago (8%)

Είναι ενδια­φέ­ρον ότι η Trivago δε φιλο­ξε­νεί καν κρι­τι­κές χρηστών. Πρό­κει­ται για μια metasearch ιστο­σε­λίδα ξενο­δο­χείων, η οποία οδηγεί τους χρήστες απευ­θείας σε τρίτους. Η Trivago δια­θέ­τει ένα “δείκτη αξιο­λό­γη­σης” βάσει κρι­τι­κών από ιστο­σε­λί­δες, όπως οι Expedia και Hotels.com. Και όμως, γνώστες του αντι­κει­μέ­νου όπως ο Tim Leffel, ο οποίος δια­χει­ρί­ζε­ται ένα μικρό site κρι­τι­κής ξενο­δο­χείων, που ονο­μά­ζε­ται Hotel-Scoop.com, χρη­σι­μο­ποιεί την Trivago ως σημείο ανα­φο­ράς του. Οι συγκε­ντρω­τι­κές βαθ­μο­λο­γίες της Trivago έχουν μεγάλη ελκυ­στι­κό­τητα για τους ταξι­διώ­τες, γεγονός που τη φέρνει στην τρίτη θέση στη λίστα με τους καλύ­τε­ρες ιστο­σε­λί­δες κρι­τι­κής ξενο­δο­χείων.

Booking.com (5%)

Η δύναμη της Booking.com είναι η μεθο­δο­λο­γία της. Συγκε­ντρώ­νει 4,3 εκατ. σχόλια από επα­λη­θευ­μέ­νους επι­σκέ­πτες, πράγμα που σημαί­νει ότι υπάρ­χουν λιγό­τε­ρες απάτες από ό,τι, για παρά­δειγμα, στην Google ή στην TripAdvisor. Αυτά τα απο­τε­λέ­σματα βρί­σκο­νται όλα στην σελίδα της Booking.com, οπότε όταν ψάχνει κανείς για ένα ξενο­δο­χείο, θα βρεί πραγ­μα­τι­κές κρι­τι­κές από πραγ­μα­τι­κούς επι­σκέ­πτες.

Facebook (1%)

Αν και στα­τι­στικά είναι ακόμη ασή­μα­ντο, το Facebook είναι μια σημα­ντική προ­σθήκη σε αυτήν τη λίστα. Αν και, πιθανόν, να μη γνω­ρί­ζει κανείς αμέσως εάν ο συντά­κτης μιας κρι­τι­κής έμεινε όντως στο ξενο­δο­χείο που ανα­φέ­ρε­ται, δεν είναι δύσκολο, ωστόσο, να το ανα­κα­λύ­ψει. Χάρη στην πολι­τική πραγ­μα­τι­κών ονο­μά­των του Facebook, ο χρήστης μπορεί να δια­πι­στώ­σει εάν κάποιος είναι υπαρ­κτός ή απλά ένα ψεύτικο ηλε­κτρο­νικό όνομα.

Oyster (λιγό­τερο από 1%)

Η Oyster έλαβε τις λιγό­τε­ρες ψήφους, αλλά δια­θέ­τει κάποιες από τις πιο ισχυρές μεθο­δο­λο­γίες στη λίστα με τις καλύ­τε­ρες ιστο­σε­λί­δες αξιο­λό­γη­σης ξενο­δο­χείων. Η Oyster έχει μια ομάδα επαγ­γελ­μα­τιών ερευ­νη­τών που ερευ­νούν ξενο­δο­χεία και στη συνέ­χεια δημο­σιεύ­ουν φωτο­γρα­φίες υψηλής ανά­λυ­σης και κρι­τι­κές εμπει­ρο­γνω­μό­νων – “έτσι ξέρετε ακριβώς τι θα αντι­κρί­σετε πριν καν φτάσετε”, ισχυ­ρί­ζε­ται. Έχει αξιο­λο­γή­σει συνο­λικά 42.000 ξενο­δο­χεία μέχρι στιγμής.

Ίσως η πιο ενδια­φέ­ρουσα πτυχή της έρευνας της CivicScience είναι ότι η πλειο­ψη­φία δήλωσε ότι δεν εμπι­στεύ­θηκε καμία από τις παρα­πάνω ιστο­σε­λί­δες, απο­κα­λύ­πτο­ντας πως κανένας από τους κορυ­φαί­ους ιστό­το­πους δε θεω­ρεί­ται στα αλήθεια αξιό­πι­στος.

πηγή traveldailynews.gr

Συντά­κτρια Τατιάνα Ρόκου