Ενημέρωση των χρηστών του διαδικτύου, για την αποφυγή εξαπάτησής τους κατά τη διάρκεια των καλοκαιρινών διακοπών

Η Διεύ­θυνση Δίωξης Ηλε­κτρο­νι­κού Εγκλή­μα­τος της Ελλη­νι­κής Αστυ­νο­μίας, στο πλαίσιο της προ­λη­πτι­κής της δράσης, ενη­με­ρώ­νει τους πολίτες για την αποφυγή εξα­πά­τη­σής τους κατά τη δια­δι­κα­σία ηλε­κτρο­νι­κών συναλ­λα­γών παντός τύπου, όπως κρα­τή­σεις ακτο­πλοϊ­κών – αερο­πο­ρι­κών εισι­τη­ρίων, ξενο­δο­χείων και ενοι­κιά­σεις οχη­μά­των, κατά τη διάρ­κεια των καλο­και­ρι­νών  δια­κο­πών.

Τι θα πρέπει να προ­σέ­χουμε γενικά, κατά τις ηλε­κτρο­νι­κές μας συναλ­λα­γές;

• Δεν πραγ­μα­το­ποιούμε τις συναλ­λα­γές μας χρη­σι­μο­ποιώ­ντας δημό­σιους υπο­λο­γι­στές, σε χώρους όπως internet cafe, καφε­τέ­ριες και βιβλιο­θή­κες. Στους χώρους αυτούς, είναι δυνατή η τοπο­θέ­τηση – ενερ­γο­ποί­ηση ειδικού λογι­σμι­κού (keyloggers ή spywares) από επι­τή­δειους, με απο­τέ­λε­σμα να μπορούν να υπο­κλα­πούν τα προ­σω­πικά μας δεδο­μένα και στη συνέ­χεια να χρη­σι­μο­ποι­η­θούν σε παρά­νο­μες συναλ­λα­γές.
• Όταν πραγ­μα­το­ποιούμε συναλ­λα­γές από τον υπο­λο­γι­στή μας, πρέπει να είμαστε σίγου­ροι ότι έχουμε λάβει όλα τα απα­ραί­τητα μέτρα ασφα­λείας (firewall, antivirus, antispyware κ.λπ.), τα οποία πρέπει να είναι πρό­σφατα ενη­με­ρω­μένα (update).
• Να πραγ­μα­το­ποιούμε πάντα τις συναλ­λα­γές μας πλη­κτρο­λο­γώ­ντας οι ίδιοι τη διεύ­θυνση της αντί­στοι­χης ιστο­σε­λί­δας. Να μην κάνουμε «κλικ» πάνω σε συν­δέ­σμους (links) από μηνύ­ματα ηλε­κτρο­νι­κού ταχυ­δρο­μείου, καθώς υπάρχει περί­πτωση να είναι απατηλά.
• Να πραγ­μα­το­ποιούμε τις πληρωμές-συναλλαγές μας μόνο μέσω ιστο­σε­λί­δων που έχουν το εικο­νί­διο ασφα­λείας (μία κλει­δα­ριά πάνω αρι­στερά στον browser).
• Να επα­λη­θεύ­ουμε ότι στις ιστο­σε­λί­δες όπου πλη­κτρο­λο­γούμε τα δεδο­μένα μας, ανα­γρά­φε­ται το πρω­τό­κολλο HTTPS.
• Πριν πραγ­μα­το­ποι­ή­σουμε οποια­δή­ποτε συναλ­λαγή, μέσω μιας ιστο­σε­λί­δας, να επι­κοι­νω­νούμε με το ηλε­κτρο­νικό κατά­στημα (e-shop) ή την εταιρία, προ­κει­μέ­νου να επι­βε­βαιώ­σουμε εάν θα λάβουμε απά­ντηση και αν υφί­στα­ται – λει­τουρ­γεί η επι­χεί­ρηση.
• Πάντα να δια­τη­ρούμε στον υπο­λο­γι­στή μας ή να εκτυ­πώ­νουμε τις απο­δεί­ξεις από τις συγκε­κρι­μέ­νες συναλ­λα­γές.
• Να είμαστε βέβαιοι ότι οι κωδικοί μας, οι αριθμοί των καρτών μας (χρεωστικών-πιστωτικών) και άλλα προ­σω­πικά στοι­χεία μας, είναι δια­σφα­λι­σμένα επαρκώς, ώστε να μη μπορεί κάποιος να τα υπο­κλέ­ψει ή να τα απο­μνη­μο­νεύ­σει.
• Να φρο­ντί­ζουμε να αλλά­ζουμε τους κωδι­κούς μας σε τακτά χρονικά δια­στή­ματα και αυτοί να απο­τε­λού­νται από συν­δυα­σμό μικρών και κεφα­λαίων γραμ­μά­των, αριθ­μούς και σύμβολα.
• Προ­τεί­νε­ται η χρήση προ­πλη­ρω­μέ­νης κάρτας, για την πραγ­μα­το­ποί­ηση των αντί­στοι­χων συναλ­λα­γών. Με αυτόν τον τρόπο, ελα­χι­στο­ποιεί­ται η πιθα­νό­τητα για μεγα­λύ­τερη απώλεια χρη­μά­των από την υπο­τι­θέ­μενη τιμή μιας απα­τη­λής κρά­τη­σης/συναλ­λα­γής.

Τι θα πρέπει να προ­σέ­χουμε στις συναλ­λα­γές μας ανα­φο­ρικά με κρα­τή­σεις;

• Δεν πλη­ρώ­νουμε προ­κα­τα­βο­λικά σε εταιρία, του­ρι­στικό γραφείο ή οποια­δή­ποτε άλλη επι­χεί­ρηση με παρεμ­φε­ρές αντι­κεί­μενο, την οποία δε γνω­ρί­ζουμε.
• Να ανα­ζη­τούμε πλη­ρο­φο­ρίες και σχε­τι­κές αναρ­τή­σεις, για το πώς το δια­δι­κτυακό κατά­στημα δια­χει­ρί­ζε­ται τυχόν παρά­πονα πελατών του.
• Να ζητάμε την αυθε­ντική από­δειξη ή γραπτή από­δειξη αγοράς.
• Να προ­σέ­χουμε, ιδιαι­τέ­ρως, όταν η προ­σφορά φαί­νε­ται πολύ καλή για να είναι αληθινή και το άλλο μέρος ασκεί συνεχώς πίεση για την ολο­κλή­ρωση της αγο­ρα­πω­λη­σίας.

Πώς να προ­στα­τεύ­σουμε τις συναλ­λα­γές μας μέσω κινητού τηλε­φώ­νου;

• Να δια­τη­ρούμε το λογι­σμικό προ­στα­σίας του κινητού μας τηλε­φώ­νου επι­και­ρο­ποι­η­μένο και όλες τις συσκευές που συν­δέ­ο­νται με αυτό προ­φυ­λαγ­μέ­νες από κακό­βου­λες επι­θέ­σεις και ιούς.
• Να χρη­σι­μο­ποιούμε «ισχυρό» κωδικό, προ­κει­μέ­νου να κλει­δώ­νει τη συσκευή του κινητού μας τηλε­φώ­νου.
• Πριν προ­χω­ρή­σουμε στην εγκα­τά­σταση σχε­τι­κών εφαρ­μο­γών, να τις μελε­τάμε με ιδιαί­τερη προσοχή.
• Να είμαστε ιδιαί­τερα προ­σε­κτι­κοί με τα Wi-Fi Hotspot δίκτυα, στα οποία συν­δε­ό­μα­στε με το κινητό μας τηλέ­φωνο.
• Σε περί­πτωση που γινό­μα­στε απο­δέ­κτες μηνυ­μά­των από άγνωστο απο­στο­λέα, να μην αντα­πο­κρι­νό­μα­στε.

Οι πολίτες μπορούν σε κάθε περί­πτωση να επι­κοι­νω­νούν, ανώνυμα ή επώνυμα, με τη Διεύ­θυνση Δίωξης Ηλε­κτρο­νι­κού Εγκλή­μα­τος της Ελλη­νι­κής Αστυ­νο­μίας, για να καταγ­γεί­λουν σε βάρος τους αντί­στοι­χες πράξεις ή για να λάβουν οδηγίες στα ακό­λουθα στοι­χεία επι­κοι­νω­νίας:

• Τηλε­φω­νικά στον αριθμό: 11188
• Στέλ­νο­ντας e-mail στο: [email protected]
• Μέσω της εφαρ­μο­γής (application) για έξυπνα τηλέ­φωνα (smart phones), με λει­τουρ­γικό σύστημα iOS – Android: Feelsafe E-Commerce
• Μέσω Twitter «Γραμμή SOS Cyber Alert»: @cyberalert

Επίσης, έχουν τη δυνα­τό­τητα να επι­σκε­φτούν τον «Οδηγό του Πολίτη», μέσω της ιστο­σε­λί­δας της Ελλη­νι­κής Αστυ­νο­μίας (www.hellenicpolice.gr), προ­κει­μέ­νου να αντλή­σουν χρή­σι­μες συμ­βου­λές για την αποφυγή της εξα­πά­τη­σης τους.