Έναρξη λειτουργίας αιτημάτων πολιτών – σύντομες οδηγίες χρήσης

Ξεκι­νάει επίσημα σήμερα Τρίτη 30/06/2020 η λει­τουρ­γία των αιτη­μά­των πολιτών, της εφαρ­μο­γής μέσω της οποίας οι κάτοι­κοι του νησιού μας θα μπορούν να ανα­φέ­ρουν στις αρμό­διες υπη­ρε­σίες του Δήμου τα προ­βλή­ματα της καθη­με­ρι­νό­τη­τας. Με τη χρήση των νέων τεχνο­λο­γιών ο κάτοι­κος θα μπορεί να ανα­φέ­ρει άμεσα τα θέματα που εντο­πί­ζει και γίνεται με τον τρόπο αυτό συνερ­γά­της του Δήμου στην προ­σπά­θεια να κάνουμε το νησί μας πιο όμορφο και πιο λει­τουρ­γικό.

Η εφαρ­μογή είναι δια­θέ­σιμη μέσω του Google Play για έξυπνα τηλέ­φωνα Android (ανα­ζη­τή­στε «αιτή­ματα πολιτών Ρόδου» στο Google Play) και μέσω του δια­δι­κτύου (Web) στη διεύ­θυνση http://aitimata.rhodes.gr . Σύντομα θα είναι δια­θέ­σιμη και για έξυπνα τηλέ­φωνα Apple.

Πριν ξεκι­νή­σει κανείς να χρη­σι­μο­ποιεί την εφαρ­μογή πρέπει να εγγρα­φεί στις ηλε­κτρο­νι­κές υπη­ρε­σίες του Δήμου Ρόδου. Αυτό μπορεί να γίνει και από την εφαρ­μογή για κινητό, αλλά συνι­στούμε την εφαρ­μογή Web, για να κατα­χω­ρή­σετε όλα τα στοι­χεία. Πλη­κτρο­λο­γή­στε aitimata.rhodes.gr στη γραμμή διεύ­θυν­σης του αγα­πη­μέ­νου φυλ­λο­με­τρητή (browser), όπως βλέπετε στην εικόνα 1 και όταν εμφα­νι­στεί η σελίδα που βλέπετε στην εικόνα αυτή επι­λέ­ξετε «Εγγραφή στις Ηλ. Υπη­ρε­σίες».

Στην επόμενη οθόνη σας δίνεται η δυνα­τό­τητα να επι­λέ­ξετε το τρόπο εγγρα­φής κάνο­ντας «Εγγραφή στην υπη­ρε­σία» ή «Εγγραφή με Gsis TaxisNet». Για τα αιτή­ματα πολιτών αρκεί η απλή «Εγγραφή στην υπη­ρε­σία».

Στην επόμενη οθόνη συμπλη­ρώ­νουμε ΟΛΑ τα στοι­χεία Email, όνομα, επώνυμο, κωδικό πρό­σβα­σης, επι­βε­βαί­ωση κωδικού πρό­σβα­σης, ακόμη και το τηλέ­φωνο που δεν είναι υπο­χρε­ω­τικό, ώστε να υπάρχει δυνα­τό­τητα επι­κοι­νω­νίας μαζί σας σε περί­πτωση που χρεια­στούν διευ­κρι­νί­σεις οι υπη­ρε­σίες μας ώστε να διεκ­πε­ραιω­θεί το αίτημά σας ταχύ­τερα. Μην ξεχά­σετε να «τσε­κά­ρετε» πάνω από το κουμπί εγγραφή «Με την εγγραφή σας, συμ­φω­νείτε με τους Όρους Χρήσης του δικτυα­κού τόπου https://auth.rhodes.gr». Πατήστε «Εγγραφή».

Εμφα­νί­ζε­ται ένα μήνυμα ότι η εγγραφή σας ολο­κλη­ρώ­θηκε και ότι σας έχει σταλεί ένας σύν­δε­σμος επι­βε­βαί­ω­σης στο email σας. Στην ίδια οθόνη εμφα­νί­ζε­ται το μήνυμα παρα­κα­λούμε μετα­βείτε στο email σας και επι­βε­βαιώ­στε το, ώστε να μπο­ρείτε να συν­δε­θείτε στις υπη­ρε­σίες. Μένει λοιπόν να μπείτε στο e-mail σας και να «πατή­σετε» το κουμπί που υπάρχει στο e-mail και λέει «Επι­βε­βαί­ωση e-mail». Η εγγραφή σας έχει ολο­κλη­ρω­θεί! Η δια­δι­κα­σία αυτή μπορεί να γίνει και από την εφαρ­μογή του κινητού όπως είπαμε αλλά για την ευκολία σας συνί­στα­ται να κάνετε την εγγραφή σας από την εφαρ­μογή δια­δι­κτύου (Web).

Ας κατα­γρά­ψουμε τώρα ένα πρό­βλημα καθη­με­ρι­νό­τη­τας. π.χ. μια λακούβα στο οδό­στρωμα. Κατε­βά­στε την εφαρ­μογή για έξυπνα κινητά και ξεκι­νή­στε την.

Στην 1η οθόνη που εμφα­νί­ζε­ται πατάμε «Είσοδος» και κατα­χω­ρούμε το Email και τον κωδικό πρό­σβα­σης που χρη­σι­μο­ποι­ή­σαμε για την εγγραφή μας στο σύστημα. Εμφα­νί­ζε­ται η λίστα «Τα αιτή­ματά μου» όπου μπο­ρούμε να δούμε όλα τα αιτή­ματα που έχουμε κατα­χω­ρή­σει. Στο παρά­δειγμά μας είναι κενή γιατί μόλις ξεκι­νή­σαμε να χρη­σι­μο­ποιούμε την εφαρ­μογή.

Πατώ­ντας το εικο­νί­διο με το «+» στην κάτω δεξιά μεριά της οθόνης, ξεκι­νάμε τη δημιουρ­γία ενός νέου αιτή­μα­τος, επι­λέ­γο­ντας την κατη­γο­ρία του αιτή­μα­τος από την οθόνη των κατη­γο­ριών. Επι­λέ­γο­ντας την κατη­γο­ρία, εμφα­νί­ζε­ται η οθόνη των υπο­κα­τη­γο­ριών από την οποία κάνουμε επίσης μια επιλογή. Οι κατά­λο­γοι των κατη­γο­ριών και υπο­κα­τη­γο­ριών δεν είναι εξα­ντλη­τι­κοί γιατί τότε θα ήταν δύσκολο να εντο­πί­σουμε αυτό που ψάχνουμε μέσα σε λίστες πολλών επι­λο­γών. Επι­λέξτε αυτό που είναι κοντύ­τερα σε αυτό που θέλετε να ανα­φέ­ρετε.

Ολο­κλη­ρώ­νο­ντας την επιλογή της υπο­κα­τη­γο­ρίας μπο­ρείτε να δώσετε μια μικρή περι­γραφή του αιτή­μα­τος, να επι­συ­νά­ψετε μια ή περισ­σό­τε­ρες φωτο­γρα­φίες με χρήση της φωτο­γρα­φι­κής μηχανής του κινητού ή με φωτο­γρα­φίες που έχετε νωρί­τερα απο­θη­κεύ­σει στο κινητό, να απο­θη­κεύ­σετε στο αίτημα την ακριβή τοπο­θε­σία του προ­βλή­μα­τος («Λήψη τοπο­θε­σίας») και τέλος πατώ­ντας το κουμπί «Κατα­χώ­ρηση», να απο­στεί­λετε το αίτημά σας κρα­τώ­ντας ένα αντί­γραφο στο κινητό σας το οποίο θα εμφα­νί­ζε­ται στην αρχική οθόνη «Τα αιτή­ματά μου».

Το σύστημα θα σας ενη­με­ρώ­σει όταν ξεκι­νή­σει και όταν ολο­κλη­ρω­θεί η υλο­ποί­ηση του αιτή­μα­τός σας, απο­στέλ­λο­ντάς σας Email στη διεύ­θυνση που δηλώ­σατε, όταν κάνατε την εγγραφή σας.

Η Δημο­τική Αρχή και οι υπάλ­λη­λοι του Δήμου Ρόδου πιστεύ­ουμε πολύ στη νέα αυτή εφαρ­μογή. Η δυνα­τό­τητα ανα­φο­ράς κάποιου προ­βλή­μα­τος 24 ώρες το 24ωρο, 7 μέρες την εβδο­μάδα ανε­βά­ζει το επίπεδο εξυ­πη­ρέ­τη­σης του πολίτη. Για εμάς σαν Δημο­τική Αρχή δίνεται η ευκαι­ρία, για πρώτη φορά, να κατα­γρά­ψουμε την έκταση των προ­βλη­μά­των της καθη­με­ρι­νό­τη­τας των πολιτών και να δούμε σε ποια σημεία η πανί­σχυρη αυτή μηχανή που λέγεται Δήμος Ρόδου χρειά­ζε­ται ενί­σχυση και βελ­τί­ωση. Με βάση τα συμπε­ρά­σματα αυτά θα προ­χω­ρή­σουμε στις κινή­σεις που απαι­τού­νται ώστε η «μηχανή» αυτή να βγάλει όλη την ισχύ της προς όφελος των πολιτών της Ρόδου.

Με εκτί­μηση,

Ιωάννης Δ. Καμπού­ρης

Αντι­δή­μαρ­χος

Διοι­κη­τι­κής Εξυ­πη­ρέ­τη­σης του Πολίτη,

ΚΕΠ και Ηλεκτρ. Δια­κυ­βέρ­νη­σης

Δήμου Ρόδου