Σμαράγδα Λογοθέτη: Είναι πολύ σημαντικός ο ρόλος του Συμπαραστάτη του Δημότη και της Επιχείρησης

Ο Συμπα­ρα­στά­της του Δημότη και της Επι­χεί­ρη­σης είναι ένας νέος θεσμός που ο περισ­σό­τε­ρος κόσμος δεν γνω­ρί­ζει. Ποιος είναι ακριβώς ο ρόλος του;

Είναι προ­φα­νές ότι ο κόσμος δεν έχει κατα­λά­βει τι ακριβώς είναι αυτός ο θεσμός. Πολλοί τον συγ­χέ­ουν με υπάρ­χου­σες υπη­ρε­σίες του δήμου Ρόδου, όπου υπο­βάλ­λο­νται αιτή­ματα που αφορούν σε καθη­με­ρινά προ­βλή­ματα του νησιού. Ανα­φέ­ρο­μαι στο portal του δήμου aitimata.rhodes.gr και στο τηλε­φω­νικό κέντρο 15588, το οποίο υφί­στα­ται για να υπο­βάλ­λει ο δημότης ή ο επι­χει­ρη­μα­τίας τα αιτή­ματα της καθη­με­ρι­νό­τη­τας, είτε αυτά αφορούν στις Τεχνι­κές Υπη­ρε­σίες, είτε αφορούν όλες τις άλλες υπη­ρε­σίες του δήμου.

Ο θεσμός του συμπα­ρα­στάτη του δημότη και της επι­χεί­ρη­σης είναι κάτι εντελώς δια­φο­ρε­τικό. Θεσμο­θε­τή­θηκε το 2010, αλλά είναι η πρώτη φορά που λει­τουρ­γεί στο δήμο Ρόδου με απόφαση του δημάρ­χου Αλέ­ξαν­δρου Κολιάδη που ήταν ο πρώτος που τον ενερ­γο­ποί­ησε. Αυτός ο θεσμός είναι καθαρά μεσο­λα­βη­τι­κός. Όταν δηλαδή προ­κύ­ψει μία διαφορά ανάμεσα σε ένα πολίτη με τη διοί­κηση, παρεμ­βαί­νει ο συμπα­ρα­στά­της προ­κει­μέ­νου να εκφρά­σει μία άποψη ή να βρει την ανα­γκαία λύση.

Και για να γίνει πιο κατα­νοη­τός ο ρόλος του συμπα­ρα­στάτη, θα σας δώσω ένα παρά­δειγμα… Ας υπο­θέ­σουμε ότι ο πολίτης υπο­βάλ­λει ένα αίτημα σε κάποια υπη­ρε­σία του δήμου για ένα θέμα που τον αφορά, π.χ. για χορή­γηση άδειας, παροχή πλη­ρο­φο­ριών κλπ. Αν θεω­ρή­σει ότι υπάρχει πρό­βλημα ως προς το χει­ρι­σμό του αιτή­μα­τός του ή περί­πτωση κακο­διοί­κη­σης, τότε μπορεί να απευ­θυν­θεί εγγρά­φως υπο­βάλ­λο­ντας αίτηση στο συμπα­ρα­στάτη για να ερευ­νή­σει την υπόθεση σε συνερ­γα­σία με τους αρμό­διους φορείς και να βρεθεί λύση πριν προ­σφύ­γει (ενδε­χο­μέ­νως) στην Δικαιο­σύνη. Αυτός είναι συνο­πτικά ο θεσμός του συμπα­ρα­στάτη.

Ο πολίτης νομίζω ότι βρί­σκε­ται σε σύγχυση θεω­ρώ­ντας ότι ο συμπα­ρα­στά­της ταυ­τί­ζε­ται με το τηλε­φω­νικό κέντρο 15588. Πιστεύω ότι στην πορεία θα κατα­λά­βει το ρόλο του θεσμού που είναι όπως είπαμε, δια­με­σο­λα­βη­τι­κός.

Πιστεύ­ετε ότι ο θεσμός θα κατα­φέ­ρει να φέρει πιο κοντά τον (δυσα­ρε­στη­μένο) πολίτη με τον δήμο;

Σίγουρα… Αυτός άλλωστε είναι ο ρόλος του. Σε κάποιους άλλους δήμους της Ελλάδας όπου είχε ήδη ενερ­γο­ποι­η­θεί ο θεσμός, αυτό έχει απο­δει­χθεί. Μπορεί να είναι χρή­σι­μος σε πολλά επίπεδα αυτός ο θεσμός. Μπορεί να βοη­θή­σει τον πολίτη οικο­νο­μικά, επι­λύ­ο­ντας την όποια διαφορά υπάρχει και απο­τρέ­πο­ντας την προ­σφυγή στη Δικαιο­σύνη. Παράλ­ληλα, με τον τρόπο αυτό δεν θα επι­βα­ρυν­θεί η Δικαιο­σύνη με υπο­θέ­σεις οι οποίες δεν είναι απα­ραί­τητο να απα­σχο­λή­σουν τα δικα­στή­ρια.

Ποιο ήταν το κίνητρό σας να διεκ­δι­κή­σετε τη θέση του συμπα­ρα­στάτη του δημότη;

Η ύπαρξη αυτού του θεσμού μου φάνηκε εξαι­ρε­τικά χρήσιμη για την πολίτη αλλά και για τη διοί­κηση. Κάποιες φορές, και οι διο­γκού­ντες εγκλω­βί­ζο­νται μέσα στη γρα­φειο­κρα­τία και στη σωρεία αιτη­μά­των και ενδε­χο­μέ­νως χρειά­ζο­νται μία βοήθεια. Το κίνητρό μου δεν ήταν οικο­νο­μικό. Θεώρησα ενδια­φέ­ρουσα τη λει­τουρ­γία του θεσμού. Πίστευα πώς αν επι­λε­χθώ θα κατα­φέρω να βρίσκω λύσεις. Γενικώς είμαι υπέρ του συμ­βι­βα­σμού και στο επίπεδο άσκησης της δικη­γο­ρίας. Προ­σπαθώ πολλές φορές να επιλύω τις όποιες δια­φο­ρές πριν προ­σφύ­γει στη δικαιο­σύνη ο πελάτης. Με καλή συνερ­γα­σία της δημο­τι­κής αρχής και της διοί­κη­σης πιστεύω ότι θα λει­τουρ­γή­σει απο­τε­λε­σμα­τικά ο θεσμός και ότι θα παρα­χθεί ικα­νο­ποι­η­τικό έργο.

Με ποιο τρόπο θα φρο­ντί­σετε να γίνει πιο γνωστός ο θεσμός ώστε να απευ­θύ­νετε ο κόσμος σε εσάς;

Προ­σπα­θούμε να βελ­τιώ­σουμε την ιστο­σε­λίδα του συμπα­ρα­στάτη του δημότη και της επι­χεί­ρη­σης έτσι ώστε να αντλούν από αυτή όλες τις ανα­γκαίες πλη­ρο­φο­ρίες οι ενδια­φε­ρό­με­νοι πολίτες. Θα υπάρχει στην ιστο­σε­λίδα και ένα έντυπο που θα πρέπει να συμπλη­ρώ­νει ο πολίτης το οποίο θα τον κατευ­θύ­νει στα βήματα που πρέπει να ακο­λου­θη­θούν. Τις επό­με­νες μέρες πιστεύω ότι θα υπάρχει λινκ στην ιστο­σε­λίδα του δήμου Rhodes.gr. Θα υπάρχει πλήρης ενη­μέ­ρωση στο σάιτ και η περι­γραφή όλων των επι­μέ­ρους σταδίων για να φτάσει το αίτημα σωστά στον συμπα­ρα­στάτη.

Από το μηδέν ξεκί­νη­σαν όλα αυτά. Χρειά­ζε­ται λίγη περισ­σό­τερη προ­σπά­θεια και συντο­νι­σμό τώρα στην αρχή. Προ­σπα­θούμε να οργα­νω­θούμε όσο καλύ­τερα γίνεται. Σίγουρα ο επό­με­νος συμπα­ρα­στά­της θα βρει μία οργα­νω­μένη δομή.

Με την ευκαι­ρία, θέλω να ευχα­ρι­στήσω τον δήμαρχο Αλέ­ξαν­δρο Κολιάδη και όλους τους συμ­βού­λους των παρα­τά­ξεων της πλειο­ψη­φίας και της μειο­ψη­φίας που με στή­ρι­ξαν με την ψήφο τους. Θέλω να υπο­σχεθώ ότι στο πλαίσιο του εφικτού, θα προ­σπα­θήσω να αφήσω ένα έργο απτό που να εγγυά­ται την καλή αλλά και ομαλή συνέ­χεια του θεσμού.

*Η κ. Λογο­θέτη, πτυ­χιού­χος της νομικής σχολής του πανε­πι­στη­μίου Αθηνών είναι δικη­γό­ρος Ρόδου από το 1996 και δικη­γό­ρος παρ’ Αρείω Πάγω, νομική σύμ­βου­λος της ΕΝΩΣΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΩΝ ΡΟΔΟΥ και του ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ ΡΟΔΙΑΚΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ (ΠΡΟΤΟΥΡ) από το έτος 1996 μέχρι το έτος 2012, νομική σύμ­βου­λος της ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΕ από το έτος 2000 μέχρι το έτος 2021, και νομική σύμ­βου­λος πολλών μεγάλων εμπο­ρι­κών και του­ρι­στι­κών επι­χει­ρή­σεων, καθώς και ιδιωτών στην περιοχή της Ρόδου και της Μεγί­στης.

Οι πολίτες που επι­θυ­μούν να επι­κοι­νω­νή­σουν ηλε­κτρο­νικά με τη Συμπα­ρα­στάτη του Δημότη και της Επι­χεί­ρη­σης μπορούν να απο­στεί­λουν το αίτημά τους στην ηλε­κτρο­νική διεύ­θυνση: [email protected]