Airbnb: Πιο ευέλικτες ακυρώσεις από τον Οκτώβριο – Αντιδράσεις από οικοδεσπότες

Σημα­ντι­κές αλλαγές στις πολι­τι­κές ακύ­ρω­σης φέρνει η Airbnb από την 1η Οκτω­βρίου 2025, με στόχο να προ­σφέ­ρει μεγα­λύ­τερη ευε­λι­ξία στους επι­σκέ­πτες. Οι νέες πολι­τι­κές, που κρί­νο­νται φιλι­κό­τε­ρες προς τους ταξι­διώ­τες, ενδέ­χε­ται να προ­κα­λέ­σουν αντι­δρά­σεις από μερίδα οικο­δε­σπο­τών, οι οποίοι ανη­συ­χούν για τις επι­πτώ­σεις στα έσοδά τους και στη δυνα­τό­τητα προ­γραμ­μα­τι­σμού.

Πιο χαλαρές ακυ­ρώ­σεις – Το τέλος της “Strict” πολι­τι­κής

Η βασι­κό­τερη αλλαγή αφορά τη μετά­βαση από την αυστηρή πολι­τική ακυ­ρώ­σεων (“Strict”) στη νέα “Firm” πολι­τική. Μέχρι πρό­τι­νος, η “Strict” πολι­τική επέ­τρεπε στους επι­σκέ­πτες να ακυ­ρώ­νουν χωρίς κόστος μόνο εντός 48 ωρών από την κράτηση. Μετά από αυτό το διά­στημα, οι ακυ­ρώ­σεις συνε­πά­γο­νταν μερική ή μηδε­νική επι­στροφή χρη­μά­των.

Με τη νέα “Firm” πολι­τική, οι επι­σκέ­πτες μπορούν να ακυ­ρώ­νουν χωρίς καμία χρέωση έως και 30 ημέρες πριν την άφιξή τους, ενώ αν ακυ­ρώ­σουν μεταξύ επτά και 30 ημερών πριν την άφιξη, δικαιού­νται επι­στροφή του 50% του ποσού.

Από την 1η Ιουλίου 2025, οι οικο­δε­σπό­τες δεν έχουν πλέον τη δυνα­τό­τητα να επι­λέ­γουν την παλιά “Strict” πολι­τική για νέες κατα­χω­ρή­σεις, ενώ για τις υπάρ­χου­σες κατα­χω­ρή­σεις μπορούν να επι­λέ­ξουν αν θα δια­τη­ρή­σουν ή όχι την παλαιό­τερη πολι­τική.

Νέες επι­λο­γές ακύ­ρω­σης

Παράλ­ληλα, η Airbnb εισάγει και άλλες πολι­τι­κές:

Limited Cancellation Policy: Δυνα­τό­τητα ακύ­ρω­σης με πλήρη επι­στροφή χρη­μά­των έως 14 ημέρες πριν το check-in.

24-Hour Grace Period: Για δια­μο­νές μικρό­τε­ρες των 28 ημερών, οι επι­σκέ­πτες θα μπορούν να ακυ­ρώ­σουν μέσα σε 24 ώρες από την κράτηση και να λάβουν πλήρη επι­στροφή, εφόσον η κράτηση έγινε του­λά­χι­στον επτά ημέρες πριν την άφιξη.

Γιατί οι αλλαγές;

Σύμφωνα με την Airbnb, οι αλλαγές αυτές αντα­πο­κρί­νο­νται στις προ­τι­μή­σεις των ταξι­διω­τών: πάνω από το 40% των χρηστών δήλωσαν ότι η δυνα­τό­τητα δωρεάν ακύ­ρω­σης απο­τε­λεί βασικό παρά­γο­ντα επι­λο­γής κατα­λύ­μα­τος. Επι­πλέον, η εται­ρεία επι­ση­μαί­νει ότι, διεθνώς, οι οικο­δε­σπό­τες που έχουν υιο­θε­τή­σει την “Firm” πολι­τική κερ­δί­ζουν κατά μέσο όρο 10% περισ­σό­τερα έσοδα.

«Ενη­με­ρώ­νουμε τις πολι­τι­κές ακύ­ρω­σης για να προ­σφέ­ρουμε περισ­σό­τερη ευε­λι­ξία, διότι οι επι­σκέ­πτες το ζητούν και τα δεδο­μένα δεί­χνουν ότι οι οικο­δε­σπό­τες ωφε­λού­νται», ανα­φέ­ρει η Airbnb σε ανα­κοί­νωσή της.

Η πλειο­νό­τητα των οικο­δε­σπο­τών παγκο­σμίως έχει τη δυνα­τό­τητα να εξαι­ρε­θεί από τη μετά­βαση.

Νέα δυνα­τό­τητα «Reserve Now, Pay Later»

Επι­πλέον, η Airbnb δοκι­μά­ζει τη νέα λει­τουρ­γία «Reserve Now, Pay Later» σε ΗΠΑ και Καναδά, η οποία επι­τρέ­πει σε ορι­σμέ­νους επι­σκέ­πτες να πραγ­μα­το­ποιούν κρα­τή­σεις χωρίς άμεση πληρωμή. Αν η κράτηση πληροί τις προ­ϋ­πο­θέ­σεις, η επιλογή αυτή εμφα­νί­ζε­ται κατά τη δια­δι­κα­σία ολο­κλή­ρω­σης της κρά­τη­σης.

Θετικά και αρνη­τικά σχόλια

Η ανα­προ­σαρ­μογή των πολι­τι­κών έχει ήδη προ­κα­λέ­σει αντι­δρά­σεις στη βιο­μη­χα­νία βρα­χυ­χρό­νιας μίσθω­σης.

Η Amber Carpenter, αντι­πρό­ε­δρος προ­ϊ­ό­ντων και στρα­τη­γι­κής ανά­πτυ­ξης της Wheelhouse, δήλωσε πως η αλλαγή αυτή συνάδει με την ευρύ­τερη τάση στον του­ρι­σμό που εστιά­ζει περισ­σό­τερο στην εμπει­ρία του επι­σκέ­πτη: «Όταν η εμπι­στο­σύνη προη­γεί­ται, ακο­λου­θεί και η οικο­νο­μική απόδοση», υπο­γράμ­μισε, προ­τρέ­πο­ντας τους οικο­δε­σπό­τες να αξιο­ποι­ή­σουν την αλλαγή προς όφελός τους με στρα­τη­γι­κές μάρ­κε­τινγκ και απευ­θείας κρα­τή­σεις.

Ωστόσο, όχι όλοι συμ­με­ρί­ζο­νται την αισιο­δο­ξία αυτή. Ο William Graf, στέ­λε­χος στον τομέα της φιλο­ξε­νίας, σχο­λί­ασε στο LinkedIn πως η κατάρ­γηση της «Strict» πολι­τι­κής στερεί από τους οικο­δε­σπό­τες ένα σημα­ντικό εργα­λείο προ­στα­σίας. «Δεν έχει νόημα να επι­βε­βαιώ­σεις μια κράτηση $50.000 για την περίοδο Χρι­στου­γέν­νων – Πρω­το­χρο­νιάς αν ο επι­σκέ­πτης μπορεί να ακυ­ρώ­σει χωρίς ποινή 30 ημέρες πριν», έγραψε χαρα­κτη­ρι­στικά.

Οι προ­κλή­σεις για τους οικο­δε­σπό­τες

Οι νέες πολι­τι­κές ανα­μέ­νε­ται να ενι­σχύ­σουν την ελκυ­στι­κό­τητα της Airbnb για τους ταξι­διώ­τες, ιδιαί­τερα σε περιό­δους αβε­βαιό­τη­τας, όμως για τους οικο­δε­σπό­τες μπορεί να σημαί­νουν αυξη­μένο ρίσκο ακυ­ρώ­σεων σε περιό­δους αιχμής και απώλεια σίγου­ρων εσόδων.

Καθώς η πλατ­φόρμα εξε­λίσ­σει το επι­χει­ρη­μα­τικό της μοντέλο, οι οικο­δε­σπό­τες καλού­νται να προ­σαρ­μο­στούν και να επα­νε­ξε­τά­σουν τις στρα­τη­γι­κές τους, ισορ­ρο­πώ­ντας ανάμεσα στην ανάγκη προ­σέλ­κυ­σης πελατών και στη δια­σφά­λιση της οικο­νο­μι­κής βιω­σι­μό­τη­τας των κατα­λυ­μά­των τους.

Πηγή: tornosnews.gr