Airbnb: Πώς σχεδιάζει να κερδίσει τους πελάτες των ξενοδοχείων

Τους ταξι­διώ­τες που παρα­δο­σιακά προ­τι­μούν τα ξενο­δο­χεία στο­χεύει να κερ­δί­σει η Airbnb, κάνο­ντας πιο δελε­α­στική τη διαμονή στα κατα­λύ­ματά της με νέες υπη­ρε­σίες όπως μασάζ και προ­σω­πι­κούς σεφ!

Κατά τη διάρ­κεια των Ολυ­μπια­κών Αγώνων, ο Dave Stephenson, εκτε­λε­στι­κός διευ­θυ­ντής της Airbnb, δήλωσε στο Bloomberg ότι η γνωστή πλατ­φόρμα ενοι­κί­α­σης βρα­χυ­χρό­νιας δια­μο­νής εξε­τά­ζει μια σειρά από νέες προ­σφο­ρές για τους επι­σκέ­πτες της. Ο Stephenson ανέφερε μεταξύ άλλων μασάζ, προ­σω­πι­κούς σεφ και συχνό­τε­ρους καθα­ρι­σμούς — ανέσεις που προ­σο­μοιά­ζουν σε πολλές πολυ­τε­λείς ξενο­δο­χεια­κές μονάδες. Στην ίδια γραμμή και η Οικο­νο­μική Διευ­θύ­ντρια, Ellie Mertz, η οποία ανέφερε ως πιθανές προ­σθή­κες υπη­ρε­σίες όπως το γέμισμα του ψυγείου και οι υπη­ρε­σίες spa.

Η εται­ρεία προ­ε­τοι­μά­ζε­ται να λαν­σά­ρει «υπη­ρε­σίες που θα βελ­τιώ­σουν τη διαμονή των επι­σκε­πτών στα Airbnbs» μέσα στον επόμενο χρόνο, όπως ανέφερε.

Κού­ρα­σαν οι έξτρα χρε­ώ­σεις 

Πάντως, οι πελάτες του φαί­νε­ται να έχουν κάνει στροφή, καθώς ορι­σμέ­νοι ταξι­διώ­τες ανα­φέ­ρουν ότι οι κου­ρα­στι­κές έξτρα χρε­ώ­σεις και οι ανε­πι­θύ­μη­τες υπο­χρε­ώ­σεις κατά την ανα­χώ­ρηση τούς κάνουν να προ­τι­μούν τα ξενο­δο­χεία αντί των βρα­χυ­χρό­νιων ενοι­κιά­σεων.

Τον Μάιο, σχο­λιά­ζο­ντας τα οικο­νο­μικά απο­τε­λέ­σματα, ο ιδρυτής και CEO της Airbnb, Brian Chesky, ανέφερε ότι μερικοί άνθρω­ποι θεωρούν ότι «τα ξενο­δο­χεία προ­σφέ­ρουν ιστο­ρικά μια πιο συνεπή εμπει­ρία. Αν μπο­ρού­σαμε να πεί­σουμε έστω και έναν από αυτούς τους ταξι­διώ­τες να μείνει σε ένα Airbnb, αυτό θα διπλα­σί­αζε το μέγεθός μας» είπε ο Chesky στους ανα­λυ­τές.

Οι ταξι­διώ­τες ζυγί­ζουν τα πλε­ο­νε­κτή­ματα των ξενο­δο­χείων έναντι των βρα­χυ­χρό­νιων ενοι­κιά­σεων. Ο John και η Beverly Martin, ένα ζευγάρι συντα­ξιού­χων από τη Φλό­ρι­ντα που ταξι­δεύει σε όλο τον κόσμο, δήλωσαν στο Business Insider ότι επα­νήλ­θαν στα ξενο­δο­χεία μετά την επί­σκεψή τους σε 91 χώρες. Το ζευγάρι ανέφερε ότι οι τιμές ήταν παρό­μοιες αλλά πλέον τα ξενο­δο­χεία φάνηκαν καλύ­τερη επιλογή.

Άλλοι ταξι­διώ­τες έχουν επα­να­στα­τή­σει καθώς θεωρούν απαι­τη­τι­κές τις λίστες εργα­σιών. Από το 2022 και μετά, ταξι­διώ­τες χρήστες στο TikTok και το Twitter έχουν δια­μαρ­τυ­ρη­θεί για την ιδέα του να κάνουν δου­λειές στο σπίτι κατά τη διάρ­κεια των δια­κο­πών τους. Επίσης θεωρούν υπερ­βο­λι­κές τις έξτρα χρε­ώ­σεις για την καθα­ριό­τητα.

Από την πλευρά τους, τα ξενο­δο­χεία έχουν προ­σπα­θή­σει να επω­φε­λη­θούν από την δυσα­ρέ­σκεια των επι­σκε­πτών για τις χρε­ώ­σεις καθα­ρι­σμού και τις εργα­σίες. Ο κολοσ­σός Hilton έτρεξε ένα δια­φη­μι­στικό σποτ με μια νέα οικο­γέ­νεια που εισέρ­χε­ται σε μια ενοι­κί­αση δια­κο­πών τύπου Airbnb, μόνο για να ανα­κα­λύ­ψει ότι είναι ένα σπίτι τρόμου με  κανόνες γραμ­μέ­νους στους τοίχους.

Τα σχόλια του Stephenson δεί­χνουν ότι η Airbnb προ­σπα­θεί να αυξήσει την απήχησή της σε ένα κοινό που είναι εξοι­κειω­μένο με τα προ­νό­μια των ξενο­δο­χείων.

Ο Stephenson, η σύζυγος του οποίου από­λαυσε τη δυνα­τό­τητα να κάνει μασάζ κατά τη διάρ­κεια της παρα­μο­νής τους στο Airbnb που είχαν στο Παρίσι, δήλωσε ότι η εται­ρεία προ­σπα­θεί ενεργά να εντο­πί­σει τι κάνει τους ταξι­διώ­τες να επι­λέ­γουν τα ξενο­δο­χεία αντί των Airbnbs.Η εται­ρεία σκέ­φτε­ται να εντάξει και νέες παροχές, έχοντας κατά νου ερω­τή­σεις όπως: Γιατί ένας ταξι­διώ­της δεν θα έμενε σε Airbnb και τι διευ­κο­λύ­νει τη διαμονή σε ένα ξενο­δο­χείο;

Μεταξύ άλλων, η Airbnb σχε­διά­ζει να ενι­σχύ­σει την προ­σφορά της σε δωμάτια boutique ξενο­δο­χείων.

Η boutique διαμονή είναι ένας «εξαι­ρε­τι­κός τρόπος να ταξι­δεύει ο κόσμος», ιδίως όταν ταξι­δεύει για επαγ­γελ­μα­τι­κούς λόγους, πρό­σθεσε ο Stephenson.

«Μία ή δύο δια­νυ­κτε­ρεύ­σεις μερικές φορές δεν είναι πάντα το καλύ­τερο για διαμονή σε Airbnb, όπου η διαμονή τείνει να έχει μεγα­λύ­τερη διάρ­κεια», εξήγησε.

Πηγή : imerisia.gr