«Μπορώ να βγάλω διαβατήριο αυθημερόν;» – «Ο γείτονας μου κακοποιεί τον σκύλο του, τι να κάνω;» – Το ChatGPT του Δημοσίου δίνει απαντήσεις

Ουπουρ­γός Ψηφια­κής Δια­κυ­βέρ­νη­σης πλη­κτρο­λο­γεί στο κινητό του τηλέ­φωνο μία ερώτηση: «Ακούω φωνές στο διπλανό δια­μέ­ρι­σμα, τι να κάνω;» Η ερώτηση απευ­θύ­νε­ται προς τον ψηφιακό βοηθό του gov.gr, μία εφαρ­μογή τεχνη­τής νοη­μο­σύ­νης που από σήμερα θα βρί­σκε­ται στα χέρια κάθε πολίτη προ­κει­μέ­νου να κάνει κάθε πιθανή ερώτηση που αφορά στον δημόσιο τομέα.

«Το Δημόσιο μπαίνει στην εποχή της τεχνη­τής νοη­μο­σύ­νης», είπε ο Δημή­τρης Παπα­στερ­γίου, στο πλαίσιο της παρου­σί­α­σης mAIgov.gr, το οποίο για μερι­κούς μήνες θα παρα­μεί­νει σε μορφή BETA έως ότου επι­και­ρο­ποι­η­θεί.

Ο ψηφια­κός βοηθός αντλεί πλη­ρο­φο­ρίες από τον κατά­λογο των 1.608 ψηφιο­ποι­η­μέ­νων υπη­ρε­σιών που έχουν εντα­χθεί στο gov.gr και 3.270 ψηφιο­ποι­η­μέ­νων διοι­κη­τι­κών δια­δι­κα­σιών που έχουν ενσω­μα­τω­θεί στο μητρώο ΜΙΤΟΣ, προ­κει­μέ­νου να κατευ­θύ­νει κάθε συνο­μι­λητή του.

Οι πλη­ρο­φο­ρίες που δίδο­νται θα μένουν μόνο στον πυρήνα του Δημο­σίου, ακόμα κι αν ο χρήστης μπει στον πει­ρα­σμό να ρωτήσει «ποια ομάδα θα πάρει το πρω­τά­θλημα;», όπως απο­τόλ­μησε ο κ. Παπα­στερ­γίου, εισπράτ­το­ντας μία αρνη­τική απά­ντηση από το bot: «Εχω εκπαι­δευ­τεί να απαντώ σε ερω­τή­σεις για τη δημόσια διοί­κηση».

Το mAIgov.gr είναι η επί της ουσίας προ­σθήκη του ChatGPT στο Δημόσιο και ο υπουρ­γός φρό­ντισε να υπο­γραμ­μί­σει ότι «δεν μιλάμε με άνθρωπο, αλλά με μηχανή. Πρέπει να είναι σαφές».

Σε όλη τη διάρ­κεια της παρου­σί­α­σης έκανε σειρά ερω­τή­σεων, απλών, αλλά και συν­δυα­στι­κών.

Για παρά­δειγμα:

Πώς βγά­ζουμε ταυ­τό­τητα ή πώς βγάζω φωτο­γρα­φία για ταυ­τό­τητα;

Πώς κάνω γνήσιο υπο­γρα­φής;

Μπορώ να βγάλω δια­βα­τή­ριο αυθη­με­ρόν;

Το chatbot απα­ντάει και προ­σθέ­τει τον απα­ραί­τητο σύν­δε­σμο προ­κει­μέ­νου ο χρήστης να τον ακο­λου­θή­σει και να ολο­κλη­ρώ­σει τη δουλειά του.

Ο κ. Παπα­στερ­γίου τόνισε ότι η προ­σπά­θεια επι­κε­ντρώ­θηκε στο να βρουν δύσκο­λες ερω­τή­σεις, σε ένα εύρος που ξεκι­νούσε από το «πώς κάνουμε από­σταξη τσί­που­ρου, μέχρι σύνθετα συντα­ξιο­δο­τικά. Υπάρχει ασύλ­λη­πτο υλικό».

Από τη στιγμή που θα ανέβει στον αέρα, το mAIgov.gr μπορεί να φιλο­ξε­νεί 250 χρήστες το λεπτό ταυ­τό­χρονα.

Κάθε χρήστης θα μπορεί να έχει ένα σέσιον 5 λεπτών και κατόπιν θα κάνει ανα­νέ­ωση χρόνου (refresh) για να συνε­χί­σει.

«Ακόμα κι αν γρά­ψουμε ανορ­θό­γραφα, συνήθως κατα­λα­βαί­νει τι του λέμε», είπε ο κ. Παπα­στερ­γίου, ενώ κατά τη διάρ­κεια της παρου­σί­α­σης έγινε σαφές ότι ανα­γνω­ρί­ζει και γκρί­κλις.

Καθ′ όλη τη διάρ­κεια των δοκιμών, η ομάδα του υπουρ­γείου εντό­πισε ακόμα και αντι­κρουό­με­νες απα­ντή­σεις, «άρα υπήρχε περι­θώ­ριο βελ­τί­ω­σης», όπως είπε ο κ. Παπα­στερ­γίου, συνε­χί­ζο­ντας να θέτει ερω­τή­ματα στον ψηφιακό βοηθό: «Ο γεί­το­νας μου κακο­ποιεί τον σκύλο του, τι να κάνω;» ή «Ακούω φωνές από το διπλανό δια­μέ­ρι­σμα, φοβάμαι ότι ασκεί­ται βία;». Η απά­ντηση του chatbot έδωσε τις κατευ­θύν­σεις για το τι πρέπει να κάνει ο πολίτης.

Το mAIgov.gr δεν μπορεί να πάρει προ­σω­πι­κούς κωδι­κούς (τρα­πε­ζι­κούς, κ.λπ.) και η όλη δια­δι­κα­σία είναι ανώνυμη, άρα δεν επη­ρε­ά­ζο­νται τα προ­σω­πικά δεδο­μένα.

Οπως τονί­στηκε, μένει μόνο η ροή των ερω­τή­σεων για να μαθαί­νει και να εκπαι­δεύ­ε­ται το σύστημα. «Θα δείτε και λάθος απα­ντή­σεις, μπορεί κάτι να του ξεφύγει. Θέλουμε βοήθεια από τους πολίτες για να το βελ­τιώ­σουμε», είπε ο υπουρ­γός, σημειώ­νο­ντας: «Θέλουμε να δούμε τι προ­βλή­ματα αντι­με­τω­πί­ζει ο κόσμος».

Το μοντέλο προ­σε­χώς θα βγει και σε αγγλική έκδοση.

Οι πολίτες μπορούν να συνο­μι­λή­σουν με τον ψηφιακό βοηθό, τόσο από το κινητό τους τηλέ­φωνο όσο και από τον ηλε­κτρο­νικό τους υπο­λο­γι­στή.

Στις πρώτες 2 ώρες, που η εφαρ­μογή δόθηκε στους πολίτες, δέχθηκε 3.800 ερω­τή­ματα.

«Εκπαι­δεύ­σαμε το μοντέλο με χιλιά­δες ερω­τή­σεις»

Ο υφυ­πουρ­γός Ψηφια­κής Δια­κυ­βέρ­νη­σης, Κων­στα­ντί­νος Κυρα­νά­κης, δήλωσε: Η μεγάλη πρό­κληση ήταν η ΑΙ. Είναι αλλιώς να τα βλέπεις και δια­φο­ρε­τικό να καλεί­σαι να τα κάνεις εσύ. Δεχθή­καμε την πρό­κληση και βάλαμε στοί­χημα, για να παρα­δώ­σουμε κάτι που τελικά θα εξυ­πη­ρε­τεί τον πολίτη και θα κάνει το κράτος πιο φιλικό. Από τη διαρκή επαφή με τον πολίτη μέσω του μηχα­νή­μα­τος, θα κατα­λά­βουμε από τους δια­λό­γους τι πάει στραβά στη δημόσια διοί­κηση.

Ο γ.γ. του υπουρ­γείου Δημο­σθέ­νης Ανα­γνω­στό­που­λος, είπε: Μιλάμε για μια εντελώς και­νο­τόμα υιο­θέ­τηση της τεχνο­λο­γίας. Η ΑΙ μπαίνει για πρώτη φορά στο Δημόσιο. Θέλαμε να το κάνουμε όσο πιο γρήγορα. Η εφαρ­μογή αυτή δεν έχει ξανα­γί­νει, σε απο­τε­λέ­σματα, εμβέ­λεια και το πώς δου­λεύει.

Ο Γρη­γό­ρης Χρι­στό­που­λος. Chief Commercial Officer ΟΤΕ, τόνισε: Εκφράζω τη χαρά για αυτό το βήμα στην ψηφιακή δια­κυ­βέρ­νηση της χώρας, ανοίγει έναν τερά­στιο δρόμο. Η κλη­ρο­νο­μιά του υπουρ­γείου πάει σε νέα σφαίρα.

Η CEO της Microsοft σε Ελλάδα, Κύπρο και Μάλτα, Γιάννα Ανδρο­νο­πού­λου, δήλωσε: Η χώρα αλλάζει σελίδα και περνάει στην εποχή της ΑΙ. Η τεχνο­λο­γία είναι αιχμής και προ­βλέ­πει την αλλη­λε­πί­δραση του ανθρώ­που με υπο­λο­γι­στή, με ανθρώ­πινο και ασφαλή τρόπο. Είναι σημα­ντικό να το χρη­σι­μο­ποι­ή­σουμε όλοι για να το κάνουμε καλύ­τερο για όλους.

Ο Δημή­τρης Αλε­ξάν­δρου από την Ubitech, σημεί­ωσε: Εκπαι­δεύ­σαμε το μοντέλο απα­ντώ­ντας σε χιλιά­δες ερω­τή­σεις, για να το φέρουμε στα μέτρα της ΑΙ και να έχουμε το καλύ­τερο δυνατό απο­τέ­λε­σμα. Μιλάμε για GenAI, μπορεί να πάρω δια­φο­ρε­τική λεκτική απά­ντηση βασι­ζό­μενο στην ίδια γνώση. Είμαστε περή­φα­νοι που βγά­ζουμε ένα από τα πρώτα τέτοια chatbot πανευ­ρω­παϊκά.

Πηγή kathimerini.gr

Λουκάς Βελι­δά­κης