Τουρισμός: Ούτε 25% των περσινών αφίξεων δεν “βλέπουν” οι ταξιδιωτικοί πράκτορες

Με το άνοιγμα του του­ρι­σμού ανα­δύ­θηκε απλά η πραγ­μα­τι­κό­τητα και επι­βε­βαιώ­θη­καν οι δυσοί­ω­νες προ­βλέ­ψεις, που πλέον, έστω και προ­σεγ­γι­στικά, μπορούν να απο­δο­θούν με αριθ­μούς, απει­κο­νί­ζο­ντας την χαμηλή επι­σκε­ψι­μό­τητα και εισροή του­ρι­στών από το εξω­τε­ρικό. Η γλώσσα των αριθμών τσα­κί­ζει… κόκαλα και προ­δι­κά­ζει τους σοβα­ρούς κρα­δα­σμούς που ανα­μέ­νε­ται να υποστεί το τρέχον καλο­καίρι ο incoming του­ρι­σμός της χώρας, που είναι και η ραχο­κο­κα­λιά της του­ρι­στι­κής αγοράς.

Το News247 επι­κοι­νώ­νησε με τα ταξι­διω­τικά πρα­κτο­ρεία “Manessis Travel” και “Signature travel”, καθώς και με τον πρόεδρο της Ομο­σπον­δίας Συν­δέ­σμων Του­ρι­στι­κών και Ταξι­διω­τι­κών Γρα­φείων Ελλάδας. Ο παρο­νο­μα­στής είναι κοινός και με ελά­χι­στες απο­κλί­σεις ανάλογα με τη δυνα­μική και την αυτο­νο­μία του κάθε γρα­φείου, το πρόσημο από το σκα­νά­ρι­σμα της του­ρι­στι­κής κίνησης και της εκτί­μη­σης για το φετινό καλο­καίρι έρχεται για να δια­ψεύ­σει και να (αντι)παρα­θέ­σει τα πραγ­μα­τικά νούμερα στην αισιό­δοξη συλ­λο­γι­στική που συνέδεε τη δυνη­τική πορεία της του­ρι­στι­κής περιό­δου με την επι­δη­μική πορεία της χώρας.

Ποσοστά που δεν φτάνουν πέρα από το 25% των περ­σι­νών αφίξεων σε ό,τι αφορά τον εσω­τε­ρικό του­ρι­σμό, πακτω­λός ακυ­ρώ­σεων, την ώρα που η αγορά βασί­ζε­ται στον inbound (εσω­τε­ρικό) του­ρι­σμό, ενώ στο τραπέζι των συζη­τή­σεων και των προ­βλέ­ψεων, ούτε λόγος, ούτε… χώρος για το “outgoing” κομμάτι, τα ταξίδια δηλαδή των Ελλήνων προς τις χώρες του εξω­τε­ρι­κού.

Όλα αυτά, την ώρα που τα ταξι­διω­τικά γραφεία μοχθούν για να σώσουν τη δική τους σεζόν, βασι­ζό­μενα στις “last minute” κρα­τή­σεις, την ώρα όπου η πίτα των προ­γραμ­μά­των Κοι­νω­νι­κού Του­ρι­σμού και Του­ρι­σμού για όλους δεν είχε (για την ώρα) περίσ­σευμα για τον δικό τους ρόλο, ρίχνο­ντας αλάτι στην ανοιχτή πληγή που θα μπο­ρούσε, έστω και τοπικά, να επου­λω­θεί.

“Από όσους είχαν κάνει κρα­τή­σεις, το 60-65% των ταξι­διω­τών έχει ανα­βάλ­λει τα ταξίδια του για την επόμενη χρονιά. Το 15% έχει ακυ­ρώ­σει ολο­κλη­ρω­τικά τα ταξίδια του και υπάρχει και ένα 20% που λέει “θα ταξι­δέψω όταν θα ανοί­ξουν τα αερο­δρό­μια γιατί θέλω να πάω δια­κο­πές, άνθρω­ποι δηλαδή που έχουν κάποιο πολύ­τιμο χρόνο να δια­θέ­σουν για να ταξι­δέ­ψουν”, δηλώνει στο News247 ο Λύσαν­δρος Τσι­λί­δης, πρό­ε­δρος της Ομο­σπον­δίας Συν­δέ­σμων Του­ρι­στι­κών και Ταξι­διω­τι­κών Γρα­φείων Ελλάδας και προ­σθέ­τει:

“Πιστεύ­ουμε ότι με πολλές προ­σπά­θειες ίσως πετύ­χουμε να πλη­σιά­σουμε το 15-20% των περ­σι­νών αφίξεων. Όσοι νομί­ζουν ότι θα έχουμε δουλειά τον Ιούλιο και τον Αύγου­στο είναι γελα­σμέ­νοι. Με 45 ή 60 μέρες δουλειά, ακόμη και να γεμί­σεις έχεις χάσει τα άλλα 3/5 της παρα­γω­γής σου που δεν έρχο­νται. Δεν υπάρχει περί­πτωση να πλη­σιά­σουμε μεγα­λύ­τερα μεγέθη γιατί η πλειο­ψη­φία των ξενο­δο­χείων είναι κλειστά και έχουμε μεγάλο κενό αερο­πο­ρι­κών δια­συν­δέ­σεων με μειω­μέ­νες πτήσεις. Αυτά τα στοι­χεία φυσικά δεν τα λέμε με ακρί­βεια. Θα πρέπει να να περά­σουν του­λά­χι­στον δυο εβδο­μά­δες. Για παρά­δειγμα, ένα αερο­πλάνο που θα φτάσει σε έναν προ­ο­ρι­σμό δεν ξέρουμε πόσο κόσμο έχει. Είναι διά­στημα όπου επι­στρέ­φουν φοι­τη­τές, επι­στρέ­φουν Έλληνες στην πατρίδα τους. Άρα δεν πρέπει να πανη­γυ­ρί­ζουμε επειδή βλέ­πουμε μερικά αερο­πλάνα”.

Επι­τυ­χία αν φτά­σουμε στο 20-25% του φυσιο­λο­γι­κού

Το “Manessis Travel” ανήκει στο “κλειστό” κλαμπ των μεγα­λύ­τε­ρων ταξι­διω­τι­κών γρα­φείων της χώρας, απα­σχο­λώ­ντας και τα τρία σκέλη της του­ρι­στι­κής αγοράς, εντός κι εκτός συνόρων. Ο Άγγελος Λάμπρου, CEO της εται­ρείας, παρα­θέ­τει μέσω του News247 την ως τώρα -ποσοστιαία- απο­τί­μηση της του­ρι­στι­κής κίνησης στη χώρα, η οποία προϊ­δε­ά­ζει για ένα καλο­καίρι στο οποίο, ο του­ρι­σμός, θα δοκι­μα­στεί περισ­σό­τερο από κάθε άλλη περίοδο κρίσης: “Ο του­ρι­σμός έχει μάθει στις κρίσεις. Πόλεμοι, τρο­μο­κρα­τι­κές επι­θέ­σεις, φυσικές κατα­στρο­φές, οικο­νο­μι­κές κρίσεις υπο­χρε­ώ­νουν τους επαγ­γελ­μα­τίες του του­ρι­σμού να προ­σαρ­μό­ζουν κάθε φορά τις στρα­τη­γι­κές τους. Αλλά είναι η πρώτη φορά που οι επι­πτώ­σεις είναι παγκό­σμιες. Σε κάθε άλλη περί­πτωση μπορεί να έκλεινε μία αγορά, όμως άνοιγε μία άλλη. Τώρα τα πράγ­ματα είναι δια­φο­ρε­τικά”, λέει ο κ. Λάμπρου, που εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο κινεί­ται η αγορά και δου­λεύ­ουν τα ταξι­διω­τικά πρα­κτο­ρεία από τη στιγμή της (καθυ­στε­ρη­μέ­νης) εκκί­νη­σης της του­ρι­στι­κής περιό­δου: “Ο πελάτης δεν μπορεί να δει με ασφά­λεια μπροστά για παρα­πάνω από 10-15 μέρες, οπότε του­ρι­στι­κοί πρά­κτο­ρες και ξενο­δό­χοι υπο­χρε­ω­τικά κινού­νται με το last minute. Μέχρι στιγμής οι πελάτες κλεί­νουν για το Σαβ­βα­το­κύ­ριακο, το πολύ για την επόμενη εβδο­μάδα”.

Έτσι, όπως μάς είπε ο CEO της ‘Manessis Travel”, αυτή τη στιγμή, στο incoming κομμάτι, της εισροής δηλαδή του­ρι­στών από το εξω­τε­ρικό όλοι οι tour operators από την άνοιξη έχουν ακυ­ρώ­σει οτι­δή­ποτε συν­δέ­ε­ται με δέσμευση ξενο­δο­χεια­κών και αερο­πο­ρι­κών υπη­ρε­σιών, με το 20-25% του φυσιο­λο­γι­κού να συνιστά “επι­τυ­χία αν το φτά­σουμε”. Ανα­φο­ρικά με τον inbound (εσω­τε­ρικό) του­ρι­σμό “η κίνηση μας οδηγεί στην εκτί­μηση ό,τι, εκτός απρο­ό­πτου, ο Ιούλιος και ο Αύγου­στος θα φθάσουν κάπου στο 50% του 2019″, την ώρα που οι Έλληνες έχουν ξεχάσει για την ώρα τα ταξίδια στο εξω­τε­ρικό, αφού “το outgoing έχει υποστεί την απόλυτη καθί­ζηση και είναι απο­λύ­τως λογικό. Οι περισ­σό­τε­ρες χώρες που απο­τε­λούν παρα­δο­σια­κούς προ­ο­ρι­σμούς Ελλήνων ταξι­διω­τών δεν τα πήγαν και τόσο καλά με την COVID-19. Με τα μέχρι σήμερα δεδο­μένα η κίνηση εξα­κο­λου­θεί να φλερ­τά­ρει εντόνως με το μηδέν”.

Ακυ­ρώ­σεις που έφτασαν στο 100%

Ποια ήταν, όμως, η περί­ο­δος που προη­γή­θηκε και πώς κυμάν­θηκε η πορεία των ακυ­ρώ­σεων επί του ποσο­στού των κρα­τή­σεων στην “καρδιά” της υγειο­νο­μι­κής κρίσης; Σύμφωνα με τον κ. Λάμπρου, “μόλις ξεκί­νη­σαν τα κράτη να ανα­κοι­νώ­νουν μέτρα περιο­ρι­σμού των μετα­κι­νή­σεων οι ακυ­ρώ­σεις εκτι­νά­χθη­καν στο 100% των κρα­τή­σεων. Ευτυχώς για την Ελλάδα η σωστή δια­χεί­ριση της όλης κατά­στα­σης έχει ανα­δεί­ξει τη χώρα μας ως ασφαλή προ­ο­ρι­σμό. Εάν δεν υπάρ­ξουν εκπλή­ξεις μπορεί να σωθεί ένα 30% σε σχέση με την περσινή κίνηση. Δηλαδή, να κρα­τη­θεί η πτώση στα επίπεδα του -70%”.

Όσο για τις χώρες από τις οποίες έγιναν οι περισ­σό­τε­ρες ακυ­ρώ­σεις, αυτές ήταν είχαν άμεση συσχέ­τιση με την επι­δη­μιο­λο­γική πορεία κάθε χώρας, πράγμα λογικό, με τη συντρι­πτική πλειο­ψη­φία να προ­έρ­χε­ται “από τις χώρες παρα­δο­σια­κούς πελάτες της χώρας μας. Ηνωμένο Βασί­λειο, Αμερική, κεντρική και βόρεια Ευρώπη συμ­με­τέ­χουν πρω­τα­γω­νι­στικά στη μεγάλη πτώση”. Αντι­θέ­τως; Η εικόνα των τελευ­ταίων ημερών στον Προ­μα­χώνα επι­βε­βαιώ­νει και τα λόγια του CEO της “Manessis”: “Οι μικρό­τε­ρες αγορές όπως τα Βαλ­κά­νια και οι χώρες της Ανα­το­λι­κής Ευρώπης έχουν μικρό­τερη πτώση, αλλά σε καμία περί­πτωση δεν μπορούν να καλύ­ψουν τις απώ­λειες από τις πρώτες ή να αλλά­ξουν τη γενική εικόνα της μείωσης που σας έχουμε ήδη ανα­φέ­ρει”.

Είμαστε σε αυτούς όπου τα πάντα έχουν ακυ­ρω­θεί

Την ίδια ώρα, από ένα άλλο ταξι­διω­τικό γραφείο, το “Signature Travel”, η απο­τύ­πωση της πραγ­μα­τι­κό­τη­τας και η μετα­φορά της εικόνας που επι­κρα­τεί στην αγορά όπως και του καθη­με­ρι­νού αγώνα που δίνουν οι μέσοι tour operators της αγοράς μοιάζει με κραυγή αγωνίας για ένα καλο­καίρι όπου “αυτή τη στιγμή δεν κινεί­ται τίποτα”. Αυτό μας είπε η Μαρία Αλι­φρα­γκή, εκ των ιδιο­κτη­τών της “Signature Travel”, που απο­δί­δει τη φετινή ελεύ­θερη πτώση του κλάδου στην κατα­κό­ρυφη πτώση του incoming του­ρι­σμού και δη στις μαζικές ακυ­ρώ­σεις των προ­γραμ­μα­τι­σμέ­νων κρα­τή­σεων:

“Εμείς οι operators προ­ε­τοι­μα­ζό­μα­στε έναν χρόνο πριν για τα ταξίδια, για τα γκρουπ που κλεί­νουμε, είτε για απλούς ταξι­διώ­τες, είτε για γάμους ή για συνέ­δρια. Αυτά, λοιπόν, ακυ­ρώ­θη­καν. Είμαστε στην κατη­γο­ρία αυτών που δεν αντα­πο­κρί­νε­ται η αγορά αυτή τη στιγμή. Περι­μέ­νουμε να δου­λέ­ψουμε την τελευ­ταία στιγμή και όσο για τα γκρουπ, στην καλύ­τερη περί­πτωση, αυτά θα έρθουν το 2021. Για εκεί πάμε. Εμείς πλέον απευ­θυ­νό­μα­στε κυρίως σε ένα κομμάτι της αγοράς, τον εσω­τε­ρικό του­ρι­σμό.

Έχοντας εικόνα της αγοράς το λέω υπεύ­θυνα αυτή τη στιγμή πως τα πράγ­ματα για τον δικό μας κλάδο είναι πολύ δύσκολα. Για τον μέσο ταξι­διω­τικό πρά­κτορα δεν υπάρχει αυτή τη στιγμή δουλειά. Οι πελάτες είναι θολω­μέ­νοι, μπερ­δε­μέ­νοι. Δεν έχουμε μεμο­νω­μένο ξένο του­ρί­στα γιατί στην αγορά του εξω­τε­ρι­κού εμείς δου­λεύ­αμε οργα­νω­μένα. Ο ξένος θα πάει στις πλατ­φόρ­μες ή στα πολύ μεγάλα του­ρι­στικά που του δίνουν και το αερο­πο­ρικό, δεν θα έρθει σε εμάς. Εμείς πλέον είμαστε στην κατη­γο­ρία αυτών όπου έχουν ακυ­ρω­θεί τα πάντα, ενώ στο εσω­τε­ρικό υπάρχει αναμονή, με ελά­χι­στες κρα­τή­σεις και περιο­ρι­σμένο ενδια­φέ­ρον. Περι­μέ­νουμε και βασι­ζό­μα­στε μόνο στις last minute κρα­τή­σεις”.

Κοι­νω­νι­κός του­ρι­σμός και ταξι­διω­τικά γραφεία: Πληγή που δεν κλείνει

Τα προ­γράμ­ματα του Κοι­νω­νι­κού Του­ρι­σμού έχουν εδώ και χρόνια αφήσει “εκτός παι­χνι­διού” τα ταξι­διω­τικά γραφεία, τα οποία δεν συμπε­ρι­λαμ­βά­νο­νται στην κατα­νομή των ρόλων για την εξυ­πη­ρέ­τηση της του­ρι­στι­κής δρα­στη­ριό­τη­τας και των του­ρι­στι­κών vouchers που, όπως μας είπαν οι υπεύ­θυ­νοι, ειδικά φέτος θα μπο­ρούσε να είναι μία σημα­ντική ανάσα για τις επι­χει­ρή­σεις τους, αλλά και ένα επι­πλέον εργα­λείο για την καλύ­τερη λει­τουρ­γι­κό­τητα των προ­γραμ­μά­των, τη στιγμή όπου μέχρι σήμερα έχουν γίνει εκα­το­ντά­δες χιλιά­δες αιτή­σεις:

“Έχουν βγάλει τα ταξι­διω­τικά εκτός του προ­γράμ­μα­τος εδώ και μία δεκα­ε­τία. Είναι μεγάλο λάθος. Η ευρω­παϊκή οδηγία λέει, όταν κάνεις οργα­νω­μένο πακέτο ανα­φέ­ρε­σαι και στον ταξι­διω­τικό πρά­κτορα ο οποίος παρέχει τις εγγυ­ή­σεις για την προ­στα­σία του ιδιώτη Έρχεται η πολι­τεία και σπάει το πακέτο. Σου λέει πάρε ένα voucher και πήγαινε απευ­θείας στο ξενο­δο­χείο. Εμείς είχαμε κινη­το­ποι­η­θεί αλλά κανείς δεν μας άκουσε. Προ­σπα­θή­σαμε να εντα­χθούμε στο πρό­γραμμα του ΟΑΕΔ, αλλά δεν απά­ντησε ποτέ. Ο κ. Θεο­χά­ρης είχε πει ότι θα εντα­χθούμε στον Κοι­νω­νικό Του­ρι­σμό, αλλά τελικά διάλεξε να εντα­χθούν τα ξενο­δο­χεία και όχι οι tour operators. Είμαστε εν αναμονή εξε­λί­ξεων και έχουμε τη δήλωση του υπουρ­γείου Του­ρι­σμού ότι γίνο­νται ύστατες προ­σπά­θειες να εντα­χθούμε στον Του­ρι­σμό για όλους. Περι­μέ­νουμε’, λέει ο Λύσαν­δρος Τσι­λί­δης που εκπρο­σω­πεί τους tour operators της χώρας.

Η άποψη των ίδιων; “Η μη συμ­με­τοχή των του­ρι­στι­κών γρα­φείων στο πρό­γραμμα “Του­ρι­σμός για όλους” μας απο­γο­ή­τευσε. Είναι μια λάθος απόφαση. Θα μπο­ρούσε η συμ­με­τοχή στο πρό­γραμμα να μας επι­τρέ­ψει να συμ­ψη­φί­σουμε με τα ξενο­δο­χεία τα χρήματα που έχουν λάβει από εμάς και μας έχουν δώσει voucher”, υπο­στη­ρί­ζει ο Άγγελος Λάμπρου από το “Manessis Travel”, με την Μαρία Αλι­φρα­γκή του “Signature Travel” να επι­ση­μαί­νει τις επι­πτώ­σεις που έχει στον κλάδο ο απο­κλει­σμός του από τα κοι­νω­νικά του­ρι­στικά προ­γράμ­ματα σε μία χρονιά όπου “ο ταξι­διω­τι­κός πρά­κτο­ρας είναι σαν να μην υπάρχει. Στα τέλη Μαΐου ο κ. Θεο­χά­ρης είχε πει ότι θα εντα­χθούμε στο πρό­γραμμα. Τελικά δεν είμαστε και είναι τερά­στιο πλήγμα, είναι κατα­στροφή για εμάς. Όποιος πάρει voucher δεν θα το δώσει στο ταξι­διω­τικό αλλά θα πάει απευ­θείας στον ξενο­δόχο, που σημαί­νει ότι ο επι­πλέον τζίρος που θα μπο­ρούσε να περάσει από εμάς πηγαί­νει απευ­θείας στα ξενο­δο­χεία”.

Πηγή: news247.gr