Τουρισμός: 15+1 ερωτήσεις-απαντήσεις μετά τα μέτρα για τον ιό -Τι ζητήματα προέκυψαν

Το υπουρ­γείο Του­ρι­σμού κωδι­κο­ποί­ησε και παρου­σιά­ζει για κάθε ενδια­φε­ρό­μενο ερω­τή­σεις απα­ντή­σεις που διευκολύνουνΤι ζητή­ματα προ­έ­κυ­ψαν στον κλάδο μετά τη λήψη μέτρων για την αντι­με­τώ­πιση του νέου ιού,

16 ερω­τή­σεις και απα­ντή­σεις σχετικά με ζητή­ματα που προ­έ­κυ­ψαν στο χώρο του του­ρι­σμού μετά τη λήψη μέτρων για την αντι­με­τώ­πιση του κορω­νοϊού, κωδι­κο­ποί­ησε και παρου­σιά­ζει το υπουρ­γείο Του­ρι­σμού για κάθε ενδια­φε­ρό­μενο. Αυτές παρου­σιά­ζο­νται παρα­κάτω:

Ερώτηση 1

Είµαι επιχειρηµατίας στον του­ρι­στικό κλάδο και συγκεκριµένα ιδιο­κτή­της καταλύµατος συνε­χούς λει­τουρ­γίας. Λόγω της κατά­στα­σης µε τον κορω­νοϊό, έχω πολλούς πελάτες που ζητούν να τους επι­στρέψω χρήµατα από προ­κα­τα­βο­λές για κρα­τή­σεις δωµατίων. Αναφέροµαι σε κρα­τή­σεις οι οποίες έγιναν έως τις 15 Μαρτίου 2020, είτε απευ­θείας στην επι­χεί­ρησή µου είτε µέσω ηλε­κτρο­νι­κής πλατφόρµας. Τι πρέπει να κάνω;

Απά­ντηση: Τα ζητήµατα που ανα­κύ­πτουν λόγω της έκτα­κτης κατά­στα­σης είναι πολλά και σοβαρά. Ως προς την ουσία, αυτό που θα πρέπει να διαφυλάξουµε πάνω από όλα είναι το εθνικό του­ρι­στικό προϊόν της Ελλάδας. Γιατί µόνον κατ’ αυτό τον τρόπο θα υπάρξει ταχεία ανάκαµψη µόλις ξεπε­ρα­στεί η παρούσα κρίση. Υπ’ αυτό το πρίσµα της µακροπρόθεσµης προ­ο­πτι­κής, η γενι­κό­τερη παραί­νεση είναι να κατα­βάλ­λε­ται κάθε προ­σπά­θεια ώστε οι κρα­τή­σεις να µετατρέπονται σε ανοι­χτές, δηλαδή χωρίς νέα συγκεκριµένη ηµεροµηνία.

Πάντα µε την προ­ϋ­πό­θεση ότι οι πελάτες σας συναι­νούν, κάθε κράτηση δωµατίου, ιδανικά, θα πρέπει να ανα­βάλ­λε­ται, όχι να ακυ­ρώ­νε­ται. Έτσι η Ελλάδα θα περιο­ρί­σει τις απώ­λειες και θα παραµείνει ελκυ­στι­κός πόλος φιλο­ξε­νίας για όλο τον κόσµο.

– Ωστόσο: Εάν οι πελάτες σας απαι­τούν οπωσ­δή­ποτε την επι­στροφή των χρηµάτων τους, συνι­στά­ται και πάλι η ευέ­λι­κτη εφαρµογή των σχε­τι­κών κανόνων. Καλό είναι λοιπόν να γνω­ρί­ζετε ότι για τις µεµονωµένες κρα­τή­σεις ισχύει ο Κανονισµός Σχέσεων Ξενο­δό­χων και Πελατών αυτών (‘Αρθρο 8 του Ν. 1652/30-10-1986, ΦEK 167 A’), και ιδίως τα άρθρα 3 και 8 του Κανονισµού. Σύµφωνα µε το άρθρο 3, όποιος παραγ­γεί­λει δωµάτια προκειµένου να τα χρησιµοποιήσει για προκαθορισµένη χρονική περίοδο και τελικά δεν τα χρησιµοποιήσει για όλη ή µέρος της προσυµφωνηµένης περιό­δου, οφείλει να αποζηµιώσει τον ξενο­δόχο. Το ύψος αυτής της αποζηµίωσης ορί­ζε­ται στο µισό της τιµής η οποία συµφωνήθηκε για την περίοδο της µη χρήσης του καταλύµατος.

Aν ο πελάτης προει­δο­ποι­ή­σει τον ξενο­δόχο 21 του­λά­χι­στον ηµέρες πριν, τότε απαλ­λάσ­σε­ται από την αποζηµίωση και ο ξενο­δό­χος είναι υποχρεωµένος να κατα­βά­λει άµεσα την προ­κα­τα­βολή που τυχόν εισέ­πραξε. Σύµφωνα δε µε το άρθρο 8 ο πελάτης υπο­χρε­ού­ται να δια­τη­ρή­σει το δωµάτιο µέχρι το τέλος του χρόνου που συµφωνήθηκε, δια­φο­ρε­τικά είναι υποχρεωµένος να κατα­βά­λει στον ξενο­δόχο αποζηµίωση ίση µε το µισό του µισθώµατος όλων των υπο­λοί­πων ηµερών. Βάση υπολογισµού είναι η συµφωνηµένη τιµή δια­νυ­κτέ­ρευ­σης. Tα πιο πάνω ισχύουν και στην περί­πτωση που ο πελάτης δεν προ­σήλθε στο ξενο­δο­χείο την καθορισµένη ηµεροµηνία -εκτός από τις περι­πτώ­σεις ανώ­τε­ρης βίας, η οποία όµως θα πρέπει να τεκµηριώνεται µε αδιά­σει­στα γεγο­νότα ή απο­δει­κτικά στοι­χεία.

H πιο πάνω συµφωνία µεταξύ ξενο­δό­χου και πελάτη για τη διάρ­κεια της µίσθωσης είναι ισχυρή, εφόσον υπάρχει σχετικό απο­δει­κτικό στοι­χείο. Για τις κρα­τή­σεις µέσω ηλε­κτρο­νι­κής πλατφόρµας, ισχύουν οι όροι στους οποίους συµφώνησε ο κατα­να­λω­τής όταν έκανε την κράτηση -µολονότι υπάρ­χουν δια­φο­ρο­ποι­ή­σεις, ανάλογα µε τους ειδι­κούς όρους της σύµβασης µεταξύ του­ρι­στι­κού καταλύµατος και ηλε­κτρο­νι­κής πλατφόρµας κρα­τή­σεων.

Επίσης, θα πρέπει κατά περί­πτωση να λαµβάνεται υπ’ όψη το αν συντρέ­χουν περι­στά­σεις οι οποίες µπορεί να συνι­στούν ανωτέρα βία, όπως πχ η απα­γό­ρευση εισόδου για τους πολίτες της χώρας προ­έ­λευ­σης του πελάτη.

Ερώτηση 2

Είµαι επιχειρηµατίας στον του­ρι­στικό κλάδο και συγκεκριµένα ιδιο­κτή­της καταλύµατος συνε­χούς λει­τουρ­γίας. Μου ζητούν από Tour Operators και του­ρι­στικά γραφεία επι­στροφή χρηµάτων από ακυ­ρώ­σεις οργανωµένων ταξι­δίων/εκδροµών, καθώς η διαµονή στο κατάλυµά µου απο­τε­λούσε µέρος του πακέτου φιλο­ξε­νίας. Τι πρέπει να κάνω;

Απά­ντηση: Κατ’ αρχήν θα πρέπει να επι­δει­κνύ­ετε κατα­νό­ηση και τη µέγιστη δυνατή ευε­λι­ξία στην εφαρµογή των κανόνων που ισχύουν για την επι­στροφή των χρηµάτων. Ας επα­να­λη­φθεί εδώ ότι το µέληµα όλων µας είναι το ξεπέρασµα της κρίσης µε τις λιγό­τε­ρες δυνατές απώ­λειες, τόσο από οικονοµικής και εµπορικής άποψης, όσο και ως προς τη φήµη της Ελλάδας ως του­ρι­στι­κού προορισµού. Πάντως, στην περί­πτωση των «πακέτων», δεν ισχύει η µετάθεση ηµεροµηνιών εκτός και αν το προ­τεί­νει το του­ρι­στικό γραφείο. Ισχύουν οι σχε­τι­κές δια­τά­ξεις του Κανονισµού Σχέσεων Ξενο­δό­χων και Πελατών αυτών (‘Αρθρο 8 του Ν. 1652/30-10-1986, ΦEK 167 A’), και ιδίως τα άρθρα 3, 12 και 13 του Κανονισµού.

Ειδι­κό­τερα, στο άρθρο 12 ανα­φέ­ρε­ται ότι σε περί­πτωση που το Του­ρι­στικό Γραφείο ή ο Ταξι­διω­τι­κός Οργανισµός δεν καλύψει το κατώ­τατο όριο του ALLOTMENT που συµφωνήθηκε για κάθε µήνα, ο ξενο­δό­χος δικαιού­ται αποζηµίωσης. Η αποζηµίωση αυτή υπο­λο­γί­ζε­ται επί της συµφωνηµένης τιµής δια­νυ­κτέ­ρευ­σης και ανέρ­χε­ται στο µισό του υπό­λοι­που του κατώ­τα­του ορίου του ALLOTMENT το οποίο παραµένει ακά­λυ­πτο. H εν λόγω αποζηµίωση µπορεί να συµψηφιστεί µε την τυχόν προ­κα­τα­βολή η οποία έχει ήδη κατα­τε­θεί.

Στο άρθρο 13 ανα­φέ­ρο­νται τα εξής: 1) Του­ρι­στικό Γραφείο ή Ταξι­διω­τι­κός Οργανισµός δικαιού­ται να ακυ­ρώ­σει µέρος ή το σύνολο των συµφωνηµένων κλινών χωρίς την υπο­χρέ­ωση κατα­βο­λής αποζηµίωσης, εφόσον αποδεδειγµένα ειδο­ποι­η­θεί ο ξενο­δό­χος είκοσι µία (21) του­λά­χι­στον ηµέρες πριν από τη συµφωνηµένη άφιξη των πελατών (RELEASE PERIOD). 2) Αντί­στοιχα και ο ξενο­δό­χος δικαιού­ται να αποδεσµευθεί σε χρονικό όριο (RELEASE PERIOD) είκοσι µίας (21) ηµερών πριν από κάθε τακτή άφιξη των πελατών, για όσες από τις συµφωνηµένες κλίνες δεν υπάρχει επικυρωµένη κράτηση µε VOUCHER ή µε ROOMING LIST. 3) Tα Του­ρι­στικά Γραφεία ή οι Ταξι­διω­τι­κοί Οργανισµοί αναλαµβάνουν υπο­χρε­ω­τικά, µε τη σύµβαση των ALLOTMENTS και µε ποινή ακυ­ρό­τη­τας της σύµβασης αυτής, την υπο­χρέ­ωση να καλύ­ψουν ορισµένο ποσοστό του συνόλου των συµφωνηµένων ALLOTMENTS κατά τη µέση (AΠPIΛIOΣ – MAΪOΣ – OKTΩBPIOΣ) του­ρι­στική περίοδο. Tο ποσοστό αυτό καθο­ρί­ζε­ται ελεύ­θερα κατά µήνα από τους αντισυµβαλλόµενους.

Στην περί­πτωση που το Tουριστικό Γραφείο ή ο Tαξιδιωτικός Oργανισµός δεν εκπλη­ρώ­νει την υπο­χρέ­ωσή του αυτή, ο ξενο­δό­χος δικαιού­ται να προβεί σε ανάλογη προς το ποσοστό των ALLOTMENTS, που δεν καλύ­φθηκε, µείωση των κλινών που συµφωνήθηκαν για την περίοδο της αιχµής (IOYNIOΣ – IOYΛIOΣ – AYΓOYΣTOΣ και ΣEΠTEMBPIOΣ). Η τελική διευ­θέ­τηση εξαρ­τά­ται επίσης από τους όρους που έχουν τεθεί σε κάθε συµβόλαιο µεταξύ ξενο­δό­χου και Tour Operator ή του­ρι­στι­κού γρα­φείου.

Ερώτηση 3

Η επι­χεί­ρησή µου είναι ταξι­διω­τικό γραφείο και έχω πελάτες οι οποίοι µου ζητούν επι­στροφή χρηµάτων από ακυ­ρώ­σεις οργανωµένων ταξι­διών ή εκδροµών στην Ελλάδα και το εξω­τε­ρικό. Τι πρέπει να κάνω;

Απά­ντηση: Το ζητούµενο, όπως και σε κάθε άλλη δυσκο­λία η οποία εµφανίζεται στην του­ρι­στική αγορά λόγω της πανδηµίας, είναι η ευέ­λι­κτη εφαρµογή των κανόνων για την επι­στροφή χρηµάτων. Προ­σπα­θή­στε να εξα­ντλή­σετε κάθε περι­θώ­ριο εξεύ­ρε­σης φιλικής λύσης, έτσι ώστε, στο µέλλον οι φιλοξενούµενοι να προτιµήσουν την επι­χεί­ρηση αλλά και την Ελλάδα για τις δια­κο­πές ή το ταξίδι τους, ακριβώς επειδή θα εκτιµήσουν τη διάθεση συνερ­γα­σίας που επι­δεί­ξατε. Ως προς το νοµικό και τυπικό πλαίσιο, για την περί­πτωση των ταξι­διω­τι­κών γρα­φείων ισχύουν όσα προ­βλέ­πο­νται στο άρθρο 11 του Π.∆. 7/2018. ∆ηλαδή, εφόσον δεν πραγµατοποιηθεί το οργανωµένο ταξίδι από τον διορ­γα­νωτή λόγω ανα­πό­φευ­κτων και έκτα­κτων περι­στά­σεων, και το συµβόλαιο δεν προ­βλέ­πει την αλλαγή ηµεροµηνιών, γίνεται επι­στροφή χρηµάτων µετά από καταγ­γε­λία της σύµβασης από τον διορ­γα­νωτή.

Οµοίως ο κατα­να­λω­τής µπορεί να καταγ­γεί­λει τη σύµβαση χωρίς χρέωση πριν από την έναρξη του ταξι­διού, σε περί­πτωση ανα­πό­φευ­κτων και έκτα­κτων περι­στά­σεων στον τόπο προορισµού, οι οποίες επη­ρε­ά­ζουν σηµαντικά την εκτέ­λεση του πακέτου ή τη µεταφορά των επι­βα­τών στον προορισµό. Στην περί­πτωση αυτή ο κατα­να­λω­τής δικαιού­ται την πλήρη επι­στροφή κάθε ποσού που κατέ­βαλε για το «πακέτο» φιλο­ξε­νίας που είχε αγο­ρά­σει.

Ερώτηση 4

Είµαι ιδιώτης και είχα προγραµµατίσει οργανωµένο ταξίδι στην Ελλάδα. Έχω ήδη προ­πλη­ρώ­σει τα έξοδα σε ελλη­νικό του­ρι­στικό γραφείο. ∆υστυχώς, λόγω της πανδηµίας του COVID-19 είµαι αναγκασµένος να ακυρώσω το ταξίδι ή το έχω ήδη ακυ­ρώ­σει. Ποια είναι τα δικαιώµατά µου.

Απά­ντηση: Σε κάθε περί­πτωση, συνι­στά­ται η ευέ­λι­κτη εφαρµογή των κανόνων για την επι­στροφή χρηµάτων.Σε πνεύµα αµοιβαίας κατα­νό­η­σης, φιλοξενούµενοι και επιχειρηµατίες µπορούν να κατα­λή­ξουν σε µια διευ­θέ­τηση, η οποία, πέραν της ικα­νο­ποί­η­σης του άµεσου αιτήµατος, θα αφήνει ανοιχτό το ενδεχόµενο επα­νά­λη­ψης του ταξι­διού στο µέλλον. Οι του­ρι­στι­κές επι­χει­ρή­σεις οφεί­λουν να εφαρµόζουν όσα ορίζει το άρθρο 11 του Π.∆. 7/2018. ∆ηλαδή, εφόσον δεν πραγµατοποιηθεί το οργανωµένο ταξίδι µετά από καταγ­γε­λία της σύµβασης από τον διορ­γα­νωτή πριν από την έναρξη του ταξι­διού λόγω ανα­πό­φευ­κτων και έκτα­κτων περι­στά­σεων, ενώ επι­πλέον το συµβόλαιο δεν προ­βλέ­πει αλλαγή ηµεροµηνιών, γίνεται επι­στροφή χρηµάτων από τον διορ­γα­νωτή. Οµοίως ο κατα­να­λω­τής µπορεί να καταγ­γεί­λει τη σύµβαση χωρίς χρέωση πριν από την έναρξη του ταξι­διού, σε περί­πτωση ανα­πό­φευ­κτων και έκτα­κτων περι­στά­σεων στον τόπο προορισµού, περι­στά­σεις οι οποίες επη­ρε­ά­ζουν σηµαντικά την εκτέ­λεση του πακέτου ή τη µεταφορά των επι­βα­τών στον προορισµό. Στην περί­πτωση αυτή, ο κατα­να­λω­τής δικαιού­ται την πλήρη επι­στροφή κάθε ποσού που κατέ­βαλε για το πακέτο.

Ερώτηση 5

Έχω ταξι­διω­τικό γραφείο ή του­ρι­στικό κατάλυµα. Οι πελάτες µάς ρωτούν αν µπορούν να κλεί­σουν µονοήµερη κρουα­ζιέρα στα νησιά του Αργο­σα­ρω­νι­κού. Τι θα πρέπει να απαντούµε;

Απά­ντηση: Όχι, δεν µπορούν. Δυνάµει της υπ’ αριθµ. Δ1 α/ΓΠ.οικ.18170/15.3.2020 κ.υ.α. (ΦΕΚ Β’ 860), ισχύει προ­σω­ρι­νός περιορισµός εν όλω του κατά­πλου επαγγελµατικών πλοίων θαλάσ­σιας ανα­ψυ­χής (όπως κρουα­ζιε­ρό­πλοιων και ηµερόπλοιων ανα­ψυ­χής) σε ελλη­νικά λιµάνια. Ο ίδιος προ­σω­ρι­νός περιορισµός ισχύει επίσης για την απο­βί­βαση επι­βα­τών µε οποιον­δή­ποτε τρόπο από τα επαγγελµατικά σκάφη θαλάσ­σιας ανα­ψυ­χής για το χρονικό διάστηµα από 15.3.2020 και ώρα 15:00 έως και 15.4.2020 και ώρα 15:00.

Ερώτηση 6

Έχω ταξι­διω­τικό γραφείο ή του­ρι­στικό κατάλυµα. Για τις 4.4.2020 είναι προγραµµατισµένο να διε­ξα­χθεί σε αίθουσα του ξενο­δο­χείου συνέ­δριο, όπου θα συνα­ντη­θούν 60 άτοµα από την Ελλάδα. Πρέπει να ακυ­ρω­θεί;

Απά­ντηση: Ναι, πρέπει να ακυ­ρω­θεί. Δυνάµει της υπ’ αριθµ. Δ1 α/ΓΠ.οικ. 15954/8.3.2020 κ.υ.α. (ΦΕΚ Β’ 726) ισχύει προ­σω­ρινή απα­γό­ρευση λει­τουρ­γίας χώρων διε­νέρ­γειας συνε­δρια­κών εκδη­λώ­σεων στο σύνολο της Επι­κρά­τειας από 9.3.2020 έως και 5.4.2020.

Ερώτηση 7

Είµαι υπεύ­θυ­νος σε φορέα εκµετάλλευσης του­ρι­στι­κού λιµένα/µαρίνας. Για τις 30.3.2020 έχει προγραµµατιστεί να κατα­πλεύ­σει στις εγκα­τα­στά­σεις µας ιδιω­τικό σκάφος ανα­ψυ­χής από µαρίνα της Σικε­λίας. Επι­τρέ­πε­ται;

Απά­ντηση: Όχι, δεν επι­τρέ­πε­ται. Δυνάµει της υπ’ αριθµ. Δ1 α/ΓΠ.οικ.18170/15.3.2020 κ.υ.α. (ΦΕΚ Β’ 860) ισχύει προ­σω­ρι­νός περιορισµός εν όλω των θαλάσ­σιων συν­δέ­σεων µε την Ιταλία, περιλαµβανοµένου του κατά­πλου στην ελλη­νική επι­κρά­τεια ιδιω­τι­κών σκαφών ανα­ψυ­χής για το χρονικό διάστηµα από 15.3.2020 και ώρα 15:00 έως και 15.4.2020 και ώρα 15:00. Επίσης, µε την υπ’αριθµ. Δ1α/ΓΠ.οικ. 19421/18.3.2020 κ.υ.α. (ΦΕΚ Β’ 932) επι­βλή­θηκε προ­σω­ρι­νός περιορισµός εν όλω του κατά­πλου ιδιω­τι­κών πλοίων (σκαφών) θαλάσ­σιας ανα­ψυ­χής σε ελλη­νικά λιµάνια, προερχόµενων από οποιον­δή­ποτε γεω­γρα­φικό προορισµό. Ο προ­σω­ρι­νός περιορισµός αφορά επίσης και την µε οποιον­δή­ποτε τρόπο απο­βί­βαση επι­βα­τών από τα σκάφη αυτά, για το χρονικό διάστηµα από 19.3.2020 και ώρα 07:00 έως και 19.4.2020 και ώρα 07:00.

Ερώτηση 8

Έχω ταξι­διω­τικό γραφείο ή του­ρι­στικό κατάλυµα. Οι πελάτες µάς ρωτούν αν µπορούν να πάνε για σκι στο κοντινό χιονοδροµικό κέντρο.

Απά­ντηση: Όχι, δεν µπορούν. Δυνάµει της υπ’ αριθµ. Δ1 α/ΓΠ.οικ.18159/14.3.2020 κ.υ.α. (ΦΕΚ Β’ 859) ισχύει προ­σω­ρινή απα­γό­ρευση λει­τουρ­γίας των χιονοδροµικών κέντρων στο σύνολο της Επι­κρά­τειας, για το χρονικό διάστηµα από 15.3.2020 έως και 29.3.2020.

Ερώτηση 9

Έχω του­ρι­στικό κατάλυµα στην Αττική. Οι πελάτες µάς ρωτούν αν µπορούν να κολυµπήσουν στην ιδιω­τική πλαζ του ξενο­δο­χείου, ή να κάνουν κατα­δύ­σεις ανα­ψυ­χής στο εξειδικευµένο κέντρο που διαθέτουµε. Eπιτρέπεται;

Απά­ντηση: Όχι, δεν επι­τρέ­πο­νται. Δυνάµει της υπ’ αριθµ. Δ1 α/ΓΠ.οικ.18159/14.3.2020 κ.υ.α. (ΦΕΚ Β’ 859) ισχύει προ­σω­ρινή απα­γό­ρευση λει­τουρ­γίας όλων των οργανωµένων παρα­λιών (δηµόσιων, δηµοτικών και ιδιω­τι­κών), στο σύνολο της Επι­κρά­τειας, για το χρονικό διάστηµα από 15.3.2020 έως και 29.3.2020. Επίσης, µε την υπ’ αριθµ. ∆1α/ΓΠ.οικ.19420/18.3.2020 κ.υ.α. απα­γο­ρεύ­θηκε προ­σω­ρινά στο σύνολο της Επι­κρά­τειας η λει­τουρ­γία όλων των επι­χει­ρή­σεων παροχής κατα­δυ­τι­κών υπη­ρε­σιών ανα­ψυ­χής για το χρονικό διάστηµα από 18.3.2020 έως και 20.4.2020.

Ερώτηση 10

Είµαι επιχειρηµατίας και το του­ρι­στικό κατάλυµά µου λει­τουρ­γεί 12 µήνες τον χρόνο. Μπορώ να συνε­χίσω κανο­νικά τη λει­τουρ­γία της επι­χεί­ρη­σής µου;

Απά­ντηση: Όχι, καθώς έχει ήδη ανα­κοι­νω­θεί από το Υπουρ­γείο Τουρισµού ότι, µε γνώµονα την προ­στα­σία των εργαζοµένων στα ξενο­δο­χεία, ανα­στέλ­λε­ται η λει­τουρ­γία των ξενο­δο­χείων 12µηνης λει­τουρ­γίας έως το τέλος Απρι­λίου 2020. Ισχύει µόνο η υπο­χρέ­ωση να λει­τουρ­γεί ένα ξενο­δο­χείο ανά πρω­τεύ­ουσα περι­φε­ρεια­κής ενό­τη­τας και 3 ξενο­δο­χεία σε Αθήνα και Θεσ­σα­λο­νίκη. Η απόφαση θα ισχύσει από τα µεσάνυχτα της 22ας προς 23η Μαρτίου. Επι­πλέον, και σύµφωνα µε τα µέτρα που έχουν ληφθεί έως σήµερα, έχει απα­γο­ρευ­θεί η λει­τουρ­γία στο σύνολο της επι­κρά­τειας:

α) των κύριων και µη κύριων του­ρι­στι­κών καταλυµάτων επο­χι­κής λει­τουρ­γίας, για το χρονικό διάστηµα από 15.3.2020 έως και 30.4.2020 (υπ’ αριθµ. 18152/14.3.2020 κ.υ.α., ΦΕΚ Β’ 857).

β) των κύριων ξενο­δο­χεια­κών καταλυµάτων µε την ονοµασία «Ξενώνες φιλο­ξε­νίας νέων» (Youth Hostels), από 19.3.2020 έως και 30.4.2020 (υπ΄αριθµ. ∆1 /ΓΠ.οικ.19419/18.03.2020 κ.υ.α., ΦΕΚ 930 Β’).

γ) των χώρων κατα­σκή­νω­σης, εγκα­τα­στά­σεων για οχήµατα ανα­ψυ­χής και ρυµουλκούµενα οχήµατα (ΚΑ∆ 55.30), των οποίων η λει­τουρ­γία απα­γο­ρεύ­θηκε προ­σω­ρινά από 17.3.2020 έως και 31.03.2020 (υπ’ αριθµ. ∆1α/ΓΠ.οικ.19024/17.03.2020 κ.υ.α. ΦΕΚ Β’ 915).

Ερώτηση 11

Είµαι επιχειρηµατίας και για το του­ρι­στικό κατάλυµά µου, το οποίο λει­τουρ­γεί 12 µήνες το χρόνο και έχει απο­φα­σι­στεί να συνε­χί­σει τη λει­τουρ­γία του (ένα ανά νοµό). Μπορούν να συνε­χί­σουν να λει­τουρ­γούν το εστια­τό­ριο, το µπαρ, το κοµµωτήριο και το γυµναστήριο του ξενο­δο­χείου;

Απά­ντηση: Τα εστια­τό­ρια και τα καφέ µπαρ που λει­τουρ­γούν εντός ξενο­δο­χείων, εφόσον εξυ­πη­ρε­τούν µόνο τους διαµένοντες σε αυτά και λαµβάνουν µέτρα απο­φυ­γής συνωστισµού, εξαι­ρού­νται από τη διάταξη της προ­σω­ρι­νής απα­γό­ρευ­σης από τις 14.3.2020 έως και 27.3.2020. Αντί­θετα, απα­γο­ρεύ­ε­ται προ­σω­ρινά η λει­τουρ­γία των κοµµωτηρίων και των γυµναστηρίων εντός ξενο­δο­χείων από τις 14.3.2020 έως και 27.3.2020.

Ερώτηση 12

Έχω ταξι­διω­τικό γραφείο και θα ήθελα να µάθω εάν υπάρχει µέριµνα για την οικονοµική ενί­σχυση των του­ρι­στι­κών γρα­φείων λόγω µεγάλης µείωσης του τζίρου.

Απά­ντηση: Προς το παρόν δεν έχει εκδοθεί σχετική απόφαση από τα αρµόδια υπουρ­γεία. οπωσ­δή­ποτε, όµως, εξε­τά­ζο­νται µέτρα στή­ρι­ξης, διευ­κο­λύν­σεις κ.λπ. στο πλαίσιο του συνο­λι­κού σχεδιασµού της κυβέρ­νη­σης. Πιστεύουµε πως σύντοµα θα υπάρ­ξουν ανα­κοι­νώ­σεις γι’ αυτά τα µέτρα ανα­κού­φι­σης, όχι µόνο των ταξι­διω­τι­κών γρα­φείων αλλά για κάθε επι­χεί­ρηση και εργαζόµενο που πλήτ­τε­ται από την τρέ­χουσα κρίση.

Ερώτηση 13

Όσοι έρχο­νται στην Ελλάδα από το εξω­τε­ρικό θα µπαίνουν σε κατ’ οίκον καρα­ντίνα για 14 ηµέρες. Τι γίνεται µε αυτούς που πρό­κει­ται να διαµείνουν σε του­ρι­στικά καταλύµατα τα οποία θα εξα­κο­λου­θή­σουν να λει­τουρ­γούν (1 ανά νοµό);

Απά­ντηση: Μετά από την επι­στροφή τους από οποιον­δή­ποτε προορισµό, όλοι οι ταξι­διώ­τες τίθε­νται σε υπο­χρε­ω­τικό κατ’ οίκον περιορισµό για 14 ηµέρες. Συνι­στά­ται σε όλους τους ταξι­διώ­τες πριν και µετά από το ταξίδι να ενηµερώνονται από τον ΕΟ∆Υ (1135, 210-5212054) για την εξέλιξη της νόσου και τα απα­ραί­τητα µέτρα προ­φύ­λα­ξης. Σε κάθε περί­πτωση πρέπει να ακο­λου­θού­νται οι οδηγίες του ΕΟ∆Υ για όσους ταξι­δεύ­ουν, όπως αυτές είναι προσβάσιµες στο δια­δί­κτυο. Τονί­ζε­ται ότι, καθώς η επιδηµία εξε­λίσ­σε­ται, οι οδηγίες ενδέ­χε­ται να τρο­πο­ποι­η­θούν. Ας διευ­κρι­νι­στεί επίσης ότι το µέτρο της καρα­ντί­νας για τους ταξι­διώ­τες απο­τε­λεί σύσταση. Συνεπώς, οι ταξι­διώ­τες διαµένουν στα του­ρι­στικά καταλύµατα, στα οποία έχει επι­τρα­πεί η λει­τουρ­γία (ένα ανά νοµό) για όσες ηµέρες έχουν προγραµµατίσει να διαµείνουν και µπορούν να επι­στρέ­ψουν στην πατρίδα τους όποτε το επιθυµούν. Όταν ανα­χω­ρούν, ωστόσο, θα πρέπει να τους υπενθυµίζεται η σύσταση να παραµείνουν σε καρα­ντίνα.

Ερώτηση 14

Είµαι φορέας εκµετάλλευσης/ιδιο­κτή­της επι­χεί­ρη­σης του­ρι­στι­κού γρα­φείου/ γρα­φείου ενοι­κιά­σεως Ε.Ι.Χ., το οποίο συστε­γά­ζε­ται µε επο­χι­κής λει­τουρ­γίας του­ρι­στικό κατάλυµα. Μπορώ να εξα­κο­λου­θήσω τη λει­τουρ­γία µου παρά το γεγονός ότι το του­ρι­στικό κατάλυµα πρέπει να παραµείνει κλειστό;

Απά­ντηση: Οι επι­χει­ρή­σεις του­ρι­στι­κού γρα­φείου και οι επι­χει­ρή­σεις εκµίσθωσης Ε.Ι.Χ. δεν περιλαµβάνονται στον κατά­λογο των επι­χει­ρή­σεων/ΚΑΔ των οποίων η λει­τουρ­γία έχει απα­γο­ρευ­θεί προ­σω­ρινά. Σε περί­πτωση που προ­βλέ­πε­ται από τη µεταξύ των συµβαλλοµένων µερών σύµβαση (του­ρι­στι­κού καταλύµατος µε του­ρι­στικό γρα­φείου/γραφείο εκµίσθωσης Ε.Ι.Χ. χωρίς οδηγό), η εξα­κο­λού­θηση της λει­τουρ­γίας επι­χεί­ρη­σης του­ρι­στι­κού γρα­φείου ή εκµίσθωση Ε.Ι.Χ. εντός καταλύµατος του οποίου η λει­τουρ­γία έχει απα­γο­ρευ­θεί προ­σω­ρινά, θα πρέπει να λαµβάνονται µέτρα απο­φυ­γής συνωστισµού και να ακο­λου­θού­νται όλες οι οδηγίες του ΕΟ∆Υ, καθώς επίσης θα πρέπει να υπάρχει ανα­γραφή περί της µη λει­τουρ­γίας του του­ρι­στι­κού καταλύµατος στην είσοδο αυτού.

Ερώτηση 15

Είµαι επιχειρηµατίας και στο του­ρι­στικό καταλύµά µου έχει επι­βλη­θεί η προ­σω­ρινή απα­γό­ρευση λει­τουρ­γίας. Τι ακριβώς περιλαµβάνει αυτή η απα­γό­ρευση; Μπορώ να πραγµατοποιώ ηλε­κτρο­νι­κές συναλ­λα­γές, να εκτελώ εργα­σίες συντή­ρη­σης κ.λπ;

Απά­ντηση: Θα πρέπει να θυµάστε ότι ο σκοπός της προ­σω­ρι­νής απα­γό­ρευ­σης της λει­τουρ­γίας του­ρι­στι­κών καταλυµάτων είναι ο περιορισµός της δια­σπο­ράς του κορω­νοϊού COVID-19, µέσω της απο­φυ­γής της συγκέ­ντρω­σης. Εποµένως, από την προ­σω­ρινή απα­γό­ρευση λει­τουρ­γίας εξαι­ρού­νται δρα­στη­ριό­τη­τες οι οποίες δεν αφορούν στη φυσική υποδοχή και φιλο­ξε­νία πελατών στο χώρο του καταλύµατος, εννο­εί­ται για όσο διάστηµα διαρκεί η απα­γό­ρευση λει­τουρ­γίας. Ιδίως εξαι­ρού­νται της απα­γό­ρευ­σης δρα­στη­ριό­τη­τες οι οποίες διε­νερ­γού­νται µε ηλε­κτρο­νικά µέσα.

Ερώτηση 16

Είµαι επιχειρηµατίας και δραστηριοποιούµαι στη διορ­γά­νωση συνε­δρίων. Μπορώ να συνε­χίσω να διορ­γα­νώνω συνέ­δρια/σεµινάρια που διε­ξά­γο­νται απο­κλει­στικά µε ηλε­κτρο­νικά µέσα (π.χ. webinars);

Απά­ντηση: Με την υπ’ αριθµ. Δ1α/ΓΠ.οικ. 19024/17.3.2020 κ.υ.α. (ΦΕΚ Β’ 915) απα­γο­ρεύ­θηκε προ­σω­ρινά η λει­τουρ­γία των επι­χει­ρή­σεων σε ό,τι αφορά, µεταξύ άλλων, τη δρα­στη­ριό­τητα οργά­νω­σης συνε­δρίων και εµπορικών εκθέ­σεων (ΚΑΔ 8230). O σκοπός της προ­σω­ρι­νής απα­γό­ρευ­σης είναι ο περιορισµός της δια­σπο­ράς του κορω­νοϊού COVID-19. Για το λόγο αυτόν, θα πρέπει να ερµηνεύεται ότι µπορούν να συνε­χί­ζουν να εκτε­λού­νται δρα­στη­ριό­τη­τες που διε­νερ­γού­νται απο­κλει­στικά µε ηλε­κτρο­νικά µέσα και δεν απαι­τούν τη φυσική παρου­σία των διορ­γα­νω­τών ή συμµετεχόντων.