Γ. Χατζηλαζάρου: «Για εμάς οι διακρίσεις δεν αποτελούν παρά μόνο ένα κίνητρο για να συνεχίζουμε την καλή δουλειά»

Κύριε Χατζη­λα­ζά­ρου, απο­μέ­νουν μόλις λίγοι μήνες πριν την έναρξη της νέας του­ρι­στι­κής περιό­δου. Πώς δια­μορ­φώ­νε­ται μέχρι στιγμής το τοπίο; Υπάρχει εικόνα από τις προ-κρατήσεις;

Η σεζόν του 2020 μέχρι στιγμής δεν μας επι­τρέ­πει να είμαστε αυθόρ­μητα αισιό­δο­ξοι, ωστόσο εκτι­μούμε πως θα κινηθεί θετικά. Η εικόνα των προ­κρα­τή­σεων φέτος έχει δείξει άνοδο σε σύγκριση με τα περσινά δεδο­μένα έως τώρα, με την χαμηλή περίοδο να έχει την μερίδα του λέοντος ενώ οι μήνες Ιούλιος και Αύγου­στος δεί­χνουν να κινού­νται λιγό­τερο δυνα­μικά σε σχέση με τους υπό­λοι­πους μήνες την αντί­στοιχη περίοδο.

Σίγουρα οφεί­λουμε να είμαστε επι­φυ­λα­κτι­κοί καθώς είναι πολλά τα γεγο­νότα στον παγκό­σμιο χάρτη τα οποία μπορούν να επη­ρε­ά­σουν τις κρα­τή­σεις και να ανα­τρέ­ψουν το κλίμα. Αν σε αυτά προ­σθέ­σουμε το ό,τι ο αντα­γω­νι­σμός σε σχέση με την Ελλάδα παρα­μέ­νει σταθερά μεγάλος και άνισος, καθιστά το έργο των Ελλήνων ξενο­δό­χων δύσκολο.

Ποια θα λέγατε ότι είναι η μεγα­λύ­τερη πρό­κληση τη φετινή σεζόν, οι αερο­πο­ρι­κές θέσεις που υπο­λεί­πο­νται, ο ολοένα αυξα­νό­με­νος αντα­γω­νι­σμός με την Τουρκία και τη Βόρεια Αφρική, το Brexit…;

Όλοι οι παρα­πάνω παρά­γο­ντες επη­ρε­ά­ζουν ασφαλώς. Να σημειώσω όμως ότι ο βασικός μας αντα­γω­νι­στής είναι η Ισπανία και όχι η Τουρκία.

Το 2019 βιώσαμε ως ένα βαθμό την επιρροή του Brexit, το οποίο επη­ρέ­ασε ελαφρώς καθο­δικά τις προ­κρα­τή­σεις. Φέτος, το ζήτημα αυτό φαί­νε­ται να μην έχει όμοιο αντί­κτυπο, εξ’ου και η αύξηση των κρα­τή­σεων αυτήν την περίοδο σε σχέση με πέρυσι.

Για τις αερο­πο­ρι­κές θέσεις υπάρχει μια μικρή ανη­συ­χία καθώς το κενό που άφησαν οι πτήσεις της Thomas Cook είναι άγνωστο. Οι περισ­σό­τε­ροι Tour Operators δηλώ­νουν και δεί­χνουν να έχουν αυξήσει τις θέσεις τους και να έχουν καλύψει μεγάλο μέρος των «χαμένων» θέσεων για την Ελλάδα αλλά παρα­μέ­νει ερω­τη­μα­τικό από πού έκοψαν θέσεις για να τις μετα­φέ­ρουν στην Ελλάδα. Πιστεύ­ουμε ότι η εικόνα θα ξεκα­θα­ρί­σει στο επόμενο δίμηνο. Άλλωστε η ζήτηση για το νησί είναι μεγάλη.

Όσον αφορά στον αντα­γω­νι­σμό με την Τουρκία και τη Βόρειο Αφρική, οι τιμές τους είναι μια πρό­κληση στα τελευ­ταία χρόνια. Παρά ταύτα θεω­ρούμε ότι η Ελλάδα παρα­μέ­νει ένας δια­χρο­νικά αγα­πη­μέ­νος προ­ο­ρι­σμός των επι­σκε­πτών. Η ομορφιά του τόπου αλλά και το αίσθημα ασφά­λειας είναι μερικά βασικά κίνητρα που κρατούν σταθερά υψηλά στις προ­τι­μή­σεις την Ελλάδα και κατ’ επέ­κταση το νησί μας.

Ο Όμιλός σας κατα­τάσ­σε­ται στους 10 πιο κερ­δο­φό­ρους στην Ελλάδα. Πόσο δύσκολο είναι να σημειώ­σει κανείς τέτοια επι­τυ­χία σε ένα-τουλάχιστον μέχρι πρότινος- αφι­λό­ξενο επεν­δυ­τικό περι­βάλ­λον;

Ο Όμιλος μας από το 2012, όπου ολο­κλη­ρώ­θη­καν τα ξενο­δο­χεία Princess Andriana Resort & Spa και Boutique 5 Hotel & Spa και τέθηκαν σε λει­τουρ­γία, έχει επι­τύ­χει πολύ μεγάλη ανά­πτυξη. Σήμερα έχουμε 6 ξενο­δο­χεία, 2150 δωμάτια και πάνω από 1400 εργα­ζό­με­νους. Καμία επι­τυ­χία δεν είναι εύκολη. Θέλει προ­σπά­θεια και θυσίες, ασχέτως του επεν­δυ­τι­κού περι­βάλ­λο­ντος. Σίγουρα θα βοη­θούσε περισ­σό­τερο αν το περι­βάλ­λον αυτό ήταν πιο θετικό στα τελευ­ταία χρόνια, ωστόσο είμαστε αισιό­δο­ξοι για το μέλλον και δεν στα­μα­τάμε να στο­χεύ­ουμε σε ακόμα καλύ­τερη ποιό­τητα, και­νο­το­μία και εξέλιξη. Με πείσμα και αγάπη όμως για αυτό που κάνουμε, συνε­χί­ζουμε την έως τώρα επι­τυ­χη­μένη πορεία μας και ξεπερ­νάμε κάθε εμπόδιο.

Ο όμιλος θα συνε­χί­σει να επεν­δύει όπως έχει κάνει όλα αυτά τα χρόνια, τόσο σε υπο­δο­μές όσο και σε ανθρώ­πινο δυνα­μικό.

Είναι συχνές οι βρα­βεύ­σεις για τα ξενο­δο­χεία του ομίλου σας. Ποιες είναι οι πρό­σφα­τες δια­κρί­σεις; Επεν­δύ­ετε σταθερά στην ποιό­τητα. Οφεί­λο­νται οι δια­κρί­σεις αυτές στα υψηλά στά­νταρτς που θέτετε και εφαρ­μό­ζετε;

Πρό­σφατα απο­σπά­σαμε πέντε σημα­ντικά βραβεία από την TUI. Δυο για το νέο πολυ­τε­λές μας ξενο­δο­χείο, Mayia Exclusive Resort & Spa (TUI Holly & TUI Top Quality), ακόμα δύο για το Princess Andriana Resort & Spa (TUI Environmental Champion & TUI Top Quality) και ένα για το Rodos Princess Beach Hotel (TUI Family Champion).

Επι­πλέον, έχουμε λάβει σπου­δαία βραβεία και δια­κρί­σεις από πρα­κτο­ρεία αλλά και υψηλά σκορ στα κοι­νω­νικά μέσα.

Είμαστε πολύ χαρού­με­νοι για αυτές τις δια­κρί­σεις που απο­δει­κνύ­ουν την σταθερά υψηλή ποιό­τητα παροχής των υπη­ρε­σιών μας. Άλλωστε, ο πελάτης είναι ο πιο έγκυρος κριτής.

Για εμάς οι δια­κρί­σεις αυτές δεν απο­τε­λούν παρά μόνο ένα κίνητρο για να συνε­χί­σουμε την καλή δουλειά.

Ηγείστε ενός από τους ξενο­δο­χεια­κούς ομίλους που πρω­το­στα­τούν στο ελλη­νικό του­ρι­στικό γίγνε­σθαι. Ποιες είναι οι προ­τά­σεις σας για την ενί­σχυση και προ­ώ­θηση του ελλη­νι­κού του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος;

Η Ελλάδα έχει όλα τα απα­ραί­τητα εφόδια για να απο­γειώ­σει το του­ρι­στικό της προϊόν.

Σαν χώρα οφεί­λουμε να πρω­το­στα­τούμε σε κάθε έκθεση ή διορ­γά­νωση που προ­βάλ­λει τον του­ρι­σμό, όπως ήδη γίνεται με μεγάλη προ­σπά­θεια από τους φορείς.

Η εναρ­μό­νιση και η προ­σαρ­μο­στι­κό­τητα μας στα σημε­ρινά δεδο­μένα είναι απα­ραί­τητη. Οι κατα­να­λω­τι­κές ανάγκες αλλά­ζουν με ταχύ­τα­τους ρυθμούς και τα κοι­νω­νικά μέσα που απο­τε­λούν ανα­πό­σπα­στο κομμάτι της ζωής μας προ­βάλ­λουν στο μέγιστο θελ­κτι­κές ταξι­διω­τι­κές εικόνες απ’ όλο τον κόσμο. Οι φορείς οφεί­λουν να προ­σαρ­μο­στούν σε αυτά τα δεδο­μένα και να χρη­σι­μο­ποι­ή­σουν όλα τα νέα εργα­λεία μάρ­κε­τινγκ για την καλύ­τερη προ­ώ­θηση της χώρας.

Σε επίπεδο κράτους, οφεί­λουμε πλέον να σχε­διά­σουμε μία σωστή προ­ω­θη­τική καμπά­νια και να την δια­τη­ρή­σουμε. Να χτί­σουμε πάνω σε αυτήν και να την υπο­στη­ρί­ξουμε. Οι συνε­χείς αλλαγές κάθε λίγα χρόνια είναι κατα­στρο­φι­κές καθώς μία τέτοια προ­σπά­θεια απαιτεί κόπο, χρόνο και χρήμα έως ότου να αρχί­σουμε να βλέ­πουμε τα θετικά απο­τε­λέ­σματα. Μέσα από αυτήν την καμπά­νια θα πρέπει να ενι­σχύ­σουμε τον του­ρι­σμό της χώρας και να επε­κτεί­νουμε την του­ρι­στική περίοδο ακόμα και κατά την διάρ­κεια των χει­με­ρι­νών μηνών. Δεν έχουμε παρά να μελε­τή­σουμε τα παρα­δείγ­ματα των αντα­γω­νι­στών μας και να κάνουμε τις απα­ραί­τη­τες κινή­σεις προς αυτήν την κατεύ­θυνση.

Τέλος, μερικές σωστές αλλαγές στο φορο­λο­γικό καθώς και στο χωρο­τα­ξικό θα συμ­βάλ­λουν τα μέγιστα στην περαι­τέρω ανά­πτυξη και εξέλιξη του Ελλη­νι­κού του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος, εξο­πλί­ζο­ντας τους Έλληνες και ξένους επεν­δυ­τές με τα κατάλ­ληλα όπλα ώστε να είναι αντα­γω­νι­στι­κοί απέ­να­ντι στους υπό­λοι­πους προ­ο­ρι­σμούς.

Ποιες είναι οι νέες τάσεις στον του­ρι­σμό και σε τι βαθμό (συν)δια­μορ­φώ­νουν τα ξενο­δο­χεία την του­ρι­στική ταυ­τό­τητα του κάθε προ­ο­ρι­σμού;

Η τάση που επι­κρα­τεί τα τελευ­ταία χρόνια είναι η ανα­ζή­τηση εμπει­ρίας δια­κο­πών. Οι επι­σκέ­πτες δεν ανα­ζη­τούν πλέον μόνο ένα όμορφο εμφα­νι­σιακά ξενο­δο­χείο, αλλά υπη­ρε­σίες που θα δημιουρ­γή­σουν αξέ­χα­στες εμπει­ρίες στις πιο ξέγνοια­στες τους στιγμές. Σαν λαός είμαστε σε θέση να προ­σφέ­ρουμε αυτές τις εμπει­ρίες και πρέπει συνέ­χεια να εξε­λισ­σό­μα­στε για να ανε­βά­ζουμε ψηλά τον πήχη.

Επι­πλέον, η τάση που γίνεται ολοένα αυξα­νό­μενη και απο­τε­λεί πολύ σημα­ντική είναι τα πράσινα ξενο­δο­χεία. Οι επι­σκέ­πτες ανα­ζη­τούν ξενο­δο­χεία που ακο­λου­θούν μια σειρά από ενέρ­γειες, ώστε να εξα­σφα­λί­σουν την προ­στα­σία του περι­βάλ­λο­ντος.

Σαν όμιλος θεω­ρούμε πολύ σημα­ντική τη δράση μας σε αυτό το κομμάτι και γι’ αυτό το λόγο δημιουρ­γή­σαμε ένα πρό­γραμμα εται­ρι­κής κοι­νω­νι­κής ευθύνης, το Travel with care, το οποίο πιστο­ποιεί με τον καλύ­τερο τρόπο την πράσινη πολι­τική μας και ενι­σχύει τις πολυ­ε­τείς προ­σπά­θειες συνει­σφο­ράς μας στο περι­βάλ­λον και στην κοι­νω­νία.

Να κλεί­σουμε με τα επόμενα επεν­δυ­τικά σας πλάνα;

Στα πλάνα μας υπάρχει η δημιουρ­γία μιας έβδομης μονάδας για τον όμιλο, η οποία θα βρί­σκε­ται για ακόμα μια φορά στο νησί μας.

Η Ρόδος είναι ο τόπος που αγαπάμε και εμπι­στευό­μα­στε σε όλα αυτά τα χρόνια υγιούς πορείας του ομίλου μας και γι’ αυτό συνε­χί­ζουμε να επεν­δύ­ουμε σε αυτόν.

Σύντομα θα ανα­κοι­νώ­σουμε περισ­σό­τε­ρες πλη­ρο­φο­ρίες για το νέο μας εγχεί­ρημα.