Τουρισμός: Για «βιομηχανία» αποζημιώσεων λόγω ασθενείας κάνει λόγο η TUI

Η TUI στη­ρί­ζει την εκστρα­τεία της Ένωσης Βρε­τα­νών Ταξι­διω­τι­κών Πρα­κτό­ρων με τίτλο «Τέρμα στην απάτη με τις απο­ζη­μιώ­σεις λόγω ασθε­νείας». Δια­πι­στώ­νει ότι οι καταγ­γε­λίες για ασθέ­νειες αυξή­θη­καν πάνω από 1.400% κατά τα δύο τελευ­ταία έτη.

Καθώς κορυ­φώ­νε­ται η περί­ο­δος των δια­κο­πών σε ολό­κληρη την Ευρώπη, η TUI, ο μεγα­λύ­τε­ρος του­ρι­στι­κός όμιλος παγκο­σμίως, συνερ­γά­ζε­ται με τους εταί­ρους της στον του­ρι­στικό κλάδο προ­κει­μέ­νου να απο­τρέ­ψει τις εται­ρίες δια­χεί­ρι­σης διεκ­δι­κή­σεων οι οποίες πείθουν τους Βρε­τα­νούς του­ρί­στες να υπο­βάλ­λουν ψευδείς ή υπερ­βο­λι­κές καταγ­γε­λίες για ασθέ­νειες.

Η Ένωση Βρε­τα­νών Ταξι­διω­τι­κών Πρα­κτό­ρων (ABTA) ξεκί­νησε μια εκστρα­τεία με τίτλο «Τέρμα στην απάτη με τις απο­ζη­μιώ­σεις λόγω ασθε­νείας» (Stop Sickness Scams), με την οποία καλεί τη βρε­τα­νική κυβέρ­νηση να πάρει μέτρα κατά των ψευδών διεκ­δι­κή­σεων για απο­ζη­μιώ­σεις λόγω ασθε­νείας κατά τη διάρ­κεια των δια­κο­πών και προει­δο­ποιεί τους του­ρί­στες για τις συνέ­πειες της έγερσης ψευδούς διεκ­δί­κη­σης.

Η TUI Ηνω­μέ­νου Βασι­λείου και Ιρλαν­δίας δια­πι­στώ­νει ότι οι καταγ­γε­λίες για ασθέ­νειες αυξή­θη­καν πάνω από 1.400% κατά τα δύο τελευ­ταία έτη, περίοδο κατά την οποία τα πραγ­μα­τικά ποσοστά ασθε­νειών παρέ­μει­ναν στα συνήθη χαμηλά επίπεδα.

Η ABTA και τα μέλη της, συμπε­ρι­λαμ­βα­νο­μέ­νης της TUI, συνερ­γά­ζο­νται με τους αξιω­μα­τού­χους του βρε­τα­νι­κού Υπουρ­γείου Δικαιο­σύ­νης παρέ­χο­ντας στοι­χεία σχετικά με τις διεκ­δι­κή­σεις και ζητούν αλλαγές στο σχετικό ρυθ­μι­στικό πλαίσιο, προ­κει­μέ­νου να κλείσει το «παρα­θυ­ράκι» που αφήνει τις ταξι­διω­τι­κές εται­ρίες απρο­στά­τευ­τες από ανα­λη­θείς διεκ­δι­κή­σεις απο­ζη­μιώ­σεων για ασθέ­νειες. Καθώς οι εται­ρίες δια­χεί­ρι­σης διεκ­δι­κή­σεων εντεί­νουν τις προ­ω­θη­τι­κές τους ενέρ­γειες πριν από την κύρια καλο­και­ρινή περίοδο, ο κλάδος του του­ρι­σμού αυξάνει τις πιέσεις καθώς και τις δράσεις ενη­μέ­ρω­σης και προει­δο­ποί­η­σης των κατα­να­λω­τών.

Ο Nick Longman, Διευ­θύ­νων Σύμ­βου­λος της TUI Ηνω­μέ­νου Βασι­λείου και Ιρλαν­δίας, δήλωσε: «Αν ο πελάτης αρρω­στή­σει πραγ­μα­τικά κατά τη διάρ­κεια των δια­κο­πών του, τότε φυσικά θα ακο­λου­θή­σουμε τις συνή­θεις δια­δι­κα­σίες μας προ­κει­μέ­νου να διε­ρευ­νή­σουμε την υπόθεση και να τον στη­ρί­ξουμε. Το ζήτημα που αντι­με­τω­πί­ζει ο κλάδος μας είναι ότι οι εται­ρίες δια­χεί­ρι­σης διεκ­δι­κή­σεων εξα­πα­τούν τους πελάτες μας πεί­θο­ντάς τους να υπο­βά­λουν ψευδείς, ανα­λη­θείς ή υπερ­βο­λι­κές διεκ­δι­κή­σεις, οι οποίες θα μπο­ρού­σαν να οδη­γή­σουν στην ποινική δίωξη των πελατών μας, είτε στην πατρίδα τους είτε στο εξω­τε­ρικό, και στον απο­κλει­σμό τους από μελ­λο­ντικά ταξι­διω­τικά προ­ϊ­ό­ντα.

Ερευ­νούμε διε­ξο­δικά την κάθε διεκ­δί­κηση και πιστεύ­ουμε ότι πολλές από αυτές θα κατα­λή­ξουν στα δικα­στή­ρια».

Ο Mark Tanzer, Γενικός Διευ­θυ­ντής της ABTA, δήλωσε: «Προ­τρέπω τον κάθε εμπλε­κό­μενο στον κλάδο μας να συστρα­τευ­τεί στην εκστρα­τεία “Τέρμα στην απάτη με τις απο­ζη­μιώ­σεις λόγω ασθε­νείας”. Το κοινό πρέπει να μάθει την αλήθεια πίσω από τις εξαι­ρε­τικά παρα­πλα­νη­τι­κές τακτι­κές που χρη­σι­μο­ποιούν οι αδί­στα­κτες εται­ρίες δια­χεί­ρι­σης διεκ­δι­κή­σεων, των οποίων οι δρα­στη­ριό­τη­τες προ­κα­λούν τερά­στια ζημιά».

Σε περί­πτωση ανα­λη­θών και δόλιων διεκ­δι­κή­σεων, η TUI ανα­λαμ­βά­νει δράση:

• Διε­ρευνά διε­ξο­δικά την κάθε διεκ­δί­κηση

• Πολλές διεκ­δι­κή­σεις παίρ­νουν τώρα τον δρόμο της δικαιο­σύ­νης, όπου υπε­ρα­σπί­ζουμε τις θέσεις μας δυνα­μικά

• Όσοι εγεί­ρουν δόλιες διεκ­δι­κή­σεις είναι πιθανόν να διω­χθούν ποινικά και να απο­κλει­στούν από ταξι­διω­τικά προ­ϊ­ό­ντα

• Ζητεί­ται η παρέμ­βαση της βρε­τα­νι­κής κυβέρ­νη­σης προ­κει­μέ­νου να κλεί­σουν τα «παρα­θυ­ρά­κια» που επι­τρέ­πουν την έγερση τέτοιων διεκ­δι­κή­σεων.

Αν ένας του­ρί­στας πιστεύει ότι κλήθηκε, χωρίς να το έχει ζητήσει, από εταιρία δια­χεί­ρι­σης διεκ­δι­κή­σεων η οποία τον παρό­τρυνε να διεκ­δι­κή­σει ψευδώς απο­ζη­μί­ωση για ασθέ­νεια, μπορεί να υπο­βάλ­λει καταγ­γε­λία στη Ρυθ­μι­στική Αρχή Δια­χεί­ρι­σης Διεκ­δι­κή­σεων (Claims Management Regulator) https://www.gov.uk/complain-about-claims-company

euro2day.gr