Προωθείται το εγχείρημα «We care about you South Aegean Islands»

Ολο­κλη­ρώ­νε­ται η δημόσια δια­βού­λευση με τους φορείς της Ρόδου γύρω από τη μελέτη που αφορά τη δημιουρ­γία δομής για τη διεκ­πε­ραί­ωση καταγ­γε­λιών και παρα­πό­νων των επι­σκε­πτών του νησιού.

Θυμί­ζουμε πως η Περι­φέ­ρεια Νοτίου Αιγαίου στην προ­σπά­θεια που κατα­βάλ­λει για επι­μή­κυνση της του­ρι­στι­κής περιό­δου αλλά και την ανα­βάθ­μιση των υπη­ρε­σιών που προ­σφέ­ρο­νται στα νησιά μας από τις τοπικές επι­χει­ρή­σεις, είχε απο­φα­σί­σει να προ­χω­ρή­σει στην δημιουρ­γία μιας δομής, η οποία θα βοη­θή­σει στην απο­τροπή των αρνη­τι­κών δημό­σιων σχολίων και στην άμεση λύση των παρα­πό­νων των επι­σκε­πτών μέσω προ­γράμ­μα­τος με τον τίτλο: «WE CARE ABOUT YOU SOUTH AEGEAN ISLANDS».

Η δομή αυτή θα απο­τε­λεί­ται από ένα site-βάση δεδο­μέ­νων αλλά και από την φυσική παρου­σία ειδι­κευ­μέ­νου προ­σω­πι­κού σε κεντρικά σημεία του νησιού, τα οποία θα μπο­ρέ­σουν να απορ­ρο­φή­σουν τα θετικά και αρνη­τικά σχόλια και τις θετικές και αρνη­τι­κές εμπει­ρίες των επι­σκε­πτών μας, πριν αυτές δημο­σιο­ποι­η­θούν στο δια­δί­κτυο.

Η ίδια πλατ­φόρμα καταγ­γε­λίας θα υπάρχει σε τρία ειδικά δια­μορ­φω­μένα σημεία σε τρεις  περιο­χές του νησιού,  στο κέντρο της Ρόδου, στην Παλιά Πόλη και στη Λίνδο, όπου θα μπορεί κάποιος να καταγ­γεί­λει αυτο­προ­σώ­πως την εμπει­ρία του σε ειδικά εκπαι­δευ­μένο προ­σω­πικό το οποίο θα τον βοη­θή­σει να κατα­χω­ρή­σει την καταγ­γε­λία του αλλά και να τον καθη­συ­χά­σει.

Στόχος της δράσης αυτής είναι η συντο­νι­σμένη ανά­πτυξη σχέσεων με τους του­ρί­στες αλλά και η αντι­με­τώ­πιση των αρνη­τι­κών εμπει­ριών τους με απώτερο στόχο τη βελ­τί­ωση των παρε­χό­με­νων υπη­ρε­σιών, την αύξηση του επι­πέ­δου ικα­νο­ποί­η­σης των επι­σκε­πτών αλλά και  την αύξηση της επι­σκε­ψι­μό­τη­τας και των επα­να­λαμ­βα­νό­με­νων επι­σκέ­ψεων στην περιοχή μας.

Για το σκοπό αυτό η Περι­φέ­ρεια Νοτίου Αιγαίου προ­σπά­θησε να ενθαρ­ρύ­νει τους εμπλε­κό­με­νους φορείς του του­ρι­σμού της περιο­χής μας για την κατά­θεση προ­τά­σεων επί της μελέτης «WE CAREABOUT YOU SOUTH AEGEAN ISLANDS» και τη συμ­με­τοχή τους στη δημόσια δια­βού­λευση η οποία ολο­κλη­ρώ­νε­ται –κανονικά- στις 15 Φεβρουα­ρίου 2017.

Τη μελέτη συνέ­τα­ξαν στελέχη της Business Regional Consulting μετά από σχετική απόφαση της Περι­φέ­ρειας Νοτίου Αιγαίου τα οποία και την παρου­σί­α­σαν πρό­σφατα.

Ο Πανα­γιώ­της Κου­νά­κης

Όπως δήλωσε στη «δημο­κρα­τική» ο εντε­ταλ­μέ­νος περι­φε­ρεια­κός σύμ­βου­λος κ. Πανα­γιώ­της Κου­νά­κης που έχει ανα­λά­βει και την σχετική πρω­το­βου­λία, υπάρχει ήδη πολύ έντονο ενδια­φέ­ρον από όλους τους τοπι­κούς φορείς ενώ φαί­νε­ται ότι στην προ­σπά­θεια θα συμ­με­τέ­χει και ο Δήμος Ρόδου, καθώς θέλει να δημιουρ­γή­σει μια παρό­μοια δομή για τους δημότες:

«Χτες συνα­ντή­θηκα με τους εκπρο­σώ­πους του ΕΒΕΔ και με τον ίδιο τον δήμαρχο Ρόδου κ. Φώτη Χατζη­διάκο. Το Επι­με­λη­τή­ριο αλλά και οι υπό­λοι­ποι φορείς είναι ήδη θετικοί και έχουν αντα­πο­κρι­θεί στο δικό μας αίτημα. Περι­μέ­νουμε τις προ­τά­σεις και εγγρά­φως ώστε να βελ­τιώ­σουμε το πρό­γραμμα μέχρι και την ολο­κλή­ρωσή του. Από εκεί και πέρα, θα δούμε πώς μπο­ρούμε να κάνουμε το καλύ­τερο δυνατό απο­τέ­λε­σμα και ευελ­πι­στούμε να είμαστε έτοιμοι πριν από την έναρξη της φετινής του­ρι­στι­κής περιό­δου. Το θετικό είναι ότι υπάρ­χουν ενδια­φέ­ρου­σες προ­τά­σεις και ότι έχουν αγκα­λιά­σει πολλοί αυτό το εγχεί­ρημα. Όσον αφορά τον δήμαρχο Ρόδου, θεώρησε ότι αυτό μπορεί να λει­τουρ­γή­σει τόσο για να βελ­τιώ­σουμε την εμπει­ρία των επι­σκε­πτών του νησιού μας, όσο και των δημοτών μας. Θα μπο­ρέ­σει να απο­τε­λέ­σει ένα εργα­λείο επι­κοι­νω­νίας του Δήμου με τους δημότες σε παρα­γω­γικό επίπεδο».

Στόχος της Περι­φέ­ρειας Νοτίου Αιγαίου, είναι να ξεκι­νή­σει πιλο­τικά από τη Ρόδο και στη συνέ­χεια να επε­κτα­θεί σε όλα τα νησιά. Το κόστος του εγχει­ρή­μα­τος το ανα­λαμ­βά­νει η Περι­φέ­ρεια Νοτίου Αιγαίου.

Προ­ώ­θηση «WE CARE ABOUT YOU SOUTH AEGEAN ISLANDS»

Η προ­ώ­θηση του εγχει­ρή­μα­τος θα πραγ­μα­το­ποι­η­θεί με τους εξής τρόπους:

Με την υπο­στή­ριξη των παροχών κινητής τηλε­φω­νίας, θα στέλ­νε­ται αυτό­ματο μήνυμα στα κινητά με roaming ώστε να ενη­με­ρώ­νο­νται για τα σημεία συμ­βου­λών και την ιστο­σε­λίδα «WE CARE ABOUT YOU SOUTH AEGEAN ISLANDS».

Θα δημιουρ­γη­θούν φυλ­λά­δια ενη­μέ­ρω­σης των επι­σκε­πτών τα οποία θα μοι­ρα­στούν σε όλα τα ξενο­δο­χεία του νησιού ώστε να μπορούν οι επι­σκέ­πτες να ενη­με­ρώ­νο­νται για την δυνα­τό­τητα καταγ­γε­λίας.

Θα υπάρξει προ­ώ­θηση του site από τις μηχανές ανα­ζή­τη­σης αλλά και από τα site της Περι­φέ­ρειας και των Δήμων, αλλά και από μέσα κοι­νω­νι­κής δικτύ­ω­σης, όπως Facebook, Pinterest, Foursquare, Tripadvisor και άλλα.

Θα υπάρχει συνερ­γα­σία με τα μεγάλα πρα­κτο­ρεία όπως TUI και Thomas Cook για την ειδική ενη­μέ­ρωση των πελατών τους για την ιστο­σε­λίδα και θα υπάρχει προ­τροπή για την χρήση της σε κάθε συμβάν.