Υπάλληλοι ξενοδοχείων εκπαιδεύονται να εντοπίζουν περιπτώσεις trafficking

«Ως παιδί περ­νούσα πολλή ώρα κάθε μέρα γύρω από ένα ξενο­δο­χείο. Για πολλά χρόνια. Δεν βρέθηκε όμως κάποιος να ρωτήσει γιατί ένα παιδί βρι­σκό­ταν εκεί και τι έκανε τόσες ώρες κάθε μέρα στο συγκε­κρι­μένο σημείο»: η μαρ­τυ­ρία αυτή, ενός (τότε ανή­λι­κου) θύματος παρά­νο­μης δια­κί­νη­σης και εμπο­ρίας ανθρώ­πων, ανα­δει­κνύει τη σημασία που μπορεί να έχουν για τον εντο­πι­σμό περι­πτώ­σεων σεξουα­λι­κού ή εργα­σια­κού trafficking η εγρή­γορση και η εκπαί­δευση -γύρω από το θέμα- του προ­σω­πι­κού των ξενο­δο­χεια­κών μονάδων σε όλες τις ειδι­κό­τη­τες. Καμα­ριέ­ρες και καμα­ριέ­ρη­δες, προ­σω­πικό καθα­ριό­τη­τας, υπάλ­λη­λοι στη ρεσε­ψιόν και άνθρω­ποι που εργά­ζο­νται στις κρα­τή­σεις δωμα­τίων ή την κουζίνα, διευ­θυ­ντικά στελέχη, όλοι οι «κρίκοι» της αλυ­σί­δας του ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού στον τομέα της φιλο­ξε­νίας μπορούν να συνει­σφέ­ρουν στην πάταξη του φαι­νο­μέ­νου.

Τυχόν παρά­ξε­νες συνή­θειες ή ανορ­θό­δοξα αιτή­ματα των φιλο­ξε­νού­με­νων στα ξενο­δο­χεία, τα περιε­χό­μενα ενός καλα­θιού απορ­ριμ­μά­των ή ανορ­θό­δο­ξες συμπε­ρι­φο­ρές σε ένα πάρτι ή και στον χώρο πάρ­κινγκ μιας ξενο­δο­χεια­κής μονάδας, μπορούν να λει­τουρ­γή­σουν σαν «καμπα­νάκι κιν­δύ­νου», που θα κινη­το­ποι­ή­σει τους/τις εργα­ζό­με­νους/ες να ανα­λά­βουν δράση, ώστε να βοη­θή­σουν τα θύματα της σύγ­χρο­νης δου­λείας να απε­λευ­θε­ρω­θούν από τους/τις δια­κι­νη­τές/τριές τους.

«Η εκπαί­δευση στα ξενο­δο­χεία ξεκινά από τον ορισμό του τι είναι trafficking και στη συνέ­χεια παρου­σιά­ζο­νται δια­φο­ρε­τικά σενάρια για το τι θα μπο­ρούσε να συνιστά trafficking, ποιες είναι οι “κόκ­κι­νες σημαίες” που θα πρέπει να μας κινη­το­ποι­ή­σουν να σκε­φτούμε ότι κάτι δεν πηγαί­νει καλά και τι θα μπο­ρούσε να κάνει κάθε τμήμα για να αντι­δρά­σει σε μια τέτοια περί­πτωση», εξηγεί στο ΑΠΕ-ΜΠΕ η Ράνια Δεϊμέζη, περι­φε­ρειακή διευ­θύ­ντρια ανθρω­πί­νων πόρων Ελλάδας (Inclusive Collection) της «World of Hyatt» και ομι­λή­τρια πρό­σφατα στο 6ο συνέ­δριο «Tourism of Tomorrow», που διορ­γά­νωσε το ακα­δη­μαϊκό πρό­γραμμα Του­ρι­σμού και Φιλο­ξε­νίας του ACT – American College of Thessaloniki.

Όπως λέει, η εκπαί­δευση όλων των εργα­ζο­μέ­νων γύρω από το trafficking είναι υπο­χρε­ω­τική στα ξενο­δο­χεία του ομίλου Hyatt ανά τον κόσμο (ιδιό­κτητα, υπό δια­χεί­ριση ή υπό δικαιο­χρη­σία). Στην Ελλάδα ξεκί­νησε πέρυσι και ήδη την ολο­κλή­ρω­σαν 300 άτομα στην Κέρκυρα και περίπου 85 στη Ζάκυνθο.

«Κόκ­κι­νες σημαίες» και «καμπα­νά­κια»

Σύμφωνα με την κ. Δεϊμέζη, ενώ αρχικά κάποιοι εργα­ζό­με­νοι αντι­με­τώ­πι­σαν την εκπαί­δευση ως κάτι που πρέπει να διεκ­πε­ραιώ­σουν τυπικά, επειδή είναι υπο­χρε­ω­τικό, κατά τη διάρ­κειά της ενε­πλά­κη­σαν πιο ενεργά και συμ­με­τεί­χαν με ενθου­σια­σμό στις παρου­σιά­σεις και στην επε­ξερ­γα­σία των σενα­ρίων για τους δείκτες που σχε­τί­ζο­νται με παρά­νομη εμπορία και δια­κί­νηση ανθρώ­πων. «Στην περί­πτωση του human trafficking, συχνά αμφι­σβη­τούμε τον ίδιο μας τον εαυτό, δεν είμαστε σίγου­ροι ότι αυτό που βλέ­πουμε όντως είναι παρά­νομο και για αυτό είμαστε ορι­σμέ­νες φορές διστα­κτι­κοί στο να το καταγ­γεί­λουμε. Ωστόσο, υπάρ­χουν κάποιες ενδεί­ξεις, που μπορεί να μας δώσουν την αφορμή να κινη­το­ποι­η­θούμε. Για παρά­δειγμα, όταν το προ­σω­πικό ενός ξενο­δο­χείου αντι­λη­φθεί ότι κάποιο άτομο δεν έχει ελευ­θε­ρία κινή­σεων ή ότι βρί­σκε­ται υπό συνεχή επί­βλεψη, ότι δείχνει φοβι­σμένο, σωμα­τικά εξα­ντλη­μένο ή “χαμένο”, ότι δεν του δίνεται η δυνα­τό­τητα να μιλήσει ή να χρη­σι­μο­ποι­ή­σει τηλέ­φωνο, μπορεί να το εκλάβει ως ένδειξη ότι κάτι δεν πηγαί­νει καλά και ότι χρειά­ζε­ται να είναι σε εγρή­γορση. Όταν ένας πελάτης στο ξενο­δο­χείο ζητά υπερ­βο­λικά πολλές πετσέ­τες ή πολύ περισ­σό­τερο φαγητό από αυτό που δικαιο­λο­γεί ο αριθμός των ατόμων σε ένα δωμάτιο ή όταν επι­μέ­νει να έχει ένα δωμάτιο πολύ απο­μα­κρυ­σμένο από τη ρεσε­ψιόν ή με θέα στο πάρ­κινγκ, όταν από τα δύο άτομα που μένουν σε ένα δίκλινο το ένα δεν βγαίνει ποτέ και το άλλο μπαι­νο­βγαί­νει συνέ­χεια, όταν κάποιος κλείνει πολλά δωμάτια χωρίς να υπάρχει κάποιο event ή να είναι του­ρι­στι­κός πρά­κτο­ρας ή όταν ένας άνθρω­πος επι­μέ­νει να πλη­ρώ­νει μεγάλα ποσά αυστηρά και μόνο με μετρητά ή περνάει ώρες σε ένα αυτο­κί­νητο στον χώρο στάθ­μευ­σης χωρίς να έχει δουλειά, είναι κι αυτά ενδεί­ξεις» σημειώ­νει η κα Δεΐμεζή.

Οι δια­κι­νη­τές δεν είναι πάντα σεση­μα­σμέ­νοι εγκλη­μα­τίες

Προ­σθέ­τει ότι δια­κι­νη­τής/δια­κι­νή­τρια μπορεί να είναι ο οποιοσ­δή­ποτε, ακόμα και άτομα υπεράνω υποψίας, από φίλους και γνω­στούς του θύματος, μέχρι επι­χει­ρη­μα­τίες ή διπλω­μά­τες. «Οι δια­κι­νη­τές δεν είναι πάντα σεση­μα­σμέ­νοι εγκλη­μα­τίες» εξηγεί. Την εικόνα αυτή επι­βε­βαιώ­νουν άλλωστε και τα στα­τι­στικά στοι­χεία που συγκέ­ντρωσε ο όμιλος Hyatt για την περί­πτωση της αμε­ρι­κα­νι­κής αγοράς, στο πλαίσιο και της συνερ­γα­σίας που ξεκί­νησε από το 2020 με τον μη κερ­δο­σκο­πικό οργα­νι­σμό «Polaris», για να ανα­βαθ­μί­σει το επίπεδο της εκπαί­δευ­σης του προ­σω­πι­κού της αλυ­σί­δας. Οι άνθρω­ποι που «στρα­το­λο­γούν» τα θύματα της παρά­νο­μης εμπο­ρίας, είτε για σεξουα­λική εκμε­τάλ­λευση είτε για κατα­να­γκα­στική εργασία, είναι συνήθως άτομα που σχε­τί­ζο­νται με τους υπό εκμε­τάλ­λευση ανθρώ­πους και συχνά έχουν την εμπι­στο­σύνη τους: μέλος της οικο­γέ­νειας ή φρο­ντι­στής (33%), σύντρο­φος (28%) ή εργο­δό­της (22%).

Μετά τη «στρα­το­λό­γηση», οι άνθρω­ποι που εκμε­ταλ­λεύ­ο­νται τα θύματα (όχι μόνο γυναί­κες και παιδιά, αλλά και νεαρούς άντρες) είναι και πάλι οι εργο­δό­τες (43%), όσοι είχαν οικο­γε­νειακή σχέση με το θύμα (26%) και οι στενοί σύντρο­φοι (22%). Η συναι­σθη­μα­τική κακο­ποί­ηση (28%), η οικο­νο­μική κακο­ποί­ηση (26%) και η οι απειλές (23%) εμφα­νί­ζο­νται ως οι συχνό­τερα ανα­φε­ρό­με­νες μέθοδοι βίας, απάτης και εξα­να­γκα­σμού που βίωσαν τα θύματα.

Στο σύνολο του 2021 η εθνική γραμμή ανα­φο­ράς trafficking στις ΗΠΑ κατέ­γραψε πάνω από 10.350 περι­πτώ­σεις παρά­νο­μης εμπο­ρίας ανθρώ­πων, ενώ ταυ­το­ποι­ή­θη­καν ως πιθανά θύματα πάνω από 16.500 άτομα. Οι τρεις κορυ­φαίες μορφές trafficking αφο­ρού­σαν την παροχή υπη­ρε­σιών συνοδών (10%), την πορ­νο­γρα­φία (8%) και την παρά­νομη παροχή υπη­ρε­σιών μασάζ, υγείας και ομορ­φιάς (επίσης 8%). H Hyatt ανα­κοί­νωσε τη δωρεά ποσού 500.000 δολα­ρίων για πρω­το­βου­λία του ιδρύ­μα­τος AHLA, που υπο­στη­ρί­ζει ανθρώ­πους που έχουν υποστεί human trafficking και τη συνε­χι­ζό­μενη προ­σπά­θεια της βιο­μη­χα­νίας φιλο­ξε­νίας να συνει­σφέ­ρει στην αντι­με­τώ­πιση της εγκλη­μα­τι­κής αυτής δρα­στη­ριό­τη­τας.

ΠΗΓΗ: ΑΠΕ- ΜΠΕ