Πόσο ευχαριστημένοι έμειναν οι τουρίστες των ελληνικών ξενοδοχείων τον Ιούλιο

Χαμη­λό­τερα σε σύγκριση με τον Ιούνιο, σταθερά υψη­λό­τερα ωστόσο σε σχέση με τους υπό­λοι­πους αντα­γω­νι­στές στη Μεσό­γειο κυμαί­νε­ται ο δείκτης ικα­νο­ποί­η­σης των του­ρι­στών στα ελλη­νικά ξενο­δο­χεία. Συγκε­κρι­μένα, τον Ioύλιο του 2016 ο δείκτης ικα­νο­ποί­η­σης για την Ελλάδα δείχνει κάμψη αλλά βρί­σκε­ται στο 86%, σημα­ντικά υψη­λό­τε­ρος από τον δείκτη των αντα­γω­νι­στών (82,4%).

Ο Γενικός Δείκτης Ικα­νο­ποί­η­σης (GRI®) πελατών ξενο­δο­χείων, υπο­λο­γί­ζε­ται από την ReviewPro®, εται­ρεία που ειδι­κεύ­ε­ται στην μέτρηση της online φήμης των ξενο­δο­χείων και παρου­σιά­ζε­ται στο μηνιαίο στα­τι­στικό δελτίο του Sete Intelligence. Για τον υπο­λο­γι­σμό του έχουν ανα­λυ­θεί τα στοι­χεία 1.126 ξενο­δο­χείων από την Ελλάδα, δια­φό­ρων κατη­γο­ριών και από δια­φο­ρε­τι­κές περιο­χές της χώρας, και 2.504 ξενο­δο­χείων, επίσης δια­φό­ρων κατη­γο­ριών, από 16 αντα­γω­νι­στι­κούς προ­ο­ρι­σμούς στην Γαλλία, την Ιταλία, την Ισπανία, την Κροατία την Κύπρο και την Τουρκία. Χαρα­κτη­ρι­στικά ανα­φέ­ρε­ται ότι τα στοι­χεία που παρου­σιά­ζο­νται για το 2015 βασί­ζο­νται σε αξιο­λο­γή­σεις από 280.291 πελάτες ελλη­νι­κών ξενο­δο­χείων και 1.094.807 πελάτες ξενο­δο­χείων στους αντα­γω­νι­στι­κούς προ­ο­ρι­σμούς, ενώ τον Ιούλιο του 2016 έγιναν αξιο­λο­γή­σεις από 46.115 και 134.429 πελάτες αντί­στοιχα. Σημειω­τέον ότι δείκτες άνω του 80% υπο­δη­λώ­νουν θετική εμπει­ρία.

Το Sete Intelligence παρου­σιά­ζει τη δια­χρο­νική εξέλιξη (μετά τον Ιανουά­ριο 2014) του Δείκτη GRI στην Ελλάδα και στους αντα­γω­νι­στι­κούς προ­ο­ρι­σμούς από την οποία παρα­τη­ρεί­ται μια σταθερή διαφορά υπέρ των ξενο­δο­χείων της Ελλάδας, με τάσεις διεύ­ρυν­σής της τους τελευ­ταί­ους μήνες. Επίσης, παρα­τη­ρεί­ται μια ελαφρά ανοδική τάση τόσο στην Ελλάδα, όσο και στους αντα­γω­νι­στι­κούς προ­ο­ρι­σμούς καθώς και μια κυκλική πτώση των δεικτών τους καλο­και­ρι­νούς μήνες αιχμής. Είναι σημα­ντικό ότι και οι επι­μέ­ρους δείκτες, όπως η σχέση ποιό­τη­τας τιμής, εξυ­πη­ρέ­τηση, δωμάτιο, φαγητό ποτό και καθα­ριό­τητα, τους τελευ­ταί­ους μήνες κινού­νται σε υψη­λό­τερα ποσοστά στην Ελλάδα σε σχέση με τους αντα­γω­νι­στές.

Δια­χρο­νικά τα τελευ­ταία δυόμιση χρόνια, τα ξενο­δο­χεία 5* έχουν την υψη­λό­τερη βαθ­μο­λο­γία. Ενδια­φέ­ρον όμως παρου­σιά­ζει το γεγονός ότι τα ξενο­δο­χεία 3* σε αρκετές περιό­δους παρου­σιά­ζουν υψη­λό­τερη βαθ­μο­λο­γία από αυτά των 4*, τα οποία – κατά περιό­δους – έχουν την ίδια αξιο­λό­γηση με τα ξενο­δο­χεία 1*-2*. Για τον Ιούλιο του 2016 ο δείκτης GRI ήταν 88,6% για τα ξενο­δο­χείων 5*, 85% και 86,3% για τα ξενο­δο­χεία 4* και 3* αντί­στοιχα, ενώ στην τελευ­ταία θέση βρί­σκο­νται τα ξενο­δο­χεία 1* και 2* με 85,1%.

Κατά τον τελευ­ταίο χρόνο, από τον Ιούλιο του 2015 έως τον Ιούλιο του 2016, στην υψη­λό­τερη θέση ικα­νο­ποί­η­σης για τη νησιω­τική Ελλάδα βρί­σκο­νται οι Κυκλά­δες (με GRI 89,7%) και ακο­λου­θούν τα Δωδε­κά­νησα (86,6%), η Κρήτη (85,6%), το Β. Αιγαίο (85,5%) το Ιόνιο (85,0%) και η Αττική (82,7%). Η ιεράρ­χηση αυτή έχει παρα­μεί­νει σταθερή τον τελευ­ταίο χρόνο με εξαί­ρεση το Β. Αιγαίο που από την 2η θέση στον Ιούλιο του 2015 βρέθηκε στην τελευ­ταία τον Σεπτέμ­βριο του 2015, πιθανόν ως επα­κό­λουθο της προ­σφυ­γι­κής κρίσης στα νησιά αυτά, αλλά έκτοτε δείχνει σαφείς τάσεις βελ­τί­ω­σης. Επίσης, σε όλους τους προ­ο­ρι­σμούς παρα­τη­ρεί­ται έντονο το φαι­νό­μενο της επο­χι­κό­τη­τας με επι­δεί­νωση των δεικτών τους καλο­και­ρι­νούς μήνες – εξαί­ρεση απο­τε­λούν το Β. Αιγαίο και η Αττική τον φετινό Ιούλιο.

Στην υψη­λό­τερη θέση ικα­νο­ποί­η­σης για την ηπει­ρω­τική Ελλάδα βρί­σκε­ται η Ήπειρος με το εντυ­πω­σιακό ποσοστό 90,9% και ακο­λου­θούν η Θεσ­σα­λία με ποσοστό 87,1% και η Στερεά με 85,4%. Στην τελευ­ταία θέση βρί­σκε­ται η Θράκη με 83,7% η οποία μετά από σημα­ντική επι­δεί­νωση τους πρώτους μήνες του 2016, δείχνει να ανα­κάμ­πτει. Η Αττική παρου­σί­ασε πτωτική τάση μετά τον Μάρτιο αλλά δείχνει να ανα­κάμ­πτει με GRI για τον μήνα Ιούλιο 82,7%.

Τα ξενο­δο­χεία πόλης

Οσον αφορά τον του­ρι­σμό πόλεων, η Αθήνα, τον τελευ­ταίο χρόνο, υστερεί μόνο έναντι της Κων­στα­ντι­νού­πο­λης, ενώ υπερ­τε­ρεί της Ρώμης και – τους περισ­σό­τε­ρους μήνες – και της Βαρ­κε­λώ­νης. Τον Ioύλιο του 2016 η Αθήνα με ποσοστό 82,1% υστερεί έναντι της Κων­στα­ντι­νού­πο­λης (85,9%) ενώ υπερ­τε­ρεί της Ρώμης (80,2%) και της Βαρ­κε­λώ­νης (82,0%).

Η Θεσ­σα­λο­νίκη, τον τελευ­ταίο χρόνο, υπερ­τε­ρεί έναντι της Μασ­σα­λίας και υστερεί έναντι της Μπο­λό­νια, ενώ άλλοτε υπερ­τε­ρεί και άλλοτε υστερεί έναντι της Σμύρνης. Τον Ioύλιο του 2016 η Θεσ­σα­λο­νίκη με ποσοστό 80,3% υστερεί έναντι της Σμύρνης (81,8%) και της Μπο­λό­νια (82,3%).

Οι παρα­θε­ρι­στι­κοί προ­ο­ρι­σμοί

Όλοι οι ελλη­νι­κοί παρα­θε­ρι­στι­κοί προ­ο­ρι­σμοί υπερ­τε­ρούν σταθερά έναντι των αντα­γω­νι­στι­κών τους προ­ο­ρι­σμών, με τις Κυκλά­δες να συγκε­ντρώ­νουν την υψη­λό­τερη βαθ­μο­λο­γία, με διαφορά. Επίσης, η Κύπρος υπερ­τε­ρεί συστη­μα­τικά έναντι όλων των αντα­γω­νι­στι­κών προ­ο­ρι­σμών εκτός Ελλάδος. Όλοι οι προ­ο­ρι­σμοί δεί­χνουν σημα­ντική κάμψη τον Ιούλιο προ­φα­νώς λόγω αυξη­μέ­νης κίνησης.

Η Μύκονος (87,0% τον Ιούνιο του 2016) και η Σαντο­ρίνη (89,1%) υπερ­τε­ρούν έναντι των αντα­γω­νι­στι­κών προ­ο­ρι­σμών υψηλής δαπάνης. Ο δείκτης ικα­νο­ποί­η­σης για το Σαίντ Τροπέ είναι 84,4%, για τη Σαρ­δη­νία 83,5% και για την Ίμπιζα 82,4%. Ενδια­φέ­ρον παρου­σιά­ζει η πολύ μικρό­τερη επο­χι­κό­τητα του δείκτη GRI® στην Σαντο­ρίνη και στην Σαρ­δη­νία, καθώς και η πολύ μεγάλη πτώση του στην Μύκονο και στην Ίμπιζα τους καλο­και­ρι­νούς μήνες.