Οδηγία σοκ: Ψάξτε το Facebook των οφειλετών-Αφορά δύο εκατομμύρια «κόκκινους» δανειολήπτες

 Η PQH Ενιαία Ειδική Εκκα­θά­ριση Α.Ε. που δια­χει­ρί­ζε­ται τα κόκκινα δάνεια, σε ειδική σύσκεψη με στελέχη των εισπρα­κτι­κών εται­ρειών, παρου­σί­ασε ένα νέο σχέδιο διεκ­δί­κη­σης των οφειλών – «Ξεχάστε τα τηλέ­φωνα», είπε, «και ψάξτε στα social media για στοι­χεία» – Προ­βλή­θηκε μάλιστα ειδικό βίντεο «πώς γίνεται η δουλειά»

Του Κωστή Πλάν­τζου

Παγίδα τα social media για τους δανειο­λή­πτες. «Αλλα κόλπα» από τις εισπρα­κτι­κές εται­ρείες για να αντλή­σουν πλη­ρο­φο­ρίες και να βρουν πού κρύβουν τα λεφτά τους. Το βίντεο με τα «μαγικά» που απο­κα­λύ­πτουν την κρυφή ζωή όσων χρω­στούν στις τρά­πε­ζες.

«Ξεχάστε τα τηλέ­φωνα και πιάστε το Facebook» είναι πλέον η νέα οδηγία που έχει δοθεί στις εται­ρείες ανα­ζή­τη­σης και είσπρα­ξης οφειλών. Στο παρά πέντε της έναρξης του εξω­δι­κα­στι­κού συμ­βι­βα­σμού και μπροστά στον κίνδυνο να ανα­γκα­στούν οι τρά­πε­ζες να δεχτούν «κου­ρέ­ματα» χρέους σε δανειο­λή­πτες που επι­κα­λού­νται αδυ­να­μία πλη­ρω­μής, οι εισπρα­κτι­κές παίρ­νουν εντολή να αλλά­ξουν τις μεθό­δους πίεσης, να εγκα­τα­λεί­ψουν τον κλασικό τρόπο ανα­ζή­τη­σης των οφει­λε­τών μέσω των κλήσεων από τα γνωστά σε όλους «call centers» και να διεισ­δύ­σουν στα social media για να αντλή­σουν πλη­ρο­φο­ρίες και στοι­χεία από το προφίλ των οφει­λε­τών προ­κει­μέ­νου να τους πιέσουν να πλη­ρώ­σουν.

Το σύνθημα για την εξέλιξη αυτή δόθηκε την περα­σμένη εβδο­μάδα, σε ευρεία σύσκεψη που έγινε με τις εται­ρείες ενη­μέ­ρω­σης οφει­λε­τών. Εκεί ο διευ­θύ­νων σύμ­βου­λος της PQH Ενιαία Ειδική Εκκα­θά­ριση Α.Ε. Κώστας Μητρό­που­λος, γνωστός σε πολλούς και από τη θητεία του ως επι­κε­φα­λής του Ταμείου Αξιο­ποί­η­σης της Ιδιω­τι­κής Περιου­σίας του Δημο­σίου, έδωσε κατευ­θύν­σεις στις εται­ρείες ενη­μέ­ρω­σης και ανα­ζή­τη­σης οφει­λε­τών που χρω­στούν δισε­κα­τομ­μύ­ρια σε 16 πιστω­τικά ιδρύ­ματα που λει­τουρ­γού­σαν στη χώρα μας για το πώς θα πρέπει στο εξής να λει­τουρ­γούν.

Για να κατα­δεί­ξει με ποιον τρόπο μπορούν να απο­σπά­σουν πλη­ρο­φο­ρίες από τους οφει­λέ­τες οι δια­χει­ρι­στές των κόκ­κι­νων δανείων, τα γραφεία ενη­μέ­ρω­σης και τα δικη­γο­ρικά γραφεία, ο κ. Μητρό­που­λος έκλεισε την εκτενή ομιλία του με ένα σοκα­ρι­στικό βίντεο στο οποίο απο­τυ­πώ­νε­ται ανά­γλυφα πώς αντλούν πλη­ρο­φο­ρίες όσοι τρυ­πώ­νουν στα προφίλ απλών χρηστών στα social media.

Τι «καρ­φώ­νουν» οι αναρ­τή­σεις στο FB

Με βάση τα νέα δεδο­μένα, στο άμεσο μέλλον οι εισπρα­κτι­κές εται­ρείες ενδε­χο­μέ­νως να περιο­ρί­σουν ή και να στα­μα­τή­σουν να ενο­χλούν τηλε­φω­νικά όσους χρω­στάνε για κόκκινα στε­γα­στικά, κατα­να­λω­τικά ή επι­χει­ρη­μα­τικά δάνεια. Θα αρχί­σουν όμως να τους ψάχνουν στο Facebook και στα λοιπά social media, για να ανα­κα­λύ­ψουν στοι­χεία που θα καταρ­ρί­πτουν τον ισχυ­ρι­σμό ότι δεν έχουν να πλη­ρώ­σουν. Οπως τόνισε στην εκτενή ομιλία του ο κ. Μητρό­που­λος προς 17 εται­ρείες ενη­μέ­ρω­σης και δικη­γο­ρικά γραφεία που ασχο­λού­νται με την είσπραξη των οφειλών, «πολλοί δικη­γό­ροι έχουν ιδε­ο­λη­ψία με το τηλέ­φωνο. Πρέπει να χρη­σι­μο­ποιείτε και άλλα μέσα, όπως το Facebook, για να εντο­πί­ζετε τους οφει­λέ­τες». Αυτή είναι η μεγάλη παγίδα για πάνω από 2 εκα­τομ­μύ­ρια δανειο­λή­πτες και εγγυ­η­τές που χρω­στάνε 100 δισ. ευρώ για κόκκινα δάνεια στις τρά­πε­ζες: αντί να ρωτάει ο υπάλ­λη­λος της εισπρα­κτι­κής εται­ρείας «πότε θα πλη­ρώ­σετε;», θα μπορεί να βρίσκει πλη­ρο­φο­ρίες που δημο­σιο­ποιεί ο ίδιος ο οφει­λέ­της ή από τον κοι­νω­νικό περί­γυρό του, για τον πιέζει λέγο­ντάς του για παρά­δειγμα: «Κάθε βράδυ κάνετε check-in σε ακριβά εστια­τό­ρια και λέτε πως δεν έχετε να πλη­ρώ­σετε; Πού βρί­σκετε λεφτά και περνάτε τόσα Σαβ­βα­το­κύ­ριακα στην Αράχωβα; Στο Παρίσι σας πετυ­χαίνω τώρα; Μήπως δεν είναι δικό σας, όπως λέγατε στο Facebook, το σκάφος που ανε­βά­ζατε φωτο­γρα­φίες το καλο­καίρι;».

Και στη χώρα μας πλέον οι τρά­πε­ζες παίρ­νουν τα μέτρα τους για να μην υπο­χρε­ω­θούν να δεχτούν κούρεμα οφειλής, του­λά­χι­στον για όσους κατα­φέ­ρουν να απο­δεί­ξουν ότι έχουν τον τρόπο να πλη­ρώ­σουν όσα χρω­στάνε. Η πρα­κτική αυτή είναι ιδιαί­τερα δια­δε­δο­μένη στο εξω­τε­ρικό, όπου εται­ρείες ερευνών (tracers) λει­τουρ­γούν για λογα­ρια­σμό των τρα­πε­ζών εδώ και πολλές δεκα­ε­τίες.

Ηδη από το ’60 και το ’70 σε δικα­στι­κές δια­μά­χες με δανειο­λή­πτες οι τρά­πε­ζες επι­κα­λού­νταν φωτο­γρα­φίες από περιο­δικά και κοσμι­κές στήλες των εφη­με­ρί­δων, τις οποίες προ­μή­θευαν τα γραφεία ερευνών, προ­κει­μέ­νου να κατα­δεί­ξουν ότι οι οφει­λέ­τες σκορ­πούν λεφτά σε δια­σκε­δά­σεις και dolce vita, αντί να πλη­ρώ­νουν τα χρέη τους. Η διάδοση όμως των social media στην εποχή μας καθιστά στόχους όχι μόνο τους κοσμι­κούς bons vivants ή μεγα­λό­σχη­μους κακο­πλη­ρω­τές, αλλά ακόμα και τους «έκπτω­τους» της πρώην αστικής τάξης, που δεν μπορούν να απο­κο­πούν ούτε δια­δι­κτυακά από τις κοι­νω­νι­κές συνή­θειες που είχαν έως πρό­σφατα. Ακόμα και από αναρ­τή­σεις σε λογα­ρια­σμούς των παιδιών τους ή των φίλων τους μπορούν να αντλού­νται στοι­χεία ότι πηγαί­νουν εκδρο­μές, μετέ­χουν σε ακριβές δρα­στη­ριό­τη­τες (ιππασία, ιστιο­πλοΐα κ.λπ.) ή φοιτούν σε ιδιω­τικά σχολεία. Από ένα πάρτυ ή μια γαμήλια δεξίωση και μόνο μπορεί να ανέβουν δεκάδες post. Αρα είναι αδύ­να­τον να απο­κλεί­σει κάποιος αυτά τα κανάλια επι­κοι­νω­νίας που θεω­ρού­νται τρόπος ζωής στις μέρες μας.

«Κλείστε τα call centers, ανοίξτε social media shop»

Αυτο­κί­νητα, εξοχικά, έργα τέχνης και κάθε άλλο περιου­σιακό στοι­χείο μπορεί επίσης να φιγου­ρά­ρει στο φόντο μιας ανάρ­τη­σης, η οποία θα προ­ξε­νή­σει πρό­βλημα στον αμελή οφει­λέτη. Πέρα από το τι δηλώνει ο ίδιος στην Εφορία ή στο δικα­στή­ριο, οι πιστω­τές του θα έχουν μια πλήρη εικόνα του εσω­τε­ρι­κού της κατοι­κίας του, χωρίς καν να την παρα­βούν με δικα­στικό επι­με­λητή.Από τα 100 δισ. ευρώ των κόκ­κι­νων δανείων τα μισά προ­έρ­χο­νται από 500.000-600.000 εται­ρείες και τα υπό­λοιπα από χρέη νοι­κο­κυ­ριών, εκ των οποίων η μερίδα του λέοντος αφορά κόκκινα στε­γα­στικά δάνεια (περίπου 1 εκα­τομ­μύ­ριο ακίνητα). Από τις εισπρα­κτι­κές εται­ρείες που επι­δί­δο­νται στο κυνήγι των οφει­λε­τών λιγό­τε­ρες από 20 είναι πιστο­ποι­η­μέ­νες. Πρό­κει­ται για εται­ρείες ενη­μέ­ρω­σης οφει­λε­τών και δικη­γο­ρικά γραφεία που λει­τουρ­γούν τηρώ­ντας αυστηρά τον κώδικα δεο­ντο­λο­γίας. Καθώς είναι υπο­χρε­ω­μέ­νες να τηρούν αρχείο και να ηχο­γρα­φούν τις συνο­μι­λίες, απο­φεύ­γουν να δώσουν λαβή για αρνη­τικά σχόλια και προ­σφυ­γές κατά των πρα­κτι­κών τους. Υπάρ­χουν όμως και άλλες τόσες -καθώς και πολλοί μικρό­τε­ροι «υπερ­γο­λά­βοι»- που λει­τουρ­γούν ανε­ξέ­λεγ­κτα ενο­χλώ­ντας σε ακα­τάλ­λη­λες ώρες ή στη δουλειά και παρα­βαί­νο­ντας τους κανόνες.

Για ποιον χτυπάει η καμπάνα

Εκτός από τους δανειο­λή­πτες όμως, πιέ­ζο­νται πλέον και οι ίδιες οι εισπρα­κτι­κές, καθώς οι εκκα­θα­ρι­στές των κόκ­κι­νων δανείων θέλουν να ανα­δια­νεί­μουν έως το φθι­νό­πωρο όλο το χαρ­το­φυ­λά­κιο των οφει­λε­τών σε νέους και περισ­σό­τε­ρους συνερ­γά­τες, με κρι­τή­ριο τη μεγα­λύ­τερη εισπρα­ξι­μό­τητα και τις νέες μεθό­δους που θα τη δια­σφα­λί­ζουν. Οι «πλη­ρο­φο­ριο­δό­τες» θα προ­σλαμ­βά­νο­νται με στόχο να ξετρυ­πώ­νουν τα περιου­σιακά στοι­χεία τα οποία απο­κρύ­πτουν οι στρα­τη­γι­κοί κακο­πλη­ρω­τές, κυρίως επι­χει­ρη­μα­τίες, οι οποίοι, είτε ως φυσικά πρόσωπα, είτε μέσω της επι­χεί­ρη­σής τους, έχουν υπέ­ρο­γκα κόκκινα δάνεια. Βασικό προ­α­παι­τού­μενο, η εντολή που έχουν λάβει από τις τρά­πε­ζες να αντλούν κάθε στοι­χείο για την ακίνητη περιου­σία που δια­τη­ρούν οι οφει­λέ­τες εντός ή εκτός Ελλάδος. Σύμφωνα με πλη­ρο­φο­ρίες, στο προ­σκή­νιο έρχο­νται τώρα και πλη­ρο­φο­ριο­δό­τες με διε­θνείς δια­συν­δέ­σεις, είτε ως εξει­δι­κευ­μέ­νες (συμ­βου­λευ­τι­κού χαρα­κτήρα) εται­ρείες του εξω­τε­ρι­κού, είτε και ελλη­νι­κές που έχουν δίκτυο συνερ­γα­τών (νομικών γρα­φείων κ.ά.) σε όλον τον κόσμο.

Το βίντεο που παρου­σιά­ζει πώς βρί­σκουν τα στοι­χεία των οφει­λε­τών

Μια πρό­γευση για το τι θα επακολoυθήσει δίνει το σοκα­ρι­στικό βίντεο που προ­βλή­θηκε στη συνά­ντηση των εισπρα­κτι­κών εται­ρειών την Τρίτη 11 Ιουλίου. Στα δυόμισι λεπτά της διάρ­κειάς του πρω­τα­γω­νι­στεί ο Ντέιβ, ένας ταλα­ντού­χος δικη­γό­ρος που μεταμ­φιέ­ζε­ται σε μέντιουμ και απο­κα­λύ­πτει τη… μαγεία που κρύβει η παρα­κο­λού­θηση και άντληση ευαί­σθη­των προ­σω­πι­κών δεδο­μέ­νων από όσους χρη­σι­μο­ποιούν τα social media και ειδικά ό,τι έχει σχέση με τις τρά­πε­ζες. Στο βίντεο αυτό εμφα­νί­ζο­νται περα­στι­κοί που κλή­θη­καν τυχαία να μετά­σχουν σε ένα τηλε­ο­πτικό γύρισμα όπου υπο­τί­θε­ται ότι ένα μέντιουμ (ο Ντέιβ) θα κατα­φέ­ρει να δια­βά­σει τις σκέψεις και τα μεγάλα μυστικά τους. Εκπλη­κτοι όσοι συμ­με­τεί­χαν, δια­πί­στω­ναν ο ένας μετά τον άλλον ότι μετά τις πρώτες συστά­σεις το μέντιουμ ανα­κά­λυ­πτε πανεύ­κολα πού γεν­νή­θη­καν, πού μένουν, τι χρώμα είναι το σπίτι τους, ακόμα και λεπτο­μέ­ρειες για τους ερω­τι­κούς συντρό­φους ή το τατου! Αν και θεω­ρη­τικά προωθεί την ασφά­λεια δεδο­μέ­νων, τα social media στα χέρια των εισπρα­κτι­κών εται­ρειών μετα­τρέ­πο­νται σε μέσο παγί­δευ­σης των κατα­να­λω­τών.

Πώς να αντλούν πλη­ρο­φο­ρίες από κάθε προ­σω­πική στιγμή που έχει αναρ­τή­σει κάθε χρήστης των social media. Είναι έτοιμοι να ξεψα­χνί­σουν κάθε ανά­μνηση, κάθε φωτο­γρα­φία, κάθε χαμό­γελο. Η παιδική κατα­σκή­νωση, η απο­φοί­τησή σου από το σχολείο, το αυτο­κί­νητο που ακόμα ξεχρε­ώ­νεις… Το πολυ­τε­λές ρολόι που αγό­ρα­σες στη σύζυγό σου για την επέτειό σας ίσως σε ανα­γκά­σει να βάλεις βαθιά το χέρι στην τσέπη. Δροσερή βουτιά σε πισίνα πολυ­τε­λούς ξενο­δο­χείου; Τώρα δεν μοιάζει με τόσο καλή ιδέα. Ακόμα και τα επώνυμα γυαλιά ηλίου ή κοσμή­ματα που συνο­δεύ­ουν τις φωτο­γρα­φίες των χρηστών. Το εστια­τό­ριο που έχει κάποιος επι­σκε­φθεί με τον τσου­χτερό λογα­ρια­σμό ή το εντυ­πω­σιακό πάρτυ γενε­θλίων με τα απο­λαυ­στικά κοκτέιλ απο­δυ­να­μώ­νουν το επι­χεί­ρημα αδυ­να­μίας πλη­ρω­μής του οφει­λέτη. Αυτά διδά­σκο­νται οι υπάλ­λη­λοι εισπρα­κτι­κών εται­ρειών:

Στο βίντεο οι απο­κα­λύ­ψεις που ακο­λού­θη­σαν σόκαραν τους ανυ­πο­ψί­α­στους για το τι συμ­βαί­νει περα­στι­κούς. Στην πορεία του γυρί­σμα­τος άκουγαν το μέντιουμ να τους λέει πόσα λεφτά ξόδεψαν τον προη­γού­μενο μήνα ή χρόνο για ρούχα και άλλες αγορές. Ακόμη, για το αρνη­τικό υπό­λοιπο του λογα­ρια­σμού τους και τα χρέη στην τράπεζα. Για το σπίτι που πού­λη­σαν ή για τη μηχανή που οδηγούν. Ακόμα και για τον αριθμό της κάρτας του τρα­πε­ζι­κού λογα­ρια­σμού τους, που οι ίδιοι δεν θυμό­ντου­σαν και ανα­γκά­στη­καν να ελέγ­ξουν ώστε να δια­πι­στώ­σουν ότι το μέντιουμ ήξερε τον σωστό.

H σκηνή του «μάγου» στήθηκε σε κεντρική πλατεία των Βρυ­ξελ­λών και στο βίντεο συμ­με­τεί­χαν ανυ­πο­ψί­α­στοι περα­στι­κοί που έμεναν άφωνοι μπροστά στο… κληρονoμικό χάρισμα του Ντέιβ, που δεν ήταν άλλο από ένα απλό σερ­φά­ρι­σμα των χάκερ συνερ­γα­τών του στην προ­σω­πική σελίδα του καθενός στο Facebook (info: Το απο­κα­λυ­πτικό βίντεο θα το βρείτε με τον τίτλο «Amazing mind reader reveals his ‘gift’» καθώς και στην ιστο­σε­λίδα www.safeinternetbanking.de)

Αυτό είναι το βίντεο

Η αμη­χα­νία και η έκπληξη, όμως, έγιναν τρόμος όταν ήρθε η πιο μεγάλη απο­κά­λυψη: πέφτο­ντας μια κουρ­τίνα άφησε να φανεί η ομάδα χάκερ που παρα­κο­λου­θούσε κρυφά την όλη δια­δι­κα­σία, άκουγε τι έλεγαν τα «θύματα» και ανα­ζη­τούσε ταυ­τό­χρονα μέσω υπο­λο­γι­στή πλη­ρο­φο­ρίες, στοι­χεία, διευ­θύν­σεις και φωτο­γρα­φίες που είχαν αναρ­τή­σει οι ίδιοι ή βρί­σκο­νταν αναρ­τη­μέ­νες στο Δια­δί­κτυο (αγγε­λίες κ.λπ.). Το μήνυμα προς όλους ήταν ότι τίποτε δεν μένει κρυφό στο Ιντερ­νετ, ίσως ακόμα κι αν οι ίδιοι προ­σπα­θή­σουμε να δια­φυ­λά­ξουμε την ιδιω­τι­κό­τητά μας. Ειδικά αν οι «μάγοι» του Δια­δι­κτύου έχουν εντολή να απο­κα­λύ­ψουν τα από­κρυφα της ζωής των οφει­λε­τών. Είναι φανερό πως έρχεται και στην Ελλάδα.