Με ΠΝΠ τα vouchers για τις ακυρώσεις στις κρατήσεις

Πρό­κει­ται για το πιστω­τικό με 18μηνη διάρ­κεια που έχει ήδη εξαγ­γελ­θεί και θα δίνεται προς τον κατα­να­λωτή από του­ρι­στι­κές επι­χει­ρή­σεις -Tι ισχύει για τις σχο­λι­κές εκδρο­μές

Με Πράξη Νομο­θε­τι­κού Περιε­χο­μέ­νου προχωρά άμεσα  το κυβερ­νη­τικό επι­τε­λείο  τα κου­πό­νια εξαρ­γύ­ρω­σης (vouchers) που θα δίνουν λύση στο μείζον θέμα από τις κρα­τή­σεις που έχουν γίνει και λόγω κορω­νοϊού ακυ­ρώ­νο­νται.

Πρό­κει­ται για το πιστω­τικό με 18μηνη διάρ­κεια που έχει ήδη εξαγ­γελ­θεί και θα δίνεται προς τον κατα­να­λωτή από του­ρι­στι­κές επι­χει­ρή­σεις (ξενο­δο­χεία, του­ρι­στικά γραφεία κ.τ.λ.) ο οποίος ανα­γκά­στηκε να ακυ­ρώ­σει το ταξίδι του, ώστε να μπορεί να κάνει χρήση της κρά­τη­σής του σε μελ­λο­ντική ημε­ρο­μη­νία, χωρίς να ακυ­ρώ­σει την δια­δι­κα­σία. Μετά την ολο­κλή­ρωση του 18μήνου κι εφόσον ο πελάτης δε θα έχει χρη­σι­μο­ποι­ή­σει το κουπόνι τότε η επι­χεί­ρηση θα δίνει πίσω την αξία της κρά­τη­σης.

Πάντως, τα vouchers, τα οποία εκτι­μά­ται ότι θα δώσουν «ανάσα» για τις επι­χει­ρή­σεις, χωρίς να χρεια­στεί να προ­χω­ρή­σουν σε μαζικές επι­στρο­φές πολλών εκα­τομ­μυ­ρίων ευρώ και μάλιστα σε μία συγκυ­ρία όπου ο κλάδος των ταξι­δίων έχει καταρ­ρεύ­σει πανευ­ρω­παϊκά λόγω της παν­δη­μίας, έχουν βρεθει στο επί­κε­ντρο τις τελευ­ταίες ημέρες από οργα­νώ­σεις κατα­να­λω­τών.

Οι τελευ­ταίες ζήτησαν με επι­στολή τους από τα αρμόδια υπουρ­γεία την εφαρ­μογή της ευρω­παϊ­κής νομο­θε­σίας για τα δικαιώ­ματα των επι­βα­τών, σύμφωνα με την οποία οι κατα­να­λω­τές έχουν ακέραιο το δικαί­ωμα επι­στρο­φής χρη­μά­των. Όπως επι­ση­μαί­νουν, οι κατα­να­λω­τές δικαιού­νται την πλήρη επι­στροφή των ποσών που κατέ­βα­λαν για το ταξίδι, είτε πρό­κει­ται για προ­κα­τα­βολή είτε για ολό­κληρο το ποσό, σε περί­πτωση που το ταξίδι δεν ακυ­ρω­θεί από υπαι­τιό­τητά τους, αλλά λόγω έκτα­κτων συν­θη­κών, όπως απο­τε­λεί και η παν­δη­μία του Covid-19. Οι οργα­νώ­σεις επι­ση­μαί­νουν ότι τα κου­πό­νια πρέπει να είναι προ­αι­ρε­τικά για τους κατα­να­λω­τές και μόνο υπό συγκε­κρι­μέ­νες προ­ϋ­πο­θέ­σεις.

Το θέμα έχει συζη­τη­θεί ευρέως και στις Βρυ­ξέλ­λες, δεδο­μέ­νου ότι και άλλες χώρες (Γαλλία, Βέλγιο, Ολλαν­δία κ.α.) τάσ­σο­νται υπέρ και υιο­θε­τούν την εν λόγω πρα­κτική, ενώ ο αρμό­διος Επί­τρο­πος Δικαιο­σύ­νης σε σχετική επι­στολή του κάνει λόγο για «την ανάγκη να βρεθούν ρεα­λι­στι­κές και ευέ­λι­κτες λύσεις για τα πακέτα δια­κο­πών που ακυ­ρώ­θη­καν».

Η Επι­τροπή ανα­γνω­ρί­ζει ότι ο τερά­στιος αριθμός των αιτη­μά­των για επι­στροφή χρη­μά­των, σε συν­δυα­σμό με τις ανύ­παρ­κτες νέες κρα­τή­σεις, προ­κα­λεί τερά­στια πίεση στη ρευ­στό­τητα των του­ρι­στι­κών επχει­ρή­σεων. Καλεί συνεπώς τους ταξι­διώ­τες να εξε­τά­σουν το ενδε­χό­μενο να δεχτούν μία αναβολή του οργα­νω­μέ­νου ταξι­διού τους σε μετα­γε­νέ­στερη ημε­ρο­μη­νία, αντί της επι­στρο­φής των χρη­μά­των τους. Αυτή η αναβολή θα μπο­ρούσε πράγ­ματι να υλο­ποι­η­θεί με ένα πιστω­τικό σημεί­ωμα, ωστόσο, ο ταξι­διώ­της θα πρέπει να έχει τη δυνα­τό­τητα να ζητήσει πλήρη επι­στροφή χρη­μά­των, εάν τελικά δεν κάνει χρήση του δελτίου. Επι­πλέον, θα πρέπει να δια­σφα­λι­στεί ότι το voucher καλύ­πτε­ται από κατάλ­ληλη προ­στα­σία σε περί­πτωση αφε­ρεγ­γυό­τη­τας.

Το υπουρ­γείο Του­ρι­σμού πάντως φαί­νε­ται να ανα­γνω­ρί­ζει ότι με τα εν λόγω κου­πό­νια δεν μπορούν να καλυ­φθούν όλες οι περι­πτώ­σεις ακυ­ρώ­σεων, όπως π.χ. σε περι­πτώ­σεις σχο­λι­κών εκδρο­μών γ’ λυκείου, οι οποίες εκ των πραγ­μά­των δεν μπορούν να πραγ­μα­το­ποι­η­θούν την επόμενη χρονιά, επο­μέ­νως θα πρέπει να υπάρξει μεγα­λύ­τερη ευε­λι­ξία. Αντί­στοιχα, ο Σύν­δε­σμος Ελλη­νι­κών Του­ρι­στι­κών Επι­χει­ρή­σεων σκο­πεύει να συστή­σει στις επι­χει­ρή­σεις να δίνουν επι­πλέον παροχή ή χρη­μα­τικό bonus με την έκδοση του κου­πο­νιού, ώστε και ο κατα­να­λω­τής να έχει το κίνητρο να το χρη­σι­μο­ποι­ή­σει.

πηγή newmoney.gr

Στε­φα­νία Σούκη