Ξεχάστε τις τράπεζες όπως τις ξέρατε – Τι αλλαγές έρχονται

Τα πάνω κάτω έρχο­νται στις συναλ­λα­γές των πολιτών με τις τρά­πε­ζες.

Ήδη τα κατα­στή­ματα των συστη­μι­κών τρα­πε­ζών μετα­σχη­μα­τί­ζο­νται σε κέντρα εξυ­πη­ρέ­τη­σης πελα­τείας με απο­τέ­λε­σμα να μπαίνει τέλος στα παρα­δο­σιακά γκισέ από τα οποία η πελα­τεία των τρα­πε­ζών πραγ­μα­το­ποιούσε τις περισ­σό­τε­ρες συναλ­λα­γές: κατα­θέ­σεις, ανα­λή­ψεις, μετα­φο­ρές, ενη­με­ρώ­σεις βιβλια­ρίων, πλη­ρω­μές λογα­ρια­σμών κ.α.

Όλες αυτές οι συναλ­λα­γές θα πραγ­μα­το­ποιού­νται από εναλ­λα­κτικά δίκτυα, δηλαδή μέσω ηλε­κτρο­νι­κών συστη­μά­των, προ­σω­πι­κών ηλε­κτρο­νι­κών υπο­λο­γι­στών και κινητών τηλε­φώ­νων.

Παράλ­ληλα, οι τρά­πε­ζες έχουν απο­φα­σί­σει να καταρ­γή­σουν το βιβλιά­ριο κατα­θέ­σεων προ­ω­θώ­ντας τύπους λογα­ρια­σμών που δεν συν­δέ­ο­νται με βιβλιά­ριο αλλά η ενη­μέ­ρωση γίνεται με μηνιαίο statement.

Η θέση του ταμία τρά­πε­ζας θα καταρ­γη­θεί και το προ­σω­πικό των τρα­πε­ζών θα επι­κε­ντρω­θεί σε έναν συμ­βου­λευ­τικό ρόλο αλλά και εκπαι­δευ­τικό, για σειρά προ­ϊ­ό­ντων και υπη­ρε­σιών, τόσο προς τον πελάτη-επιχειρηματία όσο και προς τον πελάτη της λια­νι­κής τρα­πε­ζι­κής.

Μεγάλη βαρύ­τητα πρό­κει­ται να δοθεί στην προ­ώ­θηση νέων τρα­πε­ζι­κών προ­ϊ­ό­ντων. Για τον λόγο αυτό οι διοι­κή­σεις των τρα­πε­ζών θα προ­χω­ρή­σουν σε επα­νεκ­παί­δευση του ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού, ώστε να μπο­ρέ­σει να αντα­πο­κρι­θεί στις νέες ανα­γκαίες και απαι­τή­σεις που δημιουρ­γεί η νέα ηλε­κτρο­νική εποχή.

πηγή in.gr