Ενδιαφέροντα τα συμπεράσματα της Ημερίδας που διοργάνωσε ο Σύλλογος Διευθυντών Ξενοδοχείων Ρόδου

Μεγάλη επι­τυ­χία είχε η 2η Ημερίδα Ποιό­τη­τος που διορ­γά­νωσε ο Σύλ­λο­γος Διευ­θυ­ντών Ξενο­δο­χείων Ρόδου σε συνερ­γα­σία με το Επι­με­λη­τή­ριο Δωδ/νήσου την Παρα­σκευή 03.04.15.

Παρό­ντες στην κατά­με­στη αίθουσα του ξενο­δο­χείου Rodos Park, ο Χωρικός Αντι­πε­ρι­φε­ρειάρ­χης Κος Κόκ­κι­νος, ο Δήμαρ­χος Ρόδου Κος Χατζη­διά­κος, ο Βου­λευ­τής του Σύριζα Κος Γάκης, οι αντι­δή­μαρ­χοι Κος Χατζη­ιω­άν­νου και Κυρία Χατζη­λα­ζά­ρου, ο αντι­πρό­ε­δρος του Επι­με­λη­τη­ρίου Κύριος Κακλιός, ο αντι­πρό­ε­δρος της Ένωσης Ξενο­δό­χων Κος Τσέλιος, ο αντι­πρό­ε­δρος του ΣΕΤΕ Κος Κωστα­ντι­νί­δης εκπρό­σω­ποι των του­ρι­στι­κών φορέων, ξενο­δό­χοι, Του­ρι­στι­κοί Πρά­κτο­ρες και Διευ­θυ­ντές Ξενο­δο­χείων. Χαι­ρε­τι­σμό απέ­στειλε ο Κος.Κόν­σο­λας.

Την έναρξη της ημε­ρί­δας έκανε η Υπουρ­γός Του­ρι­σμού Κα.Έλενα Κου­ντουρά μέσω Skype.

Στην προ­σφώ­νηση του ο Κος.Ματσί­γκος ζήτησε από την Υπουργό την συμβολή της στην προ­σπά­θεια του Συλ­λό­γου και των φορέων για την συνεχή βελ­τί­ωση των υπη­ρε­σιών και υπο­δο­μών του νησιού στον του­ρι­σμό, στο­χεύ­ο­ντας πάντα στην ΠΟΙΟΤΗΤΑ. Την κάλεσε δε να έρθει σύντομα στην Ρόδο!

Η Υπουρ­γός συνε­χάρη τον Σύλλογο για τις προ­σπά­θειες που κατα­βάλ­λει για τον του­ρι­σμό της Ρόδου και δήλωσε ότι στόχος της κυβέρ­νη­σης είναι ότι :

Η Ρόδος συν­δυά­ζει αρμο­νικά το φυσικό περι­βάλ­λον, τον πολι­τι­σμό, την ιστορία. Δίκαια βρί­σκε­ται στην ελίτ των του­ρι­στι­κών προ­ο­ρι­σμών. Αυτό που επι­διώ­κουμε εμείς από την πλευρά μας για τη φετινή σεζόν είναι η αύξηση των αφίξεων και των εσόδων. Αυτό μπορεί να επι­τευ­χθεί με την βελ­τί­ωση και την άνοδο του ποιο­τι­κού του­ρι­σμού. Η ποιό­τητα είναι μονό­δρο­μος για τον του­ρι­σμό μας. Πρέπει να είμαστε αντα­γω­νι­στι­κοί και ελκυ­στι­κοί. Πρέπει να ανα­βαθ­μί­σουμε τις υπο­δο­μές μας να αντα­πο­κρι­νό­μα­στε στις προσ­δο­κίες και των πιο αντα­γω­νι­στι­κών επι­σκε­πτών μας. έχω πολλά παρά­πονα και για πολλούς εξαι­ρε­τι­κούς προ­ο­ρι­σμούς που δεν είναι καθαροί. Οι του­ρί­στες παρα­πο­νιού­νται ότι βγαί­νο­ντας από το ξενο­δο­χείο αντι­κρί­ζουν εικόνες που δεν είναι οι καλύ­τε­ρες δυνατές. Εμείς θα στα­θούμε δίπλα σας για να τα πετύ­χουμε όλα αυτά.

Στην συνέ­χεια ο Κος.Ματσί­γκος ανέλυσε τι είναι ποιό­τητα στον του­ρι­σμό και ότι είναι μονό­δρο­μος για να αντα­γω­νι­στούμε τους φθη­νό­τε­ρους προ­ο­ρι­σμούς.

Ανα­λυ­τικά η ομιλία του Κυρίου Ματσί­γκου:

“Ο Σύλ­λο­γός μας σε συνερ­γα­σία με το Επι­με­λη­τή­ριο Δωδε­κα­νή­σου διορ­γα­νώ­νει την 2η ημερίδα ΠΟΙΟΤΗΤΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΤΗΣ ΡΟΔΟΥ.

Σκοπός της σημε­ρι­νής εκδή­λω­σης δεν είναι να προ­βά­λουμε τα προ­βλή­ματα και τα αρνη­τικά σημεία του νησιού, αλλά να τα κατα­γρά­ψουμε, να συζη­τή­σουμε και να προ­γραμ­μα­τί­σουμε λύσεις και δράσεις, για να βελ­τιώ­σουμε την εικόνα του νησιού, και τις υπο­δο­μές, για να καθιε­ρώ­σουμε την Ρόδο μας, ως έναν «Ποιο­τικό Προ­ο­ρι­σμό»

Κοινή επι­δί­ωξη μας πρέπει να είναι η συνεχής βελ­τί­ωση της ποιό­τη­τας του Του­ρι­στι­κού Προ­ϊ­ό­ντος. Την χρονιά που μας πέρασε φιλο­ξε­νή­σαμε και εξυ­πη­ρε­τή­σαμε εκα­τομ­μύ­ρια επι­σκέ­πτες, εισπρά­ξαμε εκα­τομ­μύ­ρια ευρώ και αντί να είμαστε ευχα­ρι­στη­μέ­νοι, εργα­ζό­με­νοι και επι­χει­ρη­μα­τίες αγω­νιούν και προ­βλη­μα­τί­ζο­νται. Έχουν δίκιο, γιατί που­λή­σαμε φθηνά…πουλάμε φθηνά τον παρά­δεισο που δια­θέ­τουμε! Η Ρόδος παρέ­μεινε κλα­σι­κός προ­ο­ρι­σμός για πολλά χρόνια. Οι καιροί όμως άλλαξαν. Οι πελάτες ψάχνουν κάτι δια­φο­ρε­τικό και μονα­δικό! Νέες συναρ­πα­στι­κές εμπει­ρίες. Θέλουν κάτι και­νού­ριο, άγνωστο, αυθε­ντικό. Εμείς μείναμε στο ήλιος Θάλασσα και αρχαιό­τη­τες. Και τώρα τελευ­ταία και All Inclusive. Χρεια­ζό­μα­στε εμπλου­τι­σμό του προ­ϊ­ό­ντος μας.

Στόχος μας, πρέπει να είναι η ενί­σχυση της αντα­γω­νι­στι­κό­τη­τας των προ­σφε­ρό­με­νων υπη­ρε­σιών και η επέ­κταση της του­ρι­στι­κής περιό­δου με εμπλου­τι­σμό της προ­σφε­ρό­με­νης του­ρι­στι­κής εμπει­ρίας προς τους επι­σκέ­πτες, την ανα­βάθ­μιση των υπο­δο­μών…και προβολή όλων των ομορ­φιών και εναλ­λα­κτι­κών μορφών του­ρι­σμού της Ρόδου, στο­χεύ­ο­ντας πάντα στην Ποιό­τητα.

Την κατα­γραφή των προ­βλη­μά­των και του ορισμού υπεύ­θυ­νου ποιό­τη­τος και οργά­νω­σης του προ­ο­ρι­σμού, όπως έχουμε και στα ξενο­δο­χεία μας, για συντο­νι­σμό, οργά­νωση, επίλυση προ­βλη­μά­των και καθιέ­ρωση της Ρόδου ως ένα «ποιο­τικό προ­ο­ρι­σμό».

Δεν είναι δυνατόν οι διευ­θυ­ντές , οι ξενο­δό­χοι, οι επι­χει­ρη­μα­τίες να προ­γραμ­μα­τί­ζουν αμέσως με το κλεί­σιμο της σεζόν, την επίλυση των προ­βλη­μά­των και την σωστή οργά­νωση των επι­χει­ρή­σεων για την επόμενη σεζόν, ενώ ο προ­ο­ρι­σμός να ετοι­μά­ζε­ται μετά το άνοιγμα, αφού πρώτα ξανα­εμ­φα­νι­σθούν τα προ­βλή­ματα.

Δυστυ­χώς τα προ­βλή­ματα επα­να­λαμ­βά­νο­νται, η Ρόδος από το καθα­ρό­τερο και ωραιό­τερο νησί της μεσο­γείου, το σμα­ρα­γδέ­νιο νησί της μεσο­γείου όπως μας απο­κα­λούν, προ­σπα­θεί να επι­βιώ­σει και να αντα­πο­κρι­θεί του­ρι­στικά χάρης στο φιλό­τιμο και την προ­σπά­θεια πολλών επι­χει­ρη­μα­τιών.

Κυρίες και Κύριοι,

Δεν θα αναλύσω εγώ το θέμα ποιό­τητα, σήμερα έχουμε κοντά μας, αξιό­λο­γους ομι­λη­τές ειδι­κούς στον του­ρι­σμό οι οποίοι θα μας ανα­λύ­σουν τι πρέπει να κάνουμε ή δεν κάνουμε σωστά, θα αναφέρω περι­λη­πτικά όμως, πως το αντι­λαμ­βά­νο­νται οι διευ­θυ­ντές, επι­ση­μαί­νο­ντας βασικά προ­βλή­ματα του προ­ο­ρι­σμού που μας μετέ­φε­ραν οι πελάτες και συνερ­γά­τες του­ρι­στι­κοί πρά­κτο­ρες.

Ποιό­τητα είναι η πλήρη ικα­νο­ποί­ηση των προσ­δο­κιών και των απαι­τή­σεων των επι­σκε­πτών χωρίς να μας το ζητή­σουν με ευγέ­νεια και χαμό­γελο. Είναι η προ­σφορά κάτι δια­φο­ρε­τι­κού….είναι η αυθε­ντική φιλο­ξε­νία, εμπει­ρία και μονα­δι­κό­τητα, είναι η προ­σφορά, κάτι που δεν βρί­σκεις παντού.

Είναι η προ­σω­πική επαφή, προ­σω­πική ικα­νο­ποί­ηση, κάτι και­νού­ριο, κάτι προ­σω­πικό και πραγ­μα­τικό, όχι ψεύτικο, τοπική ταυ­τό­τητα. Δεν έχει κατη­γο­ρία, τόπο, χρόνο, όνομα.

Ποιό­τητα είναι να μην περι­μέ­νει ο πελάτης!

Ποιό­τητα είναι ο γρή­γο­ρος έλεγχος των δια­βα­τη­ρίων όπου απαι­τεί­ται και η άμεση παρα­λαβή των απο­σκευών από τον σωστό ιμάντα που προ­βά­λει η οθόνη, αφού επι­σκε­φτεί πρώτα τις καθαρές τουα­λέ­τες (wc) με χαρτιά, η σύντομη ανα­χώ­ρηση με το λεω­φο­ρείο ή το ταξί ή το μέσον που έκλεισε αφού τον υπο­δέ­χτηκε ο αρχηγός με χαμό­γελο και τον βοήθησε ο οδηγός με τις απο­σκευές του.

Ποιό­τητα είναι τακτι­κές συγκοι­νω­νίες με καθαρά λεω­φο­ρεία ( με a/c) ευγε­νικό και ντυμένο με στολή ξενό­γλωσσο προ­σω­πικό.

Είναι η από­λαυση της δια­δρο­μής χωρίς σκου­πί­δια με σωστή σήμανση, καθαρές πινα­κί­δες παντού και όχι πίσω από δέντρα και καλα­μιές, σπα­σμέ­νες και βαμ­μέ­νες.

Ποιό­τητα είναι να περνάς πάνω από γέφυρες διπλή δια­δρο­μής και όχι μέσα από το ποτάμι.

Ποιό­τητα είναι να συνο­μι­λείς σε ξένη γλώσσα με τον οδηγό ταξί που δεν καπνί­ζει μέσα, περι­ποι­η­μέ­νος με στολή.

Ποιό­τητα είναι να θαυ­μά­ζεις τα κτήρια και ιδίως τα κρατικά, όχι όμως εγκα­τα­λε­λειμ­μένα και ετοι­μόρ­ροπα.

Ποιό­τητα είναι το ζεστό καλω­σό­ρι­σμα των πελατών στο χώρο άφιξης με ένα κέρασμα στο ξενο­δο­χείο, και εδώ θα πρό­τεινα να καθιε­ρώ­σουμε το κέρασμα παντού, ακόμη και στο εστια­τό­ριο μόλις καθίσει ο πελάτης.

Ποιό­τητα είναι η παροχή υπη­ρε­σιών που υπο­σχε­θή­καμε όπως προ­βά­λαμε στους κατα­λό­γους και το δια­δί­κτυο, με συνεχές ρεύμα και νερό στα ξενο­δο­χεία και επι­χει­ρή­σεις, χωρίς δια­κο­πές όταν φυσάει ή βρέχει ή κάνει ζέστη!

Ποιό­τητα είναι η ευγε­νική ξενά­γηση στους αρχαιο­λο­γι­κούς χώρους με καθαρά wc και διευ­ρυ­μένο ωράριο.

Ποιό­τητα είναι να κάνεις μπάνιο σε καθαρές θάλασ­σες, να λιά­ζε­σαι χωρίς να ενο­χλεί­σαι από τους παρά­νο­μούς πλα­νό­διους μασέρ και μικρο­πω­λη­τές.

Ποιό­τητα είναι να απο­λαμ­βά­νεις και να αγνα­ντεύ­εις τα στενά δρο­μά­κια της μεσαιω­νι­κής πόλης της Ρόδου χωρίς ενο­χλή­σεις από κράχτες και πλη­ρώ­νο­ντας σε λογική τιμή και ποιό­τητα αυτό που παράγ­γει­λες.

Να χρη­σι­μο­ποιείς τα καθαρά πεζο­δρό­μια με ράμπες και τις πολλές ποδη­λα­τι­κές δια­δρο­μές.

Ποιό­τητα είναι η χρήση φρέσκων ποιο­τι­κών πιστο­ποι­η­μέ­νων Ροδί­τι­κων προ­ϊ­ό­ντων και η οργά­νωση εορτών γαστρο­νο­μίας.

Ποιό­τητα είναι και η λει­τουρ­γία του Casino της Ρόδου από τα λιγοστά της Ελλάδος και η δια­σκέ­δαση σε προσιτή τιμή.

Να μπορείς να φέρεις το σκάφος σου στην και­νού­ρια μαρίνα που ακόμη κατα­σκευά­ζε­ται. Να μπορείς να παίξεις γκολφ στα 3 γήπεδα που εγκρί­θη­καν από το Νομαρ­χιακό συμ­βού­λιο πριν από 15 χρόνια. Να πηγαί­νει ο επι­σκέ­πτης γρήγορα στην Λίνδο και γιατί όχι και στο Πρα­σο­νήσι από την νέα λεωφόρο.

Ποιό­τητα είναι η βελ­τί­ωση των συν­θη­κών δια­βί­ω­σης των κατοί­κων του νησιού δου­λεύ­ο­ντας χειμώνα καλο­καίρι μετά την προ­ώ­θηση όλων των μορφών του­ρι­σμού που δια­θέ­τουμε και όχι μόνο ήλιο, θάλασσα και All Inclusive. Ποιό­τητα είναι η άριστη παροχή υπη­ρε­σιών από το σωστό εκπαι­δευ­μένο προ­σω­πικό που απο­φοί­τησε από τις ανα­βαθ­μι­σμέ­νες σχολές Του­ρι­στι­κών Επαγ­γελ­μά­των, που ανα­βαθ­μί­ζο­νται εδώ και χρόνια.

Kυρίες και Κύριοι

Είναι η Ρόδος Ποιο­τι­κός Προ­ο­ρι­σμός?

Μάλλον είμαστε ένας καλός φθηνός προ­ο­ρι­σμός. Έτσι μας προ­βάλ­λουν τα τελευ­ταία χρόνια, όλοι οι Τοur Operator, του­ρι­στικά περιο­δικά και ηλε­κτρο­νικά SITES, παρ’όλο που δια­θέ­τουμε υπέ­ρο­χες ομορ­φιές όπως: Κάμει­ρος, Λίνδος, Φιλέ­ρη­μος, αρχαιό­τη­τες, την μονα­δική Μεσαιω­νική Πόλη της Ρόδου, πολι­τι­σμό, ωραιό­τα­τες παρα­λίες, πράσινο, γραφικά χωριά, υπέροχα κτήρια, υγιεινό κλίμα και τόσα άλλα.

Έχουμε πολλά ξενο­δο­χεία με άριστες υπη­ρε­σίες βρα­βευ­μένα παγκο­σμίως από τους μεγα­λύ­τε­ρους του­ρι­στι­κούς οργα­νι­σμούς και το Trip Advisor.

O προ­ο­ρι­σμός όμως λείπει από τις βρα­βεύ­σεις των καλύ­τε­ρων προ­ο­ρι­σμών. Μήπως πρέπει να προ­βλη­μα­τι­στούμε όλοι μαζί;

Παλιά ήμασταν ποιο­τι­κός προ­ο­ρι­σμός, Νεό­νυμ­φων, Γάμων, GOLF, Κινη­μα­το­γρα­φι­κών Ταινιών, Ράλλυ. Το καθα­ρό­τερο νησί της Ευρώπης, το σμα­ρα­γδέ­νιο νησί της μεσο­γείου με σαιζόν 9 μήνες.

Γιατί να μην καθιε­ρώ­σουμε έμμεσα και την Ρόδο ως «ποιο­τικό προ­ο­ρι­σμό» όπως παλιά; Δεν είναι πιο ωραία η Μύκονος και η Σαντο­ρίνη κι όμως με συντο­νι­σμό, συνερ­γα­σία, βελ­τί­ωση υπη­ρε­σιών και υπο­δο­μών, εξω­στρέ­φεια και σύγ­χρονη δυνα­μική προβολή, κατέ­τα­ξαν τα νησιά τους, ανάμεσα στους καλύ­τε­ρους προ­ο­ρι­σμούς στον κόσμο. Ας το ερευ­νή­σουμε και ας προ­βλη­μα­τι­στούμε όλοι μαζί, συνερ­γα­ζό­με­νοι ειλι­κρινά. Δεν τα γνω­ρί­ζουμε όλα.!

Τελειώ­νο­ντας θα ήθελα να τονίσω και πάλι ότι η ΠΟΙΟΤΗΤΑ είναι μονό­δρο­μος στον Του­ρι­σμό για να αντα­γω­νι­στούμε τους φθη­νό­τε­ρους προ­ο­ρι­σμούς που ολοένα αυξά­νο­νται. Η δε ΠΟΛΥΤΕΛΕΙΑ αντί­δοτο στην κρίση, για να αυξή­σουμε τα έσοδα και την απα­σχό­ληση και για να πετύ­χουμε την επι­μή­κυνση της του­ρι­στι­κής περιό­δου, εμπλου­τί­ζο­ντας το Του­ρι­στικό Προϊόν της Ρόδου. Πρέπει επι­τέ­λους να αλλά­ξουμε πορεία με νέες στρα­τη­γι­κές κατευ­θύν­σεις, αλλαγή νοο­τρο­πίας με συνεχή ενη­μέ­ρωση, εκπαί­δευση, επι­μόρ­φωση, αύξηση της παρα­γω­γι­κό­τη­τας και εργα­σίας, βελ­τιώ­νο­ντας συνέ­χεια την ποιό­τητα των υπη­ρε­σιών που προ­σφέ­ρουμε στους επι­σκέ­πτες μας και η οποία δεν μπορεί να δια­φέ­ρει από την ποιό­τητα ζωής που απο­λαμ­βά­νουμε εμείς ως Έλληνες πολίτες.

Η Ρόδος πρέπει να γίνει «Ποιο­τι­κός και Πολυ­μορ­φι­κός Προ­ο­ρι­σμός» όπως ήταν παλιά να συν­δυά­σει το κλίμα και τις φυσικές ομορ­φιές με τις παρα­δό­σεις, τη θρη­σκεία τον πολι­τι­σμό και την ιστορία, προ­βάλ­λο­ντας την Μεσαιω­νική Πόλη γεμάτη ζωή που έπρεπε να εισπράτ­τουμε είσοδο για να την επι­σκε­φτούν.

Χρεια­ζό­μα­στε ανα­διορ­γά­νωση, συνεχή επι­μόρ­φωση, υπο­δο­μές, νέες ιδέες, δια­φο­ρο­ποί­ηση προιό­ντος …. ένα Rebranding του προ­ο­ρι­σμού …..και συνεχή προβολή!

Ο Σύλ­λο­γος μας θα κατα­γρά­ψει σήμερα τα προ­βλή­ματα, τις προ­τά­σεις και ιδέες και σε συνερ­γα­σία με το Επι­με­λη­τή­ριο Δωδε­κα­νή­σου και όλους τους φορείς, θα προ­σπα­θή­σει να συντο­νί­σει τις ενέρ­γειες για την υλο­ποί­ηση με σκοπό την καθιέ­ρωση της Ρόδου ως « Ποιο­τι­κός Προ­ο­ρι­σμός» και θα βοη­θή­σει τον Δήμο για την υποβολή του φακέλου για Πολι­τι­στική Πρω­τεύ­ουσα της Ευρώπης 2021.

Για να πετύ­χουμε όμως το στόχο μας, δια­φο­ρο­ποιώ­ντας τον προ­ο­ρι­σμό από τους αντα­γω­νι­στές μας, θεωρώ ότι χρειά­ζε­ται όλοι μαζί να δεί­ξουμε εμπι­στο­σύνη ο ένας στον άλλο και να ανα­δεί­ξουμε τον προ­ο­ρι­σμό ως Ποιο­τικό Προ­ο­ρι­σμό… υλο­ποιώ­ντας τα συμπε­ρά­σματα της σημε­ρι­νής ημε­ρί­δας και να μην μεί­νουμε μόνο σε ευχο­λό­για.

Σας ευχα­ρι­στώ πολύ, που μας τιμή­σατε απόψε με την παρου­σίας σας και εύχομαι καλή επι­τυ­χία και χρήσιμα συμπε­ρά­σματα.”

Στις τοπο­θε­τή­σεις τους οι ομι­λη­τές παρου­σί­α­σαν, τι είναι ποιό­τητα, τι πρέπει να κάνουμε, που βρί­σκε­ται η Ρόδος συγκρι­τικά με άλλους προ­ο­ρι­σμούς, τονί­ζο­ντας όλοι την ανάγκη βελ­τί­ω­σης των υπο­δο­μών και υπη­ρε­σιών για ανα­βάθ­μιση του του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος ώστε να πετύ­χουμε την επι­μή­κυνση και την αύξηση των εσόδων στο νησί μας.

Επίσης έγινε παρου­σί­αση από τον Κο.Λουκαρά των απο­τε­λε­σμά­των του Του­ρι­στι­κού Βαρό­με­τρου Ρόδου: Συγκρι­τική ανάλυση ερευνών 2004-2013.

Συνο­πτικά οι προ­σκε­κλη­μέ­νοι εκτός Ρόδου ανα­φέρ­θη­καν στα παρα­κάτω:

Ο Κύριος Γιώργος Χαι­ρέ­της – Διευ­θύ­νων Σύμ­βου­λος της Meeting Point Hellas ανα­φέρ­θηκε στην ποιό­τητα στους προ­ο­ρι­σμούς, το φαι­νό­μενο από την οπτική γωνία ενός διε­θνούς αντι­προ­σώ­που προ­ο­ρι­σμών.

Ο Κύριος Μανώλης Απλαδενάκης-Γενικός Διυ­θυ­ντής της TEZ Tour Hellas ανα­φέρ­θηκε στο ποιο­τικό ελλη­νικό του­ρι­στικό προϊόν από την οπτική γωνία ενός Ρώσου του­ρί­στα.

Αντί­στοιχα ο Κύριος Οράτιος Μου­ρα­τί­δης – Γενικός Διευ­θυ­ντής της εται­ρείας Check Safety First-Cristal International Standards εξήγησε διε­ξο­δικά για συστή­ματα προ­λη­πτι­κής υγιει­νής, νομο­θε­σίας, πυρα­σφά­λειας και υγιει­νής τρο­φί­μων και ποτών.

Κλεί­νο­ντας ο Κύριος Κού­του­λας, Σύμ­βου­λος επι­χει­ρή­σεων και Οργα­νι­σμών και ακα­δη­μαϊ­κός, ανα­φέρ­θηκε στο σημε­ρινό μοντέλο ανά­πτυ­ξης και στις προ­ο­πτι­κές του του­ρι­σμού στην Ρόδο.

Μετά τις ομιλίες έγινε συζή­τηση με τους παρευ­ρι­σκό­με­νους σχετικά με τις παρου­σιά­σεις των ομι­λη­τών.

Συνο­ψί­ζο­ντας στο τέλος της ημε­ρί­δας ο Πρό­ε­δρος του ΣΔΞΡ Κος Γεώρ­γιος Ματσί­γκος, ζήτησε τη συνερ­γα­σία και άμεση δράση όλων των φορέων για την υλο­ποί­ηση των συμπε­ρα­σμά­των.

Συμ­φω­νή­θηκε δε η καθιέ­ρωση της ημε­ρί­δας κάθε χρόνο τέτοια εποχή από τον Σ.Δ.Ξ.Ρ. ώστε να συζη­τού­νται τα προ­βλή­ματα και να αξιο­ποιού­νται οι προ­τά­σεις και οι ιδέες των ομι­λη­τών.

Περι­λη­πτικά τα συμπε­ρά­σματα της ημε­ρί­δας για να βελ­τιώ­σουμε την ποιό­τητα μετά τις προ­τά­σεις των ομι­λη­τών είναι:

1. Χρειά­ζε­ται να κάνουμε πολλά

2. Συντονισμός-συλλογικότητα-συνεργασία-δράση, υπόθεση όλων μας

3. Δεν τα ξέρουμε όλα

4. Χρειά­ζε­ται: Συνεχής έρευνα-μέτρηση → βελτίωση-αναβάθμιση

5. Service-υπηρεσίες: το σημα­ντι­κό­τερο(ανθρώ­πι­νος παρά­γο­ντας)

6. Χαμό­γελο και πάθος παντού!

7. Δια­φο­ρο­ποί­ηση προ­ϊ­ό­ντος με συνεχή προ­σπά­θεια…ένα rebranding

8. Βελ­τί­ωση υποδομών-υπηρεσιών, παντού-καθαριότητα!

9. Του­ρι­στική παιδεία-εκπαίδευση, επι­μόρ­φωση!

10. Αλλαγή νοοτροπίας-τουριστική συνεί­δηση

11. Ποιότητα-προσφορά καλύ­τε­ρου από την προσ­δο­κία του πελάτη

12. Ποιό­τητα ποτέ δεν τελειώ­νει, είναι κινού­με­νος στόχος

13. Επικοινωνία-social media, στρα­τη­γική Marketing-στόχευση στις αγορές – ανα­διορ­γά­νωση του ΠΡΟΤΟΥΡ – χρήση νέων τεχνο­λο­γιών

14. Για να πετύ­χεις το καλύ­τερο, πρέπει να βάλεις στόχο το ακατόρθωτο- να γίνουμε πιο απαι­τη­τι­κοί παντού!

15. Εφαρ­μογή συστη­μά­των δια­χεί­ρι­σης ποιό­τη­τας

16. Προ­στα­σία και σεβα­σμός του περι­βάλ­λο­ντος -ποιοτικά προ­ϊ­ό­ντα

17. Εκσυγ­χρο­νι­σμός, νέες μέθοδοι και τεχνο­λο­γίες

18. Ποιό­τητα παντού(υποδομές-υπηρεσίες)-αεροδρόμιο-WC (χρήση-απαίτηση μέρους του σπα­τό­ση­μου για βελ­τί­ωση)-αρχαιολογικοί χώροι-WC-σκέπαστρα-οδικό δίκτυο-μαρίνα-GOLF-εστιατόρια και κατα­στή­ματα εκτός ξενοδοχείων-συγκοινωνίες

19. Η ποιό­τητα διευ­κο­λύ­νει τους Tour Operator για περισ­σό­τε­ρες και ακρι­βό­τε­ρες κρα­τή­σεις, μειώνει τις απο­ζη­μιώ­σεις από παρά­πονα, μένουν όλοι ευχα­ρι­στη­μέ­νοι

20. Η ποιό­τητα δημιουρ­γεί αύξηση της ζήτησης, πλη­ρό­τη­τας, τιμής, μειώνει το κόστος δια­φή­μι­σης και αυξάνει τα έσοδα του προ­ο­ρι­σμού και των εργα­ζο­μέ­νων

21. Να δεί­ξουμε εξω­στρέ­φεια και ειλι­κρινή συνερ­γα­σία φορείς, εργα­ζό­με­νοι και επι­χει­ρη­μα­τίες, για την αξιο­ποί­ηση όλων των υπη­ρε­σιών, όλων των ομορ­φιών του νησιού, του πολι­τι­σμού και του κλί­μα­τος με στόχο την ανά­δειξη της Ρόδου ως Πολι­τι­στική Πρω­τεύ­ουσα της Ευρώπης το 2021, βελ­τιώ­νο­ντας παράλ­ληλα τον τρόπο δια­βί­ω­σης των κατοί­κων του νησιού.

Γεώρ­γιος Ματσί­γκος

Πρό­ε­δρος ΣΔΞΡ