Εξωδικαστικός μηχανισμός για τις δεξιώσεις που ακυρώνονται

Οι επι­πτώ­σεις της παν­δη­μίας του κορο­ναϊού στις εκδη­λώ­σεις με την παρου­σία πλήθους κόσμου, φέρνουν σημα­ντι­κές αλλαγές στον προ­γραμ­μα­τι­σμό των κατα­να­λω­τών.

Μια από αυτές είναι η ακύρωση τελετών όπως γάμοι ή βαπτί­σεις, καθώς και των δεξιώ­σεων που παρα­δο­σιακά τις συνό­δευαν ή στην καλύ­τερη περί­πτωση ο περιο­ρι­σμός των καλε­σμέ­νων.

Όλα αυτά έχουν ως συνέ­πεια να δημιουρ­γού­νται ολοένα και πιο συχνά προ­βλή­ματα σχετικά με τα χρήματα που έχει πλη­ρώ­σει ο κατα­να­λω­τής στην επι­χεί­ρηση ή για το ποσό που οφείλει συνο­λικά.

Για το λόγο αυτό, το υπουρ­γείο Ανά­πτυ­ξης υπο­γραμ­μί­ζει πως σε περί­πτωση δια­φω­νίας σχετικά με το κόστος διορ­γά­νω­σης μιας τελετής, θα πρέπει να υπάρξει προ­σφυγή στη δια­με­σο­λά­βηση.

Σύμφωνα με το υπουρ­γείο Ανά­πτυ­ξης, οι κατα­να­λω­τές που:

(α) ακύ­ρω­σαν προ­γραμ­μα­τι­σμένη τελετή ή άλλαξαν ημε­ρο­μη­νία ή μείωσαν τον αριθμό των καλε­σμέ­νων,

(β) έχουν πλη­ρώ­σει στην επι­χεί­ρηση με βάση το αρχικό συμ­φω­νη­τικό κάποιο χρη­μα­τικό ποσό,

(γ) έχει προ­κύ­ψει δια­φω­νία με την επι­χεί­ρηση όσον αφορά την τρο­πο­ποί­ηση του συμ­φω­νη­τι­κού και τυχόν μείωση του τιμή­μα­τος ή επι­στροφή μέρους της προ­κα­τα­βο­λής, και

(δ) η απευ­θείας δια­πραγ­μά­τευσή τους με την επι­χεί­ρηση δεν έχει απο­δώ­σει,

δια­τη­ρούν την δυνα­τό­τητα εξω­δι­κα­στι­κού συμ­βι­βα­σμού με την προ­σφυγή στους φορείς εναλ­λα­κτι­κής επί­λυ­σης δια­φο­ρών (φορείς ΕΕΔ), που ανα­φέ­ρο­νται στο Μητρώο των Φορέων Εναλ­λα­κτι­κής Επί­λυ­σης Δια­φο­ρών (ΕΕΔ) που είναι αναρ­τη­μένο στην ιστο­σε­λίδα του υπουρ­γείου Ανά­πτυ­ξης και Επεν­δύ­σεων.

Παράλ­ληλα οι κατα­να­λω­τές μπορούν να υπο­βάλ­λουν την καταγ­γε­λία τους στην Γενική Γραμ­μα­τεία Εμπο­ρίου & Προ­στα­σίας Κατα­να­λωτή, ηλε­κτρο­νικά στο email [email protected], επι­συ­νά­πτο­ντας το σχετικό συμ­φω­νη­τικό που έχουν υπο­γρά­ψει με την επι­χεί­ρηση, είτε μέσω της γραμμής 1520.

Η Γενική Γραμ­μα­τεία Εμπο­ρίου και Προ­στα­σίας Κατα­να­λωτή, τονίζει ότι παρα­κο­λου­θεί στενά το θέμα και θα παρέμ­βει σε περί­πτωση κατά την οποία θα δια­πι­στω­θεί τυχόν παρά­βαση των δια­τά­ξεων της κατα­να­λω­τι­κής νομο­θε­σίας.

Οι περιο­ρι­σμοί που ισχύουν

Υπεν­θυ­μί­ζε­ται ότι με την απόφαση αυτή, για το χρονικό διά­στημα από τις 3 Αυγού­στου 2020 έως τις 15 Αυγού­στου 2020:

α) σε τελετές, όπως γάμους, βαπτί­σεις, κηδείες, καθώς και

β) σε συν­δε­ό­με­νες με τις τελετές της περ. α) δεξιώ­σεις και άλλες κοι­νω­νι­κές εκδη­λώ­σεις,

ο ανώ­τα­τος αριθμός προ­σκε­κλη­μέ­νων, δεν επι­τρέ­πε­ται να υπερ­βαί­νει τα 100 άτομα.

Πηγή: tanea.gr