Κομισιόν: Έρευνα για τις ακυρώσεις πτήσεων από τις αεροπορικές

Ο διά­λο­γος με­τα­ξύ των αε­ρο­πο­ρι­κών εται­ρειών και του δι­κτύ­ου θα συ­ντο­νί­ζε­ται από τις εθνι­κές αρχές προ­στα­σί­ας των κα­τα­να­λω­τών δια­φό­ρων κρα­τών μελών -στις πε­ρισ­σό­τε­ρες πε­ρι­πτώ­σεις από τη σου­η­δι­κή υπη­ρε­σία κα­τα­να­λω­τών.

Στό­χος είναι η συλ­λο­γή πρό­σθε­των πλη­ρο­φο­ριών από τις αε­ρο­πο­ρι­κές εται­ρεί­ες που δρα­στη­ριο­ποιού­νται στην ΕΕ σχε­τι­κά με το πώς ενη­με­ρώ­νουν τους κα­τα­να­λω­τές για τα δι­καιώ­μα­τά τους ως επι­βα­τών και το πώς χει­ρί­ζο­νται τα αι­τή­μα­τα επι­στρο­φής χρη­μά­των. Σε πε­ρι­πτώ­σεις που οι αε­ρο­πο­ρι­κές εται­ρεί­ες δυ­σκο­λεύ­ο­νται να απο­ζη­μιώ­σουν εγκαί­ρως όλους τους κα­τα­να­λω­τές, κα­λού­νται να πα­ρά­σχουν πλη­ρο­φο­ρί­ες σχε­τι­κά με το τι κά­νουν για να αντι­με­τω­πί­σουν άμεσα αυτές τις δυ­σκο­λί­ες. Οι αε­ρο­πο­ρι­κές εται­ρεί­ες έχουν προ­θε­σμία τριών εβδο­μά­δων για να απα­ντή­σουν. Εφό­σον κρι­θεί ανα­γκαίο, η Επι­τρο­πή και οι αρχές του δι­κτύ­ου συ­νερ­γα­σί­ας για την προ­στα­σία των κα­τα­να­λω­τών θα συ­νε­χί­σουν να πα­ρα­κο­λου­θούν τις αε­ρο­πο­ρι­κές εται­ρεί­ες. Η έναρ­ξη της έρευ­νας εντάσ­σε­ται στις προ­σπά­θειες της Επι­τρο­πής να δια­σφα­λί­σει τον σε­βα­σμό των δι­καιω­μά­των των κα­τα­να­λω­τών και των επι­βα­τών κατά τη διάρ­κεια της παν­δη­μί­ας του κο­ρο­νοϊ­ού.

Ο Επί­τρο­πος Δι­καιο­σύ­νης κ. Ντι­ντιέ Ρε­ντέρς, δή­λω­σε σχε­τι­κά: «Ανα­μέ­νου­με από τις αε­ρο­πο­ρι­κές εται­ρεί­ες να ενη­με­ρώ­νουν δε­ό­ντως τους κα­τα­να­λω­τές για τα δι­καιώ­μα­τά τους όταν πρέ­πει να ακυ­ρω­θεί μια πτήση και να φρο­ντί­ζουν όλοι οι επι­βά­τες να λαμ­βά­νουν επι­στρο­φή χρη­μά­των εφό­σον το επι­θυ­μούν.» Η κ. Αντί­να Βα­λε­άν, Επί­τρο­πος Με­τα­φο­ρών, πρό­σθε­σε: «Πρό­κει­ται για ένα ση­μα­ντι­κό βήμα για την ομαλή λει­τουρ­γία του τα­ξι­διω­τι­κού τομέα. Ταυ­τό­χρο­να δρο­μο­λο­γού­νται και άλλα μέτρα, όπως η ανα­θε­ώ­ρη­ση του κα­νο­νι­στι­κού πλαι­σί­ου για τα δι­καιώ­μα­τα των επι­βα­τών, όπως ορί­ζε­ται στη στρα­τη­γι­κή για τη βιώ­σι­μη και έξυ­πνη κι­νη­τι­κό­τη­τα.»