Microsoft Outlook: Οι προσπάθειες για αποκατάσταση των υπηρεσιών «δεν εξελίσσονται όπως αναμενόταν»

Η Microsoft προ­σπα­θεί να επι­λύ­σει τη γενι­κευ­μένη διακοπή λει­τουρ­γίας που έχει θέσει εκτός λει­τουρ­γίας διά­φο­ρες πλατ­φόρ­μες, συμπε­ρι­λαμ­βα­νο­μέ­νου του Outlook, για εκα­τομ­μύ­ρια χρήστες σε όλο τον κόσμο, ενώ η εται­ρεία παρα­δέ­χε­ται ότι οι προ­σπά­θειες για την απο­κα­τά­σταση των υπη­ρε­σιών «δεν εξε­λίσ­σο­νται όπως ανα­με­νό­ταν».

Εκα­τομ­μύ­ρια χρήστες σε όλο τον κόσμο άρχισαν χθες να ανα­φέ­ρουν ότι το Outlook ήταν εκτός λει­τουρ­γίας. Πάνω από δέκα ώρες αργό­τερα, οι χρήστες εξα­κο­λου­θούν να μην μπορούν να ανοί­ξουν τα εισερ­χό­μενά τους και να στεί­λουν email.

Πάνω από 430 εκα­τομ­μύ­ρια άνθρω­ποι χρη­σι­μο­ποιούν το πακέτο φαρ­μο­γών συν­δρο­μη­τι­κών υπη­ρε­σιών της Microsoft, αν και η εται­ρεία δεν έχει επι­βε­βαιώ­σει ακριβώς πόσοι χρήστες έχουν επη­ρε­α­στεί από τη διακοπή λει­τουρ­γίας.

Οι χρήστες έχουν επίσης ανα­φέ­ρει προ­βλή­ματα με την εφαρ­μογή ανταλ­λα­γής μηνυ­μά­των στο χώρο εργα­σίας της Microsoft, το Teams, τον βοηθό τεχνη­τής νοη­μο­σύ­νης της, το Copilot, καθώς και με άλλες υπη­ρε­σίες του Microsoft 365.

Η Microsoft δήλωσε την Πέμπτη το βράδυ ότι προ­σπα­θούσε να εντο­πί­σει «εναλ­λα­κτι­κές ροές εργα­σίας που μπορούν να εφαρ­μο­στούν για την αύξηση της χωρη­τι­κό­τη­τας ενόψει των παρα­τε­τα­μέ­νων ανι­σορ­ρο­πιών στη δια­χεί­ριση της κυκλο­φο­ρίας», προ­κει­μέ­νου να αντι­με­τω­πί­σει τη διακοπή λει­τουρ­γίας.

Νωρί­τερα σήμερα, η εται­ρεία ανέφερε ότι η υποδομή που αντι­με­τω­πί­ζει «αυξη­μένο φορτίο σε πολλές περιο­χές» πιθανώς συνέ­βαλε στα σφάλ­ματα συν­δε­σι­μό­τη­τας.

Ο εκτε­λε­στι­κός αντι­πρό­ε­δρος της Microsoft, Charles Lamanna, δήλωσε την Πέμπτη το βράδυ στο X: «Προς το παρόν μπορώ να επι­βε­βαιώσω ότι δεν υπάρ­χουν ενδεί­ξεις ότι αυτό οφεί­λε­ται σε κακό­βουλη δρα­στη­ριό­τητα ή κυβερ­νο­ε­πι­θέ­σεις».

Προη­γου­μέ­νως, η Microsoft είχε ανα­φέ­ρει ότι ορι­σμέ­νοι δια­κο­μι­στές είχαν κατα­στεί «απροσ­δό­κητα μη δια­θέ­σι­μοι» λόγω ενός προ­βλή­μα­τος που προ­κά­λεσε τη διακοπή λει­τουρ­γίας τους κατά τη διάρ­κεια «αυτο­μα­το­ποι­η­μέ­νων ελέγχων καλής λει­τουρ­γίας».

Γιατί συνέβη το ηλε­κτρο­νικό κραχ

Δεν ήταν αμέσως σαφές γιατί συνέβη αυτή η βλάβη. Η εται­ρεία ανέφερε αργό­τερα ότι δοκι­μά­ζει μια λύση και εφαρ­μό­ζει μια εναλ­λα­κτική μέθοδο για να επα­να­φέ­ρει σε λει­τουρ­γία τους δια­κο­μι­στές που επη­ρε­ά­στη­καν.

«Εξε­τά­ζουμε εντα­τικά όλες τις δυνα­τό­τη­τες για να μειώ­σουμε τις επι­πτώ­σεις», έγραψε ο λογα­ρια­σμός 365 Status της Microsoft στο X. Κάποια στιγμή η Microsoft δημο­σί­ευσε ότι «μέτρα αντι­με­τώ­πι­σης» είχαν «απο­κα­τα­στή­σει με επι­τυ­χία την κατά­σταση και τη λει­τουρ­γι­κό­τητα της υπη­ρε­σίας» στη Βόρεια Αμερική. Οι χρήστες επέ­μει­ναν ότι αυτό δεν ίσχυε, καθώς συνέ­χι­ζαν να ανα­φέ­ρουν τη διακοπή λει­τουρ­γίας, η οποία συνέ­πεσε με τη μέση της εργά­σι­μης ημέρας για πολλούς.

Ο υπουρ­γός Εσω­τε­ρι­κών της Αυστρα­λίας, Τόνι Μπερκ, δήλωσε επίσης ότι η Microsoft του είχε πει ότι η εται­ρεία δεν πίστευε ότι η διακοπή λει­τουρ­γίας είχε προ­κλη­θεί από κυβερ­νο­ε­πί­θεση, σύμφωνα με το Reuters.

Η ιαπω­νική κυβέρ­νηση ανα­φέ­ρει ότι η κοινή πλατ­φόρμα πλη­ρο­φο­ρι­κής της έχει επίσης επη­ρε­α­στεί από τη διακοπή λει­τουρ­γίας της Microsoft. «Γνω­ρί­ζουμε ότι η Microsoft κατα­βάλ­λει προ­σπά­θειες για την απο­κα­τά­σταση των υπη­ρε­σιών και θα συνε­χί­σουμε να παρα­κο­λου­θούμε την αντί­δραση της εται­ρείας», δήλωσε στους δημο­σιο­γρά­φους νωρί­τερα σήμερα ο ανα­πλη­ρω­τής γραμ­μα­τέας του Υπουρ­γι­κού Συμ­βου­λίου, Μασανάο Οζάκι. Ο υπουρ­γός Ψηφια­κής Πολι­τι­κής, Τόσι­χα­ρου Φου­ρου­κά­ουα, ανέφερε ότι οι διά­φο­ρες υπη­ρε­σίες που χρη­σι­μο­ποιούν το Outlook «έχουν εξα­σφα­λί­σει πολ­λα­πλά εναλ­λα­κτικά μέσα επι­κοι­νω­νίας, όπως το τηλέ­φωνο, εργα­λεία συνο­μι­λίας και γραπτά μηνύ­ματα». Χάρη σε αυτές τις μεθό­δους, «οι κυβερ­νη­τι­κές λει­τουρ­γίες συνε­χί­ζο­νται χωρίς διακοπή».

Προ­βλή­ματα και στην Κίνα, σύμφωνα με το BBC, από τη διακοπή λει­τουρ­γίας του Microsoft Outlook και του Teams. Οι περισ­σό­τε­ρες κινε­ζι­κές εται­ρείες χρη­σι­μο­ποιούν λογι­σμικό που έχει κατα­σκευα­στεί στην Κίνα — το WPS Office είναι από τα πιο δημο­φιλή. Ωστόσο, το Outlook απο­τε­λεί ένα από τα λίγα αξιό­πι­στα κανάλια επι­κοι­νω­νίας για πολλά γραφεία και επι­χει­ρή­σεις της χώρας που συνερ­γά­ζο­νται με συνα­δέλ­φους σε όλο τον κόσμο. Η Κίνα δια­θέ­τει ένα από τα πιο εξε­λιγ­μένα συστή­ματα λογο­κρι­σίας στο Δια­δί­κτυο παγκο­σμίως, γνωστό ως «Μεγάλο Τείχος Προ­στα­σίας», το οποίο περιο­ρί­ζει την πρό­σβαση σε πολλούς δυτι­κούς ιστό­το­πους, όπως το Google, το Facebook και το Instagram, καθώς και σε πολλούς διε­θνείς ειδη­σε­ο­γρα­φι­κούς οργα­νι­σμούς, συμπε­ρι­λαμ­βα­νο­μέ­νου του BBC.

 Τεχνητή νοη­μο­σύνη

Εν τω μεταξύ, η OpenAI δήλωσε ότι διε­ρευνά ένα πρό­βλημα με τις συν­δέ­σεις της Microsoft που θα μπο­ρούσε να εμπο­δί­σει τη δημιουρ­γία νέων συν­δέ­σεων, επη­ρε­ά­ζο­ντας έτσι την ορθή λει­τουρ­γία ορι­σμέ­νων εργα­λείων. Η Anthropic ανέφερε ένα πρό­βλημα με έναν upstream προ­μη­θευτή που επη­ρέ­αζε τη σύνδεση Microsoft 365. Τον περα­σμένο μήνα, η Microsoft αντι­με­τώ­πισε μια διακοπή στην πλατ­φόρμα cloud Azure , η οποία επη­ρέ­ασε τη σουίτα λογι­σμι­κού παρα­γω­γι­κό­τη­τας του τεχνο­λο­γι­κού γίγαντα και επη­ρέ­ασε αρκετές βιο­μη­χα­νίες σε όλο τον κόσμο.

Πηγή: newsbomb.gr