Ξεκίνησαν οι πρώτες αξιολογήσεις του ΕΣΥ με περίπου 2.300 sms

Τα πρώτα 2312 sms εστά­λη­σαν σήμερα στους ασθε­νείς που πήραν εξι­τή­ριο από νοσο­κο­μείο την περα­σμένη εβδο­μάδα, προ­κει­μέ­νου να αξιο­λο­γή­σουν τις υπη­ρε­σίες που τους παρα­σχέ­θη­καν κατά τη νοση­λεία τους σε νοσο­κο­μεία του ΕΣΥ.

Η έναρξη της απο­στο­λής των μηνυ­μά­των για την αξιο­λό­γηση του ΕΣΥ, ακο­λού­θησε μετά από παρου­σί­αση του νέου ψηφια­κού εργα­λείου, σε σύσκεψη υπό τον Πρω­θυ­πουργό Κυριάκο Μητσο­τάκη στο Μέγαρο Μαξίμου, από την ηγεσία του Υπουρ­γείου Υγείας.

Κατά τη σύσκεψη παρου­σιά­στηκε η εφαρ­μογή με την οποία οι πολίτες μετά την ολο­κλή­ρωση της νοση­λείας τους έχουν τη δυνα­τό­τητα μέσω του axiologisi.esy.gov.gr, να αξιο­λο­γή­σουν τις παρε­χό­με­νες υπη­ρε­σίες στα νοσο­κο­μεία του ΕΣΥ.

Θέλω να ζητήσω πραγ­μα­τικά από όσους λάβουν αυτό το μήνυμα να μην το αγνο­ή­σουν

O Πρω­θυ­πουρ­γός ζήτησε από τους ασθε­νείς να μην αγνο­ή­σουν το μήνυμα

Όπως επι­ση­μαί­νε­ται από το υπουρ­γείο Υγείας, η εφαρ­μογή ανα­μέ­νε­ται να συμ­βά­λει στην ανα­βάθ­μιση των υπη­ρε­σιών που παρέ­χο­νται από τα νοσο­κο­μεία, καθώς οι πολίτες σε λίγα λεπτά, με πλήρη ανω­νυ­μία και δια­σφά­λιση των προ­σω­πι­κών τους δεδο­μέ­νων, μπορούν να αξιο­λο­γή­σουν τις υπη­ρε­σίες που πήραν από το ΕΣΥ.

Το ερω­τη­μα­το­λό­γιο απευ­θύ­νε­ται στους άνω των 18 ετών που έχουν νοση­λευ­τεί του­λά­χι­στον μία ημέρα σε δημόσιο νοσο­κο­μείο, υπό την προ­ϋ­πό­θεση ότι έχουν ενερ­γο­ποι­ή­σει την άυλη συντα­γο­γρά­φηση, και διαρ­θρώ­νε­ται στους εξής άξονες:

προ­σβα­σι­μό­τητα ασθενών στις υπη­ρε­σίες υγείας (τρόπος και χρονικό διά­στημα για την εισα­γωγή στο νοσο­κο­μείο),

οργά­νωση και ποιό­τητα της φρο­ντί­δας που τους παρα­σχέ­θηκε,

αλλη­λε­πί­δραση με το προ­σω­πικό (επι­κοι­νω­νία, ευγέ­νεια, εμπι­στο­σύνη),

καθα­ριό­τητα, υγιεινή και σίτιση,

υπο­στή­ριξη και συμ­με­τοχή στη λήψη απο­φά­σεων καθώς και

υπο­στή­ριξη και ενη­μέ­ρωση κατά την έξοδο από το νοσο­κο­μείο.

Οι απα­ντή­σεις θα συλ­λέ­γο­νται και θα απο­θη­κεύ­ο­νται σε ιστο­ρική βάση δεδο­μέ­νων, ώστε να προ­κύ­πτει συγκε­κρι­μένη βαθ­μο­λο­γία ανά άξονα αξιο­λό­γη­σης, ανά νοσο­κο­μείο και ανά κλινική και να είναι εφικτή η απο­τί­μηση της πορείας τους στον χρόνο, ενώ θα συγκε­ντρώ­νο­νται και σε ετήσια βάση πεπραγ­μέ­νων, στην οποία θα επι­ση­μαί­νο­νται τα θετικά σημεία, οι αδυ­να­μίες και οι ενέρ­γειες για την επίλυση των προ­βλη­μά­των που εντο­πί­στη­καν. Θα εκδί­δε­ται ετήσια έκθεση απο­λο­γι­σμού με κωδι­κο­ποί­ηση συμπε­ρα­σμά­των ανά μονάδα υγείας και συστά­σεις για βελ­τί­ωση.

Στόχοι του νέου ψηφια­κού εργα­λείου, που χρη­μα­το­δο­τεί­ται από το Ταμείο Ανά­καμ­ψης και Ανθε­κτι­κό­τη­τας, είναι ο έγκαι­ρος εντο­πι­σμός προ­βλη­μά­των και η επίλυσή τους, ο εντο­πι­σμός και η ανά­δειξη καλών πρα­κτι­κών, η βελ­τί­ωση της απο­τε­λε­σμα­τι­κό­τη­τας και απο­δο­τι­κό­τη­τας των δημό­σιων νοσο­κο­μείων, η χάραξη τεκ­μη­ριω­μέ­νων πολι­τι­κών και η ενί­σχυση της ανθρω­πο­κε­ντρι­κής διά­στα­σης του ΕΣΥ.

Προ­τε­ραιό­τητα στους χρήστες

Κατά τη διάρ­κεια της σύσκε­ψης, ο Πρω­θυ­πουρ­γός δήλωσε: «Από σήμερα η φωνή του πολίτη γίνεται πιο δυνατή όσον αφορά τα θέματα που αφορούν στην υγεία του. Είναι 11 η ώρα, θα απο­στα­λούν σε λίγα λεπτά από τώρα τα πρώτα sms αξιο­λό­γη­σης των υπη­ρε­σιών των νοσο­κο­μείων μας σε όσους πήραν εξι­τή­ριο πριν από κάποιες ημέρες.

Όταν είχαμε συζη­τή­σει με τον Υπουργό πριν από κάποιους μήνες τον τρόπο με τον οποίο θα αξιο­λο­γούμε τις παρε­χό­με­νες υπη­ρε­σίες του Εθνικού Συστή­μα­τος Υγείας, συμ­φω­νή­σαμε από κοινού ότι πρέπει, πρώτα και πάνω απ΄ όλα, να ρωτούμε ανα­λυ­τικά τους ίδιους τους χρήστες του συστή­μα­τος.

Και αυτό ακριβώς κάνουμε με αυτό το πολύ καλά οργα­νω­μένο ερω­τη­μα­το­λό­γιο, το οποίο, απο­λύ­τως ανώνυμα και με δια­σφά­λιση όλων των δικλεί­δων ασφα­λείας περί προ­σω­πι­κών δεδο­μέ­νων, θα απο­στέλ­λε­ται πια σε όλους όσοι παίρ­νουν εξι­τή­ριο από τα νοσο­κο­μεία του Εθνικού Συστή­μα­τος Υγείας, με εξαί­ρεση τα ψυχια­τρικά, παι­δια­τρικά και ογκο­λο­γικά νοσο­κο­μεία. Αυτά θα ακο­λου­θή­σουν στην συνέ­χεια.

Οδηγίες για βελ­τί­ωση

Ο σκοπός μας, όπως ανα­φέ­ρε­ται και στο μήνυμα, είναι να μας βοη­θή­σουν οι ίδιοι οι ασθε­νείς να γίνουμε καλύ­τε­ροι. Διότι, προ­φα­νώς, εμείς δεν μπο­ρούμε να έχουμε πλήρη εικόνα της κατά­στα­σης σε ένα νοσο­κο­μείο. Την εικόνα την παίρ­νουμε από τα επίσημα στοι­χεία, αλλά και από αυτά τα οποία μας μετα­φέ­ρει συχνά η διοί­κηση του νοσο­κο­μείου. Έχει πάρα πολύ μεγάλη σημασία να ακούς και τους ίδιους τους ασθε­νείς: τι κάνουμε καλά, τι δεν κάνουμε καλά και πώς μπο­ρούμε να βελ­τιω­θούμε.

Και είμαι σίγου­ρος ότι όταν αθροί­σουμε αρκετά τέτοια δεδο­μένα, η πραγ­μα­τική εικόνα του Εθνικού Συστή­μα­τος Υγείας θα είναι καλύ­τερη από αυτήν η οποία συχνά παρου­σιά­ζε­ται στα μέσα μαζικής ενη­μέ­ρω­σης, διότι τελικά, πρώτα και πάνω απ΄ όλα, πρέπει να παίρ­νουμε την άποψη αυτών οι οποίοι χρη­σι­μο­ποιούν το Εθνικό Σύστημα Υγείας και είναι πάρα πολλοί αυτοί. Έχουμε 25 εκα­τομ­μύ­ρια περι­στα­τικά τον χρόνο, 85.000 περι­στα­τικά την ημέρα.

Το έργο αυτό χρη­μα­το­δο­τεί­ται από το Ταμείο Ανά­καμ­ψης και θα απο­τε­λεί ένα σταθερό σημείο ανα­φο­ράς ως προς την αξιο­ποί­ηση των δεδο­μέ­νων, για να μπο­ρούμε να εντο­πί­ζουμε προ­βλή­ματα και να εστιά­ζουμε κι εμείς τις δικές μας πρω­το­βου­λίες με βάση τις προ­τε­ραιό­τη­τες που οι ίδιοι οι πολίτες, οι χρήστες του Εθνικού Συστή­μα­τος Υγείας μας υπο­δει­κνύ­ουν».

Μην αγνο­ή­σετε το μήνυμα

Ο Πρω­θυ­πουρ­γός, απευ­θυ­νό­με­νος στους πολίτες συνέ­χισε λέγο­ντας: «Θέλω να ζητήσω πραγ­μα­τικά από όσους λάβουν αυτό το μήνυμα να μην το αγνο­ή­σουν. Είναι λίγα λεπτά από τον χρόνο σας. Θα μας βοη­θή­σετε πραγ­μα­τικά να γίνουμε καλύ­τε­ροι. Σε μία διαρκή κουλ­τούρα αξιο­λό­γη­σης και λογο­δο­σίας, η γνώμη του πολίτη έχει για εμάς τελικά την πιο μεγάλη σημασία».

Το υπουρ­γείο Υγείας

Από την πλευρά του, ο Υπουρ­γός Υγείας Άδωνις Γεωρ­γιά­δης ευχα­ρί­στησε όλη την ομάδα του Υπουρ­γείου Υγείας, τον υφυ­πουργό κ. Μ. Θεμι­στο­κλέ­ους, την γενική γραμ­μα­τέα Υγείας κα Λίλιαν Βιλ­δι­ρίδη και όλη την ηγεσία και δήλωσε ότι η ανα­πλη­ρώ­τρια υπουρ­γός Ειρήνη Αγα­πη­δάκη και ο ίδιος πιστεύ­ουν ότι αυτό το εργα­λείο θα φέρει τη μεγάλη αλλαγή, καθώς για πρώτη φορά θα λαμ­βά­νο­νται πλη­ρο­φο­ρίες από τους ίδιους τους ασθε­νείς. Πρό­σθεσε ότι η εφαρ­μογή απο­τε­λεί «ένα μεγάλο και ουσια­στικό βήμα για να φέρουμε τον ασθενή στο επί­κε­ντρο» και ευχα­ρί­στησε την Ένωση Ασθενών Ελλάδας για τη βοήθεια στη σύνταξη του ερω­τη­μα­το­λο­γίου.

Απευ­θυ­νό­με­νος στους ασθε­νείς, ξεκα­θά­ρισε «ότι τα προ­σω­πικά τους δεδο­μένα είναι απο­λύ­τως ασφαλή και άρα δεν έχουν να φοβού­νται τίποτα από το να απα­ντή­σουν στις ερω­τή­σεις».

Στη σύσκεψη μετεί­χαν επίσης ο Υπουρ­γός Επι­κρα­τείας Άκης Σκέρ­τσος, η Ανα­πλη­ρώ­τρια Υπουρ­γός Υγείας Ειρήνη Αγα­πη­δάκη, ο Υφυ­πουρ­γός Υγείας Μάριος Θεμι­στο­κλέ­ους, ο Γενικός Γραμ­μα­τέας του Πρω­θυ­πουρ­γού Στέλιος Κουτ­να­τζής και η Γενική Γραμ­μα­τέας Υπη­ρε­σιών Υγείας Λίλιαν Βενετία Βιλ­δι­ρίδη.

Πηγή: in.gr