Από σήμερα οι πολίτες αξιολογούν το Δημόσιο – Πώς λειτουργεί η πλατφόρμα axiologisi.ypes.gov

Ο Πρω­θυ­πουρ­γός Κυριά­κος Μητσο­τά­κης στις 10.00 θα μιλήσει στην παρου­σί­αση της πλατ­φόρ­μας αξιο­λό­γη­σης δημο­σίων υπη­ρε­σιών από πολίτες (https://axiologisi.ypes.gov.gr/), στο Μέγαρο Μαξίμου. Την παρου­σί­αση θα κάνει ο Υπουρ­γός Εσω­τε­ρι­κών Θεό­δω­ρος Λιβά­νιος και ο Υπουρ­γός Ψηφια­κής Δια­κυ­βέρ­νη­σης Δημή­τρης Παπα­στερ­γίου.

Η νέα πλατ­φόρμα του Υπουρ­γείου Εσω­τε­ρι­κών θα μετρά και θα αξιο­λο­γεί κρί­σι­μες υπη­ρε­σίες που παρέχει το κεντρικό κράτος, όπως ο e-ΕΦΚΑ, τα μέσα μαζικής μετα­φο­ράς, αλλά και η τοπική αυτο­διοί­κηση, όπως η καθα­ριό­τητα, ο φωτι­σμός στους δρόμους, οι χώροι στάθ­μευ­σης και οι παι­δι­κοί σταθμοί. Όλες αυτές οι υπη­ρε­σίες και δομές θα περι­λαμ­βά­νο­νται στο νέο σύστημα αξιο­λό­γη­σης του Δημο­σίου από τους πολίτες, που πρα­κτικά θα απο­τε­λεί μία ευρεία δημο­σκό­πηση.

Υπη­ρε­σίες Κεντρι­κής Κυβέρ­νη­σης με φυσική παρου­σία (π.χ. ΑΑΔΕ/Εφορία, e-ΕΦΚΑ, ΔΥΠΑ, Κτη­μα­το­λό­γιο, Άδειες Δια­μο­νής Αλλο­δα­πών, Αστική Συγκοι­νω­νία).

Ψηφια­κές Υπη­ρε­σίες Κεντρι­κής Κυβέρ­νη­σης (π.χ. ΑΑΔΕ, MyHealth, Ηλε­κτρο­νική Συντα­γο­γρά­φηση, Ψηφια­κές Υπη­ρε­σίες Κτη­μα­το­λο­γίου).

Υπη­ρε­σίες Gov.gr (π.χ. Υπεύ­θυ­νες Δηλώ­σεις, Αντί­γραφα Ποι­νι­κού Μητρώου, Kids Wallet, Ραντε­βού για Ταυ­τό­τητα, Ψηφιακά Εισι­τή­ρια Αγώνων, Ίδρυση Επι­χεί­ρη­σης, Ηλε­κτρο­νικό Παρά­βολο)

Υπη­ρε­σίες ΟΤΑ (Δήμων και Περι­φε­ρειών) (π.χ. Οδικό Δίκτυο, Καθα­ριό­τητα, Ηλε­κτρο­φω­τι­σμός, ΚΑΠΗ, Βοήθεια στο Σπίτι, Υπο­δο­μές Σχο­λείων, Παι­δι­κοί Σταθμοί, Παι­δι­κές Χαρές, Χώροι Πρα­σί­νου, Ανα­κύ­κλωση, Πολε­ο­δο­μία, ΚΕΠ, Δημο­τική Αστυ­νο­μία, Αδέ­σποτα Ζώα).

Βαθ­μο­λο­γία από το 1 ως το 10

Η αξιο­λό­γηση των υπη­ρε­σιών θα γίνεται με βάση αριθ­μη­τική κλίμακα από 1 έως 10, όπου: με το 1 να σημαί­νει «καθόλου ικα­νο­ποι­η­μέ­νος/η» και το 10 «απόλυτα ικα­νο­ποι­η­μέ­νος/η».

Όπως τονί­ζουν από το Υπουρ­γείο Εσω­τε­ρι­κών η έρευνα αυτή θα ανοίγει δύο φορές το χρόνο, την περίοδο Απριλίου- Μαΐου και την περίοδο Οκτω­βρίου – Νοεμ­βρίου και τα δεδο­μένα των απα­ντή­σεων του ερω­τη­μα­το­λο­γίου θα δια­τη­ρού­νται για έως έξι μήνες.

Η αξιο­λό­γηση θα γίνεται ανώνυμα, μέσω τακτι­κού ερω­τη­μα­το­λο­γίου που θα μπορούν να συμπλη­ρώ­σουν εθε­λο­ντικά όσοι ενδια­φέ­ρο­νται. Το ερω­τη­μα­το­λό­γιο, η συμπλή­ρωση του οποίου διαρκεί περίπου 7 λεπτά στην τωρινή μορφή του, θα καλύ­πτει υπη­ρε­σίες όπου οι πολίτες σπανίως έρχο­νται πρόσωπο με πρόσωπο με δημό­σιους ή δημο­τι­κούς υπαλ­λή­λους, ωστόσο είναι ιδιαί­τερα σημα­ντι­κές για την ποιό­τητα της ζωής τους.

Στον κατά­λογο των αξιο­λο­γού­με­νων υπη­ρε­σιών και υπο­δο­μών περι­λαμ­βά­νο­νται επίσης, η ΑΑΔΕ, η ΔΥΠΑ, το Κτη­μα­το­λό­γιο, τα ΚΑΠΗ, οι Πολε­ο­δο­μίες, η ανα­κύ­κλωση, οι χώροι πρα­σί­νου, οι παι­δι­κές χαρές, η κάλυψη των αναγκών ατόμων με ανα­πη­ρία, τα σχολεία πρω­το­βάθ­μιας και δευ­τε­ρο­βάθ­μιας εκπαί­δευ­σης, τα δημο­τικά ιατρεία, ακόμα και οι πρό­νοιες για τα ζώα συντρο­φιάς.

Στη λίστα βρί­σκο­νται και ψηφια­κές υπη­ρε­σίες, όπως η ηλε­κτρο­νική συντα­γο­γρά­φηση, αλλά και υπη­ρε­σίες που πλέον παρέ­χο­νται μέσω του gov.gr, όπως η συμπλή­ρωση υπεύ­θυ­νης δήλωσης, ο ψηφια­κός έλεγχος εισι­τη­ρίων για γήπεδα και το e-παράβολο.

Ανάλυση ανά φορέα και ανά περι­φέ­ρεια

Η ανάλυση των στοι­χείων που θα προ­κύ­ψουν από τα σχόλια των πολιτών θα γίνεται σε πολλά επίπεδα: ανά φορέα, ανά υπη­ρε­σία, ανά περι­φέ­ρεια, περι­φε­ρειακή ενότητα, δήμο και δημο­τική ενότητα, ακόμα και σε επίπεδο ταχυ­δρο­μι­κού κώδικα. Οι απα­ντή­σεις θα εξε­τά­ζο­νται επίσης με βάση την ηλι­κιακή ομάδα των συμ­με­τε­χό­ντων.

Όπως τονί­ζε­ται μέσα από αυτή την πολυ­ε­πί­πεδη μελέτη των απο­τε­λε­σμά­των, ο άμεσος στόχος του νέου συστή­μα­τος είναι ο εντο­πι­σμός συγκε­κρι­μέ­νων σημείων όπου παρα­τη­ρού­νται πρα­κτι­κές δυσλει­τουρ­γίες και δεν ικα­νο­ποιού­νται οι προσ­δο­κίες των φορο­λο­γου­μέ­νων. Μακρο­πρό­θε­σμα όμως, οι απα­ντή­σεις των πολιτών θα επι­τρέ­ψουν την οικο­δό­μηση μίας μεγάλης τρά­πε­ζας δεδο­μέ­νων που θα επι­τρέ­πει την αντι­με­τώ­πιση συστη­μι­κών αδυ­να­μιών του Δημο­σίου αλλά και την ανα­γνώ­ριση επι­τυ­χη­μέ­νων πρα­κτι­κών, που μπορούν να δοκι­μα­στούν ευρύ­τερα.

Στόχος της κυβέρ­νη­σης είναι τα δεδο­μένα που θα προ­κύ­ψουν να είναι δια­θέ­σιμα σε όλους και να οπτι­κο­ποιού­νται σε χάρτες.

Σημειώ­νε­ται πως για τις υπη­ρε­σίες όπου η εξυ­πη­ρέ­τηση του πολίτη συνήθως γίνεται πρόσωπο με πρόσωπο (πχ τα ΚΕΠ) σχε­διά­ζε­ται μία συμπλη­ρω­μα­τική μέθοδος αξιο­λό­γη­σης, όπου μετά την απο­μά­κρυνση από το γκισέ ο πολίτης θα λαμ­βά­νει στο κινητό του τηλέ­φωνο ηλε­κτρο­νικό ερω­τη­μα­το­λό­γιο, μέσω του οποίου θα μπορεί να αξιο­λο­γή­σει τόσο την υπη­ρε­σία όσο και τη δια­δι­κα­σία που ακο­λου­θή­θηκε για την κάλυψη των αναγκών του.

Πηγή: cnn.gr