Τουρισμός: Πρώτος προορισμός η Ελλάδα μεταξύ έξι αγορών στη Μεσόγειο

Την πρώτη θέση μεταξύ έξι του­ρι­στι­κών αγορών στην περιοχή της Μεσο­γείου, κατα­λαμ­βά­νει η Ελλάδα με βάση τις αξιο­λο­γή­σεις των πελατών για την ποιό­τητα των ξενο­δο­χείων της κατά τη θερινή σεζόν του 2024.

Η συνο­λική ικα­νο­ποί­ηση των επι­σκε­πτών απο­τυ­πώ­νει το αντα­γω­νι­στικό πλε­ο­νέ­κτημα της χώρας μας

Η δυνα­μική της Ελλάδας ως κορυ­φαίου του­ρι­στι­κού προ­ο­ρι­σμού με πολύ καλές ξενο­δο­χεια­κές υπο­δο­μές, επι­βε­βαιώ­νε­ται από την τελευ­ταία ανάλυση του Ινστι­τού­του του Συν­δέ­σμου Ελλη­νι­κών Του­ρι­στι­κών Επι­χει­ρή­σεων (ΙΝΣΕΤΕ) με τίτλο «Αξιο­λό­γηση της ικα­νο­ποί­η­σης πελατών ξενο­δο­χείων στην Ελλάδα και σε αντα­γω­νί­στριες χώρες».

Οπως προ­κύ­πτει από τις αξιο­λο­γή­σεις, η συνο­λική ικα­νο­ποί­ηση των επι­σκε­πτών απο­τυ­πώ­νει το αντα­γω­νι­στικό πλε­ο­νέ­κτημα της χώρας μας στην ξενο­δο­χειακή εμπει­ρία, ιδιαί­τερα σε θέματα εξυ­πη­ρέ­τη­σης, καθα­ριό­τη­τας, πρωινού και τοπο­θε­σίας.

Κατά περί­πτωση, υπάρ­χουν περι­θώ­ρια βελ­τί­ω­σης σε κατη­γο­ρίες όπως η καθα­ριό­τητα, η εξυ­πη­ρέ­τηση και η δια­χεί­ριση υπο­δο­μών – δημό­σιων και ιδιω­τι­κών – κυρίως στις περιό­δους υψηλής ζήτησης, καθώς και στο φαγητό – ποτό.

Η μελέτη εστιά­ζει στη θερινή περίοδο του 2024 (Απρί­λιος – Οκτώ­βριος), παρου­σιά­ζο­ντας την απόδοση της Ελλάδας στον τομέα της ξενο­δο­χεια­κής ικα­νο­ποί­η­σης, συγκρι­τικά με αντα­γω­νί­στριες χώρες, όπως η Ισπανία, η Ιταλία, η Γαλλία, η Κύπρος και η Τουρκία. Τα στοι­χεία προ­έρ­χο­νται από τη Shiji Review Pro, εται­ρεία που εξει­δι­κεύ­ε­ται στη δια­δι­κτυακή φήμη ξενο­δο­χείων. Οι πιο δημο­φι­λείς πλατ­φόρ­μες αξιο­λο­γή­σεων είναι το Booking.com (56%) και η Google (23%).

Του­ρι­σμός: Κατά­ταξη

Η Ελλάδα δια­τη­ρεί σταθερά υψηλή κατά­ταξη, κατα­κτώ­ντας την πρώτη θέση στους περισ­σό­τε­ρους μήνες της υπό εξέ­τα­σης περιό­δου (Απρί­λιος –  Οκτώ­βριος), ενώ ακο­λου­θούν Κύπρος, Ισπανία και Ιταλία. Η εναλ­λαγή μεταξύ των τριών αυτών αγορών είναι έντονη κατά τη διάρ­κεια της καλο­και­ρι­νής σεζόν. Στις τελευ­ταίες θέσεις βρί­σκο­νται η Γαλλία και η Τουρκία.

Ειδι­κό­τερα, η Ελλάδα με ποσοστό  87% δια­τή­ρησε την πρώτη θέση στον γενικό δείκτη ικα­νο­ποί­η­σης (GRI) κατά την καλο­και­ρινή περίοδο του 2024, κατα­γρά­φο­ντας μικρή βελ­τί­ωση έναντι του 2023 (86%) και ξεπερ­νώ­ντας την Κύπρο (86%) και τις Ιταλία, Ισπανία (85%). Οι υψηλές επι­δό­σεις στις κατη­γο­ρίες εξυ­πη­ρέ­τη­σης (90%) και καθα­ριό­τη­τας (92%), απο­τε­λούν βασικά στοι­χεία αυτής της διά­κρι­σης.

Ωστόσο, η χώρα είναι χαμη­λό­τερα στις κατη­γο­ρίες δωμα­τίου (86%) και σχέσης ποιό­τη­τας – τιμής (87%) συγκρι­τικά με την Τουρκία, που κατέχει ηγετική θέση σε αυτές τις κατη­γο­ρίες.

Η θετική εμπει­ρία των επι­σκε­πτών απο­τυ­πώ­νε­ται σε συγκε­κρι­μέ­νες κατη­γο­ρίες, με κυρί­αρ­χες τις εξής:

Φαγητό – ποτό: Η πλειο­νό­τητα των ανα­φο­ρών αφορά το πρωινό.

Εγκα­τα­στά­σεις και προ­σω­πικό: Ανα­γνω­ρί­ζο­νται ως στοι­χεία που ενι­σχύ­ουν τη συνο­λική εμπει­ρία.

Καθα­ριό­τητα: Παρά τις θετικές ανα­φο­ρές, ορι­σμένα σχόλια έθεσαν σημα­ντικά ζητή­ματα υγιει­νής.

Στις αρνη­τι­κές ανα­φο­ρές, οι κύριες αιτίες δυσα­ρέ­σκειας περι­λαμ­βά­νουν την ποιό­τητα των ποτών («μπόμπες»), τεχνικά ζητή­ματα όπως ο κλι­μα­τι­σμός, ενώ σε ορι­σμέ­νες περι­πτώ­σεις αφορούν την καθα­ριό­τητα.

Επι­πλέον, ανα­δεί­χθη­καν προ­κλή­σεις στη δια­χεί­ριση των εγκα­τα­στά­σεων και στην εξυ­πη­ρέ­τηση σε περιό­δους αιχμής.

Αξιο­λο­γή­σεις

Τα ξενο­δο­χεία 5 αστέρων στην Ελλάδα ξεχώ­ρι­σαν με τον υψη­λό­τερο δείκτη ικα­νο­ποί­η­σης (89%), ακο­λου­θού­μενα από τα 4 αστέρων (88%) και τα 3 αστέρων (87%). Τα ξενο­δο­χεία 1-2 αστέρων, αν και χαμη­λό­τερα στο συνο­λικό GRI (86%), κατέ­γρα­ψαν εντυ­πω­σια­κές επι­δό­σεις στη σχέση ποιό­τη­τας – τιμής (89%) και την καθα­ριό­τητα (96%).

Πηγή: in.gr