ΕΚΠΟΙΖΩ: Τα δικαιώματα καταναλωτών δεν κάνουν διακοπές

Το καλο­καίρι έφθασε και οι περισ­σό­τε­ροι αδη­μο­νούν να ξεκι­νή­σουν τις καλο­και­ρι­νές δια­κο­πές τους. Η ΕΚΠΟΙΖΩ μας εφιστά την προσοχή, καθώς συχνά γινό­μα­στε θύματα αισχρο­κέρ­δειας, τη στιγμή μάλιστα που πολλοί έχουν κάνει μήνες οικο­νο­μία για μια ολι­γο­ή­μερη ανά­παυση τον Ιούλιο ή τον Αύγου­στο.

Είτε με αερο­πλάνο, είτε με βαπόρι, είτε με τρένο δια­τη­ρούμε ακέραια τα δικαιώ­ματά μας ως κατα­να­λω­τές σε περι­πτώ­σεις ακύ­ρω­σης ή καθυ­στέ­ρη­σης του ταξι­διού. Συγκε­κρι­μένα, αν το πλοίο καθυ­στε­ρή­σει να ανα­χω­ρή­σει από το λιμάνι για πάνω από 90 λεπτά από την προ­γραμ­μα­τι­σμένη ώρα, ο επι­βά­της δικαιού­ται απο­ζη­μί­ω­σης, που μετα­φρά­ζε­ται σε επι­στροφή του αντι­τί­μου ή σε απο­ζη­μί­ωση 25-50% της αρχικής τιμής ανάλογα με την καθυ­στέ­ρηση. Αν το πλοίο δεν ταξι­δέ­ψει καθόλου, δικαιού­ται δωρεάν δια­τροφή και διαμονή. Αν χάσει το πλοίο αντα­πό­κρι­σης λόγω καθυ­στέ­ρη­σης στο πρώτο δρο­μο­λό­γιο, η ακτο­πλοϊκή εται­ρεία οφείλει να μερι­μνή­σει να εξα­σφα­λί­σει το πιο πρό­σφορο τρόπο άφιξης στον τελικό προ­ο­ρι­σμό, ανα­λαμ­βά­νο­ντας μάλιστα το κόστος.

Αν ο επι­βά­της απο­φα­σί­σει να ακυ­ρώ­σει το ταξίδι, επι­στρέ­φε­ται ένα ποσοστό του εισι­τη­ρίου. Η απο­ζη­μί­ωση αντι­στοι­χεί στο πλήρες ποσόν αν αυτό γίνει 14 μέρες πριν από το ταξίδι, ποσοστό που μειώ­νε­ται όσο πλη­σιά­ζει η ημε­ρο­μη­νία ανα­χώ­ρη­σης. Αν η ακύρωση γίνει δώδεκα ώρες νωρί­τερα, τότε δεν δικαιού­στε καθόλου επι­στροφή χρη­μά­των.

Ωστόσο, τα περισ­σό­τερα παρά­πονα των κατα­να­λω­τών, σύμφωνα με την ΕΚΠΟΙΖΩ, σχε­τί­ζο­νται με τα κυλι­κεία των πλοίων. «Εξ ου και στην ιστο­σε­λίδα μας έχουμε αναρ­τή­σει ένα υπό­δειγμα καταγ­γε­λίας, που μπο­ρείτε να κατε­βά­σετε και να συμπλη­ρώ­σετε απευ­θείας», διευ­κρι­νί­ζει εκπρό­σω­πος της ΕΚΠΟΙΖΩ. Τα κυλι­κεία των πλοίων υπο­χρε­ού­νται να παρέ­χουν συγκε­κρι­μένα είδη σε καθο­ρι­σμέ­νες ανώ­τα­τες τιμές, αναρ­τη­μέ­νες σε εμφανές σημείο, πλάι στον υπό­λοιπο κατά­λογο των προ­ϊ­ό­ντων. Ενδει­κτικά, οφεί­λουν να πωλούν το εμφια­λω­μένο νερό των 0,50 ml έναντι 0,35 ευρώ και ένα τοστ ή σάντουιτς με τυρί έναντι 1,25 ευρώ.

Σύμφωνα με την ΕΚΠΟΙΖΩ, ο ίδιος τιμο­κα­τά­λο­γος θα έπρεπε να ισχύει και στα beach bars, όπου οι υπερ­χρε­ώ­σεις είναι κοινός τόπος. Υπεν­θυ­μί­ζε­ται ότι στις οργα­νω­μέ­νες παρα­λίες, όπου βάσει υπο­λο­γι­σμών μια τετρα­με­λής οικο­γέ­νεια καλεί­ται να ξοδέψει από 30 έως 60 ευρώ, θα πρέπει να προ­βλέ­πε­ται ελεύ­θε­ρος χώρος για τους υπό­λοι­πους λουό­με­νους. Επίσης, οι χρε­ώ­σεις θα πρέπει να ανα­γρά­φο­νται σε εμφανές σημείο, να εκδί­δο­νται απο­δεί­ξεις, ενώ οι παρα­λίες που έχουν «είσοδο» οφεί­λουν να δια­θέ­τουν ικανό αριθμό ναυα­γο­σω­στών.

Και μία σημα­ντική λεπτο­μέ­ρεια. Αν το ταξίδι γίνεται με τρένο ή αερο­πλάνο, «το σημα­ντι­κό­τερο είναι να μερι­μνή­σετε να ασφα­λί­σετε πριν από την έναρξη του ταξι­διού αντι­κεί­μενα αξίας, όπως το λάπτοπ σας», σημειώ­νουν από την ΕΚΠΟΙΖΩ. Σε περί­πτωση που φθαρεί ή χαθεί σε ένα ταξίδι με τρένο μία απο­σκευή, ο επι­βά­της μπορεί να λάβει απο­ζη­μί­ωση μέχρι και 1.300, αν δια­θέ­τει τα απαι­τού­μενα πιστο­ποι­η­τικά.