Τουρισμός: Η επανάσταση των κινητών τηλεφώνων είναι εδώ: Είστε έτοιμοι;

Οι σύγ­χρο­νοι ταξι­διώ­τες, κυρίως οι γυναί­κες και οι νεαρής ηλικίας, προ­τί­θε­νται να μοι­ρά­ζο­νται τα προ­σω­πικά τους δεδο­μένα σε εφαρ­μο­γές κινητών τηλε­φώ­νων, αν υπάρχει το κίνητρο της χρήσης ειδικών υπη­ρε­σιών στα ξενο­δο­χεία, ενώ υπάρχει η τάση να προ­τι­μούν τη χρήση μίας εφαρ­μο­γής για κινητά, με εξα­το­μι­κευ­μένο προφίλ, ανε­ξαρ­τή­τως του ξενο­δο­χεια­κού brand που έχουν επι­λέ­ξει.

Αυτό απο­κα­λύ­πτει νέα έρευνα που διε­ξή­γαγε το Κέντρο Ερευνών Φιλο­ξε­νίας του Cornell, η οποία διε­ρευνά τις και­νο­το­μίες στον κλάδο της φιλο­ξε­νίας.

Σύμφωνα με την έρευνα, που έχει τίτλο «Η επα­νά­σταση των κινητών τηλε­φώ­νων είναι εδώ: Είστε έτοιμοι;», και έχει σπόν­σο­ρες την Intel και την Monscierge, δείχνει ότι οι σύγ­χρο­νοι επι­σκέ­πτες ξενο­δο­χείων ενδια­φέ­ρο­νται ιδιαι­τέ­ρως για τη χρήση του κινητού τηλε­φώ­νου, προ­κει­μέ­νου να λαμ­βά­νουν ειδο­ποι­ή­σεις για το πότε είναι έτοιμο το δωμάτιό τους, να ζητούν υπη­ρε­σίες δωμα­τίου και να κάνουν ανα­βάθ­μιση δωμα­τίου.

Οι επι­σκέ­πτες χρη­σι­μο­ποιούν τα κινητά τηλέ­φωνα ώστε να είναι συν­δε­δε­μέ­νοι με τα ξενο­δο­χεία τους και να διευ­κο­λύ­νο­νται στις πιο κοινές υπη­ρε­σίες που προ­σφέ­ρει ένα ξενο­δο­χείο, δήλωσε ο υπεύ­θυ­νος του τμή­μα­τος Strategy & Alignment της Monscierge, Gene Hopper.

Η μελέτη έγινε σε ψηφια­κές πλατ­φόρ­μες που χρη­σι­μο­ποιού­νται τόσο πριν τι ταξίδι όσο και κατά τη διάρ­κεια της παρα­μο­νής στον προ­ο­ρι­σμό. Ερευνά τις συν­δέ­σεις με τα ξενο­δο­χεία μετά την ανα­χώ­ρηση από αυτά, τις προ­σω­πι­κές πλη­ρο­φο­ρίες που οι επι­σκέ­πτες είναι δια­τε­θει­μέ­νοι να μοι­ρα­στούν που ενδέ­χε­ται να ενι­σχύ­σουν την αδύναμη σύνδεση του ξενο­δο­χείου με τον επι­σκέ­πτη ή να αυξή­σουν τα έσοδα.

Η μελέτη εντό­πισε ότι οι ταξι­διώ­τες προ­τι­μούν να χρη­σι­μο­ποιούν μία κεντρική εφαρ­μογή για τη δημιουρ­γία ενός προ­σω­πι­κού ταξι­διω­τι­κού προφίλ που θα λει­τουρ­γούσε ως βασικός τόπος για τις ταξι­διω­τι­κές πλη­ρο­φο­ρίες και τις προ­τι­μή­σεις τους. Με αυτό τον τρόπο τα ξενο­δο­χεία μπορούν να παρέ­χουν μια εξα­το­μι­κευ­μένη εμπει­ρία πελάτη και δεν θα χρεια­ζό­ταν το κατέ­βα­σμα δια­φο­ρε­τι­κών εφαρ­μο­γών για κάθε ξενο­δο­χείο ή brand, όπως ισχύει σήμερα.

tornosnews.gr