Λίγο κρασί, λίγο θάλασσα και… κάτι ακόμα

Ο γενικός γραμ­μα­τέας του ΕΟΤ, Δημή­τρης Φρα­γκά­κης, εξηγεί γιατί η παν­δη­μία λει­τουρ­γεί ως επι­τα­χυ­ντής για την ανάδυση ενός νέου του­ρι­στι­κού αφη­γή­μα­τος.

Ο Δημή­τρης Φρα­γκά­κης βρέθηκε στην ηγεσία του Ελλη­νι­κού Οργα­νι­σμού Του­ρι­σμού την καλύ­τερη και ταυ­τό­χρονα τη χει­ρό­τερη στιγμή για την πιο δυνατή βιο­μη­χα­νία της χώρας: τη χρονιά που η χώρα κατέρ­ρι­πτε το ένα ρεκόρ μετά το άλλο, ενώ παρα­μό­νευε το πιο εφιαλ­τικό σενάριο κατα­στρο­φής, μια παγκό­σμια υγειο­νο­μική κρίση που συμ­βαί­νει κάθε 100 χρόνια. Μεγα­λω­μέ­νος μέσα σε περι­βάλ­λον του­ρι­στι­κής δρα­στη­ριό­τη­τας (κατα­γωγή από Χανιά) και στενός συνερ­γά­της του πρω­θυ­πουρ­γού από τα πρώτα κοι­νο­βου­λευ­τικά βήματα του Κυριά­κου Μητσο­τάκη (υπήρξε επι­στη­μο­νι­κός συνερ­γά­της του στη Βουλή επί σειρά ετών και σύμ­βου­λός του στο Υπουρ­γείο Διοι­κη­τι­κής Μεταρ­ρύθ­μι­σης τη διετία 2013-2014), έχει το δύσκολο έργο να συν­δρά­μει στην εθνική επι­χεί­ρηση επα­νεκ­κί­νη­σης του ελλη­νι­κού του­ρι­σμού, με αφε­τη­ρία την του­ρι­στική περίοδο που έχουμε μπροστά μας. Τον ρωτή­σαμε όσα ελπί­ζουμε ότι θα ρωτούσε κάθε Έλληνας που ανα­γνω­ρί­ζει στον του­ρι­σμό την προ­στι­θέ­μενη αξία που μας ανα­λο­γεί και ταυ­τό­χρονα αγωνιά για την επόμενη ημέρα της εθνικής μας βιο­μη­χα­νίας.

Κύριε Φρα­γκάκη, θα χρειά­ζε­ται να έχουμε εμβο­λια­στεί για να ταξι­δέ­ψουμε το καλο­καίρι στην Ελλάδα; 

Κατη­γο­ρη­μα­τικά όχι. Ένα από τα πολλά μαθή­ματα που πήραμε πέρυσι από τη δια­χεί­ριση της κρίσης του Covid-19 ήταν η ανάγκη μια κοινής πολι­τι­κής, μεταξύ του­λά­χι­στον των ευρω­παϊ­κών χωρών, όσον αφορά τις προ­ϋ­πο­θέ­σεις μετα­κί­νη­σης ταξι­διω­τών. Ο ευρω­παϊ­κός του­ρι­σμός συνο­λικά, όχι μόνο ο ελλη­νι­κός, υπέ­στη­σαν ζημία από τις συχνές αλλαγές αυτών των προ­ϋ­πο­θέ­σεων, ανάλογα με τη χώρα και την περίοδο. Η επι­στολή του πρω­θυ­πουρ­γού σχετικά με τα πιστο­ποι­η­τικά εμβο­λια­σμού είναι μια ορθή πολι­τική επιλογή, προ­κει­μέ­νου να κινη­το­ποι­η­θεί η Ευρώπη και να τεθεί στον ευρω­παϊκό διάλογο από τώρα το θέμα των ξεκά­θα­ρων υγειο­νο­μι­κών προ­ϋ­πο­θέ­σεων στις μετα­κι­νή­σεις. Τόσο το πιστο­ποι­η­τικό εμβο­λια­σμού όσο και τα rapid tests απο­τε­λούν εργα­λεία που μπορούν να δώσουν τη δυνα­τό­τητα να γίνο­νται μετα­κι­νή­σεις το καλο­καίρι του 2021. Φέτος, σε κάθε περί­πτωση, έχουμε περισ­σό­τερα υγειο­νο­μικά «όπλα» και μεγα­λύ­τερη εμπει­ρία στη δια­χεί­ριση της παν­δη­μίας σε σχέση με πέρυσι, προ­κει­μέ­νου να διευ­κο­λύ­νουμε τα ασφαλή ταξίδια. Και οφεί­λουμε να τα αξιο­ποι­ή­σουμε όλα.

«Ο του­ρι­σμός μας πιο ανθε­κτι­κός από τον ιό»

Κατά τη διάρ­κεια της παν­δη­μίας επα­να­δια­τυ­πώ­θη­καν απόψεις που προ­τεί­νουν «αλλαγή του παρα­γω­γι­κού μοντέ­λου», υπο­νο­ώ­ντας ότι η χώρα μας είναι υπερ­βο­λικά εκτε­θει­μένη σε κρίσεις που επη­ρε­ά­ζουν την του­ρι­στική μας βιο­μη­χα­νία. 

Δεν νομίζω ότι υπάρχει εύκολη απά­ντηση σε αυτό το ερώτημα. Όσοι θέτουν ζήτημα «αλλαγής μείγ­μα­τος» θα πρέπει και να αντι­προ­τεί­νουν ποιοι κλάδοι θα «αντι­κα­θι­στού­σαν» τον του­ρι­σμό, σε πόσο χρόνο και σε ποιες περιο­χές. Ο του­ρι­σμός έχει πράγ­ματι υψηλή συνει­σφορά στο ΑΕΠ μας. Έχει όμως και σημα­ντική διάχυση στην κοι­νω­νία ως οικο­νο­μική δρα­στη­ριό­τητα, καθώς απο­τε­λεί έναν κεντρικό πυρήνα γύρω από τον οποίο «περι­στρέ­φο­νται» δεκάδες άλλες οικο­νο­μι­κές δρα­στη­ριό­τη­τες και επαγ­γέλ­ματα. Ο ελλη­νι­κός του­ρι­σμός έχει δείξει μια εξαι­ρε­τική δυνα­μική τις τελευ­ταίες δεκα­ε­τίες. Δεν έφτασε ψηλά εύκολα ή ευκαι­ριακά. Έχει στηθεί σε στέρεες βάσεις, έχουν γίνει σημα­ντι­κές ιδιω­τι­κές επεν­δύ­σεις στον κλάδο, ενώ έχουμε απο­κτή­σει σημα­ντική τεχνο­γνω­σία και καλή φήμη στον του­ρι­στικό τομέα διεθνώς. Γι’ αυτό και πιστεύω ότι, παρά τη ζημία που έχει υποστεί από τον Covid-19, ο του­ρι­σμός μας θα απο­δει­χθεί τελικά πιο ανθε­κτι­κός από έναν ιό.

Πότε πιστεύ­ετε ότι θα επι­στρέ­ψουμε στα προ κρίσης μεγέθη;

Δεν ανήκω σε αυτούς που υπο­στη­ρί­ζουν ότι θα χρεια­στούμε πάνω από μία πεντα­ε­τία για να επι­στρέ­ψουμε στα προ κρίσης επίπεδα, ούτε όμως και σε εκεί­νους που θεωρούν ότι το 2021 θα γυρί­σουμε στην πρότερη κατά­σταση, σαν να μην έχει συμβεί τίποτα. Η ανά­καμψη του ελλη­νι­κού του­ρι­σμού θα έρθει, αλλά θα είναι στα­διακή και θα χρεια­στεί προ­σπά­θεια από όλους μας για να ξανα­μπούμε σε τροχιά ισχυρής ανά­καμ­ψης. Προ­φα­νώς στον ΕΟΤ συμ­με­ρι­ζό­μα­στε τις αγωνίες της αγοράς. Συμ­βα­δί­ζουμε και συνεν­νο­ού­μα­στε με την αγορά και τις επι­χει­ρή­σεις και κατα­νο­ούμε το πλαίσιο στο οποίο οφεί­λουμε να κινη­θούμε ως ο εθνικός φορέας προ­βο­λής και εξω­στρέ­φειας του του­ρι­σμού. Έτσι δου­λέ­ψαμε και το 2020 στη συνο­λική προ­σπά­θεια επα­νεκ­κί­νη­σης του του­ρι­σμού. Σε μια εθνική προ­σπά­θεια στην οποία, με πρώτο τον πρω­θυ­πουργό Κυριάκο Μητσο­τάκη, συντα­χθή­καμε όλοι μας: κράτος, ιδιω­τι­κός τομέας, αυτο­διοί­κηση, συλ­λο­γι­κοί φορείς του κλάδου. Και κατα­φέ­ραμε πολλά. Στον ΕΟΤ, υπό πρω­το­φα­νείς συν­θή­κες, υλο­ποι­ή­σαμε τέσ­σε­ρις δια­φο­ρε­τι­κές καμπά­νιες προ­βο­λής της χώρας σε διά­στημα μόλις δέκα μηνών, συνο­λι­κού προ­ϋ­πο­λο­γι­σμού 11,9 εκα­τομ­μυ­ρίων. Από πέρυσι το καλο­καίρι όμως είχαμε ήδη ξεκι­νή­σει να προ­ε­τοι­μά­ζουμε τη μεγάλη αντε­πί­θεση της χώρας μας ενόψει του 2021, της χρονιάς που, κατά τη γνώμη μου, θα ξεκι­νή­σει η ανά­καμψη. Όπως πέρυσι συμ­βά­λαμε ώστε να πάρει μπρος η μηχανή του του­ρι­σμού, έτσι και τώρα βάζουμε τα δυνατά μας για να επι­τα­χύ­νει η μηχανή μας, στον σκληρό αγώνα αντοχής που έχουμε μπροστά μας το 2021.

Πώς οργα­νώ­νει ο ΕΟΤ τη στρα­τη­γική του ενόψει μιας ακόμα απρό­βλε­πτης του­ρι­στι­κής σεζόν;

Στον ΕΟΤ δεν έχουμε αυτα­πά­τες. Ξέρουμε ότι καλού­μα­στε να επι­χει­ρή­σουμε σε κινού­μενη άμμο και τη νέα σεζόν. Όμως επι­λέ­γουμε να αντι­με­τω­πί­σουμε την κρίση σαν ευκαι­ρία. Γι’ αυτό και ως πρώτο βήμα επι­λέ­ξαμε η στρα­τη­γική μας να έχει ορί­ζο­ντα τριε­τίας και να λει­τουρ­γή­σει ως ομπρέλα όσον αφορά την προ­ώ­θηση του ελλη­νι­κού του­ρι­σμού, κάτι που γίνεται για πρώτη φορά. Δεν πρό­κει­ται λοιπόν για μια απλή καμπά­νια αλλά για ένα ευρύ­τερο στρα­τη­γικό πλάνο που θα μας οδη­γή­σει στην επόμενη μέρα, σε ένα νέο αφήγημα για τον ελλη­νικό του­ρι­σμό. Η προ­σαρ­μο­στι­κό­τητα και η ευε­λι­ξία είναι βασικές παρά­με­τροι της στρα­τη­γι­κής της καμπά­νιας μας, καθώς πράγ­ματι οι προ­κλή­σεις και οι αβε­βαιό­τη­τες είναι μεγάλες. Ποντά­ρουμε όμως πολλά στην πρόοδο του εμβο­λια­σμού, στα rapid tests, τα οποία είναι φθη­νό­τερα και ακρι­βέ­στερα, αλλά και στα πρω­τό­κολλα υγιει­νής και ασφα­λείας. Όλα αυτά θα ενι­σχύ­σουν το αίσθημα ασφά­λειας των ταξι­διω­τών και θα δώσουν ξανά ώθηση στον κλάδο. Δεν επα­να­παυό­μα­στε όμως. Για πρώτη φορά θα εφαρ­μό­σουμε ένα δυνα­μικό μοντέλο δια­χεί­ρι­σης πόρων, το οποίο θα βασί­ζε­ται στη συνεχή ανάλυση όλων των δεδο­μέ­νων (στα­θε­ρών και μετα­βλη­τών) ώστε να έχουμε την καλύ­τερη τοπο­θέ­τηση των χρη­μά­των των φορο­λο­γου­μέ­νων. Αυτό συν­δέ­ε­ται με ένα δυνα­μικό μοντέλο επι­κοι­νω­νίας, στο οποίο στέλ­νουμε το σωστό μήνυμα, στον σωστό απο­δέ­κτη, τη σωστή στιγμή, με τον σωστό τρόπο, μέσω της προ­σω­πο­ποί­η­σης και ενός μονα­δι­κού «οικο­συ­στή­μα­τος» φτιαγ­μέ­νου για τις ανάγκες της επι­κοι­νω­νίας μας. Προ­ε­τοι­μα­ζό­μα­στε λοιπόν για όλα τα σενάρια με τα πιο και­νο­τόμα εργα­λεία.

Επέν­δυση στην αυθε­ντι­κό­τητα

Η επέν­δυση στην αυθε­ντι­κό­τητα και στην ξεχω­ρι­στή ταυ­τό­τητα της Ελλάδας, του τόπου και των ανθρώ­πων μας, είναι η κεντρική μας στρα­τη­γική επιλογή. Η παν­δη­μία μάς πήγε πίσω, όμως μας έκανε να δούμε ακόμα περισ­σό­τερο πόσο επι­τα­κτική ανάγκη είναι πλέον ο εμπλου­τι­σμός του του­ρι­στι­κού μας προ­ϊ­ό­ντος. Ο Covid-19 λει­τούρ­γησε ως επι­τα­χυ­ντής των εξε­λί­ξεων, γι’ αυτό και στη νέα στρα­τη­γική μας κεντρική επιλογή είναι η προ­σέλ­κυση περισ­σό­τε­ρων επι­σκε­πτών όλο τον χρόνο, ανα­δει­κνύ­ο­ντας τη μονα­δι­κό­τητά μας. Αυτά που μόνο στην Ελλάδα μπορεί να βρει κανείς, μαζε­μένα, σχεδόν παντού. Μονα­δι­κές εμπει­ρίες σε κάθε τόπο ο οποίος έχει μια δική του ιστορία να πει στον επι­σκέ­πτη του. Με βάση αυτή τη στρα­τη­γική και η καμπά­νια μας θα τοπο­θε­τη­θεί στο μυαλό των υπο­ψή­φιων επι­σκε­πτών της χώρας μας, απλά και κατα­νοητά, καθώς ξέρουμε τι θέλουν οι ταξι­διώ­τες μετά από αυτό που έχουν ζήσει, και αυτό είναι η Ελλάδα.

Τι πιστεύ­ετε ότι θα παίξει τον πιο σημα­ντικό ρόλο για την καλύ­τερη δια­χεί­ρι­σης αυτής της πρω­τό­γνω­ρης κατά­στα­σης στον του­ρι­σμό, ώστε να ανα­κάμ­ψει σύντομα; 

Εάν απα­ντούσα μονο­λε­κτικά, θα σας έλεγα η προ­σαρ­μο­στι­κό­τητα όλων. Νομίζω ότι η επόμενη ημέρα της παν­δη­μίας θα είναι πολύ δια­φο­ρε­τική και στον του­ρι­στικό κλάδο. Δεν γνω­ρί­ζουμε ακόμη πόσο δια­φο­ρε­τική, αλλά σίγουρα θα αλλά­ξουν πολλά και θα χρεια­στεί να γίνουν προ­σαρ­μο­γές από όλους στα νέα δεδο­μένα. Η Ελλάδα και οι Έλληνες έδειξαν μια αξιο­θαύ­μα­στη προ­σαρ­μο­στι­κό­τητα το προη­γού­μενο διά­στημα, η οποία έγινε και αντι­κεί­μενο θετικών σχολίων από τον διεθνή Τύπο. Δεν είναι τυχαίο που το Υπουρ­γείο Του­ρι­σμού και ο ΕΟΤ ψηφί­στη­καν ως ο κορυ­φαίος φορέας του­ρι­σμού στον κόσμο από το WTA 2020. Το γεγονός ότι κρα­τή­σαμε όρθια την του­ρι­στική μας βιο­μη­χα­νία με την ισότιμη συν­δρομή και την καλή συνερ­γα­σία όλων των εμπλε­κο­μέ­νων στον κλάδο ήταν ένα μικρό θαύμα. Είναι όμως και μια παρα­κα­τα­θήκη για τη σεζόν που έρχεται αλλά και για τα επόμενα χρόνια.

Επι­σκέ­φθηκα τις ιστο­σε­λί­δες του ΕΟΤ και του visitgreece και θα συμ­φω­νή­σετε ότι υπάρχει περι­θώ­ριο μεγάλης βελ­τί­ω­σης των δια­δι­κτυα­κών μας εργα­λείων. 

Δεν θα δια­φω­νήσω μαζί σας. Γι’ αυτό, από την πρώτη ημέρα ανά­λη­ψης των καθη­κό­ντων μου έβαλα σαν στόχο να βελ­τιω­θούμε σε αυτόν τον τομέα. Σήμερα το visitgreece.gr είναι σε δια­δι­κα­σία ολικής ανα­μόρ­φω­σης και τον Μάρτιο θα έχουμε νέο portal αντάξιο της θέσης της χώρας στον παγκό­σμιο του­ρι­στικό χάρτη. Παράλ­ληλα ήδη λει­τουρ­γεί το visitgreece app, μια και­νο­τό­μος εφαρ­μογή για κινητά η οποία απέ­σπασε πριν από λίγες ημέρες τρία βραβεία, ενώ κατά τη διάρ­κεια του περα­σμέ­νου καλο­και­ριού λει­τουρ­γή­σαμε την ψηφιακή πλατ­φόρμα Greece Health First, η οποία προ­σφέ­ρει χρή­σι­μες πλη­ρο­φο­ρίες υγειο­νο­μι­κού περιε­χο­μέ­νου στους ταξι­διώ­τες της χώρας μας. Δίνουμε μεγάλη βαρύ­τητα στα ψηφιακά εργα­λεία και αξιο­ποιούμε, με βάση τις δυνα­τό­τη­τες του προ­ϋ­πο­λο­γι­σμού του ΕΟΤ, όλες τις δια­θέ­σι­μες digital πλατ­φόρ­μες. Οι καμπά­νιες μας του 2020 ήταν σε ποσοστό πάνω από 70% ψηφια­κές και προ­σαρ­μο­σμέ­νες στα σύγ­χρονα δεδο­μένα. Αντί­στοιχα θα τρέ­ξουμε καμπά­νιες και στα social media, κάτι που κάναμε εξίσου επι­τυ­χη­μένα και πέρυσι, με την καμπά­νια μας στο twitter, για παρά­δειγμα, να αποσπά άλλο ένα σημα­ντικό βραβείο. Προ­σθέτω εδώ τη δυνα­τό­τητα που έχουμε πλέον να συλ­λέ­γουμε και να ανα­λύ­ουμε δεδο­μένα και τάσεις κοινού, τα οποία θα τα αξιο­ποιούμε για στο­χευ­μέ­νες καμπά­νιες. Δεν αφή­νουμε τίποτα στην τύχη, ειδικά τώρα που η ψηφιακή φαρέτρα μας πρέπει να είναι γεμάτη.

Πηγή : kathimerini.gr

Δημή­τρης Ρηγό­που­λος